L’assistenza clienti è presente e rapida nelle risposte , nello specifico Oggi ho parlato con Alessia che è stata professionale ed esaustiva relativamente alla spiegazione del funzionamento del serviz... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho partecipato ad una videochiamata di introduzione del servizio con Alessia, molto carina, gentile e professionale. Mi sono trovata molto bene
Servizio eccellente e formazione impecabile! Ho recentemente iniziato a collaborare con Tripago per offrire ai miei clienti la dilazione di pagamento tramite piattaforme come Klarna e Scalapay.... Mehr ansehen
Esperienza super positiva con Tripago! Un ringraziamento speciale a Francesca, che si è dimostrata estremamente professionale, chiara e disponibile fin dal primo contatto. Mi ha spiegato in modo sem... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Zahlungsservice
- B2B-Dienstleistungen
- Kartenverarbeitungsdienst
- E-Commerce-Lösungsanbieter
- Marketingberater
- Medien- und Marketingagentur
Vom Unternehmen geschrieben
TriPago è la soluzione che rende i tuoi pagamenti più semplici e flessibili. Con TriPago i tuoi clienti possono scegliere di pagare in 3 o più rate, rendendo l’acquisto più accessibile e aumentando le possibilità di vendita per la tua attività. Ma non solo: oltre al frazionamento dei pagamenti, offriamo strumenti avanzati come la gestione degli abbonamenti e servizi aggiuntivi pensati per supportare la crescita del tuo business. L’obiettivo è fornirti un sistema completo che ti aiuti a fidelizzare i clienti, incrementare lo scontrino medio e rendere la tua offerta più competitiva. Con TriPago rendi i tuoi incassi più sicuri, comodi e moderni, migliorando al tempo stesso l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti.
Kontaktinformationen
Via Cesare Battisti 88, 24062, Costa Volpino, Italien
- 0350345238
- supporto@tripago.it
- tripago.it
4,9
Hervorragend
456 Bewertungen
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Bene
Gentilezza ..Pazienza..e chiara nelle spiegazioni..SERVIZIO CLIENTI Efficientissimo.. EDUCATO e disponibile Servizio che non mi aspettavo
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Buona struttura, ma necessaria coerenza comunicativa
Il servizio offerto da Tripago presenta diversi aspetti positivi, ma la nostra esperienza ha evidenziato alcune criticità che riteniamo importante condividere in modo costruttivo.
Durante la presentazione iniziale, alcune informazioni fornite dal loro agente riguardo alle modalità di utilizzo della piattaforma si sono rivelate non del tutto accurate. Questo ha generato incomprensioni operative e, al momento di richiedere chiarimenti, la spiegazione è stata ricondotta a quanto “previsto in formazione”, senza affrontare realmente la discrepanza tra quanto comunicato in fase commerciale e quanto riscontrato nell’uso quotidiano.
Anche il servizio di assistenza clienti potrebbe essere migliorato: la reattività e la chiarezza delle risposte non sempre risultano adeguate, e ciò rende più complessa la gestione delle pratiche e rallenta la risoluzione delle problematiche.
Riteniamo che Tripago abbia una buona struttura e potenzialità, ma sarebbe auspicabile una maggiore coerenza comunicativa e un customer service più efficace, così da garantire un’esperienza pienamente allineata alle aspettative create durante la presentazione del servizio.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tripago
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza.
Ci teniamo a fare alcune precisazioni, soprattutto per distinguere l’episodio specifico dalle modalità con cui TriPago gestisce normalmente i propri merchant.
In merito all’utilizzo del dispositivo, riconosciamo che durante la fase commerciale sia stata fornita un’indicazione non corretta. I nostri agenti commerciali operano in autonomia e vengono formati sulle funzionalità e sulle procedure del servizio; una volta sul campo, non possiamo naturalmente supervisionare ogni singola comunicazione effettuata durante una trattativa. In questo caso, l’informazione fornita non era coerente con la procedura ufficiale e ci dispiace per l’inconveniente.
