Vineshop24 Bewertungen 

Antwort von Vineshop24

Aktualisiert am 13. Aug. 2025

Liebe sin_dy,

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Zugleich möchten wir den Vorwurf einer „Betrugsmasche“ klar zurückweisen. Vineshop24 ist seit über 20 Jahren im Weinversand tätig und beliefert täglich zahlreiche zufriedene Kundinnen und Kunden in ganz Deutschland.

Reklamationen bearbeiten wir nach klaren, transparenten Prozessen:

- Bei berechtigten Beanstandungen erstatten oder ersetzen wir die Ware vollständig.

- Die Übernahme von Versand- oder Vorkosten erfolgt, sobald uns die reklamierte Ware vorliegt oder ein eindeutiger Nachweis vorliegt.

- Diese Vorgehensweise entspricht den gesetzlichen Regelungen und ist in der Branche üblich.

Sollten in Ihrem konkreten Fall noch offene Punkte bestehen, prüfen wir diese gerne erneut. Bitte senden Sie uns dazu die relevanten Informationen oder Belege oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 04964-9575957.

Unser Ziel ist es stets, eine faire und für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vineshop24-Team

Antwort von Vineshop24

7. Juni 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist.

Wir möchten jedoch mit Nachdruck darauf hinweisen, dass auf unserer Seite keinerlei Versuch der Irreführung oder Vertuschung vorliegt. Der Flascheninhalt ist sowohl auf der Produktdetailseite deutlich angegeben als auch im Warenkorb klar ersichtlich, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Die von Ihnen geäußerte Unterstellung einer betrügerischen Handlung weisen wir entschieden zurück. Als verantwortungsvoller Anbieter legen wir großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit.

Wir bitten Sie daher höflich, Ihre Bewertung noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls zu korrigieren. In diesem Fall scheint es sich um ein Missverständnis zu handeln, das auf eine ungenaue Wahrnehmung der Produktinformationen zurückzuführen ist – nicht auf ein schuldhaftes Verhalten unsererseits.

Für Rückfragen oder weiteren Klärungsbedarf stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Vineshop24

Antwort von Vineshop24

17. März 2025

Hallo Rene, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass Vineshop24 in keinerlei Verbindung zur von Ihnen genannten Firma Beauty Products Enterprises steht. Weder arbeiten wir mit diesem Unternehmen zusammen, noch beauftragen wir es mit Versand- oder Werbedienstleistungen.

Da uns Ihre Anschuldigungen sehr ernst sind, hatten wir Sie bereits gebeten, uns Belege für Ihre Behauptung zukommen zu lassen. Leider haben wir darauf bislang keine Antwort erhalten. Sollten Sie dennoch konkrete Nachweise haben, können Sie uns diese gerne über unsere offiziellen Kontaktwege zusenden, damit wir der Angelegenheit nachgehen können.

Unser Anspruch ist es, unseren Kunden ein vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten – Spam oder unerwünschte Werbung gehören nicht zu unseren Geschäftspraktiken. Wir würden es daher sehr begrüßen, wenn Sie Ihre Bewertung in Anbetracht dieser Informationen noch einmal überdenken.

Mit freundlichen Grüßen
Vineshop24, Kundenservice

Antwort von Vineshop24

10. Juni 2024

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer jüngsten Bestellung bei uns. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Weine nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir möchten uns für Ihre Enttäuschung entschuldigen und die Gelegenheit nutzen, um auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Der De Ladoucette Pouilly Fume AOC ist bekannt für seine Komplexität und Eleganz, und wir bedauern, dass dieser Wein Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Unser Ziel ist es stets, hochwertige Weine anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden gerecht werden.

Weine, insbesondere solche im Premiumsegment, können sehr unterschiedlich wahrgenommen werden. Geschmack und Genuss sind subjektiv, und wir verstehen, dass nicht jeder Wein jedem Geschmack entspricht.

Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen bei der Auswahl von Weinen helfen könnten, die besser zu Ihren Vorlieben passen. Gerne beraten wir Sie persönlich und stellen Ihnen eine Auswahl zusammen, die Ihre Erwartungen eher erfüllen wird.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von Vineshop24