Die Möglichkeiten der Produktauswahl sind eingeschränkt. Der Service funktioniert wunschgemäß sehr gut. Danke, dass man wenigstens die Artikel entsprechend dem Bedarf anpassen kann. Eine Paketankün... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die kontinuierliche problemlose Lieferung. Leider konnten wir das aber in diesen Mengen nicht verbrauchen, so das wir uns für einen anderen Lieferzyklus entschieden haben. Die telefonische Kontaktieru... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin erst durch Vitaseni darauf aufmerksam gemacht worden , das mir dieses Paket mit Pflegehilfsmittel überhaupt zusteht !! Das müsste doch eigentlich die Aufgabe der Krankenkasse sein , wenn jeman... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe die ersten 2 Hilfsmittelboxen erhalten, es wurde wie bestellt geliefert. Die Auswahl meiner Seite war schlecht, hätte mir eine kurze Mitteilung von Ihnen erhofft. Bin nur beim Gehen eingeschränkt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #8 der 8 besten Unternehmen in Sanitätshaus
Vom Unternehmen geschrieben
Vitaseni unterstützt Menschen mit Pflegegrad (1–5) und pflegende Angehörige dabei, Pflegehilfsmittel zum Verbrauch für die häusliche Pflege einfach zu erhalten. Wir beraten persönlich, übernehmen die Antragstellung und Abrechnung mit der Pflegekasse und liefern die monatliche Pflegebox schnell und kostenfrei nach Hause. Personen mit Pflegegrad können Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 42 € pro Monat in Anspruch nehmen – wir helfen, dieses Budget bedarfsgerecht und rechtssicher zu nutzen. Unsere Pflegebox lässt sich flexibel zusammenstellen – monatlich anpassbar. Häufig gewählte Pflegehilfsmittel sind z. B. Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel, Desinfektionstücher, Bettschutzeinlagen/Schutzlaken, Mund-/FFP2-Masken und Schutzschürzen. Alle Produkte sind für den täglichen Einsatz in der ambulanten Pflege geeignet und werden von bewährten Markenherstellern bezogen. Online-Antrag, telefonische Beratung oder E-Mail-Service – unser freundlicher Kundenservice begleitet jeden Schritt. Ergänzend bieten wir ausgewählte, klar gekennzeichnete Partner-Services (z. B. Hausnotruf) an, um die Versorgung zu Hause ganzheitlich zu unterstützen. Vitaseni steht für einfache Bestellung, kostenfreie Lieferung, kompetente Beratung und verlässliche Abrechnung – damit Angehörige und Pflegebedürftige mehr Zeit für das Wesentliche haben. Ihre Erfahrungen und Bewertungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Kontaktinformationen
Am Kronberger Hang 2A, 65824, Schwalbach am Taunus, Deutschland
- 061969729962
- service@vitaseni.de
- vitaseni.de
4,4
Hervorragend
247 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Alles top,weiter so
28. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns sehr!
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Ihr Feedback freut uns sehr. Bedarfsgerechte Versorgung und Kundenservice sind uns ein besonderes Anliegen, um sie auch zukünftig im Pflegealltag bestens unterstützen zu können.
Alles war immer in Ordnung!
2. September 2026
Gutes Unternehmen
Ist relativ einfach, dass Sortiment zu ändern. Eine recht große Auswahl. Nachdem dies das 4.te Unternehmen ist, von dem ich die Pflegebox beziehe, bin ich jetzt recht zufrieden.
2. September 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Schön zu hören, dass Sie mit unserer Pflegebox so gute Erfahrungen gemacht haben! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig versorgen zu dürfen.
Beste Pflegebox
Gute Produkte, zuverlässige Lieferung, freundliche Mitarbeiter Wir sind sehr zufrieden..
1. September 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Schön zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Gerade im Pflegealltag soll alles unkompliziert und verlässlich funktionieren – und wir freuen uns, dass es bei Ihnen so angekommen ist. Vielen Dank!
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Pflegebox so gute Erfahrungen gemacht haben! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig versorgen zu dürfen.
Es ist hervorragend wie sie sich um das…
Es ist hervorragend wie sie sich um das alles kümmern das von allen immer alles da ist und auch öfter nachfragen das man zufrieden ist. Ein sehr netter und guter Service.
28. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundensupport und unseren Pflegehilfsmitteln zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Mitarbeiter die immer respektvoll und höflich sind
Die Kompetenten Mitarbeiter die immer nett und höflich sind und das nennt man als Kunde respektvoll und sie machen ihren Job gerne das heißt dass dies auch in einem halben oder Jahr auch noch die gleiten Mitarbeiter sind
28. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Wir freuen uns riesig über Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gern zur Seite.
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Es freut uns sehr, dass wir Sie im Pflegealltag unterstützen dürfen. Danke für Ihr schönes Feedback.
IBin im großen und ganzen sehr…
IBin im großen und ganzen sehr zufrieden. Einziges Manko ist DHL
BIin gehbehindert, wenn ich nach einmaligen klingeln nicht an der Tür bin wird das Paket einfach in einer x beliebigen Packstation abgegeben. Habe nicht immer jemanden der mir das Paket abholt, sodass so manches Paket leider an sie zurückgeschickt wurde schon 3 x passiert.Geben sie bitte an ihre Versandabteilung mit, das das Paket vor meiner Haustüre abgestellt wird oder bei Fr. Luden im Paterre abgegeben wird, das wäre mega gut. Danke für Ihr Verständnis.
