Verifiziert
Die Zusendung verlief problemlos und der Geschmack ist bisher, bei Weitem das Beste.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Das sagen Bewerter
Verifiziert
Alles top, bin sehr zufrieden. Das Produkt war genauso wie ich es erwartet habe. Der Versand hat etwas gedauert aber kommt ja schließlich aus einem anderen Land also das passt!
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Verifiziert
Everything was Top!
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Nach einem kleinen Problem, das durch den Support umgehend gelöst wurde, was ich als extrem angenehm empfand, kann ich diesem Unternehmen nur die Höchststerneanzahl bescheinigen. In diesem Sinne. Weit... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Vape Club
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to Vape Club. Established in 2012, we are the UK's largest online vape store offering the widest range of e-liquid and vape kits online. Discover over 5,000 e-liquids in every flavour, nicotine strength and VG/PG concentration. If you’re looking for hardware, we stock the latest and best refillable and prefilled kits, including big puff vapes. This is alongside replacement pods, coils and refills for every kit we offer.
We provide an unrivalled service to our customers, seven days a week. Place your order before 9PM on weekdays and 6PM on weekends for same-day dispatch. Spend over £20 and you’ll get free, tracked next-day UK delivery!
Our mission is to provide you with the best selection of authentic vape products at the best possible prices, with the highest level of customer service. You can reach our Customer Service team Monday through Sunday via telephone or live chat for immediate assistance, there’s also email support available too.
Kontaktinformationen
27 Greenhill Crescent, Watford, Hertfordshire, WD18 8YB, Greater London, Vereinigtes Königreich
- 01923479992
- info@vapeclub.co.uk
- vapeclub.co.uk
Full Range Of Vape Refills
4,9
Hervorragend
45.469 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
Antwort von Vape Club
Hey there,
Thank you for the review and should you require any assistance from us feel free to get in touch.
Kind regards
Szymon
Verifiziert
Einfach gut
Die Zusendung verlief problemlos und der Geschmack ist bisher, bei Weitem das Beste.
29. November 2022
Antwort von Vape Club
Hello Michael.
Thanks so much for choosing Vape Club and for leaving such a kind review! We're really glad we lived up to your expectations.
Hopefully, we'll see you again soon.
All the best,
Harry
Verifiziert
Everything was Top!
23. November 2022
Antwort von Vape Club
Hi there,
Thank you so much for your lovely comments!
It is so nice to hear from happy customers, and we really appreciate you taking the time to leave a review on our TrustPilot page.
Happy vaping! And if you should require any further assistance please do get in touch.
Kind Regards,
Luke
Verifiziert
The product has not arrived at day 8.
24. November 2022
Antwort von Vape Club
Hey Suzana,
Thank you for leaving us a review.
I'm so sorry about the delay.
I have contacted you via email and hopefully, I was able to advise you regarding your package.
Kind Regards,
Naqiyah
Verifiziert
Ich habe bestellt und extra lieferung…
Ich habe bestellt und extra lieferung bezhalt das meine Bestellung in 2-4 Tage erhalte!
Ich hab meine Bestellung immer noch nicht bekommen.
27. Oktober 2022
Antwort von Vape Club
Hallo Matej,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Bewertungen wie diese helfen uns, den Kundenservice, den Sie von einem Online-Händler erwarten, zu verbessern und aufrechtzuerhalten.
Wir verstehen, dass Sie bei Ihrem Kauf eine Postverzögerung erlebt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten, obwohl diese Vorkommnisse sehr selten sind, können Situationen wie diese sowohl für den Absender als auch für den Empfänger äußerst frustrierend sein.
Ich kann bestätigen, dass sich ein Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, und wir sind froh, dass dies wie gewünscht behoben wurde. Da Postverzögerungen leider nicht in unserer Hand liegen, werden wir immer alles tun, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Postservice, den Sie erhalten, zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Denise.
