Überzug für eine faltbare Turnmatratze
Ich habe einen Überzug für eine faltbare Turnmatratze (100 × 200 cm, mittig gefaltet) gesucht und bin so auf diese Webseite gestoßen. Das passende Produkt konnte ich auf der Seite zunächst nicht finden, deshalb habe ich per E-Mail nachgefragt.
Die 5 Sterne vergebe ich vor allem für den Kundenservice, nicht ausschließlich für das Produkt. Der Service war hervorragend: schnell, kompetent und sehr hilfsbereit. Dafür ein großes Lob!
Verbesserungspotenzial sehe ich bei der Darstellung der verfügbaren Materialien. Die Stoffauswahl war etwas schwierig, da man sich die Materialien nur schwer vorstellen konnte und die Entscheidung daher ein wenig einem Blindflug glich.
Der Überzug selbst ist sehr gut verarbeitet und passt perfekt. Allerdings ist die Konstruktion meines Erachtens nicht ganz zu Ende gedacht. Sie scheint eher für Matratzen geeignet zu sein, die aus zwei separaten Teilen bestehen. Bei einer faltbaren Matratze, deren Hälften bereits fest miteinander verbunden sind, funktioniert die Logik nicht.. = ich kann den Reisverschluss unmöglich schliessen.
Insgesamt bin ich dennoch sehr zufrieden und kann den Anbieter aufgrund des ausgezeichneten Kundenservices uneingeschränkt empfehlen.
Antwort von ventadecolchones.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Ein schneller, kompetenter und persönlicher Service ist uns besonders wichtig, daher bedeutet uns Ihr Lob sehr viel. 😊
Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Darstellung der Stoffe auf unserer Website. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, die Materialauswahl künftig verständlicher und anschaulicher zu präsentieren.
Es tut uns außerdem leid, dass der Bezug bei Ihrer faltbaren Matratze aufgrund der Konstruktion nicht wie erwartet geschlossen werden konnte. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies so detailliert zu schildern – solche Hinweise helfen uns, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Einkäufen wieder begrüßen zu dürfen!