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Warnung vor unseriösem Händler

Warnung vor unseriösem Händler – Meine Erfahrung mit Torry Ann's Plants

Ich möchte meine Erfahrung mit dem Online-Händler „Torry Ann's Plants“ teilen, um andere Kunden zu warnen. Am 10.11.2024 habe ich eine kleine Pflanze der Sorte Alocasia Frydek Green on Green (GoG), mit einem Blatt, für 55€ über Kleinanzeigen gekauft.
Geliefert wurde jedoch eine Alocasia Frydek Albo, eine andere, günstigere Sorte. Nach meinem Hinweis wurde keine angemessene Lösung angeboten.

Details des Falls:
Bestellt: Alocasia Frydek Green on Green (GoG)
Geliefert: Alocasia Frydek Albo (mittlerweile 2 Blätter)
Meine Lösungsvorschläge: Ersatzlieferung oder Kaufpreisminderung auf den Preis einer Frydek albo

Antwort des Händlers: Abweisung unter Berufung auf AGB. Nach längerer Diskussion war das Angebot die Rücksendung und Erstattung verbunden mit dem Hinweis, dass eine Erstattung nur erfolgen kann, wenn die Pflanze genau im Originalzustand ankommt. Da eine erneute Diskussion vorprogrammiert war, habe ich mir das erspart.

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Händler zu kaufen. Es wurde weder der Sachmangel anerkannt, noch eine wirklich kundenorientierte Lösung gefunden. Stattdessen wurde von Frau Henz mit inhaltlich substanzlosen juristischen Erläuterungen um sich geworden.

Ergänzung:
Ich hatte die Telefonnummer der Händlerin auf ihrer Webseite gefunden und sie per WhatsApp angeschrieben. Frau Henz hat dann kurzerhand die Telefonnummer von der Webseite gelöscht und behauptet ich könnte die Nummer nicht von der Webseite haben, weil sie dort nicht steht. Als ich Frau Henz den zuvor gemachten Screenshot mit der Nummer auf ihrer Webseite gesendet habe, kam keine Antwort diesbezüglich mehr...ist sicher auch unangenehm, wenn man beim Lügen erwischt wird...

2. Dezember 2024
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