Pandora Bewertungen 

Vergoldetes Armband inclusive charms vor 6 Monaten gekauft. Inzwischen sieht alles aus wie Blech, sogar die Gravierungen sind weg. Für das viele Geld eine absolute Frechheit.

Ich hatte 2 Charms bestellt und nach 1 Woche hatte ich angefragt wie es aussieht mit meiner Bestellung. Mir wurde dann geschrieben, daß es leider im System untergegangen ist und ich die Bestellung nochmals tätigen müsse und um dem Rabatt zu bekommen den ich bei der ersten Bestellung bekommen hatte müsse ich dann nach der erneuten Bestellung per Email anfragen und dann würde der mir gutgeschrieben werden, anderst würde das nicht gehen stand in der Mail.
Fazit: Pandora macht Fehler bei der Bestellung und der Kunde darf sich dann drum Kümmern,(lol).

Meine Tochter hat einen Anhänger verloren weil die Ringöse defekt war. Ich habe dem Support ein Foto des Armbandes und der offenen defekten Ringöse gesendet. Als Antwort kam, dass sie es nicht ersetzen weil der Anhänger aus der defekten Öse gerutscht ist und daher nicht mehr vorhanden ist. Das ist doch eine Unverschämtheit! Die defekte Öse war ja noch sichtbar und vorhanden! Übrigens war später auch das Armband defekt (nach 8 Wochen!). Also für mich ist Pandora einfach nur unterirdische Qualität und unterirdischer Support zum überteuerten Preis.

Leider ist die Qualität sowas von schlecht geworden. Ich habe mir vor knapp einem Monat ein Steckringset gekauft, welches 120€ gekostet hat. Leider kann ich beide Ringe nun schon nicht mehr tragen, so abgenutzt sehen sie aus. Kundenservice Fehlanzeige. Einfach schade..
Und bei den ganzen schlechten Bewertungen die hier zu sehen sind, einfach unglaublich. Ich kaufe nichts mehr bei Pandora.

Man hat das Gefühl, dass die Leute die einem dort helfen sollen selbst keine Ahnung haben. Ich habe den Service drei mal kontaktiert und somit fast zwei Monate gewartet. Letztere meinte zu mir, mein Ersatz wäre bereits angekommen, was nicht stimmte. Im Endeffekt haben sie mir statt des Produktes nur das Geld erstattet…

Wenn man bei Pandora z.B. 2 unterschiedliche Artikel kauft, erhält man beide Artikel in einer kleinen billig wirkenden Plastikverpackung und beides dann wiederum zusammen in einem einzigen kleinen Karton! So etwas kann man nicht verschenken. Ein zusätzlicher Geschenkkarton wiederum kostet dann nochmal 5 € zusätzlich! Am Telefon wird man dann mit dem Hinweis auf Umweltschutz entsprechend abgespeist. Bei Pandora werde ich aus diesem Grund nie mehr etwas bestellen.

Ich werde NIE wieder etwas bei Pandora kaufen!! Die Qualität ist unterirdisch schlecht und der Kundenservice schiebt die Schuld einfach dem Käufer zu.

Ich habe meiner Mama einen gravierten silbernen Kettenanhänger geschenkt. Nach drei Wochen hat dieser Anhänger so schlimm ausgesehen, dass man ihn nicht mehr tragen könnte. Es sieht aus als hätte sich die Beschichtung gelöst (angeblich ist es ja silber) und der Anhänger hat ganz viele schwarze Flecken bekommen. Nachdem Pandora mir geschrieben hat, dass das bei silber ganz normal wäre, bin ich zu einem Schmuckgeschäft vor Ort gegangen und habe dort nachgefragt. Sie haben versucht den Anhänger zu reinigen, aber auch sie haben mir bestätigt, dass das Material des Anhängers "defekt" ist. Ja, silber kann anlaufen, dann bekommt man es aber auch wieder sauber. Hier ist das nicht der Fall. Soetwas habe ich noch nie erlebt und meine Mama trägt schon immer silberne Halsketten inkl. Anhänger und keiner hat jemals so ausgesehen wie dieses Ding von Pandora. So viel Geld für so minderwertige Ware.. das tut wirklich weh! Zumal man auf solche Schmuckstücke ggf lange spart!

