Die Idee ist super! Allerdings sollte man auf die Verpackung direkt sichtbar schreiben: Nicht auslaufsicher. Das ist bei Kauf im Geschäft nicht erkennbar. Nun steht es hier und kann nicht mit in die S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mir eine Bratpfanne bestellt, weil ich endlich was qualitativ hochwertiges haben wollte. Tja, leider Pech gehabt. Nach kürzester Zeit ist die Pfanne von innen gewölbt, also wenn man z.B. ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Megaschnelle Lieferung. Die Pfannen sind wirklich top von der Beschichtung. Das System mit dem abnehmbaren Griff ist auch richtig gut. Jetzt hoffen wir mal, dass die Beschichtung auch lange hält ;)
Vor einige Zeit mehrere Stoneline-Pfannen gekauft und bin sehr zufrieden damit,Ich koche schon seit Jahren und hatte noch nie so gute Pfannen gehat.ich verstehe deshalb die schlechte Bewertungen nicht... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
STONELINE ist eine international bekannte Marke für hochwertiges Kochgeschirr und Küchenzubehör. Seit vielen Jahren entwickeln wir Produkte, die das tägliche Kochen einfacher, gesünder und komfortabler machen. Unser Sortiment reicht von Pfannen, Töpfen und Brätern über Backformen bis hin zu innovativen Küchenhelfern. Dabei legen wir besonderen Wert auf hochwertige Materialien, durchdachte Funktionen und eine lange Lebensdauer. Als Marke der Warimex GmbH mit Sitz in Deutschland entwickeln wir unsere Produkte mit dem Anspruch, hohe Qualität zu fairen Preisen zu bieten. Millionen zufriedener Kundinnen und Kunden weltweit kochen täglich mit STONELINE. Unsere Artikel werden sowohl im stationären Handel als auch über unseren eigenen Onlineshop und zahlreiche bekannte Vertriebspartner angeboten. Neben der Produktqualität steht bei uns der Kundenservice im Mittelpunkt. Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden nicht nur gute Produkte erhalten, sondern auch eine zuverlässige und hilfsbereite Betreuung erleben. Sollten einmal Fragen, Probleme oder Reklamationen auftreten, kümmert sich unser Serviceteam persönlich und lösungsorientiert darum. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln, neue Produkte zu testen und Rückmeldungen unserer Kunden direkt in die Produktverbesserung einfließen zu lassen. Unser Ziel ist es, Kochen für jeden zugänglich und angenehm zu machen – ganz gleich, ob Anfänger, Hobbykoch oder Profi. STONELINE steht für Qualität, Innovation und echten Mehrwert im Alltag. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, noch besser zu werden.
Kontaktinformationen
Chiara Ambra Platz 1, 77743, Neuried, Deutschland
- +49 7807 9566 190
- service@stoneline.de
- www.stoneline.de
3,3
Akzeptabel
64 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Katastrophaler Kundenservice und…
Katastrophaler Kundenservice und gebrauchte, beschädigte Ware – absolut inakzeptabel!
Ich habe ein 6-teiliges Pfannenset bestellt und war schockiert über den Zustand der Lieferung. Mir wurde offensichtlich ein gebrauchter Rückläufer als Neuware zugeschickt: Zwei der Pfannen wiesen deutliche, tiefe Kratzer auf der Beschichtung auf – als hätte jemand zuvor mutwillig mit einem Messer darauf herumgekratzt und die Ware danach einfach retourniert.
Dass ein solches Produkt überhaupt wieder an einen neuen Kunden verschickt wird, ist schon dreist genug, aber der anschließende Kundenservice setzt dem Ganzen die Krone auf:
Nach meiner Reklamation und der Bitte um ein Retourenlabel hat es ganze 4 Tage gedauert, bis überhaupt eine Antwort kam. Statt direkt ein Rücksendeetikett zu schicken, wurde ich aufgefordert, zusätzliche Fotos des Versandkartons nachzureichen. Nachdem ich auch diese Bilder umgehend geschickt habe, warte ich nun schon wieder seit 2 Tagen vergeblich auf eine Rückmeldung oder das Label.
Ein derart schleppender, unprofessioneller Kundenservice und der Umgang mit Reklamationen bei offensichtlich defekter Ware sind für mich völlig inakzeptabel. Keine Weiterempfehlung!
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stoneline
Sehr geehrter Herr Shirdel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zustand der gelieferten Pfannen und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir möchten jedoch einige Punkte richtigstellen. Nach Rücksprache mit unserer Logistik können wir bestätigen, dass es sich bei den gelieferten Artikeln um Neuware und nicht um gebrauchte Rückläufer handelt.
Die festgestellten Beschädigungen könnten bereits während der Produktion entstanden sein, was selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht.
Ihre E-Mail mit den angeforderten Fotos erreichte uns am 02.11.2026 um 19 Uhr. Bereits am 04.11.2026 haben wir Ihnen nach erneuter Prüfung durch unsere Logistik ein kostenloses Retourenlabel zugesendet und die vollständige Erstattung des Kaufbetrags nach Eingang der Rücksendung bestätigt.
Aufgrund eines aktuell hohen Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung vereinzelt etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns selbstverständlich, alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STONELINE® Team
Qualität stimmt
Qualität stimmt. Preis/Leistung ist gut. Schnelle Lieferung.
29. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles tiptop
Alles tiptop
Schnelle lieferung, sehr gute pfanne, kein kleben in der pfanne, leichter abwasch
Sehr zu empfehlen.
