Zoomalia  Bewertungen 

1 Stern – Lieferung unvollständig, keine Reaktion vom Kundenservice

Ich habe bei Zoomalia drei Hundehütten in Größe XL bestellt. Geliefert wurden jedoch nur zweieinhalb Hütten – ein komplettes Paket fehlt.

Ich habe inzwischen dreimal über das offizielle Beschwerdeformular von Zoomalia Kontakt aufgenommen, um das Problem zu melden. Bis heute habe ich keine einzige Antwort erhalten.

Dass bei einer Bestellung ein Paket fehlen kann, kann natürlich passieren. Was ich allerdings völlig unverständlich finde, ist, dass auf drei Kundenanfragen überhaupt nicht reagiert wird.

Ich erwarte von einem Online-Händler, dass eine solche Reklamation zeitnah bearbeitet und eine Lösung angeboten wird. Leider habe ich diese Erfahrung mit Zoomalia bisher überhaupt nicht gemacht.

Unvollständige Lieferung + keinerlei Reaktion des Kundenservice = für mich leider nur 1 Stern. Ich werde meinen Anwalt einschalten.

Ich habe bei Zoomalia 2 Pakete Futterhäuschen (jeweils rot und grün) bestellt und über Klarna bezahlt. Angekommen sind in einer Schachtel , für 4 Häuschen ausgelegt, lediglich 2 rote Häuschen, der Rest der Schachtel mit jede Menge Packpapier aufgefüllt. Eine Kontaktierung ist schlichtweg unmöglich. Somit fühle ich mich um mein Geld betrogen.Nie wieder...

Ware nicht erhalten … schlechter geht nicht

Lieferung per DPD direkt an weit entfernten Pickup-shop obwohl Option Zuhause gewählt wurde. Reklamation interessiert nicht man bekommt keine Rückmeldung. Einmal und nie wieder!!!

Bin schon sehr enttäuscht. Leider lange Lieferzeiten, und Versand sehr teuer. Ware auch nicht entsprechend toll.
Also ich werde bei diesem Händler nicht mehr einkaufen.

Ich bekomme ständig die Newsletter und habe schon mehrmals diese abbestellt und auch den direkt angeschrieben aber es macht keinen Sinn. Es werden laufend viele Newsletter versendet und man kann sie einfach nicht abbestellen. Ich bin dabei diese Firma anzuzeigen.

Hallo, es wurde nicht der korrekte Preis abgerechnet, sondern 12,74 Euro zuviel.Ich hatte 4 Teile Katzenfutter bestellt, die kamen auch an. 2 Pakete, das 2te heute. Normal hätte alles zusammen ohne zusätzliches Gebuchtes 159,69 Euro gekostet, es wurden aber 172,43 Euro verlangt. Das Perfide war, daß vor dem Kauf nicht im einzelnen mit dem Preis aufgeführt wurde. Es wurden einfach die 172,43 Euro verlangt, die dann von Klarna bezahlt wurden. Man müsste sich die Preise selber nochmal raussuchen und den Betrag ausrechnen. Das macht bestimmt nicht jeder. Für mich sieht das nach Betrug aus. Sonst könnte man zum Schluss eine Auflistung der Käufe mit Preis und Gesamt-Summe zeigen, was bei anderen Onelinehändlern normal ist. Das was offensichtlich mit Absicht so gehandhabt. Traurig und schade.

Die Ware war an die von Zoomalia angegebene Adresse retourniert worden, kein Geld zurückerstattet bekommen- Paypal hatte man später eine andere Adresse genannt- "Fall abgeschlossen"; das ist kriminell!! Keine Erreichbarkeit, falsche Telefonnummer, falsche Mailadresse für Rückfragen: vorsätzlicher Betrug, nie wieder ! Gehören angezeigt !!

Die Ware wurde mit Paypal bezahlt, kurz danach von mir
storniert. Die Rückzahlung erfolgte nicht. Auf mehrere Mails mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises wurde nicht reagiert.

Ich habe bei Paypal einen "Fall" aufgemacht, um das Geld zurück zu bekommen.