La procedura prevista da TriPago stabilisce che ogni cliente effettui il pagamento dal proprio dispositivo, inserendo autonomamente i propri dati. Si tratta di un passaggio fondamentale per garantire la corretta associazione tra cliente, pratica e metodo di pagamento, oltre che per tutelare la privacy e la sicurezza dei dati.
Nel caso specifico, l’utilizzo dello stesso dispositivo per due transazioni ha infatti determinato l’anomalia successivamente segnalata.
Per quanto riguarda invece l’assistenza, non possiamo condividere la valutazione secondo cui le risposte siano state poco tempestive. Dalla cronologia delle comunicazioni risulta che la segnalazione è stata presa in carico e gestita con continuità: abbiamo risposto alle richieste, fornito indicazioni operative e richiesto, man mano che emergevano nuovi elementi, la documentazione necessaria per ricostruire correttamente quanto accaduto.
La verifica non è stata ancora chiusa semplicemente perché l’ultimo riscontro richiesto, necessario per determinare con certezza la situazione degli addebiti e procedere nel modo corretto, è tuttora in attesa.
Ci dispiace per l’errore commesso in fase commerciale e per le difficoltà che ne sono derivate. Prendiamo comunque il vostro feedback come uno spunto per rafforzare ulteriormente la coerenza delle informazioni fornite dalla nostra rete commerciale.
Da parte nostra, continueremo a seguire la pratica fino alla sua conclusione.
Le spiegazioni sono state molto chiare
Le spiegazioni sono state molto chiare, l'operatore molto gentile
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
ottima
azienda che rende semplice la vendita con il cliente finale
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
L’assistenza clienti è presente e…
L’assistenza clienti è presente e rapida nelle risposte , nello specifico Oggi ho parlato con Alessia che è stata professionale ed esaustiva relativamente alla spiegazione del funzionamento del servizio e nello sciogliere tutti i mie dubbi. Grazie
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ho partecipato ad una videochiamata di…
Ho partecipato ad una videochiamata di introduzione del servizio con Alessia, molto carina, gentile e professionale.
Mi sono trovata molto bene
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Servizio clienti professionale e sempre…
Servizio clienti professionale e sempre presenti
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sono molto soddisfatta dell' aiuto che…
Sono molto soddisfatta dell' aiuto che mi è stato fornito per attivazione e spiegazione del prodotto. Spiegato tutto in modo semplice e fluido.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Disponibilità e professionalità
Disponibilità e professionalità
L assistente Francesca seria e disponibile mi ha risolto un problema anche se stava in ferie
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Assistenza clienti efficiente ed…
Assistenza clienti efficiente ed efficace, con cordialità e rapidità mi hanno risolto un problema . Complimenti.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Servizio eccellente e formazione…
Servizio eccellente e formazione impecabile!
Ho recentemente iniziato a collaborare con Tripago per offrire ai miei clienti la dilazione di pagamento tramite piattaforme come Klarna e Scalapay.
Ieri ho svolto la chiamata di formazione ed è stata un'esperienza impeccabile: il personale si è dimostrato estremamente chiaro, preciso e puntuale in ogni spiegazione, risolvendo ogni mio dubbio con grande professionalità.
Servizio moderno, efficiente e supporto al cliente al top. Consigliatissimo!
3. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gentile cortese e chiarissima
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Azienda affidabile e disponibile .
Azienda affidabile e disponibile .
Io personalmente per qualsiasi esigenza contatto L assistente Francesca molto professionale e pronta a soddisfare le mie esigenze .
Consigliatissimi!
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Cortesia ,professionalità e gentilezza
Cortesia ,professionalità e gentilezza
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Operatrice chiara e veloce nelle…
Operatrice chiara e veloce nelle spiegazioni .
Ottimo servizio
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gentilezza e disponibilità
Gentilezza e disponibilità
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
L'Operatrice Nicole molto disponibile a…
L'Operatrice Nicole molto disponibile a rispondere alle domande fatte , esaustiva nelle risposte .
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Offrire questo servizio rateale nel mio studio olistico è stata un ottima scelta . Un ringraziamento per la disponibilità e ottime competenze alle referenti Francesca e Cinzia.
CONSIGLIATISSIMO
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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