SoCoo'c Bewertungen 

Nous sommes venus chez Socoo c car c’est français ! Nous n’étions pas fixés sur un modèle nous avions un budget à ne pas dépasser ! L accueil est très chaleureux, le personnel est à l’écoute, Alexandrine sur le magasin dé Barjouville nous a écouté, conseillé et nous avons donc eu un 1er rendez-vous avec des explications claires et précises, lors du second rdv Alexandrine avait modifié le projet comme nous avions discuté auparavant et préparé la simulation en 3D ! Elle nous expliqué le fonctionnement des meubles, les garanties et on a fait le tour du magasin afin qu’elle nous montre chaque meuble de notre cuisine ! On ne peut que recommander cette enseigne qui est vraiment à l’écoute de ces clients et qui fait au maximum pour les satisfaire. Un grand merci à Alexandrine pour son dynamisme et sa faculté à satisfaire ses clients toujours avec le sourire ! Et merci également à Amandine pour son geste. Et également pour l’accueil de toute l’équipe à notre arrivée. Un enseigne vraiment au service et à l’écoute de ses clients ce qui devient rare!

Très satisfaite de ma cuisine SoCoo’c !

J’ai été très bien accompagnée par Tristan à Lorient, qui a su être à l’écoute de mes envies et de mes besoins tout au long de mon projet. Grâce à ses conseils, j’ai aujourd’hui une cuisine très fonctionnelle au quotidien, avec une capacité de rangement parfaitement adaptée à mes besoins.

En plus d’être pratique, cette nouvelle cuisine a véritablement relooker mon appartement et lui apporte beaucoup de modernité.

Je suis ravie du résultat et de l’accompagnement dont j’ai bénéficié. Merci à Tristan pour son écoute et son professionnalisme !

Je recommande sans hésiter SoCoo’c Lorient

Suite à la commande de notre cuisine avec Erwan Questaine, j'ai été contacté par le techicien pour la prise de cote avant travaux afin de déterminer les alimentations électrique...etc. Prise de rendez vous très rapide

J' ai été très bien accueilli, une belle présentation, une écoute, puis la magie opère, la créativité professionnelle s'active

Très Bon accueil bons conseils et bon suivi de commande délai respecté
Livraison et pose impeccable

SOCOO’C : À FUIR — LE PLUS GRAVE POUR MOI RESTE L’ATTITUDE DU SIÈGE
Mon expérience avec SoCoo’c Paris République est extrêmement décevante, mais si je publie aujourd’hui (29/08/2026)cet avis sur l’enseigne SoCoo’c dans son ensemble, c’est surtout en raison de l’attitude de son service client national et surtout APRES 1an depuis l'achat( 05/08/2026 )RIEN n'est proposé par le siège SoCoo’c qui laisse son client dans l'indifférence la plus humiliante et inacceptable.

J’ai dépensé près de 40 000 € pour une cuisine.

Lors de la livraison et du montage, qui ont été accompagnés de plusieurs problèmes et réserves, certains éléments sont passés inaperçus : des tapis antidérapants de tiroirs, pourtant prévus sur ma commande et facturés, n’ont pas tous été livrés.

Certains tiroirs avaient leurs tapis. D’autres non.
Lorsque je m’en suis aperçue, j’ai demandé au magasin de me fournir les éléments que j’avais payés.
Refus.
Le motif avancé : je n’aurais pas signalé leur absence suffisamment rapidement après la livraison.
Je trouve déjà cette position difficilement acceptable : des éléments sont commandés et facturés, ils ne sont pas tous livrés, mais ce serait finalement au client d’en supporter les conséquences parce qu’il ne s’en est pas aperçu immédiatement.

Mais ce qui m’a le plus profondément déçue est ce qui s’est passé ensuite.
J’ai contacté le service client du siège SoCoo’c, précisément parce que j’espérais qu’une enseigne nationale prendrait du recul sur la position de son magasin et chercherait une solution.

