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Tolle Preise und super schnelle und zuverlässige Lieferung. TOP!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We're an online contact lens retailer, where service doesn't stop at your letterbox...We only sell top brands at great value (with fast delivery, of course!), and we're Vision Care Experts. What does this mean? We have in-house Opticians, and a team trained to provide you with eye and contact lens care advice. We're also partners with Vision Express, providing our contact lens customers with free eye tests and contact lens aftercare!
Lenstore.co.uk
Vom Unternehmen geschrieben
- Shop with Confidence
- We're committed to only selling high quality contact lenses and vision care products. You’ll find top brands such as Acuvue, Air Optix, Clariti, Dailies and many more.
- FREE Eye Tests
- We aim to provide our customers with the best eye care service possible. When you purchase contact lenses, you’ll receive a free eye test and contact lens aftercare at Vision Express.
- Vision Care Experts
- Call our Clinical Team on 0800 010 6865, Monday to Saturday from 8am – 8pm for expert optical advice from our qualified Opticians and Optical Consultants.
- Fast Dispatch & Delivery
- 94.4% of our orders ship the same-day. Place your order before 11pm every weekday for delivery the very next day; all as part of our standard service. We also offer same-day delivery within Central London.
- Free UK Returns
- Ordered the wrong product or had a prescription change? If you want to exchange your lenses or request a refund, simply return your items unopened for free. We provide a Freepost returns label with all orders.
- Auto Re-Order
- If you choose to opt-in to our Auto Re-Order service, we will place your orders for you automatically on the day you select, as often as you'd like. You'll save 5% on each automatic re-order and can opt-out at any time.
Kontaktinformationen
Level 2 The Kensington Building, 1 Wrights Lane, W8 5RY, London, Vereinigtes Königreich
- 0800 010 6865
- customerservices@lenstore.co.uk
- www.lenstore.co.uk
4,7
Hervorragend
90.584 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Verlässliche Lieferzeitangaben
Ware wurde wie angegeben umgehend gelieferte.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Keine Lieferung trotz Versprechen
Schon zum 2.Mal trotz Versprechen Kontaktlinsen nicht lieferbar! Bestellt am 26.11.! Nach einer Woche kommt die Mail nicht lieferbar! Nach Chatten mit dem Kundenservice war Lieferdatum 04.12. und jetzt 06.01.! Immer nur nach Nachfrage! Jetzt storniert! So funktioniert kein Kundenservice! Geld aber schon abgebucht!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lenstore
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind.
Leider wurde Ihre Bestellung von einer Verzögerung bei der Wiederauffüllung des Lagerbestands betroffen. Wir verstehen, dass es wichtig ist, dass Sie Ihre Kontaktlinsen rechtzeitig erhalten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Da sich die Lagerbestände schnell ändern können, kann der Hersteller nicht immer im Voraus mitteilen, welche Bestellungen sich verzögern könnten. Wir erfahren von erheblichen Verzögerungen erst, wenn das voraussichtliche Versanddatum überschritten ist. In diesem Fall versendet unser System automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail, in der wir unseren Kunden empfehlen, sich innerhalb von 72 Stunden mit uns in Verbindung zu setzen, wenn ihre Bestellung noch nicht ausgeführt wurde, da wir in der Zwischenzeit möglicherweise weitere Informationen vom Hersteller erhalten haben.
Wir akzeptieren Zahlungen unabhängig davon, ob die Linsen auf Lager sind oder beim Hersteller bestellt werden müssen. So stellen wir sicher, dass das Produkt und die Verschreibung Ihrer Bestellung zugeordnet werden, sobald sie eintreffen, und nicht an einen anderen Kunden vergeben werden können. Während der Bestellphase berücksichtigen die angegebenen voraussichtlichen Liefertermine die vom Hersteller geschätzte Lieferzeit an uns. In der Regel dauert es 1–2 Werktage, bis die Ware bei uns eintrifft. Wir verstehen, dass diese Verzögerung Enttäuschung und Unannehmlichkeiten verursacht haben kann, und bedauern dies sehr.
Um uns zu helfen, Ihr Anliegen richtig zu bearbeiten und Ihre Bestellung weiter zu untersuchen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die mit Ihrem Lenstore-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Sie können diese Informationen zur Referenz an wehearyou_ls@lenstore.co.uk senden. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
Schlechter geht's nicht
Schlechter geht's nicht. DHL hat nicht geklingelt obwohl jemand um Haus war. Angeblich konnte Lieferung nicht zugestellt werden. Nicht mal eine Karte im Briefkasten.
Habe dann drei E-Mails an Lenstore geschickt die alle nicht beantwortet wurden. In der Zwischenzeit habe ich jetzt Kontaktlinsen von einer anderen Firma bestellt und werde über PayPal versuchen mein Geld zurück zu bekommen. Viel Zeit und Energie verschwendet.
