Bereikbaarheid/Terugbellen
Na meerdere keren te hebben gebeld met elten i.v.m. bezorging, (Kreeg elke keer (12×) telkens het antwoordapparaat). Ik zou elke keer worden teruggebeld. Helaas is dit niet gebeurd. Een mail gestuurd hierop kreeg ik een te late reactie. Voordat ik zelf de mail / antwoord had ontvangen. Zelf maar met GLS gebeld en de bezorging aangepast. (Bij de bezorging ontbrak het huisnummer).
Niet geconstateerd door elten!
Uiteindelijk heb ik de bestelde schoenen kunnen laten bezorgen bij een afhaalpuntpunt van gls.
Antwort von Elten Store
Hello,
Thank you for your review.
We changed our telephone software at the beginning of December, unfortunately it didn't always go through whether a callback was requested or not. We are already clarifying this and apologise! Our colleague replied to your written message as quickly as possible.
Have a nice day and kind regards,
Verena, Team ELTEN