Vintage Vogue - Retro Boutique  Bewertungen 

Vintage - mein neuer Kleidungsstil und endlich habe ich was gefunden, das meinen Anforderungen entspricht. Gute Qualität, schnelle Lieferung.

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Ein sehr schöner Shop für vintage Bekleidung auch sehr gut strukturiert tolle Produkte nur zu empfehlen

Sehr schöner Shop mit einer großen Auswahl an Vintage Kleidung. Die Beratung war sehr gut und ich habe ein schönes Sommerkleid gefunden.

Habe schon lange nach einem schönen und Qualitativ hochwertigen Vintage-Mantel gesucht. Sehr gute und vielfältige Auswahl und im Sale. Ich bin begeistert. Bestellung und Lieferung war zügig. Selbst für Hochzeiten und festliche Anlässe wird man fündig. 5 Sterne

Nachdem ich am 19.5.2026 per mail folgende Aufforderung der Firma erhalten habe:" Letzte außergerichtliche Aufforderung zur Entfernung unwahrer Tatsachenbehauptungen"
ändere ich meine Bewertung folgendermaßen ab
Ich bin extrem unzufrieden mit der Ware und der Kundenkommunikation dieser Firma!

Leider enttäuschende Erfahrung.

Das gelieferte Kleid entsprach farblich nicht den Produktfotos. Auf den Bildern wirken die Pilze weiß bzw. neutral, tatsächlich hatte der Stoff jedoch einen deutlichen Gelbstich. Dass Fotos leicht abweichen können, ist klar — hier war der Unterschied aber sehr auffällig. Laut Kundenservice sei dies „auf unterschiedliche Endgeräte“ bzw. Licht- und Farbeinstellungen zurückzuführen. Tatsächlich war der Gelbstich des Stoffes jedoch so auffällig, dass mehrere Personen ihn sofort unabhängig voneinander bemerkt haben.
Noch enttäuschender fand ich die Kommunikation: Auf meine eigentliche Kritik wurde zunächst kaum eingegangen, stattdessen erhielt ich überwiegend Erklärungen dazu, warum die Darstellung „so gewollt“ sei.

Zusätzlich empfinde ich die Werbung mit „Unzufrieden? Geld-zurück-Garantie!“ als irreführend.

Eine solche Formulierung erweckt aus Kundensicht den Eindruck einer besonderen freiwilligen Service- oder Kulanzleistung des Unternehmens. Tatsächlich handelt es sich jedoch lediglich um das gesetzlich vorgesehene Rückgaberecht im Fernabsatz, während die Rücksendekosten in Höhe von 12,90 € weiterhin vom Kunden selbst getragen werden.

Rechtlich mag das selbstverständlich zulässig sein. Aus meiner Sicht wird hier jedoch mit einer Selbstverständlichkeit geworben, die im Ergebnis keinen zusätzlichen Kundenvorteil bietet und dadurch Erwartungen erzeugt, die später enttäuscht werden.

Oder anders formuliert:
Die beworbene „Geld-zurück-Garantie“ bedeutet letztlich nur, dass Kunden ihr gesetzliches Widerrufsrecht nutzen dürfen — auf eigene Kosten.

Sehr schade — gerade von einer deutschen Firma hätte ich mir transparentere Produktdarstellungen und kundenorientierteren Service erwartet.

PS: Wer sich ein vollständiges Bild machen möchte, sollte sich nicht nur die positiven Bewertungen ansehen, sondern auch die Antworten des Unternehmens auf kritische Rezensionen(in gängigen Bewertungsportalen) lesen. Das ist teilweise mindestens so aufschlussreich wie die Bewertungen selbst.

Ergänzung 20.5.2026 (zur editierten Antwort):

Meine Bewertung wurde nach Veröffentlichung zunächst gemeldet und vorübergehend ausgeblendet. Nach Prüfung durch Trustpilot wurde sie jedoch wieder freigegeben, da keine schädlichen oder rechtswidrigen Inhalte festgestellt wurden.

Außerdem wird in der Antwort des Unternehmens dargestellt, meine 2-Sterne-Bewertung beruhe darauf, dass „lediglich nur der Kaufpreis zurückgezahlt wurde“.

Diese Aussage findet sich jedoch nicht in meiner Bewertung und war auch nie mein Kritikpunkt. Da die Formulierung zudem in Anführungszeichen gesetzt wurde, möchte ich klarstellen, dass es sich hierbei nicht um ein Zitat aus meiner ursprünglichen Bewertung handelt.

Meine Kritik bezog sich ausschließlich auf die Werbeaussage „Unzufrieden? Geld-zurück-Garantie!“ und die daraus entstehende Erwartung einer zusätzlichen Service- oder Kulanzleistung, obwohl die Rücksendekosten weiterhin vom Kunden getragen werden.

Die Erstattung des Kaufpreises selbst habe ich zu keinem Zeitpunkt beanstandet.

Da die Antwort von Vintage Vogue Shop für einzelne Leser missverständlich sein könnte, möchte ich ergänzen: Bei einem ordnungsgemäßen Widerruf im Fernabsatz ist grundsätzlich die Rückzahlung des Kaufpreises vorgesehen. Eine Erstattung ausschließlich per Gutschein stellt nicht den gesetzlichen Standard dar.

Ergänzung 4.6.2026(zur Antwort auf mein Edit):

Ihre Zusammenfassung entspricht nicht meiner Bewertung und verschiebt deren Inhalt.

Meine Kritik bezog sich nicht auf eine angeblich fehlende kostenlose Rücksendung oder darauf, dass der Artikel „nicht gefällt“, sondern auf die aus meiner Sicht irreführende Wirkung der Werbeaussage „Unzufrieden? Geld-zurück-Garantie!“ in Verbindung mit den tatsächlich anfallenden Rücksendekosten sowie auf die wahrgenommene Diskrepanz zwischen Produktfoto und Farbeindruck.

Die Art der Antwort auf meine Bewertung sowie die Formulierung „Wir können darüber nur schmunzeln“ empfinde ich zudem als wenig respektvoll im Umgang mit Kundenfeedback. Sie erweckt den Eindruck, dass Kritik nicht inhaltlich aufgenommen, sondern abgewertet wird.

Aus diesem Grund habe ich meine Bewertung entsprechend auf 1 Stern angepasst.

Ergänzung 4.6.2026:

Zitat "weil .... eine kostenlose Rücksendungserpressung missglückt ist. Das ist Bewertungsmissbrauch."

Ich habe kein Problem damit, dass meine Bewertung kritisiert wird. Ich bitte jedoch darum, dass sich dabei auf meine tatsächlichen Aussagen Bezug genommen wird, anstatt mir Aussagen und Motive zuzuschreiben, die ich nie geäußert habe.

Alles was ich bestellt habe bei Vintage Vogue ist wunderschön und passt super.
(Petticoat, Schuhe, Schmuck)
Ich würde jederzeit wieder bei Vintage Vogue bestellen.
In liebe Fanni

Ein super schöner Online Shop. Ich habe schon mehrfach hier bestellt, mittlerweile mein Lieblingsshop.Sehr freundliches Personal, schnell erreichbar, Top Auswahl, Top Qualität! 5 Sterne 🌟 plus. Macht weiter so !

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