Urban Jungle Bewertungen 

Ich habe mit Versand bestellt. Gut: Die Pflanzen waren ordentlich verpackt, Substrat war gut und Wurzeln auch. Leider war eine als normal bestellte Pflanze eher ein Baby, das war enttäuschend. Vielleicht hat sie in ein paar Monaten die Größe, die ich eigentlich haben wollte.

Ich hatte mir eine Alocasia Bambino pink variegata Baby bestellt und habe eine Pflanze mit vier Blättern bekommen. Zwei sind direkt abgefallen, weil sie schon ab waren, eins steckt fest und nur ein einzelnes Blatt habe ich jetzt, was gut aussieht. Ich habe sofort Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, wo man mir erst 20% Nachlass anbot. Dann habe ich den Fall nochmal deutlicher geschildert und man gab mir zwei Optionen. 1. 50% Nachlass oder 2. Ich schicke sie zurück. Als ich Option 2. wählte, korrigierte man sich, dass der Schaden nicht so groß sei und ich die Rücksendung selbst bezahlen müsste. Also blieb mir praktisch nur Option 1., was ich als mittelmäßigen Kundenservice empfinde.

Für mich war das hier die erste und letzte Bestellung. 👌🏼☺️

𝗩𝗼𝗻 𝗣𝗳𝗹𝗮𝗻𝘇𝗲𝗻𝗳𝗿𝗲𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻 𝐡ä𝐭𝐭𝐞 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗩𝗲𝗿𝘀𝘁ä𝗻𝗱𝗻𝗶𝘀 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝘂𝗹𝗮𝗻𝘇 𝗲𝗿𝘄𝗮𝗿𝘁𝗲𝘁.
Kurz und knapp: Monstera Adansonii Mint bestellt. Nach 2,5 Monaten Pflanze eigegangen wegen falschem Medium(Torf)(!!!) in welchem die Pflanze verschickt wurde.

Reklamation geschickt, erhalten eine völlig ignorante Antwort weder mit Verständnis noch Kulanz! Kein bisschen! NULL!
Ich finde das eine riesen Schweinerei, das sind ursprünglich gengezüchtete Pflanzen aus NL welche für einen Bruchteil eingekauft und für ein zig-Faches verkauft werden.

Ich hätt sie mir jetzt nochmals bestellt... ist ja halber Preis sogar :-) ich warte aber bestimmt nicht wieder 3 Wochen in welchen ich mich fragen kann was gerade mit meiner Pflanze passiert.

Man lässt also den Kunden 3 Wochen EXTRA warten und verschickt irgendwann dann mal eine Pflanze die erst noch im falschen Substrat steht?

Schon sehr frech nicht?

Ich würde diesen Laden und vorallem Online-Shop meiden, nicht für diese Preise!
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Dasselbe habe ich rund vor 2 Jahren verfasst(2024), ich habe X-Beweisfotos, Mailverläufe usw. Alles wurde einfach mal auf Google gelöscht.
Scheinbar ist der Laden dauerhaft geschlossen...wundert mich nicht, besser so! jedoch bin ich mir sicher dass da unter einem anderen Namen gleiche Verarschung betrieben wird.
Aufpassen!
Bei der Besitzerin handelt es sich um eine notorische Lügnerin, durch den ein oder anderen Kommentar(falls nicht gelöscht) kann man sich ein Bild von der Olle kreieren.

Ein toller kleiner Pflanzenladen in Karlsruhe und auch mit dem Versand hatte ich bisher nie Probleme.

Auch kann ich immer noch nicht verstehen warum viele sich über den Kundenservice beschweren, denn der ist bei Urban Jungle einfach hervorragend!
Man bekommt innerhalb weniger Stunden eine Antwort, sowohl auf Instagram oder über die offizielle Supportmail.
Sollte die Pflanze trotzdem mal beschädigt ankommen, bekommt man auch direkt eine Kompensation und 2 Wochen Garantie gibt es auch immer.... Vielleicht kommt es aber auch ein bisschen darauf an was man selbst für Erwartungen hat und wie man Dorothee und ihrem Team in den Mails begegnet.
Manche Personen hier sollten wohl einfach weiter die Pflanzen vor Ort kaufen, dann können sie sich DIE PERFEKTE PFLANZE auch aussuchen, denn das kann man online leider nie. Das sollte doch aber jedem hier bewusst sein? Und selbst, wenn einem die Pflanze nicht gefallen sollte, kann man sie an Urban Jungle immer zurück schicken und bekommt sein Geld. Oder man kontaktiert freundlich den Kundenservice, dann gibt´s meist auch das Retourenlabel gratis.

Dass der Versand länger dauert, kann ich nicht bestätigen. Meiner Erfahrung nach erhält man sein Paket meist mittwochs, da montags wohl versendet wird. Auf Nachfrage beim Kundensupport wird einem sogar erklärt, dass dies bewusst so gehandhabt wird, damit "Pakete nicht bei den Zustellern über das Wochenende liegen bleiben". In den AGBs findet man dazu sogar, dass es je nach Verfügbarkeit der Pflanze bei der Gärtnerei bis zu 2 Wochen dauern kann. Aber auch das ist doch nichts Außergewöhnliches und wird von anderen Webshops genauso behandelt?

