Bewertung zu Klarna


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug oder Unfähigkeit?

Bei meiner ersten Bestellung lief Alles super. Ich war sehr verwundert über die Anderen Besteller. Was will man mehr Ware bestellt, gemäß Wartezeit geliefert, Rechnung kam per E-Mail von Klarna, Geld überwiesen, fertig. Wenn das so weiter läuft gibt es doch eigentlich nicht zu meckern. Weit gefehlt. Ware bestellt, Ware geliefert oder nicht, wenn ja teilweise defekt und der Konakt mit dem Support eine Katastrophe. Doch das hörte nicht auf, Rechnung von Klarna weit und breit keine Spur, weder per Post noch per Mail, noch auf "Mein Klarna". Und dann aus heiterem Himmel eine Mahnung obwohl auf" Mein Klarna" in großen Lettern steht: "Sie haben keine offenen Rechnungen". Ist das noch normal oder weiss einfach die linke Hand nicht was die recht macht. Hat da Jemand noch Durchblick oder ist das geplante Abzocke. Ich kann nur abraten und werde Klarna künftig meiden.

17. Januar 2016
Bewertung ohne vorherige Einladung

Antwort von Klarna

Hallo Jochen,

die Rechnungen verschicken wir per E-Mail, Post oder sie liegt dem Paket bei. Mich wundert, dass Sie auf keinem dieser Wege eine bekommen haben.

Melden Sie sich einfach bei uns, wenn die Ware noch nicht eingetroffen ist, Sie jedoch schon eine Rechnung erhalten haben. Wir passen Ihnen die Zahlungsfrist dann an. Haben Sie sich mit unserem Kundenservice oder mit dem des Shops in Verbindung gesetzt?

Senden Sie mir Ihre Rechnungsnummer an hello@klarna.de und ich schaue nach, wie Ihnen die Rechnung zugeschickt wurde. 

MfG

Carolin von Klarna