Einfach abgebucht keine gültige Buchungs Nummer. Storno nicht möglich, Booking not found Try again. button LETS GO funktioniert nicht, ich wollte als sehr stark Seehbehindeter mit nachweislichen Schw... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Mein Flug nach Venedig wurde seitens der Airline storniert. Travellink hat behauptet sich mit ihr in Verbindung gesetzt zu haben, jedoch wurden keine Fortschritte erzielt/angezeigt. Auf mehrfache Nach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein Stern ist noch zu viel! Der Kundenservice ist kaum zu erreichen und wenn man diesen mal erreicht hat, kann dieser leider in keinem Fall helfen. Wir hatten große Probleme bei der Flugreise und fühl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich war alles perfekt, bis zum Bezahlvorgang. Dieser wurde nicht durchgeführt, da angeblich sich der Flugpreis justament in dieser Sekunde um rund 60€ pro Person erhöht hätte. Ich habe trotz di... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Travellink
Vom Unternehmen geschrieben
Travellink is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.
The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.
Founder of Travellink Prime, the very first subscription programme ever created in travel, Travellink is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.
Travellink is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.
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Travellink Prime
Vom Unternehmen geschrieben
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Calle de Manzanares 4, 28005 , Madrid, Spanien
- www.travellink.com
Travellink Prime
2,1
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19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Flug wurde gestrichen
Flug wurde gestrichen, ohne dass wir eine Benachrichtigung darüber bekommen haben.
26. Januar 2026
Antwort von Travellink
Hallo Ragma,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Flug wurde Storniert
Flug wurde Storniert, Rückzahlung nach knapp 2 Monaten immer noch nicht bekommen. Kundenservice katastrophal, vom erreichen bis zur Abwicklung. Gehört aber auch zu Opodo kann man sich nicht mehr erwarten.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Dominik Gschnitzer,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Finger weg!
Leider gibt es nicht die Auswahl von 0 Sternen - denn das wäre gerechtfertigt. Verkaufen eine Leistung und anschließend bezahlt man 360 Euro oben drauf, da die Gepäckstücke nun doch nicht inkludiert sind obwohl man dies von Travellink schwarz auf weiß gebucht hat. Einfach eine Frechheit!
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Claudia Reisinger,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Ich habe am in Juni 25 über Travellink…
Ich habe im Juni 2025 über Travellink Flüge mit Air Canada gebucht. Diese wurden storniert.
Laut Bestätigung hat Air Canada am 29.07.2025 die Rückzahlung an Travellink veranlasst, doch die Weiterleitung an mich blieb bis heute aus.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort.
Ich möchte andere Verbraucher:innen darauf aufmerksam machen, die Kommunikation sorgfältig zu dokumentieren und ggf. rechtliche Schritte zu prüfen.
Da Travellink am 23.10.2025 wieder zum 6. die selbe Antwort geschickt hat, wurde eine Strafanzeige gestellt.
Leider wurde auch bis heute die Summe nicht vollständig zurückgezahlt.
Daher habe ich meine Kreditinstitut mit der Rückbuchung wegen nicht erfolgter Leistung beauftragt.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Thomas Kochhan,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Grottenschlechter Kundenservice, falsche Aussagen und schlechte Erreichbarkeit des Callcenters
Seit gestern abend warte ich, dass mein gebuchter Flug bestätigt wird. Das Geld ist abgebucht, aber ich kann keine Änderungen am Flug vornehmen, so lange die Buchung als ”undefined - we’re prosessing your booking” angezeigt wird..
Obwohl ich eine Flex-Tarif-Zusatzoption gebucht habe, nutzt mir dieses gar nichts, da ich an der Buchung (Flugtag/Flugzeiten) momentan nichts ändern kann. Ich finde auf der Seite keine Email-Adresse oder eine Telefonnummer, offensichtlich gibt es keinen Kundenservice bei Travellink??
Die einzige angezeigte Option ist ”Flug stornieren” aber bekäme da lediglich eine Rückerstattung in Höhe von 0-46€. Lächerlich!
Edit: nach Stundenlangem Chat mit dem Kundenservice wurde der Flug nun bestätigt.