Fazit:
Für mich bietet Urban Jungle immer noch ein top Preis-Leistungs-Verhältnis, denn günstiger bekommt man manche Exemplare leider nicht mal auf der myBotanika. Dorothee und ihr Team sind jederzeit erreichbar und geben sich auch echt viel Mühe. Weiter so!

Ich kann nichts bemängeln, meine Pflanze war auch beim letzten Mal super verpackt und kam in einem perfekten Zustand an. Ich habe schon öfter bestellt und hatte nie Probleme. Weiter so!

Ich habe 2 Philodendron gekauft. Die Babypflanze kam tatsächlich gut erhalten an und macht einen gesunden Eindruck. Von der scandens würde ich abraten: kleine krinkelige Blätter, die offensichtlich nie genug Platz hatten. Mal schauen, ob sie sich fängt.
Der Versand insgesamt dauert ewig und ist kaum planbar.

Da die Dame nun zum dritten Mal probiert, meine Bewertung auf Google löschen zu lassen (was von Google jedes Mal abgewiesen wurde) kopiere ich es hier nochmal rein und kann vor diesem Verhalten nur warnen! Meine Käufe waren von Ende 2023.

- Syngonium Red Spot Tricolor wurde eine Syngonie runter gemischt, die nicht dazu gehört, damit es von der Optik buschiger ausschaut.
- Alocasia Frydek Variagata kam an, wurde wie alle Pflanzen umgetopft und hat innerhalb weniger Tage alle Blätter verloren. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Shop, kam eine unfreundliche Antwort zurück, dass die Pflanze nicht einfach sei und man hier keinen Fehler seitens Lieferant sieht. Danke, für das kompetente Weiterhelfen oder Tipps, so wie es andere Shops handhaben.
- 2 Thai's bestellt. Waren über eine Woche im Versand, da es Probleme beim Zulieferant gab. Statt transparent zu kommunizieren wurde die Kommentarfunktion ausgeschaltet und von 2 Emails, nur auf die Letzte (auch nur das Nötigste) geantwortet. Die Pflanzen kamen komplett ausgetrocknet, werden nun nacheinander komplett schwarz und sterben. Auch hier wurde die Pflanze wie jede Andere behandelt.

Das war definitiv die letzte Bestellung. Es gibt Shops mit besserem Kundenservice, Verhalten und Ware.
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Erfahrung ist von 2023/2024.

Mein liebster Pflanzenshop.
Habe schon mehrfach bestellt und war auch schon im Laden. Tolle Pflanzen, schnelle und zuverlässige Lieferung. Preis-Leitung passt auch.
Im Vergleich zu anderen großen und bekannten Pflanzenshops sind mir bei Urban Jungle noch nie Pflanzen nach der Lieferung eingegangen und die Pflanzen sehen immer toll aus. Weiter so!

Ich bin geteilter Meinung. Wir haben uns einmal ein Pflanzenset für ein großes Glas hier bestellt. Es war alles recht gut verpackt und kam auch relativ pünktlich an. Unsere Zweite Bestellung war ebenfalls ok. Vor kurzen haben wir uns Kork Deckel mit Beleuchtung für diverse Flaschengärten hier bestellt. Die Enttäuschung begann gleich beim Auspacken. Zwei der Deckel lagen lose im Paket, bei einem Deckel hatte sich die LED Platte schon abgelöst oder war gar nicht erst richtig verklebt worden. Die gesamte Verarbeitung ist total Mangelhaft. Bei einem Teil waren passende Batterien dabei, die beiden anderen gab es ohne. Wir hatten zum Glück passende Batterien vorrätig.
Also Deckel ausgetauscht und Licht an. Und ja es leuchtet. Die bei den Pflanzen ankommende, gemessene Luxzahl war auch ok. Allerdings schon am nächsten Tag hat die Leuchtkraft deutlich nachgelassen und nach drei Tagen muss man neue Batterien einsetzen. Als Licht für die Pflanzen sind diese Teile völlig unbrauchbar. Ich kann diese Teile nicht empfehlen, sie sind das Geld nicht wert.

Bestellung kommt trotz gesichertem Zustelldatum mehr als eine Woche zu spät und etliche Dinge haben gefehlt von der Beschreibung über einen Teil der Pflanzen bis hin zum Korkdeckel.
Meine Bewertung auf der Website wurde einfach gelöscht und nie mehr veröffentlicht damit ja nichts schlechtes auf der Website auftaucht.
Ich würde nie mehr dort bestellen

Der Versand hat über eine Woche gedauert, die Pflanze kam nicht vom Deutschen Shop irgendwo aus Holland.
Meine Frydek ist paar Tage nach dem sie bei mir angekommen ist, komplett abgestorben.
ich würde hier nicht nochmal kaufen!
Edit: mittlerweile sind alle drei Pflanzen die ich dort gekauft habe Tod. Ich habe diese genauso behandelt wie meine anderen (denen es absolut prächtig geht)
Alle alocasia die ich von urban jungle bestellt habe sind nach kurzer Zeit abgestorben

Schneller Versand, super verpackt, 1a Pflanzen und Knollen!
Ich habe heute mein Paket bekommen und bin richtig begeistert!
Vielen lieben Dank und gern wieder 😁

Bestellung lief super unkompliziert ab. Die Pflanzen kamen in einem super Zustand bei mir an. Ich würde noch mal bestellen.