Bekomme ich die 3 zurück gesendeten Pakete noch einmal zugestellt werden???
21. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Es freut uns sehr, dass wir Sie im Pflegealltag unterstützen dürfen. Danke für Ihr schönes Feedback.
Bezüglich Ihrer Anfrage, haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert, damit eine Lösung finden.
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Wir freuen uns riesig über Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und stehen Ihnen jederzeit gern zur Seite.
Sehr guter Service insgesamt
Der Service bzw. die Betreuung ist sehr gut, man wird persönlich angerufen, bei Notwendigkeit. Produkte und Verlässlichkeit der Lieferung sind auch sehr gut.
10. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Schön zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Gerade im Pflegealltag soll alles unkompliziert und verlässlich funktionieren – und wir freuen uns, dass es bei Ihnen so angekommen ist. Vielen Dank!
Alles bestens.
14. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Danke für Ihr großartiges Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
2x Pflegebox beantragt, Antrag offenbar nie eingereicht
Im März 2026 haben wir in einem sehr freundlichen Telefonat eine Pflegebox beantragt. Dabei wurden alle erforderlichen Daten für die Antragstellung aufgenommen.
Nachdem wir mehrere Wochen keine Rückmeldung erhalten hatten, fragten wir bei der Krankenkasse nach. Dort wurde uns mitgeteilt, dass kein Antrag eingegangen sei. Laut Auskunft der Krankenkasse dauert die Bearbeitung eines solchen Antrags normalerweise etwa zehn Tage.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice von Vitaseni. Man konnte sich den Vorgang nicht erklären und sagte zu, den Antrag erneut einzureichen. Inzwischen sind jedoch weitere zwei Monate vergangen, ohne dass wir eine Rückmeldung oder einen Bescheid erhalten haben.
Zusätzlich fiel mir auf, dass die in einer E-Mail angegebene Telefonnummer des Kundenservice nicht erreichbar war und als nicht vergeben gemeldet wurde. Es gab weder eine Weiterleitung noch einen Hinweis auf eine neue Telefonnummer. Erst auf der Homepage fand ich eine andere Rufnummer. Das wirkt auf mich wenig transparent und hat mein Vertrauen in den Service zusätzlich beeinträchtigt.
Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich künftig eine Pflegebox über meine Apotheke vor Ort beziehen. Schade, denn der erste Kontakt wirkte sehr einfach, die weitere Abwicklung verlief jedoch leider nicht zufriedenstellend.
Ich rate absolut ab!
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Ziel ist es, jedem Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen gesendet. Wir haben unsere Rufnummer mehrfach getestet und sie ist weiterhin aktiv und erreichbar.
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Herzlichen Dank, ihr Feedback freut uns sehr. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Sehr gute Ware
10. August 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Pflegebox so gute Erfahrungen gemacht haben! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig versorgen zu dürfen.
Service super, Produktauswahl eingeschränkt
Die Möglichkeiten der Produktauswahl sind eingeschränkt.
Der Service funktioniert wunschgemäß sehr gut.
Danke, dass man wenigstens die Artikel entsprechend dem Bedarf anpassen kann.
Eine Paketankündigung per Mail oder WhatsApp wäre sinnvoll.
5. Dezember 2025
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Pflegebox und unserem Service zufrieden sind. Sobald Ihre Pflegebox versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Die Auswahl der Artikel erfolgt…
Die Auswahl der Artikel erfolgt unkompliziert und übersichtlich über die eigene Seite. Sonderwünsche sind auch möglich allerdings nur über persönlichen Kontakt. Alle meine Bestellungen und Sonderwünsche wurden schnell und unbürokratisch im Rahmen der Gesamtsumme bearbeitet. Die Lieferung erfolgt pünktlich.
6. Mai 2026
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Warum werden keine privaten Kassen (…
Warum werden keine privaten Kassen ( LKH und HALLESCHE) nicht zugelassen?
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Eine Anmeldung mit einer privaten Krankenversicherung ist möglich. Wählen Sie auf unserer Website zunächst die gewünschten Produkte aus. Im zweiten Schritt „Dateneingabe“ wählen Sie bitte die Option „Private Krankenversicherung“ aus und folgen den weiteren Anweisungen.
Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne unter service@vitaseni.de weiter.
Änderungswünsche werden nicht erfüllt.
Trotz mehrmaliger Aufforderung wurden meine Änderungswünsche nicht angenommen. Habe per Telefon und auch per mail mit den zuständigen Leuten gesprochen und geschrieben. Man versicherte mir hoch und heilig das es nicht mehr vorkommt. Doch zum 3. mal wurden meine Änderungswünsche nicht erfüllt. Werde mich nach einem anderen Lieferanten umschauen.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vitaseni Pflegebox
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits persönlich besprochen, haben wir den Sachverhalt gemeinsam geklärt und entsprechende Maßnahmen ergriffen, damit sich dies künftig nicht wiederholt.
Wir bedanken uns für das offene Gespräch und hoffen, Sie auch weiterhin von unserem Service überzeugen zu dürfen.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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