Veloce Bewertungen 

Ich habe etwas bei Zara bestellt, und Veloce sollte das Paket an meine Adresse liefern. Allerdings gab es Probleme bei der Zustellung.

An beiden Zustelltagen war ich zu Hause, dennoch wurde angegeben, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Wie ist das möglich?

Anschließend musste ich einen Abholort für das Paket auswählen. Doch nun warte ich bereits seit zwei Tagen darauf, dass das Paket dort ankommt.

Außerdem scheint es keinen erreichbaren Kundenservice zu geben. Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Katastrophaler Service!

Das ist der schlechteste Zustellungsdienst den ich je erlebt habe. War stundenlang in der Warteschleife vom Kundendienst, keiner hat abgehoben. Mein Paket wird einfach nicht zugestellt und ich bekomme keine Information warum nicht. Ich weiß nicht warum Zara sich diesen Zustellungsdienst aussucht. Es ist so eine Frechheit, so etwas schlechtes und Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Zweifel daran dass ich meine Bestellung je erhalten werde. Manche Artikel sind von Zara jetzt schon ausverkauft also kann ich sie nicht nachbestellen. Abgesehen davon dass ich nicht mehr von Zara bestellen will weil ich nie wieder etwas
mit diesem Zustellungsservice zu tun habe möchte.

Bin seit vielen Jahren zufriedener Veloce-Kunde! Top zuverlässiger Botendienst, speziell für den Versand von wichtigen Dokumenten, Paketen etc !! Sehr freundliches und professionelles Botenfahrer-Team. Besonders die Rad-Boten, und Interspar-Fahrer möchte ich hervorheben.

Achtung Betrug .Meine Apotheke hat einen Auftrag zur Medikamente Abholung in Auftrag gegeben(kosten 10 Euro).Der veloce Mitarbeiter kam,holte die e-card,und ich hab ihm 34 Euro Bargeld mit.Als er zurückkam gab er mir 10,20 in Kleingeld zurück,dann gab er mir die veloce Rechnung und ich gab ihm den 10euro Schein.Als ich dann in der Wohnung den Sackerl Inhalt zwecks Medikamente kontrollierte,sah ich auf der Rechnung,das die Summe von der Apotheke nur 11,20 ausmachte.Das heißt der Typ Zusteller hat mich massiv um Geld betrogen.Ich versuchte dann sofort 30 Minuten lang veloce anzurufen,aber es war nur ein Tonband.Dann habe ich 2x mit Apotheke telefoniert,und veloce 2x ein Mail geschickt mit Sachverhalt.HALTEN ES ABER NICHT FÜR NÖTIG AUF 2 MAILS ZU REAGIEREN,SOMIT WIRD EIN BETRUG OFFENBAR AKTZEPTIERT UND AUCH GEDECKT!!Die verwirrtaktik mit den kleinstmöglichen rückgeld funktioniert.BITTE KUNDEN PASST AUF EUER GELD AUF,ODER BESSER NOCH MEIDET VELOCE.Denn ihr steht nachher alleine da,telefonisch nicht erreichbar,und Mails werden ignoriert

Unglaublich… leider muss ich sagen hab ich das erste mal mit diesen lieferdienst zutun gehabt „VELOCE“ und ich hoffe nie wieder mehr ! ich bin zu hause und bekomme ein mail das mein paket nicht zugestellt werden konnte und mein paket an irgendein paketkasten tamburi zum abholen wäre… so unverschämt schlimmer lieferdienst undglaublich ich kann keine wörter dafür finden am telefon hab ich auch mit einen herren kurz telefoniert absolut unfreundlich man hat nicht mal seinen namen verstanden lässt mich nicht aussprechen und fragt welches paket ich sage zu im von ZARA und er ich verbinde sie. jetzt 30min. in der warteschleife auf position 1 😦😦😦 wie ist das möglich das die noch liefern dürfen wenn die nur schlechte bewertungen haben und die Lieferanten nicht ihre arbeit machen ? Ich zahle extra Liefergebühren damit ich es am ende selbst abholen kann ? was ist das für ein Service unglaublich 🤯 live chat ist auch fürn a…. antwortet keiner ! ich weis nicht ob ich lachen sollte darüber, es ist einfach ärgerlich den ganzen tag nimmt man sich zeit das jemand zu hause ist und dann sowas ? was kann man dagegen tun ihr lieben ? am freitag erwarte ich noch eine bestellung von zara ich hoffe ihr liefert nicht wenn ja dann kann ich es schon vergessen….

Katastophe !!!!!
Lieferung sollte Gestern 30.3.2026 zwischen 13.00-18.00 erfolgen. Leider ist von der Lieferung nichts zusehen. Kundendienst besteht nur aus einer Warteschleife, hab 6x angerufen bis auf Herzlich Willkommen bei Veloce..... passiert nichts.
Wenn man so auch ein Unternehmen führen kann dann Gute Nacht. Schade das man keine 0 Sterne Bewertung abgeben kann.
Danke für nichts!!!!!!!!!!!

Wurde minus punkte geben.sie kassieren geld fur lieferung aber lieferung wird garnicht vollzogen. Schlimmer als DPD. Nicht andreres als prevaranten

Der schlimmste Lieferdienst in Wien. Zustellung trotz Anwesenheit zu Hause geht immer an Tamburi, obwohl ich per Mail bestätige, dass ich zu Hause bin.
Rücksendungen funktionieren ebenso nicht, da die Pakete bei Zara Wochen später eintreffen und ich deshalb jedes Mal eine Zahlungserinnerung bekomme. So lange Zara übeg Veloce liefert, nie wieder eine Bestellung bei Zara!

