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Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe bei WKV nichts gekauft, aber mir wurde in einer anderen Situation sehr geholfen. Dummerweise bin ich auf eine Phishing-Mail reingefallen, so dass mir 160 CHF vom Konto abgebucht wurden. De... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Erfahrung mit wkv.com ist etwas differenzierter. Ja, die Codes lassen sich nicht auf einem deutschen Guthabenkonto von paysafecard.com gutschreiben (soll jedoch bald möglich sein). Aber z... Mehr ansehen
Ich habe mich gestern bei Paysafe und WKV registriert um ein €5.- Guthaben auf die Schnelle zu erwerben. Es waren viele persönliche Daten einzugeben und zu bestätigen. Das hat etwas aufgehalten jedoch... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über WKV.com
Vom Unternehmen geschrieben
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✅ Langjährige Erfahrung - WKV.com ist seit 2006 offizieller Vertriebspartner der PaysafeCard
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Kontaktinformationen
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Einmal und nie wieder
Paysafecard über wkv.com gekauft mit Paypal von Freundin
Paysafecard wurde nicht geliefert auf Grund von Namens Unterschieden bei Wkv und Paypal
Geld sollte angeblich nach 12 stunden zurück gebucht werden
Nun warte ich bereits 3 Tage auf eine Antwort von denen
Bisher wurde alles ignoriert deshalb wird der Anwalt eingeschaltet
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihrem Kauf zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
In Ihrem Fall wurde unsere automatische Sicherheitsprüfung ausgelöst, da die bei der Bestellung angegebenen Daten nicht mit den Daten des verwendeten PayPal-Kontos übereinstimmten. Solche Prüfungen dienen ausschließlich dem Schutz unserer Kunden und der Betrugsprävention.
Möglicherweise liegt ein Missverständnis bezüglich unserer Mitteilung vor. Die Frist von 12 Stunden bezog sich auf die Stornierung der Bestellung, sofern wir innerhalb dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten. Dies wurde in Ihrem Fall entsprechend durchgeführt.
Nach der Stornierung wurde die Rückerstattung umgehend über PayPal veranlasst. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem PayPal-Konto von den Bearbeitungszeiten von PayPal abhängt und daher einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, keine Rückmeldung erhalten zu haben. Sollten noch Fragen offen sein oder die Rückerstattung wider Erwarten nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WKV.com-Team
Antwort von WKV.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Gebühren unterscheiden sich je nach gewählter Zahlungsmethode. PayPal ist leider mit höheren Kosten verbunden. Mit Nikulipe Banklinq können Sie jedoch eine 50-Euro-Karte gebührenfrei erwerben. LG WKV.com
Ich habe bei WKV nichts gekauft, aber...
Ich habe bei WKV nichts gekauft, aber mir wurde in einer anderen Situation sehr geholfen.
Dummerweise bin ich auf eine Phishing-Mail reingefallen, so dass mir 160 CHF vom Konto abgebucht wurden. Der Betrüger hatte eine Paysafe-Karte bei WKV gekauft.
Eine Mail und 30 min. später am Sonntag Morgen hatte ich schon eine Nachricht von WKV, dass eine Stornierung noch möglich ist und ich habe mein Geld sofort zurücküberwiesen bekommen. Vielen vielen Dank für die schnelle Hilfe und den Top-Service.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in Ihrer Situation
helfen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrung.
Ihr WKV Kundenservice
Antwort von WKV.com
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback!
Ihr WKV Kundenservice
Kartensperre und null Service
Meine Karte wurde gesperrt und nachdem ich alles gefragte übermittelt hatte bekam ich einfach nur eine Email, dass ich genau das machen sollte ansonsten wird meine Anfrage nach 2 Tagen gelöscht. Da das bereits Tage vorher erledigt war, habe ich das nicht nochmal gemacht.
Nach 2 Tagen erhielt ich die Email, dass meine Anfrage gelöscht wurde. 50 Eur weg. Und keiner erreichbar.
Mal von diesem Nicht-Service abgesehen. Man erwartet eine Antwort innerhalb von 48 Stunden? Sind wir hier bei der Mafia oder was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Wie so oft - gibts mal Probleme ist auf einmal keiner mehr zuständig. Weiters ist es nicht möglich, mein Konto zu löschen um damit jede Geschäftsverbindung zu beenden.
Nachtrag: Der Vorgang geschah auf wkv.com und genau das beurteile ich hier. Ihre Vertragspartner waren per Email nicht erreichbar (das hatte nichts mit langen Wartezeiten zu tun weil ich die 48-Stunden Mail bereits nach 24 Stunden bekam aber ansonsten BIS HEUTE keine Antwort von "denen"), die angegebene Telefonnummer existiert nicht. Darum ging der Schriftverkeht dann an cc an wkv. Ich bin nicht zuständig für die Vertragspartner von WKV und ich habe versucht das alles zu klären. 2 Tage lang.
