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Premium Silberschmuck aus Deutschland
Deutschland
4,0
5 Bewertungen
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Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf! Der Schmuck ist wunderschön, hochwertig verarbeitet und entspricht genau der Beschreibung. Das Design ist elegant und stilvoll, und die Qualität hat mich wirklich überzeugt. Auch der Service war freundlich und zuverlässig. Ich kann dieses Jewelry\-Business nur weiterempfehlen und werde gerne wieder bestellen!
Die Ketten sind wunderbar höchst Empfehlung.
Ich habe ein Armband gekauft und wow sie ist perfekt in 2 Tagen schon angekommen ich empfehle es sehr
Königs Kette Armband
Ich bin wirklich sprachlos über meine Erfahrung mit Venev. Ich habe voller Vorfreude eine Königskette bestellt – und was kam an? Eine verkratzte, unsauber verarbeitete Kette, die ganz sicher nicht wie ein neues Schmuckstück aussieht.
Also dachte ich: Kein Problem, der Support wird das sicher klären.
Aber weit gefehlt! Statt Verständnis oder Hilfe bekam ich nur arrogante und freche Antworten. Man erklärte mir tatsächlich, dass Kratzer „normal“ seien – als wäre das völlig in Ordnung, bei einer teuren Kette! Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung, kein professioneller Umgang.
Ich habe selten so einen respektlosen Kundenservice erlebt. Man fühlt sich als Kunde einfach nur abgewimmelt und nicht ernst genommen. Für mich ist klar: Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei Venev bestellt habe.
Wer Qualität, Ehrlichkeit und Kundenfreundlichkeit erwartet, sollte hier ganz weit wegbleiben.
Ein absolut enttäuschendes Erlebnis – nicht empfehlenswert!
Antwort von VENEV
Hallo Jamal,
vielen Dank für dein Feedback zu Bestellung #1011. Wir möchten kurz Kontext zu diesem Fall geben, auch für andere Kunden, die diese Bewertung lesen:
Nachdem du uns auf feine Kratzer an der Kette hingewiesen hattest, haben wir dir noch am selben Werktag ausführlich erklärt, dass es sich dabei um eine materialtypische Eigenschaft von unbehandeltem Sterlingsilber handelt – feine Polierspuren lassen sich bei diesem Material grundsätzlich nicht vollständig vermeiden, das ist branchenüblich und kein Herstellungsfehler. Da somit kein Sachmangel vorlag, konnten wir keinen nachträglichen Preisnachlass gewähren.
Wir haben dir aber ausdrücklich angeboten, die Kette im Rahmen des gesetzlichen 30-Tage-Rückgaberechts kostenlos zurückzusenden und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dieses Angebot steht grundsätzlich auch jetzt noch - melde dich dazu gerne bei uns unter service@venevschmuck.de.
Wir bedauern, dass es zu dieser Bewertung kam, obwohl wir eine faire und transparente Lösung angeboten hatten, und stehen jederzeit für ein klärendes Gespräch zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein VENEV Team
Ich hab die Kette bestellt und ich bin sehr erfreut.Die Qualität ist sehr gut und die Kette an sich ist wundervoll!!!!
Antwort von VENEV
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass dir die Kette so gut gefällt und du mit der Qualität zufrieden bist. Wir geben uns immer große Mühe, hochwertigen Schmuck zu liefern, und Bewertungen wie deine bestätigen uns dabei sehr.
Viele Grüße
Dein VENEV Team
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