VINELLO retail GmbH | vinello.de Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 152 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die extrem schnelle Lieferung, welche häufig innerhalb weniger Tage erfolgt, sowie die besonders sorgfältige und sichere Verpackung der Flaschen. Zudem wird die große, vielfältige Produktauswahl im Onlineshop und der reibungslose, einfache Bestellvorgang als äußerst angenehm beschrieben. Verbraucher schätzen besonders den freundlichen Service, die guten Angebote und die reibungslose Kaufabwicklung bei jeder Bestellung. Einige Rezensenten waren nicht zufrieden mit zum Teil deutlich verzögerten Lieferzeiten und langen Wartezeiten auf ihre ausstehenden Weinpakete. Manche Verbraucher bemängelten außerdem beschädigte oder ausgelaufene Flaschen sowie vereinzelt gelieferte Artikel mit unerwarteten und enttäuschenden Mängeln.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice und loben die außergewöhnlich schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Product

Kunden zeigten große Zufriedenheit mit der hervorragenden Produktqualität und dem breiten Angebot an Weinen.... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern große Zufriedenheit und betonen die positive Erfahrung mit dem Bestellprozess. Kunden... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben äußerst positive Interaktionen mit service und schätzen die schnelle und zuverlässige... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben positive Aspekte von quality hervor und loben die hervorragende Produktqualität sowie den... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nachdem wir letztes Jahr den Glühwein "Dresdner Striezelmarkt"in Flaschen gekauft haben ,fanden wir das super Angebot von Vinello. 10Liter Glühwein im praktischen Kanister. Guter Preis, schnelle und s... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässige und prompte Belieferung nach der online-Bestellung. Und dann noch die nachträgliche Gewährung des INVeNT Rabattes, den ich bei meiner Bestellung vergessen hatte, ihn anzugeben. Eine sehr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ein großes Angebot mit detaillierter Beschreibung erleichtert die Auswahl. der Online-shop ist gut organisiert. Die Ware wird nach wenigen Tagen geliefert. Ich bin sehr zufrieden mit vinello

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein gut sortierter Weinkeller. Die Auswahl ist exzellent und für jeden Geschmack und Geldbeutel wird man fündig. Die Lieferzeit ist unübertroffen. Heute bestellt und morgen geliefert! Ich werde wied... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. #17 der 20 besten Unternehmen in Weinhandlung
  2. #4 der 5 besten Unternehmen in Weingroßhändler und -importeur

Vom Unternehmen geschrieben

VINELLO ist ein internationaler Groß- und Einzelhändler für Wein und Spirituosen mit Sitz in Dresden, Deutschland. Seit unserer Gründung verfolgen wir ein Ziel: Weinvielfalt für alle zugänglich zu machen. Mit einem Sortiment von mehr als 20.000 Produkten aus rund 37 Ländern gehören wir heute zu den größten Weinhändlern Europas. Unser Angebot reicht von vertrauten Klassikern bis hin zu spannenden Neuentdeckungen, die unsere Kunden auf neue Genussreisen einladen. Eine besondere Stärke von VINELLO ist unsere digitale Lieferkette. Durch die enge Zusammenarbeit mit über 250 Winzern, Weingütern, Winzergenossenschaften, Importeuren und Großhändlern machen wir Weine zuverlässig verfügbar – unabhängig davon, ob sie aus kleinen Familienbetrieben oder von international renommierten Produzenten stammen. Ergänzt wird dieses Angebot durch eine sorgfältige Auswahl an Spirituosen und Feinkost. Unser Lager befindet sich mitten in Dresden und dient nicht nur als Versandzentrum, sondern auch als regionale Abholstation für Click & Collect Bestellungen. Jede Flasche, die unser Haus verlässt, wird von einem unserer Mitarbeiter persönlich geprüft, verpackt und für den sicheren Transport vorbereitet. Damit stellen wir sicher, dass die Qualität und der Zustand der Produkte den hohen Ansprüchen unserer Kunden entsprechen. VINELLO versteht sich als Teil einer internationalen „winefamily“, die Produzenten, Händler und Kunden verbindet. Mit Kompetenz, Leidenschaft und einem breiten Netzwerk öffnen wir die Tür zur Weinvielfalt – zuverlässig, nahbar und mit dem Anspruch, unseren Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

621 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,5

Alle Bewertungen

(621)

149 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Sehr zufrieden! Schnelle Bearbeitung, pünktliche Lieferung und alles sicher und unversehrt angekommen. Vielen Dank für den tollen Service – gerne wieder! ❤️

24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Sendung, kein Support

Die erste Bestellung hat zwar etwas länger gedauert, wurde aber letztlich problemlos geliefert der Preis war gut, der Wein ausgezeichnet.

Bei meiner zweiten Bestellung sieht es leider ganz anders aus: Sie ist bis heute - nach mehr als drei Wochen- nicht angekommen. Der Bestellstatus steht seit Langem unverändert auf „In Bearbeitung“. Den Support kann man weder telefonisch erreichen – unter der im Impressum angegebenen Nummer läuft lediglich eine Bandansage – noch erhält man eine Antwort auf schriftliche Anfragen über das Kontaktformular.

Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und hoffe, dort Unterstützung zu bekommen.

17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Lieferung bei bezahlter Ware

Am 23.7.26 habe ich meine Bestellung bei Vinello aufgegeben und bezahlt.
Ich warte noch immer auf meine Weinlieferung. Ich vermute, dass es sich hier um Betrug handeln könnte.
Ich werde mit fadenscheinigen Mails vertröstet.
Das Unternehmen ist per Telefon weder in der Schweiz noch in Deutschland erreichbar.
VORSICHT bei Vinello!!!!!

23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
VINELLO retail GmbH | vinello.de-Logo

Antwort von VINELLO retail GmbH | vinello.de

Sehr geehrte Frau Gaus-Rech,

danke für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung aus der Schweiz, welche Sie leider etwas verspätet erreicht hat.

Wir bedauern das aufrichtig, jedoch kommt es bei etwas komplizierteren Lieferbedingungen wie Sendungen in die Schweiz bedauerlicherweise manchmal vor. Wir optimieren für den Versand in die Schweiz die Abläufe und die Kommunikation.

Kunden in der Schweiz können auf vinello.ch ohne zusätzliche Kosten Wein in die Schweiz importieren. VINELLO übernimmt sämtliche Kosten für Zoll und Steuern. Sie bezahlen den Endpreis und eventuelle Versandkosten.

Auf Ihre Nachrichten haben wir entsprechend geantwortet.

Da wir unseren Sitz in Deutschland haben, stellen wir derzeit keine Telefonnummer in der Schweiz zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen mit den Weinen und für die Zukunft stets maximalen Genuss.

Ihre VINELLO.winefamily.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Versand.und Versandverlauf

Schneller Versand.und Versandverlauf. Retoure nicht getestet. Gerne wieder

24. Juli 2026
VINELLO retail GmbH | vinello.de-Logo

Antwort von VINELLO retail GmbH | vinello.de

Vielen Dank für die Bewertung.

Retouren müssen Sie natürlich nicht testen, wenn Sie mit uns und Ihrer Bestellung zufrieden waren. :-)

So funktioniert Trustpilot

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