Defekte dæk og slanger på ny cykel
Skulle idag d. 30/4-23 ud på min første cykeltur. Cykel købt 23/3-23 og samlet ved levering hvor dæk umiddelbart var ok. Jeg kom så ingen steder da forhjulet var fladt. Jeg prøvede selvfølgelig at pumpe dækket, men luften sev ud hurtigere end jeg kunne pumpe. Jeg har også optaget en video som hverken Bilkas hjemmeside som gik ned og ikke kunne reklamere hos, men måtte ringe og de gav stafetten videre til Cykelmakker som heller ikke vil uploade video ved reklamation og opret sag, så man kan se OG høre problemet. Samt jeg at jeg ikke har brugt cyklen endnu.Godt jeg ikke nåede ud på en tur og ende med at trække cyklen hjem. Men gik glip af cykeltur og picnic med veninder🤬
Antwort von SCO
Hej Dorthe,
Tak for din anmeldelse, og vi beklager, at du har haft en negativ oplevelse med os. Vi har først for nylig fået adgang til vores Trustpilot-konto og ønsker at benytte lejligheden til at svare på de gamle anmeldelser.
Vi er kede af at høre, at du ikke var tilfreds med vores service/produkt på det tidspunkt. Vi tager din feedback meget seriøst og arbejder løbende på at forbedre vores tilbud. Din oplevelse er vigtig for os, og vi vil gerne forsikre dig om, at vi har taget dine kommentarer til efterretning for at undgå, at lignende situationer opstår i fremtiden.
Vi håber, at du vil overveje at give os en ny chance, da vi er meget fokuserede på at levere en bedre oplevelse for alle vores kunder.
Med venlig hilsen,
Magnus / SCO