Nous achetons depuis plusieurs années maintenant nos chocolats de fin d’année aux Chocolats du cœur. Le service est toujours fluide et fiable. Nos équipes apprécient les produits et restent sensib... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Nous avons commandé chez les chocolats du coeurs pour nos cadeaux de fin d'année. L'avant commande s'est très bien déroulé, un service très à l'écoute et répondant parfaitement aux besoins stipul... Mehr ansehen
Véritable amateur de chocolat et sincèrement,fin palais, j'ai toujours certaines retissances avec les boîtes d'assortiment.il arrive toujours un moment où l'on tombe sur celui qui nous ne nous plaît p... Mehr ansehen
Très belle expérience ! Nous avons commandé des chocolats pour des cadeaux clients : livraison rapide, coffrets très bien emballés et chocolats délicieux. Le service client est réactif et disponible... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Les Chocolats du coeur
Vom Unternehmen geschrieben
• Le savoir faire français
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Les délicieux chocolats que nous proposons sont fabriqués dans le Loiret (45) à Neuville-aux-Bois par la chocolaterie Alex Olivier. Depuis 1927, le savoir-faire de la chocolaterie repose sur l’expérience des hommes et des femmes qui maîtrisent parfaitement les techniques et les gestes traditionnels du travail délicat du chocolat.
• Des chocolats solidaires
Avec les ”Chocolats du Cœur” vous avez l’assurance que chaque bouchée de chocolat est solidaire. Chaque coffret de chocolat acheté permet d’aider une association. Un engagement unique en France et la raison d’être des ”Chocolats du cœur», contribuer à un monde plus solidaire tout en (se) faisant plaisir.
• Une démarche biologique et équitable
Sensibilisé au respect de l’environnement et des hommes, retrouvez dans notre collection :
- Une gamme de chocolats issus du commerce équitable labellisés Fairtrade/Max Havelaar pour permettre aux petits producteurs de vivre dignement de leur travail et de prendre en main leur avenir.
- Des produits BIO fabriqués selon des méthodes respectueuses de l’environnement, et font l’objet d’un contrôle indépendant et sont certifiés par Ecocert FR-BIO-01.
Kontaktinformationen
10 avenue Georges Auric, 72021, Le Mans, Frankreich
- 02 43 14 30 30
- contact@leschocolatsducoeur.fr
- www.leschocolatsducoeur.fr
4,7
Hervorragend
1640 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Belle découverte
J’ai offert les tuiles à Noël, elles ont disparu bien plus vite que prévu.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Les chocolats sont délicieux et les…
Les chocolats sont délicieux et les packaging supers jolis !Commande simple et rapide à passer. Rapport qualité prix excellent, rien à voir avec Leonidas ou Jeff de Bruges.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Commande payée mais inexistante
Commande payée mais inexistante, service client totalement absent !
Commande passée le 21 mai pour un montant de 44,50 €. Le paiement par carte bancaire a bien été débité et j'ai reçu la confirmation de paiement par e-mail. Cependant, aucun e-mail de confirmation de commande ne m'a été envoyé, et celle-ci reste invisible sur mon compte client.
Depuis, j'essaie par tous les moyens d'obtenir une explication, en vain :
21 mai : premier message envoyé via le formulaire de contact.
22 mai : appel au service client (répondeur), message laissé avec mes coordonnées.
25 mai : relance par le formulaire de contact.
26 mai (aujourd'hui) : nouvel appel et second message sur le répondeur.
À ce jour, je n'ai reçu aucun retour, ni par e-mail ni par téléphone. C'est un manque total de considération et de professionnalisme. Je me retrouve débitée d'une commande qui semble n'avoir jamais été enregistrée, sans aucune possibilité de joindre un responsable.
Je déconseille fortement ce site tant que le service client restera muet face aux réclamations de ses clients.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Les Chocolats du coeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun message vocal de votre part.
Nous sommes surpris de votre retour concernant la disponibilité de notre service clientèle.
En effet, 13 conseillères répondent au 02.43.14.30.00, du lundi au vendredi, de 8h à 18h30, de même pour les mails.
Nous ne laissons jamais nos clients sans réponse et souhaitons sincèrement résoudre cela au plus vite.
Pouvez-vous nous transmettre votre nom ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande, via notre formulaire de contact, par e-mail (infos@initiatives.fr) ou par téléphone?
Soyez assurée que nous ferons le nécessaire rapidement afin de régulariser la situation.
Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Belle journée.
L'équipe Initiatives.
miam miam
J'ai reçu ces chocolats (tuiles) en cadeau de noel, et j'ai rarement gouté des chocolats aussi bons, tellement bons que je les aurai tous mangés en une seule fois ! et tellement bon que j'en commanderai à mon tour pour le prochain noel.
Merci
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellente expérience
Réactivité, amabilité des contacts, rapidité de livraison, chocolats délicieux !
6. April 2026
Très bien !
Livraison dans les temps, conforme à la commande. Les chocolats étaient très bons, nous avons eu de bons retours. Merci !
27. März 2026
Très bon service
Très bon accueil téléphonique et réactivité de vos services, avec la possibilité de planifier la date de livraison. cet événement a été très bien apprécié dans nos services. Merci à vous
30. März 2026
Belle expérience
Belle expérience : facilités pour la prise de commande, une livraison très rapide.
Les salariés apprécient la qualité des chocolats mais également le fait de faire un don à une association
C’est la troisième fois que nous recourrons à vos services et c’est toujours une grande satisfaction
Ne changez rien
3. April 2026
Il sont tres bon mais j’en aimerais des…
Il sont tres bon mais j’en aimerais des halal et des moins cher sinon il son bon
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
PARFAIT !
En plus d'être d'excellents chocolats, le service et la réactivité sont au rendez-vous.
13. Februar 2026
excellent achat
Très bonne réactivité du service commercial après une commande qui devait être distribuée rapidement aux salariés
Le colis est arrivé très peu de temps après , j'en suis satisfait
Merci
5. Februar 2026
Livraison rapide et chocolat très bons
2. Februar 2026
Encore une expérience réussie
Notre expérience est bonne car les propositions du catalogue sont claires ; les commandes arrivent en temps et en heure et les chocolats sont bons.
5. Dezember 2025
Livraison rapide
Livraison rapide, emballage parfait.
Mes clients apprécient vivement vos chocolats et en plus c'est pour une bonne cause.
Je recommande
22. Januar 2026
L'ensemble des collaborateurs ont…
L'ensemble des collaborateurs ont reconnu la qualité des produits.
22. Januar 2026
Efficaces et Disponibles pour répondre à mes questions
L'équipe a été très efficace et disponible pour répondre à mes questions.
Le produit est de grande qualité.
29. Januar 2026
Chocolats de grande qualité
Les chocolats sont excellents et la commande est arrivée rapidement. Par contre on m’a dit que le colis allait arriver samedi et il n’a été livré que lundi ou mardi.
26. Januar 2026
Antwort von Les Chocolats du coeur
Merci pour votre avis nous sommes ravis que les chocolats vous plaisent. Nous n'avons pas eu le plaisir de vous avoir au téléphone, peut être aviez vous eu DPD France en ligne? De notre côté les informations relatives à la livraison sur votre confirmation de commande indiquaient un délais de 8 à 10 jours ouvrés. La commande passée le 14/01 a été livrée le lundi 19/01 en dessous des délais annoncés.
Chocolats de grande qualité et action…
Chocolats de grande qualité et action de solidarité : l'utile et l'agréable
22. Januar 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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