Musterbestellung einfach nie angekommen.
Habe vor 15 Tagen ein Muster für 5,99 bestellt.
Ich war im Begriff einen Boden für etwas über tausend Euro zu kaufen und wollte daher erst sicherstellen, dass die Farbe wirklich meinen Vorstellungen entspricht.
15 Tage später werde ich nun per Mail um Feedback gebeten, ein Muster habe ich nie erhalten.
Ich wohne in DE und sehe zwar ein, dass eine Bestellung aus dem Ausland immer etwas länger braucht, allerdings ist Belgien EU Mitglied und Nachbarland, ich sehe daher nicht ganz was genau 15 Tage dauern sollte?
Leider lässt das auch erahnen wie lange ich auf die Bestellung des Bodens warten müsste...
Ich werde mich also erneut nach einem passenden Boden umsehen müssen.
Antwort von Quick-Step
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Musterservice unzufrieden sind. Wir suchen nach Möglichkeiten, dies zu verbessern. Alternativ können Sie uns jederzeit über die E-Mail-Adresse auf der Auftragsbestätigung kontaktieren, und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank, Ineke von Quick-Step.