Ich bat wkv per Email ebenfalls erneut um einen Kontakt bei deren Vertragspartner. Ebenfalls keine Antwort darauf. Es kann nicht mein Problem als Kunde sein, wenn die Firma mit der ich zusammenarbeite ihre eigenen Vertragspartner nicht kennt. Ich habe als Kunde getan was ich konnte um das zu klären. WKV ist erst aktiv geworden als die Bewertung hier online war. Und deren Vertragspartner hat sich bis heute nicht gemeldet. Und dieser ist NICHT Paysavecard selbst (auch wenn die Firma so heißt).
Nach wie vor: Kartensperre ("VIELLEICHT" von Ihrem Vertragspartner den ich nie erreichen konnte, bei dem ich aber auch nie angemeldet war) und null Kundenservice (von Ihrem Vertragspartner) und Möchtegern Kundenservice Ihrerseits (wir können nichts machen und gehen auch Null auf ihre Anfragen bezüglich des Kontaktes ein).
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Dennoch möchten wir einige Punkte klarstellen.
Sie haben bei uns eine Paysafecard gekauft und den entsprechenden PIN unmittelbar nach dem Kauf erhalten. Der PIN war zum Zeitpunkt der Lieferung gültig und nutzbar. Die von Ihnen geschilderte Sperrung der Karte wurde jedoch nicht von uns (WKV.com) vorgenommen, sondern von Paysafecard selbst.
In Ihrem Nachtrag befinden sich daher leider einige unzutreffende Aussagen. Wir haben Ihre Karte weder gesperrt noch haben wir Zugriff auf das System von Paysafecard.
Wir haben leider keinen Einfluss auf Entscheidungen oder Sperren, die direkt von Paysafecard vorgenommen werden. Ebenso haben wir keinen Zugriff auf deren Kundensystem oder Supportprozesse.
Auch konnten wir in unserem System keinen direkten Supportkontakt mit unserem Kundenservice feststellen. Die E-Mails, die uns vorliegen, waren Nachrichten an den Paysafecard-Support, bei denen wir lediglich in CC gesetzt wurden.
Wir verstehen, dass lange Wartezeiten beim Paysafecard-Support sehr frustrierend sein können. Dennoch steht dieser Vorgang in keinem Zusammenhang mit dem Kaufvorgang bei WKV.com, da Sie das gekaufte Produkt (den PIN-Code) ordnungsgemäß und sofort nach dem Kauf von uns erhalten haben.
Bezüglich Ihres Kontos möchten wir ergänzen: Eine vollständige Löschung ist aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen leider nicht möglich. Selbstverständlich haben wir Ihr Konto jedoch entsprechend Ihrem Wunsch deaktiviert, sodass keine weitere Nutzung möglich ist.
Diese Bewertung gehört unserer Meinung nach nicht zu uns als Verkäufer, sondern sollte direkt an Paysafecard gerichtet werden, da ausschließlich dort die Sperre der Karte vorgenommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WKV.com Team
Ist das Betrug
Ist das Betrug? Bezahlt aber nichts erhalten
Ich ändere meine Bewertung, da ich einen Tag später immerhin den Betrag erstattet bekommen habe und der Kundenservice scheint sich auch zu interessieren das die Kunden zufrieden sind......👍
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Sehr geehrter Kunde,
Bitte kontaktieren Sie unsern Support unter support@wkv.com. Damit wir Ihnen bei diesem Problem helfen können. Und wir sind absolut ehrlich und sind immer stehts bemüht es jedem recht zu machen. Lg Wkv.com
Schnelle und problemlose Abwicklung
Schnelle und problemlose Abwicklung, verschiedene Möglichkeiten so wie es sein soll 👍🙂🙂🙂
100% Danke 🙏
Bleibt gesund 🍀
14. Februar 2026
Antwort von WKV.com
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Wünsche! Bleiben auch Sie gesund!
Ihr WKV Kundenservice
Einfacher schneller Ablauf
18. Januar 2026
Antwort von WKV.com
Herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung!
Ihr WKV Kundenservice
Seit 2016 Kunde und nie Probleme…
Seit 2016 Kunde und nie Probleme gehabt.
Vor 3 Monaten letzte Karte gekauft.
Heute mal wieder eine geholt für 50 € und Zack sehe den Code nicht und soll den Support Kontaktieren.
Per E-Mail und WhatsApp kontaktiert, bis jetzt keine Antwort.
Schade drum, da ich diese Heute gebraucht hätte.
Muss ich mich wohl nach einem anderen Anbieter umschauen und ggf. bei PayPal ein Case aufmachen, wenn ich nach 24 Stunden keine Antwort erhalte.