Il suffisait pourtant de vérifier les documents et de régler une situation portant sur quelques tapis antidérapants, dont le coût est dérisoire comparé aux près de 40 000 € dépensés.
Le siège n’a apporté aucune solution et a laissé le magasin maintenir sa position.

C’est ce que je trouve particulièrement révélateur.

À quoi sert un service client national si, lorsqu’un consommateur lui soumet un litige avec un magasin de l’enseigne, il laisse simplement la situation perdurer ?
Face à cette impasse, j’ai fini par saisir le médiateur de la consommation.
Et malgré cette démarche supplémentaire, à ce jour, mon litige n’est toujours pas résolu.
Voilà donc mon expérience avec SoCoo’c :

➡️ près de 40 000 € dépensés ;
➡️ des éléments commandés et facturés mais pas tous livrés ;
➡️ un magasin qui refuse de régulariser ;
➡️ un service client national informé du dossier mais qui ne règle pas le problème ;
➡️ et finalement une saisine du médiateur de la consommation, sans résolution à ce jour.

Le plus incroyable est que nous parlons de quelques tapis antidérapants.

Leur valeur est dérisoire par rapport au montant de ma cuisine.

C’est justement pour cela que cette affaire a fini par me faire perdre confiance dans l’enseigne elle-même, et pas uniquement dans le magasin concerné.

Lorsqu’une entreprise reçoit une réclamation documentée concernant des éléments payés mais manquants, j’attends de son service client qu’il examine réellement la situation et cherche à la résoudre.

Dans mon cas, cela n’a pas été le cas.
Ce n’est donc plus une question de tapis.
C’est une question de principe, de respect du consommateur et de confiance.

Je possède mon bon de commande ainsi que les échanges relatifs à mes différentes démarches.

Après cette expérience avec le magasin mais surtout après la manière dont le siège SoCoo’c a géré ma réclamation, je ne peux absolument pas recommander cette enseigne.
SOCOO’C : À FUIR.
Une enseigne ne devrait pas être jugée uniquement sur sa capacité à vendre une cuisine.
Elle doit aussi être jugée sur la façon dont son siège traite ses clients lorsqu’un problème survient après la vente.

propriétaire d'une cuisine SoCooc, je déplore l'absence de solution de la part de l'enseigne face à un défaut de fabrication. (Commande réf 1052925)
Les tranches de presque toutes mes façades présentent des coulures brunes incrustées. Il s'agit d'un surplus de colle de placage usine qui a viré au brun avec les années. Malgré mes soins, l'enseigne se dédouane de ce problème de finition et refuse de me fournir une solution technique (produit adapté) ou commerciale.
C'est regrettable pour une marque qui met en avant la qualité de sa fabrication française. Je déconseille pour le suivi à long terme.
Mr Pennec F.

Prise de commande délais respecter livraison a l heure près et installateur ultra compétent so cook de dinan une équipe qui gagne je recommande vivement

Nous sommes arrivée dans le magasin par hasard mais en ayant une vague idée de ce que nous voulions.

Nous avons beaucoup apprécier le système de pouvoir moduler notre projet selon nos goûts et nos envies. Ethan S a été très professionnel à l’écoute de nos besoin , il a su prendre le temps ( pendant sa pause déjeuner ce qui est assez rare pour être souligné) de comprendre nos exigence et ce que nous souhaitions , il à surtout su nous donner des précieux conseils afin d'avoir une cuisine fonctionnelle

Nous sommes impatient de la recevoir,

Je recommande le magasin, très bonne expérience.