Wieder einmal wurde mein Paket von ZARA direkt zur Abholstation gebracht, obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Es gab keinen Zustellversuch. Es ist absolut unverständlich, warum man bei ZARA Versandkosten für eine Haustürzustellung bezahlt, wenn man die Ware am Ende doch selbst abholen muss. Das ist keine Dienstleistung, sondern pure Enttäuschung. Absolut nicht empfehlenswert!

👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Erfahrung sehr enttäuschend. Obwohl der Liefertermin fest bestätigt war und ich extra zu Hause gewartet habe, erhielt ich nur eine E-Mail mit der Behauptung, ich sei nicht angetroffen worden – was schlichtweg nicht stimmt.
Zudem ist der Kundenservice kaum zu erreichen; weder telefonisch noch schriftlich habe ich bisher eine hilfreiche Rückmeldung erhalten. Es wirkt leider so, als ob hier an der falschen Stelle gespart wird, was letztlich zu Lasten der Zuverlässigkeit geht. Ich hatte mir deutlich mehr Professionalität erhofft

Bin zu Hause und warte!! Fahrer LÜGT. Zustellversuch hat nicht stattgefunden. Betrug am Konsumenten und Zara verlangt dafür auch noch Geld.

Ich war den ganzen Tag zuhause, Paket wird trotzdem an eine Lieferstelle geliefert und dafür zahle ich 3€ Versand bei Zara. Da hätte ich gleich kostenlos zur Filiale liefern lassen können.

Bewertung: 0 Sterne

Die Lieferperformance ist inakzeptabel. Von rund 20 erwarteten Sendungen wird maximal eine erfolgreich zugestellt. Vor diesem Hintergrund ist nicht nachvollziehbar, wie ein international agierender Konzern wie ZARA mit einem derart unzuverlässigen Logistikdienstleister kooperieren kann.

Das wiederkehrende Muster ist stets identisch: Zunächst wird eine Zustellung als nicht möglich deklariert – trotz nachweislicher Anwesenheit am Zustelltag. Daraufhin wird eine Ersatzlieferung für den Folgetag angekündigt, die in der Praxis jedoch nicht erfolgt. Stattdessen wird die Ware kommentarlos an ZARA retourniert.

Alternativ wird ein konkretes Lieferzeitfenster avisiert, welches der Kunde vollständig einhält. Nach Ablauf dieses Zeitfensters ist das Paket weder auffindbar noch nachvollziehbar trackbar, da sämtliche Trackinginformationen seitens des Lieferdienstes gelöscht wurden.

Insgesamt stellt dieses Vorgehen einen erheblichen Qualitäts- und Prozessmangel dar und entspricht in keiner Weise den Erwartungen an einen professionellen Logistikpartner.

zara liefert mit veloce, es ist unmöglich . ich habnoch keines der pakete erhalten. bei veloce ist niemand erreichbar und antwortet niemand auf emials. absolute katastrophe

Schade, dass man hier keine null Sterne vergeben kann. Liefertermin ist bestätigt, ich sitze zu Hause auf Abruf, und dann kommt das E-Mail mit "Ihre Lieferung ist nicht zustellbar, Sie wurden nicht angetroffen". Anschließend das übliche, sprich Warteschleife am Telefon, niemand erreichbar, kein Rückruf, keine Reaktion. Fazit: Ein Billig-Unternehmen mit Billig-Arbeitskräften, und so wie es aussieht, hat das Ganze System...

Nicht einmal eine 1Stern Bewertung für dieses Unternehmen.
Leider versendet Zara mit dieser inkompetenten Firma.
Lieferung angekündigt.Lieferung verschoben
Lieferung wieder angekündigt.
Man wartet zur angegebenen Zeit und dann lapidar,dass man nicht angetroffen wurde und man an einer Paketstation ablegt,die öffentlich nicht zu erreichen ist.
Wäre es nur 1x passiert,OK
Aber jetzt zum 3.x. Ätzend!

Schlimmer Service, unhöfflich und keiner erreichbar am besten alle Verträge kündigen das dieser Zirkus von Unternehmen in Konkurs geht

Ein Paket von Zara wurde zweimal verschoben, es ist dann in einem Postfach irgendwo weit weg gelandet und es war dann leer ich habe die Sendung niemals bekommen.

0 Sterne!!! Veloce = Scam!

Das ist bereits das 3. Mal, dass einer Veloce-Lieferant das Paket einfach in ein Tamburi Postkasten (am nächsten Tag!) abliefert, obwohl man zuhause ist.
Mittlerweile konnte man vorab bestätigen, dass man zuhause sein wird, dann zeitlich x-mal verschoben wir, nur um letztendlich abends die Mitteilung zu bekommen, dass die Lieferung nicht möglich gewesen wäre.

Infos über den Drop Off erfolgte erst am NÄCHSTEN Tag!

„Live“ Chat funktioniert ebenso nicht, weil erst am nächsten Tag geantwortet wird!
Am Kundenservice Telefon antwortet natürlich auch keiner!

Ich zahle Liefergebühren, damit mir das Paket an die vereinbarte Wohnadresse geliefert werden soll!

Ich werde online nicht mehr bestellen, wenn Veloce Lieferant ist!

Am Liefertag 2 Stunden vor angekündigter Zustellung Termin abgesagt aus "logistischen Gründen".
Einen Urlaubstag für nichts verschwendet.
Die vorherigen Beiträge sagen wohl alles....