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Tu app del parquímetro también en el parking y con carga eléctrica. Más de 6 millones de usuarios confían en Telpark.
Spanien
2,4
445 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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die App finde ich eigentlich gut , leider den Support unterirdisch , weil ich schon mehrfach angeschrieben habe das ich mit einem Leihwagen in der Tiefgarage
war un die App runtergeladen hatte und auch rausgefahren bin , aber nie hat nichts abgebucht ?
Zudem irgend wie keiner da weiter Hilft und
das macht vielleicht dadurch unbrauchbar , wird sich zeigen
Mir wurden Parkgebühren berechnet, obwohl ich diese Parkvorgänge nicht selbst ausgelöst habe.
Hintergrund: Ich habe die Telpark-App einmal mit einem Mietwagen genutzt und korrekt bezahlt. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs hat ein Dritter mit demselben Kennzeichen weitere Parkvorgänge gestartet, die automatisch über mein Konto abgerechnet wurden.
Ich habe den Support sofort nach der ersten unberechtigten Abbuchung kontaktiert und darauf hingewiesen, dass ein fremder Parkvorgang aktiv ist, den ich in der App nicht beenden oder stoppen konnte. Trotz dieser Meldung wurde mein Konto weiter belastet.
Der Kundenservice hat mehrfach lediglich auf die „eigene Verantwortung“ verwiesen und ist nicht auf den konkreten Sachverhalt eingegangen. Eine Lösung oder Rückerstattung wurde verweigert.
Sehr enttäuschender Umgang mit unautorisierten Abbuchungen und kein kundenorientierter Support.
Durch Verwendung Telpark App sollte lt. Werbung in der Tiefgarage in Lisabon eigentlich eine Rabattierung ermöglichen. Leider hat dies überhaupt nicht funktioniert. Wir mussten den vollen Preis ohne Preisreduktion bezahlen. Dort zu parken würden wir abraten.
Eigentlich ein guter Service, leider ohne zeitliche Beschränkung, als Mietwagennutzer ist das eine echte Kostenfalle. Nachfolgende Mieter parken dann auf fremde Kosten. Reklamation, dass ich das Auto nicht genutzt habe wurden mit einem Verweis auf die Vermietungsfirma abgetan.
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