Therapiedecken 

Kosten für Rücksendungen sind selbst zu tragen. Was bei mehreren kilo Gewichtsdecken nicht günstig ist und gross geworben wird mit 30 tage kostenlos testen 😄 schönes scam Geschäftsmodell. Nicht empfehlenswert

Achtung - Rücksendung problematisch!

Die Decke war für mich nicht passend, ich habe von meinem Rücksenderecht gebrauch gemacht. Die Kommunikation per E-Mail wurde mehrfach und erheblich verzögert, irgendwann wurde die Retoure dann aber doch akzeptiert. Jetzt warte ich allerdings seit über 3 Wochen auf die Rückzahlung des Kaufbetrags. Die Kommunikation wird erneut und weiter verzögert. Ich halte das alles für sehr unseriös und werde wohl den juristischen Weg beschreiten müssen, wenn nicht bald etwas passiert. Sehr unschöne Erfahrung.

Ich habe am 18. August bestellt und meine Bestellung am 28. August erhalten. Die Decke habe ich einige Tage getestet und musste leider feststellen, dass sie persönlich doch nicht das Richtige für mich ist.

Vorweg möchte ich betonen, dass die Qualität der Decke und das Produkt an sich wirklich top sind. Daran gibt es meinerseits nichts auszusetzen!

Die anschließende Retoure verlief zunächst ebenfalls problemlos. Ich habe die Rücksendung angemeldet und die Decke auf eigene Kosten zurückgeschickt, was für mich vollkommen in Ordnung war. Aufgrund des Gewichts habe ich mich für einen Versand mit Sendungsverfolgung entschieden. Laut Sendungsverfolgung wurde die Rücksendung am 16. September zugestellt und von einem Bevollmächtigten angenommen.

Da ich anschließend nichts mehr gehört hatte, habe ich am 3. Oktober nachgefragt, ob mit der Retoure alles in Ordnung sei. Leider erhielt ich darauf keine Antwort. Am 7. Oktober habe ich erneut Kontakt aufgenommen – bisher ebenfalls ohne Rückmeldung.

Das finde ich sehr schade, denn zu einem guten Einkaufserlebnis gehört für mich nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch ein zuverlässiger Kundenservice, insbesondere bei einer Rücksendung. Dass man als Kunde mehrfach nachfragen muss und trotzdem keine Rückmeldung erhält, hinterlässt leider einen negativen Eindruck

Ich habe vor drei Jahren eine Therapiedecke erworben und war zunächst sehr zufrieden damit. Jetzt, nach drei Jahren fing sie plötzlich an Klimpen zu bilden. Zunächst konnte ich diese noch ‚rausmassieren‘ nach kurzer Zeit bestand die Decke aber aus nichts anderem mehr als Metallklumpen. Der Service hatte leider auch keinerlei Tips für mich, da könne man nichts machen, hieß es. Von einem so teuren Produkt erwarte ich eine längere Lebensdauer.

Gleiche Erfahrung wie einige andere. Verzögerter Versand wegen angeblicher Produktionsfehler. Bei der versuchten Retoure nach Erhalt kam das Paket dann seitens DHL an mich zurück, da die Adresse nicht auffindbar ist.
Seitdem auch keinerlei Reaktion mehr.
Leider ohne Käuferschutz gekauft, da ich von früheren Einkäufen dachte, dass der Shop seriös ist.
Wegen Adresse in London auch leider nicht so einfach greifbar.
Qualität der Bezüge ist für den Preis absolut unterirdisch.
Immerhin kam das Paket ja zurück und ich sitze jetzt nur auf maßlos überteuerten Bezügen…

Lieferzeit knapp 6 Wochen, keine Rückmeldung. Ware zurückgeschickt - kein Geld erhalten. Keinerlei Reaktion auf viele Mails. Zum Glück Paypal Käuferschutz, sonst hätte ich mein Geld nie wieder gesehen.
FINGER WEG !!!

Habe im Juni eine Decke bestellt, diese wurde nach ca. 2 Wochen geliefert. Ich wollte die Decke nun zurück schicken, es wurde mir eine Adresse genannt. Das Paket wurde auf eigene Kosten zurück geschickt und das Paket kam ein paar Tage später mit dem Vermerkt zurück, dass der Empfänger nicht zu ermitteln war. Jetzt bleibe ich sowohl auf einer teuren Decke als auch bereits bezahlten Retoure-Kosten sitzen. Vom Shopanbieter kommt keine einzige Rückmeldung mehr. Einfach nur frustrierend und sehr unseriös. Absolute Nicht-Empfehlung!!!!!

