Erste Bank und Sparkasse Bewertungen 

Ich bin seit 30 Jahren bei der Bank, hatte nie Schulden oder Konto überzogen. Wollte gerade eben über George App meine Kreditkarte Limit erhöhen, denn ich vor einem Auslandsaufenthalt runtergesetzt hab (das ging ohne Probleme) und es geht nicht! Das braucht seit neuestem Einverständnis meiner Kundenbetreuerin, die ich nicht mal persönlich kenne! Rufe umgehend Hotline an, mir kann nicht telefonisch geholfen werden, da keiner mehr erreichbar ist (um 16:30!). Unfassbar! Ich werde sofort die Bank wechseln!

Freistadt – leider eine große Enttäuschung. Meine Erfahrungen mit der Sparkasse Freistadt waren leider überwiegend negativ. Bereits bei der Eröffnung meines Jugendkontos begann das Chaos. Mehrere Termine mussten verschoben werden, weil Berater krank waren oder Urlaub hatten. Teilweise wurden wir nicht einmal vorab informiert und standen umsonst in der Filiale. Bei einem weiteren Termin wusste man vor Ort nicht einmal, dass überhaupt einer vereinbart war. Nach ein paar vergeblichen Versuchen habe ich es zunächst aufgegeben. Etwa ein Jahr später habe ich der Sparkasse nochmal eine Chance gegeben. Was mich ebenfalls sehr irritiert hat, war, dass ich auf meine frühere Google-Bewertung angesprochen wurde. Mir wurde zwar gesagt, ich dürfe meine ehrliche Meinung sagen, gleichzeitig hatte ich aber das Gefühl, dass Kritik dort überhaupt nicht willkommen ist. Das wirkte auf mich sehr unprofessionell. Im Alltag war es außerdem so, dass ich für viele Anliegen persönlich in die Filiale kommen musste, obwohl mir eigentlich gesagt wurde, vieles sei online möglich. Für mich, der hauptsächlich in Linz arbeitet, war das extrem umständlich. Die Öffnungszeiten und die ständigen Wege nach Freistadt waren einfach nicht zeitgemäß. Später bin ich zu einer Sparkassenfiliale in Linz gewechselt. Dort war der Service deutlich besser, die Mitarbeiter freundlich und vieles hat tatsächlich unkompliziert funktioniert. Deshalb richtet sich meine Kritik ausdrücklich an die Filiale Freistadt und nicht an die Sparkasse insgesamt. Mein persönliches Fazit: Die Filiale Freistadt hat aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf bei Organisation, Kommunikation und Kundenservice.

Wir sind begeistert von der Sparkasse Baden am Hauptplatz. Aufgrund unserer Scheidung, wollte meine Frau von unserem Hauskredit entlassen werden. Unser Kundenberater Herr Hoffmann Martin hat uns dabei ausgezeichnet begleitet. Er war sehr engagiert, damit alles so rasch wie möglich erledigt wurder. Vielen Dank Herr Hoffmann für Ihre tatkräftige und höfliche Unterstützung. Ohne Sie hätte alles länger gedauert, wenn überhaupt. R.R.

Was ist gut bei der ersten Bank in Grosjedlersdorf Wien 21 gute Frage eigentlich fast nix mehr . Der Geldzählautomat ist ständig voll bzw kaputt. Und der Schnee ist ab 100 euri Spesen das gibt's auch nirgends wenn man aufs eigenen Konto einzahlt .Mir wurde gesagt man kann ja viel online machen Ja aber das nicht oder Geld direkt einzahlen geht auch nicht .die Kosten werden immer mehr und das Service immer schlechter. Für jeden kleinen mist braucht man einen Termin . Bin schon 30 jahre bei der Bank aber früher ging man in die Filiale und irgendein Berater hatte immer Zeit . Konto eröffnen termin net euer ernst.und jetzt sperrens die Filiale auch noch zu. Für das Service kannst weiß i.net wo hin fahren.

Man ist langjähriger Kunde bei der Sparkasse. Da die angebotenen Zinsen dort rund ein Drittel niedriger sind, entscheidet man sich, einen Teil seines Geldes zu einer anderen Bank in der Nähe zu überweisen.

