Wallenfels Möbel für Klein & Groß Bewertungen 

Schlechter und nicht kulanter Online-Shop!

Ich wollte drei Gutscheine, die mein Sohn zum ersten Geburtstag bekommen hat, einlösen, jedoch kann man pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen. Nach dem Kontakt mit der Kundenbetreuung kam der Vorschlag, man würde die Gutscheine zusammenlegen, wenn ich ein Kinddrzimmer für mindestens 1000€ kaufe und nicht lediglich eine Bestellung für 270€ tätige.

Das ist absolut unseriös und meine Überlegung ein Hausbett hier zu bestellen hat sich damit erledigt! Ich kann den Shop nicht empfehlen, dort zählen offenbar nur Kunden die mindestens vierstellig einkaufen.

Trotz Reklamation eines Fehlers im Online-Shop und der Versicherung es würde nun alles funktionieren, kann ich die Gutscheine darüber hinaus nicht einlösen, ich erhalte stets einen Fehler.

Leider eine Katastrophe. am 26.07.26 bestellten wir das Kinder-Komplettzimmer My House zum Preise 1619,10 € über Wallenfels.
Das Zimmer wurde als Komplettset bestellt und die Bestellübersicht zeigt 0er Beträge pro Artikel. Rechtlich ist es somit als ein Artikel zu sehen.

Als das Zimmer geliefert wurde, mussten wir feststellen, dass die Leiter bzw. einer der 4 Bettpfosten so stark gebrochen ankam, dass er kaum als sicher gelten kann. Dazu sieht es natürlich unschön aus. Des Weiteren ist das kleine Bücherregal an mehreren Stellen eingedrückt und ein Verbinder ist herausgebrochen, so dass es nur durch Verleimen hielt.
Der Kundendienst schrieb, wir sollten alle Teile prüfen und auspacken. Das taten wir.

Seitdem bin ich mit dem Kundendienst im Austausch.

Leider ist die Bearbeitung dessen ein grandioser Witz und eine bodenlose Frechheit.

Man schrieb uns zunächst (nach 1,5 Wochen), das Zimmer wäre nicht mehr lieferbar und würde nicht mehr hergestellt, so dass Ersatzteile nicht mehr lieferbar seien. Das ist für ein Zimmer dieses Preises schlichtweg unmöglich und dazu noch dreist gelogen. Denn öffnet man die Website (Screenshot des heutigen Tages angehängt), steht es noch immer an erster Stelle bei Komplettzimmern. Auch das Bett ist einzeln nach wie vor zu bekommen. Es handelt sich also eindeutig um einen willentlich Verstoß gegen § 275 BGB, denn Wallenfels wäre durchaus in der Lage, nachzubessern.

Man bat uns dann, uns einen Preisnachlass zu nennen, um das Zimmer zu behalten. Ich kam dieser Bitte nach mit einer nachvollziehbaren Begründung zur Minderung.
Nun versucht man uns heute, mit lächerlichen 200 € abzuspeisen.

Das ist nicht nur das kunden-unfreundlichste, was ich seit langem erlebt habe, sondern entspricht auch nicht geltendem Recht.
Die obere Ebene des Bettes ist so nicht nutzbar, somit kann das Bett nicht zum eigentlichen Nutzen verwendet werden. Ich muss das Bett fachmännisch flicken lassen und selbst dann werden die Schäden sichtbar sein. Somit ist eine Preissenkung in Höhe des Bettes das Mindeste, was anzubieten wäre. Da das Bett online mit 899 € bepreist ist, ist dies das Mindeste.

Wir haben das Hausbett Maya bestellt und die Bestellung gleicht einem Fiebertraum. Die Hälfte der Teile fehlte und anstelle das Bett komplett neu zu liefern werden jetzt einzelne Komponenten nachgeliefert.

Der Kundenservice vor Ort tut sein versucht sein bestes. Aber ich gehe das nächste Mal wieder in ein Möbelhaus und Zahle lieber die paar Euro mehr, als mir diesen Stress anzutun.