- Nun hat sich herausgestellt, dass eine Umbuchung quasi unmöglich ist, da an mir möglichen Tagen keine anderen Flüge verfügbar sind? Wie ist das möglich?
Edit:
- Der Travellink-Chat und der telefonische Kundendienst wird offensichtlich von einer in Indien ansässigen Firma gemanaged.
- Stundenlange, mühselige Versuche die Angelegenheit mit dem Kundendienst zu klären haben uns fast den letzten Nerv geraubt.
- Teilweise wurden uns FALSCHE Informationen gegeben und wir mussten selbst die genauen Regelungen des Flex-Tarifs studieren um unsere Rechte durchzuboxen.
- Es wurde zB behauptet wir müssten 120€ Umbuchungsgebühr zahlen PLUS den Aufpreis für den neuen Flug.
- Es wurde ständig gebeten auf irgendwelche Rückrufe des Superviser Teams zu warten. Diese Rückrufe kamen aber nie!
- Lauter falsche Versprechen..
Wir wollten also einfach nur den Hinflug auf einen früheren Termin verlegen.
- Es hiess zuerst, dass keine anderem Flüge verfügbar wären (??), denn sie wollten, warum auch immer, uns keinen Flug einer anderen Fluggesellschaft anbieten.
- Im Flex-Tarif gibt es jedoch keine solche Einschränkungen! ( das mussten wir auch erstmal selbst herausfinden).
- Travellink hatte uns nach langem hin - und her (unzählige Chat und Anrufe im Callcenter unsererseits) VERSPROCHEN für einen Aufpreis von 25€ unseren Flug umzubuchen auf einen von uns vorgeschlagenen Termin. Haben dies schwarz auf weiss versichert bekommen.
- Zum Bestätigen der Zahlung hätte Travellink uns aber den versprochen Zahlungs-Link zuschicken sollen. Dieser kam natürlich nie!
- Es stellte sich heraus, dass es einen ”Server-Fehler” bei Travellink gab :) und der Link deswegen nicht geschickt werden konnte.
- Als uns dann am nächsten oder übernächsten Tag nach stundenlangem Chat und mehreren Telefonaten ins Callcenter endlich die ”Superviserin” zurückrief - wurde von uns nun statt der versprochenen 25€ eine Aufpreis von 60€ verlangt.. ??
- Natürlich waren die Flugpreise inzwischen gestiegen… und dies war natürlich dem Versagen von Travellink zu verdanken.
- Haben uns erstmal eine halbe Stunde mit dem Kundendienst streiten müssen, da wir es nicht einsahahen, den nun gestiegenen Tarif zahlen zu müssen. Daran liess sich aber nichts mehr ändern, bis wir aufgaben und einstimmten.
Fazit: Grottenschlechter Service!
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Mezzosopraano W,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
IHRE mitarbeiter nachmittagszeit war…
IHRE mitarbeiter nachmittagszeit war kompetent und hilfreich, gsnz gute kerl.
27. August 2025
Antwort von Travellink
Our sincere thanks for your positive words and feedback.
As a valued customer, we look forward to serving you again.
Best regards,
Customer Care team
Irreführende Preisangaben
Irreführende Preisangaben – Vorsicht
Travellink wirbt auf Vergleichsseiten mit günstigeren Preisen, um Kunden anzulocken. Doch ganz am Ende, nachdem man bereits alle persönlichen Daten eingegeben hat, wird der Preis deutlich erhöht. Am Ende besteht kein Preisvorteil gegenüber anderen Anbietern – reine Abzocke. Genau das gleiche wie bei Opodo. Anscheinend die gleichen Webseiten mit verschiedenen Baukasten.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Shuha Sad,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Unser Berater Mina hat das sehr gut…
Unser Berater Mina hat das sehr gut gemacht. Trotz Leitungsproblemen konnte er uns jederzeit weiterhelfen und unsere Fragen sehr gut beantworten
24. Januar 2025
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Meine Bestellung wurde plötzlich ca…
Meine Bestellung wurde plötzlich ca 1000,00 NOK teurer als meine Frau die Reise bezahlte.
