1 bestellter Waschmaschienendichtungsring kam an, war trotz Telefonberatung der Falsche und noch eingerissen und kaputt. Ich reklamierte telefonisch, sende das Teil per Post zurück und bekam einen neuen Ring zugesendet, den ich aber wg. spontaner Neuanschaffung einer Waschmaschiene nun doch wieder sofort ordnungsgemäss zurücksende.

Der Hammer: Ich bekomme ne DOPPELTE Rechnung gestellt für beide Ringe, obwohl der Fehler beim Unternehmen lag. Die 2 Ringe kosten damit fast 200 €.
Trotz ordnungsgemäss zurückgesendeter Ware und Reklamation!

Ich habe oft mit der Hotline telefoniert und auch Emails geschrieben um den ganzen Vorgang zu stornieren und hatte freundliche Mitarbeiter am Telefon, die selbst nichts machen konnten und mich zurückrufen und den Vorgang klären wollten, die sich aber alle nicht mehr gemedet haben. Per Email kam auch bis heute überhaupt keine Rückmeldung auf meine Emails zur Stornierung. Es kam sogar noch ne 1. und 2. Mahnung einfach so per Post ins Haus geflattert, obwohl ich doch schon alles geklärt und sogar Rücksendescheine hingesendet habe.
Bis heute - 3 Monate nach Bestellung- weiss ich nicht, ob das Storno geklappt hat, habe keine Entschuldigung für das Verhalten oder einen Gutschein für den Stress und das Fehlverhalten des Unternehmens erhalten. Nie wieder! Mein Tipp: Einfach woanders bestellen!