Wenn es null Sterne gäbe würde ich null geben. Ich habe für meine Tochter ein Pandora Armband und einen Charm gekauft. In der Annahme das es sich um Sterling Silber(vergoldet) handelt wie in der Beschreibung auch steht,aber das ist nicht der Fall es ist kein Stempel mit 925 Silber zu finden,Stattdessen steht ALE MET im verschluss.Da das armband nach einem Tag tragen schon abgefärbt hat und das Handgelenk schwarz-grün war wußten wir dass es sich um eine Kupfer-Metall Mischung handelt und nicht wie beworben Sterling Silber. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen und das war der nächste Witz, meine 30 tage umtauschrecht sind vorbei es tut ihr leid aber da kann man nichts machen!!? Kundenservice Fehlanzeige ,entgegenkommen Fehlanzeige.Die Person am Telefon meinte nur sie kann mir ein Reklamationsschreiben zukommen lassen per Mail, was ich nie bekommen habe... 163 Euro für die Tonne. Absolut keine Kaufempfehlung und schon garnicht für diese (nicht) Qualität zu solchen Preisen!! Konsumentenschutz ist kontaktiert.

Ich habe vor acht Wochen ein vergoldetes Armband gekauft, was seit 5 Wochen getragen wird. Es wurde weder beim Duschen noch beim Sport getragen. Jetzt ist das Gold ab und der Pandora Kundenservice meinte nur, dass darauf nur 30 Tage Gewährleistung ist und das die Verfärbung bzw. das Abgehen der Vergoldung normal sei. Ich weis nicht ob es Pandoras Anspruch ist Schmuck zu verkaufen, den man nach 5 Wochen wegwerfen kann. Somit empfehle ich dort nichts zu kaufen, denn Kundenservice wird nicht groß geschrieben.

Immer großer fan gewesen aber leider immer mehr Enttäuschungen erlebt..

In meinen Augen kann es nicht sein das ein Armband (Gold) nach kurzer Zeit nicht mal ein Jahr schon so angelaufen ist.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass bei einem Produkt dieser Preisklasse die Reklamation nicht geprüft wird und man sich stattdessen auf eine allgemeine Erklärung zur Oxidation von Silber /gold zurückzieht.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie Pandora eine ernsthafte Prüfung von Mängeln und eine faire Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrung den Pandora Kundenservice und den Umgang mit meiner Reklamation derzeit nicht weiterempfehlen.

Sind kurz vor Ladenschluss in Pandaro in Regensburg noch rein weil meine Mädchen eine Geburtstagsüberraschung für mich hatten. Wir wurden sehr nett Empfangen und ich konnte mir was aussuchen. Obwohl der Laden dann zu hatte wurden wir weiter sehr freundlich Beraten
Vielen lieben Dank an die sehr netten Damen.
Wir empfehlen euch weiter.
Die Überraschung ist auf jeden Fall gelungen.
Auch ein Danke an meine 2 Mädchen. 🥰🥰

Ich kann mich den negativen Bewertungen leider nur anschließen.
Auch mein Armband, Gold, ist nach kurzer Zeit fast Silber und der Lack geht komplett ab.
Ich frage mich, wie das bei Schmuck für diesen Preis und der Wert liegt mit Charms über 200€, sein kann.
In dem Store in Karlsruhe wurde meine Reklamation nicht angenommen.
Es wurde darauf geschoben, dass das Armband abgenutzt sei, weil ich es nun schon zwei Jahre trage.
Meine Frage an Pandora: wie stellen sie sich das vor? Soll man jedes zweite Jahr ein neues Armband für diesen Preis bestellen.
Mir wurde in keiner Weise weitergeholfen.
Ich möchte dazu betonen, dass das Armband NICHT in Wasser, beim Putzen oder Ähnlichem getragen wird.
Im Nachhinein völlig überteuerter Schmuck für diese Qualität.
Da gibt es deutlich günstigere Anbieter, mit gleich schönem Schmuck, bessere Qualität und besserem Halt.

Kann jedem nur abraten hier zu kaufen, meine Familie und ich werden es nie wieder tun!

Schade!