Was einem als Kunden allerdings nicht transparent erklärt wird: Selbst bei einer sogenannten „Schnellüberweisung“ am Abend kann das Geld unter Umständen erst am **übernächsten Tag** bei der anderen Bank eintreffen.

Da werden Begriffe wie „Eilüberweisung“, „Schnellüberweisung“ und Ähnliches verwendet, die beim Kunden den Eindruck erwecken, das Geld werde besonders rasch transferiert. Entscheidend ist aber nicht die Bezeichnung, sondern wann das Geld tatsächlich beim Empfänger verfügbar ist.

Und jeder zusätzliche Banktag bedeutet: Das Geld ist unterwegs, der Kunde kann darüber nicht verfügen und verliert einen weiteren Tag an möglichen Zinsen.

Wenn eine Überweisung tatsächlich erst am übernächsten Tag gutgeschrieben wird, dann sollte das dem Kunden **vor der Überweisung klar und unmissverständlich angezeigt werden** – statt mit Begriffen wie „Schnellüberweisung“ Erwartungen zu wecken, die am Ende nicht erfüllt werden.

**Transparenz wäre hier angebracht. Verkauft eure Kunden nicht für dumm.**

Seit fast 22 Jahren Kunde bei der Sparkasse, der sogenannte Kundenservice wird immer schlechter statt 2 Schalter nur noch 1, dann wird man darauf hingewiesen man kann alles selber machen via George app und die Krönung ist das man beim Münzzählerautomaten jetzt eine Spesengebühr bei einer Einzahlung zu entrichten hat vom gesparten Geld wird einem nochmals was abgezogen!!!!!! . Die Fusion mit der Ersten Bank hat aus einer vormals Super Sparkasse ohne jeglichen Probleme ein Geldinstitut entstehen lassen das ich nicht weiter empfehlen werde.

100 Mal bin ich bei der Erste Bank in Tulln an der Donau gewesen, 100 Mal bin ich bei der Erste Bank in Klosterneuburg gewesen und ein Paar Male in Wien Floridsdorf und St.Pölten gewesen und bei alle diesen Filialen der Erste Bank jedes Mal wenn ich dar war, waren die Münzenzähler voll oder außer Betrieb.
Heute, gerade eben war ich bei der Filiale in Tulln und die Münzenzähler waren wieder voll und ich als Kunde muss den Angestellten der Bank Bescheid geben dass die Münzenzähler voll sind, den selbst kommen die nicht auf die Idee nach zusehen.
Und der Junge am Schalter sagt dass jemand sich kümmern wird, ja... das sagen die alle jedes Mal.

Sozialste österreichische Bank für Wohnkredite. Nach einem dramatischen Abschluss und psychischen Belastung der Raiffeisenbank bin ich mit grosser Erleichterung zur Sparkasse gewechselt. Ich wurde noch nie von einer Bank so schlecht behandelt. Ich wurde als Kunde sehr aggressiv und diskriminierend behandelt. Bei de Sparkasse erhielt ich gleich volle Unterstützung des Filialleiter. Ohne der Sparkasse Sparchen in Tirol konnte ich mir mein Eigenheim nicht realisieren. Auch meine Mutter wurde gleich unterstützt um das bestehende Haus in Niederösterreich renovieren zu können. Noch nie wurden wir so gut von einer Bank behandelt. Daher rate ich sehr von Raiffeisenbank ab. Sehr korrupt und belastet dich mit Bearbeitungskosten die sehr einfallsreich sind. Ich kann nicht verstehen wie so viele die Sparkasse schlecht bewerten. Die Sparkasse ist sicher die sozialste Bank derzeit in Österreich.

Absolute Frechheit dieses Institut. Konto gesperrt OHNE BEGRÜNDUNG! 🤬😡👎🏻

Schikanöse Bedienung am Schalter durch eine junge Angestellte in der Filiale Neumarkt iH

Katastrophe

Erste Banka Porec Kroatien
Sehr unhöflicher und unverschämter Kundenservice, insbesondere durch die jüngeren Mitarbeiter. Es ist wirklich erstaunlich, dass eine Bank mit einem derart guten Ruf so unhöfliche und unfreundliche junge Mitarbeiter beschäftigt. Ein solches Verhalten ist einer Bank dieses Ansehens einfach nicht angemessen.

