Ich fahre zwei Gazelle Ebikes. Ein Gazelle Balance mit Panasonic Motor und ein Gazelle Ultimate C5. Von beiden Rädern bin ich maßlos enttäuscht. Bei dem Balance ist das Display defekt. Anfragen bei Gazelle Deutschland, bei Gazelle NL und bei diversen Händlern werden einfach nicht beantwortet. Das Balance ist 7 Jahre alt und ich bekomme kein Ersatzteil, Antwort oder Hilfestellung. Das Ultimate quietscht und krächzt bei jeder Radumdrehung. Der Händler sagt, damit müsse ich leben. Nach nicht einmal 4000km ist der Antriebsriemen gerissen, die Gummimanschette zum Schutz der Gabelfederung brüchig und gerissen. Ich bin von dieser eigentlich doch angeblich hochwertigen Marke maßlos enttäuscht. Sowohl von den Rädern also auch von der Kundenbetreuung. Ich kann nur jedem vom Kauf dieser Marke abraten.
Am Rande sei zu bemerken, dass die Mönchengladbacher Telefonnummer, die hier als Antwort abgegeben wird, anscheinend nicht besetzt ist. Unzählige Anrufversuche bleiben unbeantwortet. Die Email Adresse, die hier als Anlaufpunkt angegeben wird, scheint auch ein toter Briefkasten zu sein. Ich wiederhole mich, der Kundenservice ist eine Katastrophe bzw. nicht vorhanden.