⭐ Sehr enttäuschende Erfahrung mit Pandora und dem Kundenservice

Ich bin von der Qualität des Schmucks und vor allem vom Umgang mit meiner Reklamation sehr enttäuscht.

Bei meinem Pandora-Armband sind bereits mehrere Probleme aufgetreten. Zunächst haben sich die beiden Ketten miteinander verflochten. Anschließend ist eines der verbindenden Elemente, das die Ketten zusammenhält, gebrochen bzw. beschädigt worden. Dies war bereits Anlass für eine Reklamation.

Später kam zusätzlich eine deutliche Verfärbung bzw. Oxidation des Silbers hinzu.

Ich habe mich mehrfach an den Pandora Kundenservice gewandt und ausführlich erklärt, was mit dem Armband passiert ist. Leider wurde auf meine eigentliche Reklamation nicht angemessen eingegangen.

In der aktuellen Antwort wird lediglich erklärt, dass Sterling-Silber mit der Zeit anlaufen kann und dass dies kein Herstellungsfehler sei. Damit wird jedoch aus meiner Sicht der wesentliche Punkt meiner Reklamation – die Beschädigung des Verbindungselements und die vorherigen Probleme mit dem Armband – nicht beantwortet.

Statt einer konkreten Lösung wurde mir erneut lediglich ein 10-%-Rabatt angeboten.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass bei einem Produkt dieser Preisklasse die Reklamation nicht umfassend geprüft wird und man sich stattdessen auf eine allgemeine Erklärung zur Oxidation von Silber zurückzieht.

Ich erwarte von einem Unternehmen wie Pandora eine ernsthafte Prüfung von Mängeln und eine faire Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrung den Pandora Kundenservice und den Umgang mit meiner Reklamation derzeit nicht weiterempfehlen.

Absolut enttäuschender Kundenservice bei Pandora Hanau

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert über den Umgang mit meinem Anliegen.

Ich wollte bei Pandora in Hanau mehrere Artikel als Geschenk kaufen. Es gab zu diesem Zeitpunkt die Aktion, dass man ab einem Einkaufswert von 129 € ein Armband kostenlos dazu bekommt. Ich hatte Artikel für insgesamt 139 € ausgesucht und ganz normal bezahlt.

Erst nachdem die Zahlung bereits erfolgt war, bemerkte die Mitarbeiterin, dass sie das kostenlose Armband bei der Kasse nicht eingegeben hatte. Anstatt eine kundenfreundliche Lösung zu finden, wurde der komplette Einkauf storniert. Ich wurde anschließend aufgefordert, meine Karte erneut aufzulegen, damit die 139 € zurückerstattet werden.

Was mir dabei überhaupt nicht mitgeteilt wurde: Das Geld würde nicht sofort wieder verfügbar sein, sondern es kann 2–3 Tage dauern, bis der Betrag zurückkommt.

Danach wollte ich den Einkauf erneut bezahlen, doch meine Karte wurde aufgrund der vorherigen Transaktion abgelehnt bzw. gesperrt. Ich habe der Mitarbeiterin erklärt, dass mir nun 139 € fehlen und ich deshalb nicht erneut bezahlen kann. Daraufhin wurde mir lediglich gesagt, dass sie mir die Produkte ohne erneute Zahlung nicht mitgeben könne.

Das Ergebnis: 139 € sind vorübergehend nicht verfügbar, ich habe keine Produkte bekommen und durfte den Laden ohne meinen Einkauf wieder verlassen.

Dass einem Mitarbeiter ein Fehler passiert, kann natürlich vorkommen. Aber dass der Kunde anschließend die Konsequenzen dafür tragen muss und nicht einmal darüber informiert wird, dass das Geld mehrere Tage nicht verfügbar sein wird, finde ich absolut unverschämt.

Gerade wenn man extra ein Geschenk kaufen möchte, ist so ein Umgang mit Kunden einfach nicht akzeptabel. Eine vernünftige Lösung oder wenigstens eine Entschuldigung und transparente Information hätte ich hier erwartet.

Habe ein Lederarmband gekauft welches nach 3 Wochen bereits kaputt ging. Im Laden gibt es das nicht mehr ...soll ich eben mal online mit einem Gutschein über den Wert des defekten Armbandes schauen. Die Dame im Laden war wenig motiviert. Schade.