Très contente d'avoir commandé une cuisine à SoCoo’c. Le rapport qualité prix est excellent. Les différentes étapes (dépose ancienne cuisine, livraison, pose), sont très bien organisés, avec un planning établi en commun, et respecté

Très mauvaise expérience avec ce cuisiniste.
2 ans après l'achat, la peinture s'enlève sur tous les meubles. Puisque les meubles sont garantis 10 ans, je prends attache avec le service client.
Aucun signe de vie malgré plusieurs relances. Cela fait 6 mois désormais.
Les cuisines sont de mauvaise qualité, un conseil aller comparer ailleurs.
Je me rappelle encore le commercial qui comparait la qualité des cuisines So Coo'c avec de grandes marques -> vous n'avez absolument rien à voir avec ces grandes marques en termes de qualité.

Merci Thomas d avoir pris le temps pour nous retrouver nos poignées de portes . Cuisine top qualité

Très bon accueil, tout s'est très bien passé de la commande à l'installation de ma cuisine c'était parfait et dans les temps. Je recommande fortement ce fabricant à qui veut acheter une cuisine.

Après une première prise en charge en fin 2025 par mon conseiller Houssine, tout c‘était bien passé.
Mais a partir du mois de Février 2026, les choses se sont dégradées ! Pas de suivi, obliger de les relancer sans censé, des promesses, 50% de la commande réglé et pas de retour en ce qui concerne mon rendez-vous métrage faite depuis février pour le mois de mars, des conseillers qui vous mentent en disant que la personne qui était chargé de mon dossier allait me rappeler et ceux durant un mois. Pour apprendre à la fin du responsable que cette dernière ne faisait plus partie à ce moment là de leur effectif. Oui j’aurais pu toujours attendre si je ne m’étais pas rendu sur place.

J’ai alors demandé le remboursement intégral de la sommes versées et puis pas de nouvelles depuis avril. Chaque interlocuteur me renvoie à une autre personne, un autre soit disant service. J’ai travaillé à Domus durant 4 ans j’avais déjà eu des échos de certains clients se plaignait de leur façon de faire, j’ai voulu donner une chance car ils avaient la finition que je chercher. Je suis extrêmement déçu de leur prises en charge.
Je ne recommande pas ce magasin ce point de vente So Cooc - Dossier n6498980

Sincèrement passer votre chemin.
Mon avis sur Google a été signalé et supprimé !!!

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et remercions Farah du magasin de Saran pour son accompagnement patient et ses conseils. Très pro, sympathique et réactive. La pose s’est également bien déroulée, merci aussi au poseur. Le petit plus apprécié au quotidien : les grands tiroirs du bas, super pratiques pour ranger les fait-tout et le petit électroménager.

SOCOO'C ormesson, relation commerciale désastreuse, prix excessif pour accessoires, livraison, installation, métré : 30% du prix, responsable magasin Ormesson incorrecte avec les clients, propos contradictoires avec ses commerciaux, veut facturer des frais annexes indus....menace de ne pas livrer ....Bref MAUVAISE EXPÉRIENCE, A FUIR !!

Nous avons fait l'acquisition d'un appartement neuf, nous avions besoin d'un cuisine intégrée en ligne droite.
Nous avions déjà notre idée pour la teinte de la cuisine.
On est allé chez SoCoo'c reçu par François qui avait déjà fait une cuisine pour notre précédent logement.
En 1h30 nous sommes sorti avec les plans 3D de notre futur cuisine, avec le prix final tout compris, électro-ménagers et pose comprise.
1 semaine après livraison de notre appartement, la cuisine est arrivée et installé la semaine suivante.
Conforme à notre attente.
Merci pour tout.

Tout a été parfait. De l'accueil avec de très bon conseils, aux prises de mesures au centimètre près, à la pose remarquable et même au SAV très rapide à cause d'une porte abîmée dans le transport. Avec notre très belle cuisine nous sommes enchantés.

tout c'est passé comme prévu du début jusqu'a la fin du devis jusqu'au montage tout le monde et personnel très professionnel

Cuisine bon rapport qualité prix, mais il faut savoir s'imposer quand on a déjà fait son plan. Par contre n'achetez pas l'électroménager chez eux, ils ne sont pas au top, nous avons dû racheter une hotte.