PS: Ich ändere meine Bewertung von 1 auf 2 Sterne nachdem Lenstore sich auf diese Meldung hin endlich gemeldet hat.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lenstore
Wir haben ein Übersetzungstool verwendet, um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können. Trotz unserer Liebe zum Detail kann es vorkommen, dass Grammatik und Rechtschreibung nicht immer perfekt sind.
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich kann mir vorstellen, wie frustrierend es gewesen sein muss, dass Ihre Lieferung ohne entsprechende Benachrichtigung fehlgeschlagen ist und Sie das Gefühl hatten, dass Ihre E-Mails unbeantwortet geblieben sind.
Ich habe Ihre Bestellung überprüft und laut DHL-Sendungsverfolgung wird sie derzeit an uns zurückgeschickt. Ich habe auch unsere Unterlagen überprüft, konnte aber leider keine der von Ihnen erwähnten E-Mails finden. Um uns bei der weiteren Untersuchung zu helfen, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
✓ Das Datum, an dem Sie Ihre E-Mails gesendet haben
✓ Die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben
✓ Die E-Mail-Adresse von Lenstore, an die Sie sie gesendet haben
✓ Screenshots der von Ihnen gesendeten E-Mails
Wir werden uns auch über unsere spezielle Support-E-Mail-Adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihnen direkt helfen können – insbesondere in Bezug auf die Rückerstattung Ihrer Bestellung.
Ich entschuldige mich nochmals für die Unannehmlichkeiten und die Zeitverschwendung, die Ihnen dadurch entstanden sind, und wir werden alles tun, um dies wieder gut zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lenstore-Team
ich bin begeistert
ich bin begeistert, vorgestern meine Kontaktlinsen zu einem super Preis bestellt und heute schon erhalten. So schnell hat es bisher noch kein anderer Anbieter geschafft. Ich werde hier auf jeden Fall wieder nachbestellen.
13. März 2025
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Antwort von Lenstore
Hallo Me Ge,
vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Kontaktlinsen so schnell und zu einem tollen Preis erhalten haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Service positiv aufgefallen ist – und wir sind dankbar, dass Sie sich für Lenstore als Teil Ihrer täglichen Sehgewohnheiten entschieden haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Lenstore Team
Sehr zufrieden!
Alles bestens, auch vom Preis her. Schnelle Lieferung und daher auch sofortige Zahlung über Klarna. Ebenfalls ein seriöses Unternehmen! Ich bestelle auf jeden Fall wieder!
2. Januar 2025
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Sehr schnelle Bestellbearbeitung + Lieferung
Sehr schnelle Bestellbearbeitung, Versandinformation mit Liefertermin und pünktlicher Lieferung. Sehr zufrieden. 100% empfehlenswert!! Vielen Dank und schöne Grüße
20. Juli 2024
Halten Lieferdatum nicht ein! Nie wieder
Vor einer Woche Kontaktlinsen bestellt, erst nach vier Tagen die Info bekommen, dass die Lieferung sich verspätet - ohne Termin. Nach Tagen dann den neuen Termin, 14 Tage nach Bestellung! Dann bin ich im Urlaub, und benötige sie nicht mehr! Bin stinksauer, weil ich keinen Ersatz woanders bestellen kann.
Dabei waren die Linsen bei Bestellung angeblich lieferbar 🧐
17. Juli 2024
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Antwort von Lenstore
Hallo Mel,
ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich entschuldige mich wirklich für die Unannehmlichkeiten, ich würde Ihnen wirklich gerne bei diesem Anliegen helfen. Könnten Sie mir bitte helfen, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben, damit ich sorgfältig prüfen kann, welche Option ich Ihnen anbieten kann, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adrian
Geben früheren Liefertermin an als es…
Geben früheren Liefertermin an als es dann wirklich ist. Das einzig Pünktliche ist die Abbuchung des Geldes.
2. Juni 2023
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Antwort von Lenstore
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass sie diesmal mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Leider hat der Hersteller derzeit einen Lieferengpass.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, sodass wir Ihnen weiterhelfen können.
Liebe Grüße Lenstore Team
Katastrophale Versandzeiten!
Katastrophale Versandzeiten, werde wohl blind in den Urlaub fahren.. Danke dafür
27. Juli 2021
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Antwort von Lenstore
Hallo Peter, es tut mir leid, Ihre Bewertung zu lesen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Leider benötigen wir einige zusätzliche Informationen, um die Angelegenheit für Sie zu klären. Ich habe Trustpilot gebeten, Sie zu kontaktieren und um diese Informationen zu bitten. Ich hoffe, wir können Ihnen bald helfen. Vielen herzlichen Dank, Tobias.
Lange Lieferzeit und Zollgebühren
Lange Lieferzeit. Keine Rückmeldung zu Anfragen. Kein Hinweis auf Zollgebühren, die seit Januar 2021 beim Export in die EU anfallen! Ich habe Linsen für 25,00 Euro bestellt und darauf fallen dann noch 11,23 Euro Zollgebühren an.
Als Kunde hat mich dieser Shop verloren!
29. Januar 2021
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