Die Bank genießt zwar einen guten Ruf, offensichtlich jedoch nicht in Poreč. Es wäre wünschenswert, wenn die Zentrale der Schulung ihrer Mitarbeiter sowie der Qualität des Kundenservices mehr Aufmerksamkeit widmen würde – insbesondere im Umgang mit Premiumkunden.
Ehrlich gesagt habe ich ein derartiges Verhalten eines Bankmitarbeiters wie hier in Poreč noch nie erlebt.

Vrlo nepristojna i bezobrazna usluga, posebno od strane mlađih zaposlenika. Zaista je čudno da banka s takvim ugledom zapošljava tako nepristojne i neljubazne mlade ljude. To jednostavno nije primjereno. banka ima dobru reputaciju, ali očito ne u Poreču. Bilo bi dobro da središnjica posveti više pozornosti edukaciji zaposlenika i kvaliteti korisničke usluge, osobito kada je riječ o premium klijentima. Iskreno govoreći, nikada se nisam susreo s takvim ponašanjem bankovnog djelatnika kao ovdje u Poreču.

Ewig in der Warteschleife.Seit Freitag sollte ein Rückruf erfolgen bist heute Mittwoch ist nichts geschehen.Super Kundendienst,daß ist ironisch gemeint

Ich bin von meinem Termin bei der Erste Bank und Sparkasse in Innsbruck (Geschäftskundenabteilung) äußerst enttäuscht.

Vorab habe ich telefonisch mein Anliegen ausführlich geschildert. Es wurde genau erklärt, worum es geht, und auf dieser Grundlage wurde mir ein persönlicher Termin angeboten. Für diesen Termin bin ich extra rund 200 Kilometer angereist.

Vor Ort folgte jedoch die große Enttäuschung. Die Mitarbeiterin, die mich empfangen hat, wusste offenbar überhaupt nicht, worum es bei meinem Termin ging. Ich hatte den Eindruck, dass sie mein Anliegen weder verstanden hat noch verstehen wollte. Statt sich mit dem Sachverhalt auseinanderzusetzen, wurde mir lediglich gesagt, ich solle meine Unterlagen dort lassen, da „das nicht so einfach sei“. Eine ernsthafte Beratung oder eine Prüfung meines Anliegens fand aus meiner Sicht überhaupt nicht statt.

Auch das Auftreten und Erscheinungsbild der Mitarbeiterin empfand ich für eine Geschäftskundenabteilung als unprofessionell und nicht angemessen.

Am nächsten Tag erhielt ich dann eine pauschale Absage, obwohl man mich zuvor extra zu einem persönlichen Termin eingeladen hatte. Wäre mein Anliegen bereits telefonisch korrekt geprüft worden, hätte man mir die lange Anreise ersparen können.

Ich empfinde diesen Umgang mit potenziellen Geschäftskunden als respektlos und unprofessionell. Für mich war der gesamte Ablauf reine Zeit- und Geldverschwendung. Eine solche Behandlung hätte ich von einer renommierten Bank nicht erwartet.

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe - zB Filiale Braunau. Nach Minuten in der Warteschlaufe: Trotz gewählter Durchwahl zum Berater oder mit Filial Durchwahl kommt man ohnehin nur in ein Callcenter, wo man gleich darauf hingewiesen wird, dass man das Telefonat aus Sicherheitsgründen aufnimmt - nur wegen einem Durchstellen zur Filiale! Man muss proaktiv diese Übergriffigkeit stoppen, wenn man das nicht will. Man könnte seine Kunden zB ja auch fragen, ob man wegen Schulungszwecken aufzeichnen darf.

Dann will der Callcenter Mitarbeiter, der inhaltlichen ohnehin nicht helfen kann, die privaten Details zum Bankanliegen wissen, während man einzig und allein eine kurze Auskunft direkt von seinem persönlichen Betreuer braucht. Ich will nicht meine Bankanliegen mit Wildfremden irgendwo auf der Welt erläutern.