Silbernen Ring gekauft und nach kurzer Zeit angelaufen. Wollte eigentlich noch ein Armband was ich mir online ausgesucht hatte. Als ich es im Geschäft in der Auslage gesehen hatte und es dort auch schon komplett angelaufen war, hab ich mich dagegen entschieden. Werde keinen Schmuck mehr von Pandora kaufen. Qualität ist miserabel. Für den Preis bekommt man deutlich besseres von anderen Marken

Ich bin mehr als enttäuscht von Pandora. Zu Weihnachten habe ich ein vergoldetes Armband bekommen, das bereits rund 100 Euro gekostet hat. Trotz normaler Nutzung ist sowohl beim Armband als auch beim Charm nach kurzer Zeit kaum noch etwas von der Vergoldung übrig.

Auf meine Reklamation hin wurde mir gesagt, ich müsse Stopper verwenden und das Armband dürfe nicht ständig getragen werden. Das finde ich völlig unverständlich – schließlich ist Schmuck dafür da, getragen zu werden. Am Ende wurde mir die Schuld zugeschoben, weil ich das Armband angeblich nicht ausreichend gepflegt hätte.

Leider ist das kein Einzelfall. Ich habe bereits mehrere Schmuckstücke von Pandora gekauft und immer wieder die gleichen Probleme erlebt: Die Vergoldung verfärbt sich sehr schnell, Ringe verbiegen sich innerhalb kurzer Zeit und bei Ohrringen haben die Verschlüsse so schlecht gehalten, dass ich ein Paar gleich dreimal verloren habe. Ich habe dieses Paar sogar zweimal neu gekauft – mit demselben Ergebnis.

Für die hohen Preise erwarte ich eine deutlich bessere Qualität und einen kundenorientierteren Service. Stattdessen erhält man minderwertige Verarbeitung und bei Reklamationen wird die Verantwortung auf den Kunden abgewälzt.

Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Völlig überteuert, enttäuschende Qualität und definitiv mein letzter Kauf bei Pandora.

Ich bin von dem Pandora Kundenservice enttäuscht. Habe ihnen geschrieben ,dass vom Armband,der Verschluss kaputt ist und dass das bei so einem teuren Armband nicht sein kann. Daraufhin antwortetete Pandora, dass sie keine Reparaturwerkstatt haben und es nicht reparieren können. Ich sollte zum Store gehen. Aber keiner fühlt sich verantwortlich. Als ich dem Kundenservice wiederholt schrieb,würde ich ignoriert
Auch nach einer weiteren email.Habe so viel von Pandora und bereue es. So ein Kundenservice ist miserabel!!! Nie wieder !!!!

Ich habe wie Armbänder mit Goldauflage gekauft. Der Wert ca 200 Euro - nach 8 Wochen ist die Goldauflage schon abgegangen. Daraufhin habe ich eine Reklamation erstellt. Die wurde abgelehnt. Die Garantie deckt das nicht ab ! Nach mehrmaligen Telefonaten habe ich aufgegeben. Ich werde nie wieder bei Pandora kaufen !
Billige und qualitativ schlechte Ware einigermaßen schön verpackt und teuer verkauft ! Service ist in meinen Augen eine glatte 6

Hallo, ich habe für unsere Tochter, schon drei Armbänder bei Pandora gekauft(+so einige Anhänger). Das dritte Armband war vergoldet. Nun nach 7 Monaten ist vom Gold nichts mehr zu sehen. Ich habe mich mit Pandora in Verbindung gesetzt, und nun wurde uns mitgeteilt, dass wäre kein Reklamationsgrund, nur Verschlüsse !!! Das erste Armband verlor Sie durch einen defekten Verschluss, und da wurde uns mitgeteilt, nur wenn das Armband noch da ist. Was für ein Betrug an den Kunden. Finde es sehr schade, wie mit sowas umgegangen wird. Muss unsere Tochter nur noch mitteilen, das wir dort nichts mehr kaufen. Ich kann nur jedem, vom vergoldet abraten. Dann kann ich auch zu Rossmann gehen und werfe das nach ein paar Monaten in den Müll. Man gibt so viel Geld aus, und dann so eine Frechheit.