Keine Empfehlung #Katastrophe

Ich habe Anfang Juni einen Kinderschreibtisch mit Schreibtischstuhl gekauft. Beim Kauf wurde das voraussichtliche Lieferdatum mit 03.-04. August angegeben. Das war der Grund, warum ich mich für diesen Shop entschieden habe.
Seit der Bestellbestätigung haben wir keine weitere Mail von Wallenfels erhalten. Am 31.07. haben wir nachgefragt, wann geliefert wird. Daraufhin erhielten wir die Info, dass die Ware voraussichtlich erst am 15.09. dort eintreffen und dann mit der Spedition ausgeliefert wird. 1 1/2 Monate später und das ohne zu informieren. Als ich am 31.07. auf der Internetseite geschaut habe, wurde das Lieferdatum mit 21.-22. September angegeben. Hätte ich also 1 1/2 Monate später bestellt, hätte ich, die natürlich bereits bezahlte Ware, wahrscheinlich zum selben Zeitpunkt erhalten. Oder das jetzt angegebene Lieferdatum passt wieder nicht?
Mein Sohn wird in zwei Wochen eingeschult und wir haben jetzt noch keinen Schreibtisch. Deshalb wollte ich die Bestellung ungern stornieren. Nach erneuter Nachfrage wurde mir ein Preisnachlass von 3%!!! angeboten. 14,55€!!! hätte ich erstattet bekommen. Daraufhin habe ich storniert und werde dort mit Sicherheit nie wieder bestellen.

Wir haben das Hausbett Laslo gekauft.
An sich ein optisch schönes Bett mit den hellen Holzlatten.
Leider mussten wir nach dem Aufbau feststellen, dass das Rollrost für das Hauptbett und das für das Gästebett von minderwertiger Qualität ist (die Abstände zw. den Latten zu hoch sind, was zur dauerhaften Beschädigung von Matratzen führt) und es trotz sachgemäßer Montage knarkst und nicht für die angegebene Belastbarkeit von 150kg ausgelegt sein kann.
Nach insgesamt 1,5 Monaten Klärungsaufwand mit dem Verkäufer haben wir eine Teilerstattung des Kaufbetrages bekommen, mit der wir einen großen Teil des neu gekauften Rollrostes decken können. Damit gibt es keine Geräusche mehr im Bett und der Liegekomfort hat sich erhöht.
Das leider erst aufgrund der hier getätigen negativen Bewertung reagiert wurde, finden wir sehr schade.
Trotzdem ist es ein optisch schönes Bett und unsere Tochter liebt es jetzt erst recht.
Man muss bei diesem Preis bedenken, dass man hier kein Paidi Bett erhält, da dies sich in einer anderen Preisregion befinden würde...

Leider sehr enttäuschender Kauf. Die Lieferung kam nach vielen vielen Wochen endlich an und war total beschädigt. Die Hilfestellung des Supports ist bisweilen sehr eingeschränkt, so wie es auch in anderen Rezensionen zu lesen ist.

Anmerkung vom 07.04.26:
Nach der Antwort bin ich umso enttäuschter! Leider wurde kein Ersatzteil nachgeliefert, seit Wochen liegt der Schrank in allen Einzelteilen im Zimmer unseres Kindes. Das Zimmer ist dadurch nicht nutzbar. Ein Problem kann nicht durch falsche Antworten aus der Welt geschaffen werden.

Ich habe bei Wallenfels ein Hochbett für 899,-€ bestellt und dieses sollte bis nächste Woche Dienstag geliefert werden. Dies war einer der Gründe warum ich überhaupt bestellt habe.

Um sicher zu gehen, dass alles mit dem Liefertermin klappt und ich entsprechende Hilfe beim Hochtragen habe, habe ich heute den Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Bett vermutlich erst Ende der Woche geliefert wird, aber das kann man mir auch nicht mit Sicherheit sagen. Den Spediteur könne man auch nicht kontaktieren - dies geht erst, wenn er das Bett in Empfang genommen hat und dann kann ich nicht mehr kostenfrei stornieren. In diesem Fall fallen 75€ Widerrufsgebühren an.

Ich habe erklärt, dass ich mit meinem Kind alleine bin und nur bis Mittwoch Hilfe beim Hochtragen und Aufbauen habe und daher darauf angewiesen bin, dass das Bett spätestens Mittwoch geliefert wird.

Ich hatte vorgeschlagen, dass man kulanterweise mir im Falle der späteren Lieferung einen kostenfreien Widerruf einräumt. Schließlich habe ich mich auf das auf der Webseite angegeben Lieferdatum verlassen. Da ich eine angebotene Matratze dazu bestellt habe, die ein späteres Lieferdatum hat, wurde - ohne mich zu informieren - der gesamte Lieferzeitraum nach hinten verschoben. Mein Angebot wurde abgelehnt. Ich könne gerne eine Email an die "höhere Stelle" der Abteilung für Widerruf schreiben, das würde dann auch bis morgen Vormittag bearbeitet werden, aber der Kundenservice selbst kann das nicht entscheiden.