Einfach zu einem Betreuer in der Filiale durchstellen? Nein, das tun wir nicht. Ist die konkrete Person nicht da, zu einer Vertretung in der Filiale durchgestellt zu werden? Nein geht auch nicht. Einfach zum Info-Schalter durchstellen? Nein, machen wir schon gar nicht. Alle seien sowieso in Terminen. Aha. Man fragt sich, wozu man 30 Jahre bei der Bank Kunde ist, wenn man als Berufstätiger jetzt nicht einmal mehr ein normales Telefonat führen kann. Diese Erfahrung ist ja nicht das erste Mal. Wie es aktuell bei der Sparkasse abläuft: keine Empfehlung.

PS.: Nicht nur die Kommunikation auch andere Dinge sind zu kritisieren. ZB unverschämte fast 1,30 Gebühren pro (!) Überweisungen am Automaten oder

das Alleinlassen der Kunden bei den Änderungen der Bankfusionierung. Aktualisier den IBAN bei deinen Abbuchern in der App selber, heißt es. Erst auf Nachfrage bekommt man einen Papierausdruck bei dem alle Abbucher, die man hat, drauf sind. Die soll man selber alle umstellen - doch wieder in der George App. Meine Mutter ist seit 50 Jahren bei der Bank und 85 Jahre alt, sie hat kein George, kann damit nicht umgehen, weiß keine Zugangsdaten und kennt sich da nicht aus. Ja, dann soll sie überall die Änderungen halt als ein Formular mit der BriefPost hinsenden. Und wer zahlt das Porto? Schreibt die Briefe? Bei uns kommen da ca. 30 Briefe zusammen. Die Abbucher sind alle elektronisch erfasst, alle laufen seit Jahren und sind rechtens und die Bank schafft es nicht, die neuen IBANs selbst elektronisch zu übermitteln? Hoffentlich funktionieren wenigstens die Sicherheitssysteme der IT auf der Höhe der Zeit.

Das alltägliche funktioniert eigentlich nicht schlecht. Aber sobald man Dienste außerhalb dessen benötigt, wird es kompliziert, zeitraubend und unangenehm.
Beispiel: Eine Kontoauflösung bei der Ersten Bank und eine Überweisung des Geldes auf ein Konto bei der Steiermärkische Sparkasse ist nicht möglich. Obwohl beide Banken zur selben Gruppe gehören.
Man darf sein Geld bei der Ersten Bank in bar abheben und es dann selbst zu seiner Sparkassen Filiale tragen.
Da fragt man sich welche Spezialisten bei dieser Bankengruppe dieses System erstellt haben und ob Kompetenz bei der Auswahl der Mitarbeiter überhaupt ein Kriterium ist.
Das ist sehr enttäuschend und es drängt sich die Frage auf ob man mit einer Onlinebank vielleicht besser beraten ist.
Die Dienstleistung wird bei dieser Bank jedenfalls nicht großgeschrieben.

Im Jahr 2026 noch pro Zeile auf dem Kontoauszug Geld zu verlangen ist einfach die höhe. Zinsen zahlen sie im Vergelcih zu den Neo brokern auch keine.

ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Kundenservice. Sie bieten keine Lösung an, informieren die Kunden nicht richtig und lassen sie ohne Erklärung stehen. So sollte man Kunden nicht behandeln.

Ich erwarte eine klare Auskunft und eine faire Lösung.

Leider ist die George-App Von einem Moment auf den anderen Moment nicht mehr gegangen, leider während einer wichtigen Transaktion. Leider dadurch Geld verloren und Buchungen im Banken-Nirvana gelandet. Keiner weiß was Schuld ist. Es gibt keine Möglichkeit dass ich schnell eine Lösung bekomme, entweder über Postweg 3 Tage oder ich muss wohin fahren oder ich muss ein kaputtes Handy offensichtlich wiederbeleben sodass es auf einmal wieder vom Handy-Tod aufersteht. Ganz schlechtes Service.

Ich bin jahrzehntelang Kundin. Aber die Bank kündigt einfach mein Sparkonto. Die Kosten für ein Girokonto sind vergleichsweise hoch. Die George App hat ständig Ausfälle. Völlig grundlos wird der Überziehungsrahmen storniert, vermutlich, weil mein Konto ohnehin immer positiv ist. Wenn man eines seiner Konten selbst kündigt, muss man an einem Servicepoint persönlich vorsprechen. Die Bank ist eine Katastrophe.