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Alles top, bin sehr zufrieden. Das Produkt war genauso wie ich es erwartet habe. Der Versand hat etwas gedauert aber kommt ja schließlich aus einem anderen Land also das passt!
28. Oktober 2022
Antwort von Vape Club
Hallo Marlon,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Bewertungen wie diese helfen uns dabei, den Kundenservice zu verbessern und aufrechtzuerhalten, den Sie von einem Online-Händler erwarten würden.
Wir verstehen, dass Sie bei Ihrem Kauf eine Postverzögerung erlebt haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten, obwohl diese Vorkommnisse sehr selten sind, können Situationen wie diese sowohl für den Absender als auch für den Empfänger sehr frustrierend sein.
Ich kann bestätigen, dass sich ein Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, und wir sind froh, dass dies wie gewünscht behoben wurde. Wir werden immer alles tun, um sicherzustellen, dass Sie mit dem erhaltenen Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser engagiertes Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Denise.
Verifiziert
Erste Sendung alles ok zweite Sendung…
Erste Sendung alles ok zweite Sendung am Zoll steckengeblieben und geht zurück. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder .
29. September 2022
Antwort von Vape Club
Hello Marco,
Firstly, thank you for taking the time to get back to us with your feedback, we always strive to provide the best online experience, so feedback such as yours really does go a long way to help improve our service.
We can see we have unfortunately fallen short of a full 5-star review, we apologize for not being able to provide the service you have expected. However, rest assured we will do our best to remedy this for you.
I can see one of our dedicated customer service advisors has tried to contact you regarding this matter. If you can get in touch at your earliest convenience hopefully, we will soon have this resolved for you.
Kind regards,
Seb
Kann ich nicht empfehlen
Kann ich nicht empfehlen. Das Paket kam nach 2-3 Wochen nicht bei mir an, stattdessen ein Brief vom Zoll, dass ich nochmal 25€ für die Verzollung bezahlen soll, weil das Vape Club nicht von vornherein gemacht hat. Ich habe das nicht eingesehen und zurücksenden lassen. Nach mehr als einem Monat habe ich das Geld auch immer noch nicht zurück erhalten. Nachdem ich den Kundenservice 2 Mal kontaktiert habe, wurde mir beide Male gesagt, ich solle doch bitte noch ein wenig warten.
28. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vape Club
Hi Malgorzata,
Thank you for your kind feedback.
I'm sorry to learn your order was delayed in getting to you, I'm glad we could get this resolved for you.
We look forward to assisting you again in the near future.
Many Thanks,
Mo
No goods received after 3 weeks
No goods received after 3 weeks, money back requested via PayPal
8. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vape Club
Hey there,
Thank you for taking the time to leave your review and apologies for the postal delay.
As rare as it is, this is frustrating for both yourself and us as a business, as we rely on the post to ensure this arrives in good time as expected!
International delays may occur, however we will never leave you in the dark without a resolution, always welcome to contact our dedicated customer service department for any concerns you may have in future.
All the best and kindest regards,
Kris
Verifiziert
I ordered 1 week ago and my delivery is…
I ordered 1 week ago and my delivery is still not there
8. Juni 2022
Antwort von Vape Club
Hello there,
Thank you so much for taking the time to leave your feedback, it is reviews such as this which help us improve and maintain the customer service you would expect from an online retailer.
I am ever so sorry to hear that you have not received your parcel yet. Whilst most international deliveries do arrive on time there can be a few delays with packages clearing customs. I can see that in this case your parcel has arrived in Germany and is waiting to be cleared through customs.
However, none of this is your fault and we will not leave you in the dark regarding this. I have tried to contact you and have also sent an email if you can get back to us at your earliest convenience so we can look into this for you as priority.
Kindest regards
Mo
Verifiziert
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, leider keine Antwort auf meine E-mail vom Support bisher zurück bekommen. Daher ein Stern Abzug.
17. Mai 2022
Antwort von Vape Club
Hey there!