EDIT:
Ich muss meine Bewertung nun auf 5 Sterne ändern.
Die Maßnahmen wurden zu meinem eigenen Schutz durchgeführt und mir wurde bei der Lösung des Problems direkt geholfen ohne wenn und aber.
Support reagiert schnell & Professionell.
Wenn es um Wertkarten geht, ist WKV weiterhin der beste Anbieter.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Diese entstanden leider durch die Nutzung eines, dem System fremden Zahlungskontos. Nähere Infos hierzu erhielten Sie bereits per mail und Handy. Sobald wir die Bestätigung Ihrerseits erhalten haben, wird Ihre Karte freigegeben. Dies geschieht zu Ihrem Schutz.
Herzlichst
Ihr WKV Kundenservice
Immer alles geklappt bisher
Schon öfter gekauft und immer alles problemlos geklappt.
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Wir freuen uns sehr, dass bei Ihren Käufen alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Sehr einfach und schnell
2. Juli 2025
Antwort von WKV.com
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback!
Ihr WKV Kundenservice
Sehr schlechter Support!!!!
Sehr schlechter Support!!!!
Ich habe 3 Karten gekauft im Wert von gerade mal 100 Euro und die letzte Karte wurde sofort zur Anzeige gesperrt aber das Geld wurde natürlich vom Konto abgebucht. Ich habe direkt dem Support geschrieben jedoch nach 4 Tagen immernoch keine Antwort erhalten.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit einer Bestellung haben. Leider konnten wir bisher keine Nachricht von Ihnen in unserem System finden, weshalb wir Ihnen bislang nicht weiterhelfen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Kundenanfragen in der Regel täglich beantworten. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen – teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WKV Kundensupport
Gerne wieder
Zuverlässig, schnell, unkompliziert. Immer wieder gerne.
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Ihr WKV-Team
scam habe nix bekomme und die antwortet…
scam habe nix bekomme und die antwortet net ma kauft nix 25 euro weg
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Hallo Linus Dylla,
wir bedauern Ihre negative Erfahrung, möchten aber darauf hinweisen, dass das Problem auf die Angabe eines falschen Namens bei der Bestellung zurückzuführen war. Trotz dieses Fehlers haben wir Ihre Anfrage innerhalb einer Stunde bearbeitet, den Kauf storniert und den Betrag umgehend auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit unter support@wkv.com zur Verfügung.
Beste Grüße, Ihr WKV Team
leider ein sehr miserabler…
leider ein sehr miserabler Kundenservice ! Bin echt schockiert
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Sehr geehrter Herr Stahlmann,
wir bedauern sehr das es bei Ihrem Kauf zu einem Problem gekommen ist. Wir haben Ihre Anfrage an einem Sonntag nach nur einer Stunde beantwortet.
Das ist sehr schade haben Sie doch alle Ihre bisher gekauften Produkte ohne Probleme erhalten. Für eine positive Sichtweise wären wir Ihnen Dankbar.
Mit freundlichen Grüßen Ihr WKV Team.
Antwort von WKV.com
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns das Sie zufrieden sind.
Unser Support Team ist bei Fragen Montags- Freitags immer da.
Liebe Grüße WKV
Antwort von WKV.com
Herzlichen Dank, für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr WKV Team
Problemlösung…
Hatte ein kleine technische Probleme und durch den Kundenservice wurde es sehr professionell und schnell gelöst
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Herzlichen Dank, für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr WKV Team
Schnelles und günstiges bezahlen und sicher bezahlen
3. November 2024
Antwort von WKV.com
Liebe Frau Möhring
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback.
Schön, dass sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr WKV- Team
Kauft dort nicht ein das sind Betrüger
Kauft dort nicht ein das sind Betrüger, ich habe 50€ paysafe gekauft nach 10 emails habe ich keine Antwort bekommen.
Die email die die da geschickt haben ist total falsch und nie so geschickt wurden das sind abzocker!!!!!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WKV.com
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern sehr das es bei Ihrem Kauf Probleme gab.
aus Sicherheitsgründen konnten wir Ihren Kauf nicht akzeptieren. Dieser wurde aber storniert und der Betrag mit PayPal zurückgesendet.
Haben Sie nichts zurückerhalten?
Wenden Sie sich an unseren Support.
Eine Antwort haben Sie noch vor Ihrer Bewertung von uns erhalten.
Bitte beachten Sie unsere Sicherheitsregeln wir akzeptieren keine Fake oder Fremde Dateneingabe beim Kauf. Fremde Daten zu nutzen ist sogar Strafbar!
Wenn Sie Probleme haben wenden Sie sich bitte an support@wkv.com.
Mit freundlichen Grüßen Ihr WKV Team
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