Auf meine wiederholten Anfragen über die differenz habe ich keine Nachricht erhalten, oder besser gesagt, bekam ich eine Nachricht in einer mir unbekannten Sprache. Bis heute, den 10.01.2025 habe ich keine Antwort von Travellink erhalten und das Gefühl der Unsicherheit liegt ständig im Hintergrund. Für mich ist es eine prinzipielleSache über die ich eine Antwort erwarte.
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Kund Siegfried Thieme - Norge
55
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Preiserhöhung nach Buchung-keine Stornierung
Ich habe ein ähnliches Problem. Habe eine Flug gebucht und auch keine Buchungsbestätigung bekommen sondern eine Nachricht, dass der Flug jetzt 80€ mehr kostet. Ich will nun stornieren aber finde keinen Kontakt online. Alle Mails kommen zurück und der Chat ist eine Katastrophe. Wenn ich online stornieren will bekomme ich 1/3 von dem wieder was ich gezahlt habe. Ich versuche es weiter aber hier würde ich NIE wieder buchen!
UPDATE: 2 Tage später eine echte Person im Chat bekommen. Alles auf Englisch, sehr nett aber wegen vieler unnötiger Fragen sehr langsam (nicht der Person schuld, sondern der Firma). 2h nach dem Chat eine Email bekommen, dass die Zahlung nicht durchging und ich somit keine Buchung habe. Also Geld ist nicht abgezogen und ich kann jetzt bei einem unkomplizierteren Unternehmen buchen.
Trotz der Lösung NIE wieder Travellink wegen unfassbar schlechter Erreichbarkeit!
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Marie-Luise Schmidt
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Die Art und Weise der Interaktion entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, was wir sehr ernst nehmen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Komplett zufrieden
Der Kollege Attar hat sich meines Problems kompetent und zuvorkommend angenommen und es vollumfänglich lösen können. Vielen Dank
5. November 2024
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Nie wieder!
Travellink hat mir eine nicht vorhandene Buchungsnummer gesendet - dadurch konnten wir nicht online einchecken (für Pegasus Airlines). Travellink ist am Wochenende nicht erreichbar. Pegasus Customer Service war am Telefon freundlich, konnten aber das Problem nicht lösen, da sie die richtige Buchungsnummer gebraucht hätten. Nach langen und unzähligen Anrufen mussten wir schließlich am letzten Urlaubstag zum Fluggafen, um Vorort am Pegasus Schalter das Problem zu lösen. Nicht nur der ganze letzte Urlaubstag war zerstört, dazu kommen hohe Telefongebühren und Taxiausgaben für die Flughafenfahrten.
Jetzt habe ich eine Antwort von Travellink bekommen, dass sie es bedauern…. das zahlt jetzt nicht alle meine Ausgaben, die ich aufgrund des Fehlers hatte.
18. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Nora Binder
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Die Art und Weise der Interaktion entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, was wir sehr ernst nehmen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Mein Flug wurde kompetent umgebucht.
3. August 2024
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Gute information zur Buchung des…
Gute information zur Buchung des Leihwagen.
Alles korrekt und übersichtlich um problemlos in den Urlaub zu starten.
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel.
Sincerely,
Customer Care team
Sehr guter Service wurde sofort…
Sehr guter Service wurde sofort kompetent weitergeholfen und das Problem sofort gelöst
2. Juni 2024
Antwort von Travellink
Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it!
We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Unsere Reise nach nordmarokko war sehr schön
Unsere Reise nach nordmarokko war sehr gut organisiert und auf unsere Gruppe abgestimmt. Ibrahim hat uns sehr gut betreut bei unseren Ausflügen
13. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Thank you very much for your positive review!
We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future.
Best regards,
Customer Care team
Hi Leute,
Hi Leute,
ich habe sehr sehr schlecht Erfahrung gehabt ich habe Frankfurt nach Dubai gebucht und ticket gar nicht funktioniert und keine mench bereit zuhelfen also App funktioniert gar nicht.
Ich habe beide seite neun Tickets gekauft und das war sehr teuer und schrecklich geworden.
Ich bin sehr sehr enttäuscht und nie wieder zu was in leben Fehler machen lassen.
Also ich keine Worte noch zuärgern.
Lg
Umar
11. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Travellink
Hallo Umar Jamil Ashraf,
Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Die Art und Weise der Interaktion entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Das nehmen wir sehr ernst.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Mohamed
Ihr Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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