Firstly, thank you for taking the time to get back to us with your feedback, we always strive to provide the best online experience, so feedback such as yours really does go a long way to help improve our service.
We can see we have unfortunately fallen short of a full 5-star review, we apologize for not being able to provide the service you have expected. However, rest assured we will do our best to remedy this for you.
I can see one of our dedicated customer service advisors has tried to contact you regarding this matter. If you can get in touch at your earliest convenience hopefully, we will soon have this resolved for you.
Kind regards,
Seb
Verifiziert
Sehr schneller Versand nach…
Sehr schneller Versand nach Deutschland. Respekt.
Ware kam gut verpackt an.
Sehr gute Preise.
Jederzeit wieder.
5. April 2022
Antwort von Vape Club
Hey there,
Thanks so much for choosing Vape Club and for leaving such a kind review! We're really glad we lived up to your expectations.
Hopefully, we'll see you again soon.
All the best,
Kris
Verifiziert
Super gelaufen gerne wieder
5. April 2022
Antwort von Vape Club
Hey there,
Thank you for taking time out of your day to find our Trustpilot page and leave such a lovely review.
We're thrilled you were happy with the service you have received and look
forward to you visiting again in the future!
All the best,
Kris
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung gute Preise…
Sehr schnelle Lieferung gute Preise gerne wieder 👍🏽⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15. Februar 2022
Antwort von Vape Club
Hey Levent,
Thank you for your lovely words!
VapeClub is based on this very principle, to offer the best customer experience on the world wide web - I am thrilled you are satisfied with the service you have received.
Happy vaping! And if you should require any further assistance please do get in touch.
Kind Regards,
Niro
Verifiziert
Antwort von Vape Club
Hey there,
That's exactly what we want to be achieving, so thank you so much for this feedback. We're glad we could impress you!
If you need help with anything else, please do let us know.
All ,the best
Kris
Verifiziert
Antwort von Vape Club
Hi there,
Well, from all the team here at Vape Club, thank you for being a great customer and for your positive review; it is very much appreciated!
See you again soon!
All the best,
Mo
Verifiziert
Keine Ware aber eine Bewertung haben…
Keine Ware aber eine Bewertung haben wollen, die versandzeit ist schon um. Mein Paket ist noch nicht da.
22. Oktober 2021
Antwort von Vape Club
Hey,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.
We hebben je gemaild en geprobeerd je te bellen. Als u op ons kunt reageren, proberen we dit probleem graag voor u op te lossen.
Dus je kunt proberen wat vertrouwen bij ons te herstellen.
Met vriendelijke groeten
Niro
Support erfreulich
Nach einem kleinen Problem, das durch den Support umgehend gelöst wurde, was ich als extrem angenehm empfand, kann ich diesem Unternehmen nur die Höchststerneanzahl bescheinigen. In diesem Sinne. Weiter so. MBG
13. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vape Club
Hey there,
Our goal is to ensure that all of our customers get the experience that we'd like
to have as vapers ourselves, so thank you for letting us know we're achieving this!
Please do let us know if you need help with anything!
All the best,
Jack C
Verifiziert
Great over the Top
6. März 2021
Antwort von Vape Club
Hi there,
Our goal is to ensure that all of our customers get the experience that we'd like to have as vapers ourselves, so thank you for letting us know we're achieving this!
Please do let us know if you need help with anything!
All the best,
Mike
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Ich kann diesen Shop einfach nur empfehlen. Ware ist super toll und eine schnelle Lieferung gab es oben drauf!
9. Februar 2021
Antwort von Vape Club
Hey there,
Thank you for taking the time to review our service.
We appreciate your custom greatly! Our whole ethos here at VapeClub is to provide the experience which we as vapers would wish to receive ourselves - I'm glad we have been able to do this for you. As always, we will continue to strive to improve our service and hopefully we can continue to meet your high esteem.
If you have any further questions you know where to get us!
Kind Regards,
---
Kris
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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