Ein völlig unseriöser Laden. Ich wollte einen kleinen Rabatt und den Newsletter Gutschein mit dem geworben wird einlösen geht nicht. Ich habe mehrfach angefragt wie das geht. Die Mails kamen zurück weil die Mailadresse gar nicht stimmt, dann wurde mir eine Mail angezeigt, aber auch hier kommt keine Antwort. Die Telefonnummer die man im Internet findet ist auch falsch. Ich kann nur jedem raten dort nicht zu bestellen. Vielleicht ist es sogar ein Fake Shop, denn wer nicht zu erreichen ist, der hat was zu verbergen Im Nachhinein bin ich froh dort nicht bestellt zu haben-

Am gelieferten Katzenklo waren zwei Teile abgebrochen. Da es grundsätzlich nutzbar ist haben wir es behalten und um eine Teilerstattung gebeten. Es wurden wieder und wieder Fotos angefordert und ignoriert, dass diese bereits gesendet wurden, mehrfach! Man wurde gezielt hingehalten und es wurden immer wieder so getan, als seien Mails nicht angekommen. Nach der Eskalation über PayPal kam das Angebot, das Produkt zurückzusenden und die Hälfte erstattet zu bekommen. Da erhält man ein defektes Produkt und soll bei Rücksendung die Hälfte erstattet bekommen, verstehen muss man das nicht. Letzten Endes ist PayPal mit einem Gutschein eingetreten

Heute habe ich meine Bestellung erhalten.
Ja, sie kam an. Paket ohne Füllmaterial, diverse Male erneut zugeklebt.
Das nix gefehlt hat und das hier nichts kaputt war grenzt an ein Wunder.

Zudem habe eine kostenpflichtige Leistung gewählt, wo ich per SMS über den Stand meiner Bestellung informiert werde.
€ 0,99 beim Fenster raus geschmissen.
SMS hab ich keine einzige erhalten, vom Kundenservice kam nur bla bla und sie können das nicht abziehen.
Ist nicht in Ordnung. Eine Leistung zu verrechnen die nicht erbracht/geleistet wurde.
Ob ich hier nochmal bestelle ich fragwürdig.

Vor einer Woche bestellt immer noch nicht Versand leider

Hab hier schon öfters Katzenfutter bestellt welches in Frankreich günstiger ist als in Deutschland. Kam immer problemlos und relativ schnell an entweder per DPD oder UPS.

Hab Vogelfutter und -Zubehör bei zolmalia.at bestellt. Zu keinem Zeitpunkt des Bestell- und Bezahlvorgangs war ersichtlich, dass aus Frankreich versendet wird! Das hab ich erst in der Versand-Bestätigungs-mail erfahren. Das Paket kam nach zwei Wochen: DPD hat es erneut zugeklebt und nachgebessert, der Karton war total verbeult, die Packungen waren alle offen - nichts ausgestopft und viel zu großer Karton! Das Ganze Vogelfutter - die verschiedenen Mischungen lose im Karton bzw. Was davon noch übrig war. Dass man sich sowas traut und erlaubt! Einiges Zubehör nicht wie abgebildet - Niemand reagiert auf Emails! U N M Ö G L I C H! Nie wieder!

Shit shit ohne ende, und das mach ich jetzt solange bis ich mein geld für diesen Schrott zurück habe

Meine Retoure liegt mittlerweile schon 10 Werktage lang (vermutlich unbearbeitet) bei Zoomalia.

Der Kundendienst ist nicht erreichbar, weil die eMail-Adresse im Impressum falsch ist!

Mit der Lieferung fing es schon an - es dauerte fast eine Woche.
Dann waren Teile der Bestellung nicht wie auf den Fotos (Schweinepfoten sollten komplett sein, waren aber nur die kurzen Pfoten). Als ich sie zurücksenden wollte, habe ich zwar einen Rücksendeschein regenerieren können, aber darauf war nicht die Empfängeradresse von Zoomalia.
Also etwas auf der Seite recherchiert und dann doch noch die Emailadresse rausgetaucht - die sich dann auch als falsch erwiesen hat.
Es macht den Anschein, dass hinter der deutschen Webseite auch ein deutscher Lieferant steht, aber nach weiteren Recherchen bzgl. Rücksendung konnte ich feststellen, dass die Firma in Frankreich sitzt und eine Rücksendung daher mehr als teuer ist. Daher habe ich hier ein einziges Mal bestellt und nun nie wieder.

Wollte eine Katzenhütte bei der eine Seite zu kurz war retournieren.
Herr Walli vom Kundenservice meinte, wenn ich das fehlerhafte Produkt nicht will, müsste ICH die Rücksendung zahlen.
Habe während der Weihnachtsfeiertage eine AUTOMATISCHE Mail erhalten, dass sicher ich einen Fehler gemacht hätte.
Wie kann das System das wissen?????
Absolut unseriös!!
Gut, dass ich die Zahlung über Klarna gestoppt habe.

Eigentlich bin ich zufrieden, doch bei der letzten Bestellung hatte ich den teureren und schnelleren Versand gewählt...... kann man sich sparen! Wird angeblich am selben Tag von Zoomalia bearbeitet, nutzt aber nichts, wenn der Spediteur das nicht hinbekommt! Scheint mir eher mehr als Bauernfängerei.... lieber Standardversand wählen.