Vorsicht!

Die erhaltene Lampe war defekt. Nach Kontakt mit dem Support und bitte um Ersatz wurde lediglich gesagt, ich könne ja das defekte Teil erneut kaufen. Paypal wurde informiert. Sehr unseriös!

Tolle Auswahl zu günstigen bis fairen Preisen. Versand geht immer zügig (wird immer Anfang der Woche versandt) und die Pflanzen sind einfach top. Ich bestelle regelmäßig bei Urban Jungle und habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, die Inhaberin ist sogar persönlich telefonisch erreichbar bei Problemen. Top!

Einfach nur Schrott. Die Qualität und auch der Kundenservice. Habe nun den Paypal Kundenservice einschalten müssen...

Wir haben über eine Woche auf die Bestellung warten müssen, weil, nach Aussage des „Kundenservice“ nur einmal die Woche Bestellungen versandt werden.
Was ist das denn für nen Quatsch?!

Die Pflanzen sind katastrophal und ich ärgere mich total, mir vorher nicht die Bewertungen angesehen zu haben.

Erstens verkauft der Shop urban-jungle.store seinen Kunden immer wieder Pflanzen in sehr schlechtem Zustand. Sie verkaufen einfach B-Qualität oder fast tote Pflanzen von ihren zahlreichen Partnern zu einem etwas günstigeren Preis. Tappt nicht in diese Falle!

In jedem anständigen Pflanzengeschäft werden B-Pflanzen/"traurige Pflanzen"/beschädigte/fast tote Pflanzen mit mindestens 50% Rabatt verkauft, und diese Geschäfte sind ehrlich, was den Zustand ihrer Pflanzen angeht.

Zweitens ist die Verpackung von Urban Jungle eine der schlechtesten, die ich je gesehen habe: Sie behandeln Zimmerpflanzen wie verfaulten Salat und Gemüse in Discount-Supermärkten.

Und der Kundenservice von Urban Jungle? Sagen wir einfach, er ist bestenfalls ein Witz.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld in diesem schrecklichen Laden.

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First of all, this shop urban-jungle.store keeps selling their customers plants in very terrible condition. They simply sell plants that are either B-grade or almost dead from their numerous partners at a slightly cheaper price. Do not fall into this trap!

In any decent plant shop, the B-grade/"sad plants"/damaged/nearly dead plants are sold with at least a 50% discount, and these shops are honest about the state of their plants.

Secondly, Urban Jungle's packaging was one of the worst I have ever seen.They treat houseplants like rotten salads and vegetables in discount supermarkets.

What about Urban Jungle's customer service? Let's just say it's a joke at best.

Do not waste your time and money in this awful store.

Alles im Allem Gutes-Preis-Leistungsverhältnis.
Die Pflanzen sind heile und gut verpackt bei mir angekommen. Einzig das deutsche Paketunternehmen hat versagt, denn die Pflanzen waren dank ihm insgesamt 5 Tage unterwegs. Dafür kann Urban Jungle ja nichts. Sie weisen bei der Bestellung darauf hin, dass der Versand lange dauern kann.

In meinem Fall hatte ich den Kundenservice wegen 2 Pflanzen kontaktiert bei denen ich mir nicht sicher waren ob sie überleben und fragte nach ob sie denn Tipps für mich hätten. Innerhalb weniger Tage bekam ich dann die Mail dass wohl noch eine Lieferung von Urban Jungle unterwegs ist. Kurz darauf bekam ich dann auch eine Antwort auf meine Mail. Eine Ersatzlieferung ist unterwegs.

Kritik: Vielleicht bekommt man es ja irgendwie so geplant, dass Pflanzen an einem Donnertag/Freitag aus den Niederlanden verschickt werden. Denn in Deutschland arbeitet niemand und wenn ca. ein Feiertag ist dann dauert es noch länger. So könnte man das Risiko ein wenig minimieren.

Ich habe dort eine Monstera Thai Constellation im Angebot bestellt. Habe mich über die hohen Versandkosten schon gewundert, aber nun gut die Pflanze wird in der niederländischen Partnergärtnerei versand. Soweit so gut, ich lebe schließlich nahe der holländischen Grenze also kommt die Pflanze sicherlich zeitnah an. Würde man zumindest meinen. Anfangs war ich noch guter Dinge, kurz nach der Bestellung kam die Versandbestätigung mit vorraussichtlicher Ankunft 2-3 Tage später. Leider hat sich seitdem so gut wie nichts am Status verändert. Seit über einer Woche liegt die Pflanze irgendwie in Holland in einem dunklen Karton, während die Temperaturen zeitweise über 30 Grad betrugen. Wenn also noch was ankommt dann entweder gedünstete Monstera oder knusprige Monstera. Einmal und nie wieder.