Ich habe sm 17.06. einen Artikel bestellt und mit Visa bezahlt. Dann eine Email. Die Lieferung verzögert sich. Kurze Zeit später ein zweite Mail. Qualitätsfehler bei der Produktion. Die Ware muss neu gefertigt werden. Seit 03.07. angeblich versendet. Laut GLS Polen wurde das Paket angekündigt, aber nie übergeben. Bei Emailanfrage wird man nur vertröstet.

ACHTUNG!
Bestellung wird nicht geliefert, Kundernservice reagiert nicht. Auf keinen Fall dort jemals wieder bestellen!

Unternehmen liefert nicht und reagiert nicht auf Nachfragen. Geld ist weg. Ob wir es je wiederbekommen, ist die Frage. Meldung bei Verbraucherzentrale und Wettbewerbszentrale ist gemacht. Fall wurde dokumentiert und bei PayPal gemeldet. Warum PayPal solche Betrüger überhaupt zulässt, ist hier die Frage.

Die Ware wurde nicht geliefert und bisher nicht Rückerstattung ringeleitet

Früher war Therapiedecken toll...ein deutsches Unternehmen und super. Jetzt: Produkt wird nicht geliefert, "produktionsfehler, Lieferung verzögert sich bla bla" nach meinem Widerruf und Stornierung kam "wir haben Betriebsferien"...scheint ein Scam zu sein mittlerweile!! Auf jeden Fall nur mit paypal zahlen und sich das Geld zurückholen...

Ein Überzug und Kissen bestellt und mit Kreditkarte bezahlt,Ware nie erhalten keine Antwort auf Mails.

Die Bestellung kam nicht an und die Stornierung wird absichtlich hinausgezögert. Die Seite ist reinste abzocke und wirbt auch noch mit einem fake Trustpilot Score. Kauft nichts für euren eigenen Willen.

Habe 2 Ersatzbezüge bestellt, aber nie erhalten. Der Kundenservice reagiert auch nach mehrmaliger Anfrage nicht. Das Geld wurde mir auch nicht zurückerstattet.

Die Decken finde ich super, aber ich hab bei meiner 2. Bestellung eine falsche, zu schwere Decke, erhalten. Nach einer Mail wegen eines Umtauschs kam noch eine Rückmeldung das ich Fotos senden sollte. Das hab ich getan. Seither keine Antwort mehr auf meine Mailanfragen oder auch Kommentare auf Social Media.
Kann daher nur einen Stern abgeben da das Kundenservice unter aller Kritik ist. Also eigentlich eine 0/10. Geld haben sie erhalten und somit ist alles andere egal. Ich schick die Decke auch nicht auf meine Kosten zurück, dann hab ich im schlimmsten Fall keine Decke und mein Geld bekomm ich auch nicht mehr wenn schon ein Umtausch unmöglich ist obwohl es eine Faschlieferung der Firma ist.

Therapiedecke bestellt und Qualität mangelhaft. Fleck und zahlreiche Löcher durch verzogene Fäden im Bezug. Perlen verteilen sich nicht richtig. Rücksendung schwierig. Shop reagiert nur auf mehrmaliges Nachfragen und will die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. Fall über PayPal eröffnet!

Ich habe vor einem Monat ein Kissen bestellt, aber nie erhalten. Auch ich wurde zweimal vom Kundenservice zu Beginn noch vertröstet, dann kam keinerlei Meldung mehr. Und auch kein Kissen! Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert. Es kam dann die Frage nach dem Stornierungsgrund, man könnte den Fall ansonsten nicht bearbeiten. Ich habe geantwortet. Seitdem keine Meldung mehr und auch keine weitere Reaktion. Auch ich muss hier wohl oder übel den Käuferschutz von Paypal in Anspruch nehmen. Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen!

Ich habe eine Decke bestellt, die als vorrätig markiert war mit einer Lieferzeit von 4-6 Werktagen. Nach 7 Tagen erhielt ich die Information, dass die Decke nun in Produktion gegeben werde, was ca. 6-8 Wochen dauern solle.
Deswegen habe ich den Vertrag sofort schriftlich per E-Mail widerrufen und keine Antwort bekommen. 5 Tage nach dem Widerruf wurde die Decke auf einmal in den Versand gegeben. Ich habe die Paketannahme verweigert. Das Paket wurde also wieder an den Absender geschickt. Das ist nun über einen Monat her und ich habe trotz mehrfacher Nachfragen immernoch keine Reaktion seitens des Unternehmens.
Ich habe den Fall bei Paypal eskaliert und zum Glück mein Geld zurückerstattet bekommen.

Leider wurde das falsche Produkt geliefert - per Mail keinerlei Antwort auf Anfragen - Auch nicht auf Anfragen über Paypal als Fall, letztendlich habe ich einen Fall beim Käuferschutz über Paypal eröffnet. Dieser hat wenigstens das Geld erstatten können.