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein sehr guter Kauf
Alles bestens. Bin sehr zufrieden mit der tollen Pfanne mit Deckel.
Sehr guter Artikel auch vom Design her.
Empfehlenswert!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich hatte bereits Pfannen von Stoneline…
Ich hatte bereits Pfannen von Stoneline und bin so begeistert von Bratqualität und späterer Reinigung, sodass ich noch 2 Pfannen für verschiedene Kreationen dazu gekauft habe. Lieferung und Verpackung super. Kann ich nur weiterempfehlen.
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schürze ist ein Geschenk zum Nikolaus
Schürze ist ein Geschenk zum Nikolaus. Kann noch nichts dazu sagen wie es angekommen ist
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragender Kundenservice und…
Hervorragender Kundenservice und schnelle Lieferung.
19. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Ware
Top Ware, schnelle Bearbeitung, sicher und gut verpackt und sehr schnell geliefert worden. Jederzeit gerne wieder, vielen Dank.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gelaufen 👍
23. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Service
Sehr guter Service, immer wieder gerne.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe erst einmal mit der Pfanne…
Ich habe erst einmal mit der Pfanne gekocht und es hat super geklappt.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Koch Geschirr
Nichts klebt an und man kann mit sehr wenig Öl braten oder ganz ohne
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Passgenaue Qualität
Der abnehmbare Griff vom Wook habe ich nachbestellt.
Kurze Lieferzeit. Passt exakt. Gute Qualität. Preis stimmt.
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe die Pfannen ja erst seit ein…
Ich habe die Pfannen ja erst seit ein Paar Tagen und habe noch nicht viel damit gemacht - außer Rührei und Fisch. Und da war ich mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Das Essen wird knusprig (Fisch) und setzt nicht am Pfannenboden an (Rührei und Fisch) . Die Reinigung war mit einem weichen Spüllappen und ohne Kratzen einfach zu machen.
17. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Megaschnelle Lieferung
Megaschnelle Lieferung. Die Pfannen sind wirklich top von der Beschichtung. Das System mit dem abnehmbaren Griff ist auch richtig gut. Jetzt hoffen wir mal, dass die Beschichtung auch lange hält ;)
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider bin ich von meinem STONELINE-Set…
Leider bin ich von meinem STONELINE-Set sehr enttäuscht. Besonders die Pfannenbeschichtung lässt bereits nach – Lebensmittel haften zunehmend an, obwohl ich die Pfannen normal benutzt und gepflegt habe.
Auch die Töpfe entwickeln trotz gründlicher Reinigung und normaler Aufbewahrung einen unangenehmen, muffigen Geruch.
Noch enttäuschender finde ich den Umgang mit meiner Reklamation. Statt einer zufriedenstellenden Lösung wurde diese abgelehnt bzw. der Vorgang geschlossen.
Für den Preis habe ich deutlich bessere Qualität und Kundenservice erwartet. Ich würde STONELINE daher nicht noch einmal kaufen.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stoneline
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem STONELINE® Set und der Bearbeitung Ihrer Reklamation unzufrieden sind.
Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Kundenzufriedenheit.
Da wir den bisherigen Reklamationsverlauf anhand Ihrer Bewertung leider nicht eindeutig zuordnen können, möchten wir Sie bitten, sich erneut unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice service@stoneline.de zu wenden. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen nochmals, um die Hintergründe nachzuvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STONELINE® Team
Die Keramikpfanne ist der letzte Mist.
Die Keramikpfanne ist der letzte Mist.
Essen brennt förmlich in die Pfanne ein.
Der Pfannenboden ist am Rand scharfkantig durch zusätzlich aufgebrachten Metallstreifen
Habe mir dadurch das Ceranfeld zerkratzt.
Wie man sowas verkaufen kann ist mir ein Rätsel.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stoneline
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Keramikpfanne unzufrieden sind und diese nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir möchten den Sachverhalt gerne genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Fotos der Pfanne sowie Ihrem Kaufbeleg an unseren Kundenservice unter service@stoneline.de.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STONELINE® Team
Habe ein Topfset 10 teilig am 15.05…
Habe ein Topfset 10 teilig am 15.05 2024 bei Bader gekauft. Für ein Leben lang!!!! wenn das leben 26 Monate dauert stimmt das. Töpfe schrott(Blasen in der Beschichtung, Deckel schrott(Griffe lösen sich. Schade das ich diese Bewertungen nicht vor dem Kauf gelesen Habe 74% 1Stern. 0Sterne kann man ja nicht geben.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stoneline
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem 10-teiligen Topfset und dessen Qualität nicht zufrieden sind.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer sowie mit aussagekräftigen Bildern der betroffenen Artikel per E-Mail an service@stoneline.de.
Unser Kundenservice wird sich Ihr Anliegen anschließend schnellstmöglich ansehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr STONELINE® Team
Habe Sonntags bestellt mit der Bitte…
Habe Sonntags bestellt mit der Bitte die Ware selbst abzuholen, da ich in der Nähe war. Bei Abholung nur nette, hilfsbereite Mitarbeiter getroffen und meine Ware wie gewünscht erhalten. Versandkosten wurden mir zwar zuerst berechnet, aber natürlich wieder erstattet. Selten eine tolle Firma im Internet getroffen, die schnell und unkompliziert arbeitet. Jederzeit wieder
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stoneline
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass alles so unkompliziert geklappt hat und Sie mit unserem Team zufrieden waren. Genau so soll es sein. Auch freut es uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten.
Viele Grüße
Ihr STONELINE® Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.