Blöd ist nur, dass wenn das Bett morgen Vormittag dem Spediteur übergeben wird und die Email noch nicht bearbeitet wurde, ich auf den 75€ Widerrufskosten sitzen bleibe. Das volle Risiko liegt also bei mir und zwar dafür, dass Wallenfels falsche Lieferdaten auf der Webseite angibt (sorry, die mitbestellte Matratze ist keine Entschuldigung dafür, den Liefertermin ohne Information nach hinten zu verschieben).

Die Dame vom Kundenservice hatte "unglaublich viel Verständnis", ist mir ständig ins Wort gefallen und war einfach nur unangenehm.

Ich persönlich finde das Nichteinhalten eines Lieferterming ohne vorherige Informations und einen dermaßen schlechten Kundenservice bei einem Bett was fast 1.000€ kostet unakzeptabel. Ich habe meine Bestellung storniert und werde bei Wallenfels auch nie wieder eine Bestellung aufgeben. Und ich kann dies auch nur jedem anderen raten.

Es gibt auch andere Firmen, die schöne und hochwertige Kindermöbel verkaufen. So auf jeden Fall nicht!

Wir sind super zufrieden mit der bestellten Wickelkommode. Gute Qualität, sieht wunderschön aus und die Lieferung verlief auch reibungslos.

Unser Etagen Bett hat von der Bestellung bis zur Lieferung durch die Spedition hervorragend geklappt.
Alle Angaben zur Lieferung und Ausführung wurden eingehalten
Das Bett ist stabil und sieht schön aus

Wir haben das Kinderbett Nature Kid Hausbett Clara, weiß (inkl. Gästebett u. Bettkästen), gekauft und sind mit der Qualität, dem Kundenservice und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.
Der Aufbau hatte etwas länger gedauert, aber mit nur etwas handwerklichem Geschick absolut machbar.
Meine Enkeltochter ist begeistert.
Vielen Dank dafür!

Wir hatten ein Missverständnis bei der Bestellung - das wurde dann aber sehr gut und schnell geklärt! Vielen lieben Dank!

Absolute Kaufempfehlung! Es lief alles wie am Schnürchen. Von der Bestellung an, über den schnellen, professionellen Transport und Zustellung. Das Hausbett ist qualitativ sehr hochwertig und lässt sich sehr gut aufbauen. Preisleistung passt. Wir sind von dem Bett begeistert und unser kleiner Engel genauso. Können wir nur wärmstens weiterempfehlen. Es war eine wahre Freude hier einzukaufen. Herzlichen Dank für diese sehr positive Erfahrung! Dies kommt selten genug vor.

Sehr schneller Versand. Gut verpackte Ware. Qualität stimmt. Aufbauanleitung ist leicht verständlich, alle Teile sind markiert.

Qualität des Kinderbettes ist einfach schlecht! Wir haben vor 2 Jahren ein Hausbett Lilly bestellt. Nach 2 Jahren Erfahrung...das Holz ist von schlechter und weicher Qualität. Ständig müssen die Schrauben nachgezogen werden. Es knarrt überall...ich habe mindestens 20 Korkscheiben irgendwo eingearbeitet, damit das Bett keine Geräusche macht.

Ein optisch sehr schönes, ansprechendes Etagenbett in guter Qualität - gefällt uns & den Kindern richtig gut. Vom Kauf bis zum Aufbau hat alles super geklappt - Preisleistung stimmt. Wir können Wallenfels wärmsten empfehlen :)

Schnelle und unkomplizierte Lieferung; das Bett hat eine tolle Qualität und die Aufbauanleitung war auch verständlich geschrieben!

Lieferung kam innerhalb 4 Tagen.
Die Qualität vom Bett ist super, leider hatten Schrauben gefehlt diese wurden nach einem sehr netten Telefonat sofort rausgeschickt.

Wir haben selten so ein wunderbares Möbelstück zusammen gebaut, ging einfach und die Beschreibung war sehr ausführlich und einfach.

Update: Nach drei Wochen bei der Spedition wurde das Bett schließlich doch geliefert und mein Kind ist sehr zufrieden damit. Leider war die Kommunikation mit Wallenfels katastrophal. Erst nach meiner Stornierung der Bestellung kam eine Reaktion von Wallenfels und zwei Tage später wurde das Bett dann auch geliefert. Zusammengefasst: Bett gut, Kundenservice leider unterirdisch.

Schnelle, unkomplizierte Lieferung. Gute Qualität