Leonardo Hotels Bewertungen 

Ich war letzte Woche in Wien im Leonardo Hotel am Hauptbahnhof.
Pro: Gutes Frühstück. Als ich mich versehentlich aus meinem Zimmer aussperrte, bekam ich ohne weiteres eine Ersatzkarte an der Rezeption. 24 Stunden jemand an der Rezeption. Ein Regenschirm wurde mir kostenlos ausgeliehen.
Contra: Lausiger Zimmerservice. Drei Tage hintereinander wurde der Boden nicht gesaugt. Zwei Tage hintereinander wurde das Bett nicht gemacht. Einmal wurde der Mülleimer nicht gelehrt (ich war auf einer U-Bahn-Rolltreppe gestürzt und habe viele Pflaster, Wundauflagen und Verbände verbraucht) und eine leere Klopapierrolle wurde nicht durch eine Neue ersetzt.
Ich habe den Mülleimer an die Rezeption zum Entleeren gebracht. Auch das Klopapier musste ich dort holen.
Dann wurde der Zimmerservice besser.
Nach außen schalldicht isolierte Fenster. Kein Lärm von der Straße. Stattdessen wurde ich an zwei Tagen hintereinander vor Mitternacht durch Krach aus dem Schlaf gerissen. Beim zweitenmal habe ich die Polizei gerufen und mich über den Lärm beschwert. Sie würden jemanden schicken, hieß es.
Mein Fazit. Nie wieder in ein Leonardo-Hotel. Da gab es wenig Licht und viel Schatten. Das nächste mal fahre ich auf´s Land.

Hallo,

Wir haben einen Gutschein von Leonardo Hotels erhalten und wollten diesen bei der Buchung unseres Hotels in Weimar einlösen. Jedoch war uns dies nicht möglich. Auf Nachfrage im Hotel bekamen wir die Aussage, dass wir diesen Gutschein vor Ort an der Rezeption verrechnen lassen können. Vor Ort wollten wir beim CheckIn den Gutschein verrechnen lassen. Uns wurde gesagt, dass er beim CheckOut verrechnet wird.
Beim CheckOut konnte dieser dann überhaupt nicht verrechnet werden.
Uns wurde versichert, dass man den Gutschein auch ohne Probleme verlängern kann. Nachdem wir dies versucht hatten, war das dann auch nicht möglich.
Wir wollten nun den Gutschein für eine Reise nach Mailand einlösen. Der Gutschein ist bis Ende Juli gültig und wir planen im August die Reise anzutreten und jetzt (Juni) zu buchen. Nun geht das auch nicht, da der Aufenthaltszeitraum außerhalb der Gültigkeit des Gutscheins liegt.
Also alles sehr kompliziert. Wenn sich nun Leonardo Hotels nicht doch noch umentscheidet, verlieren wir einen 300,-€ Gutschein aufgrund von widersprüchlicher Aussagen des Personals. Das ist super ärgerlich. Ich werde in Zukunft davon absehen bei Leonardo Hotels zu buchen und empfehle auch jedem vorsichtig zu sein.

Gerne meldet sich Leonard Hotels bei uns, wenn Sie eine Lösung des Problems sehen.

Ich hatte ein miserables Erlebnis im Leonardo Airport Hotel Ratingen. Am 14.01.2026 ist dort mein Koffer abhanden gekommen, den ich im Hotel hatte verwahren lassen. Seit mehr als zwei Monaten werde ich vertröstet und hingehalten. Zunächst meinte man, den Koffer noch zu finden. Dann sollte ich Ersatzanschaffungen vornehmen und die Belege zur Erstattung einreichen. Die Belege liegen dem Hotel nun seit vier Wochen vor. Die einzige „Entschädigung“, die ich bislang erhalten habe, ist ein Gutschein für ein Freigetränk in der Hotelbar.

Über Trivago gefunden, Zimmer für 89€. Auf die Seite gegangen, wollte gerade buchen. Wurde dann noch dazu überredet mich für den Advantage Club anzumelden um weitere 10% zu erhalten. Also Ein Angebot für 80€ wurde mir angezeigt. Nach Anmeldung im Club waren nur noch Angebote ab 105€ verfügbar.

Nie wieder würde ich das Leonardo Hotel Rigihof in Zürich buchen. Ich bin abends spät in Zürich angekommen und habe extra ein Hotel in Bahnhof-Nähe gebucht, da ich am nächsten Morgen früh weiter musste. Da mein Zug Verspätung hatte, habe ich im Hotel Bescheid gegeben, damit mein Zimmer freigehalten wird. Dann teilte man mir bereits mit, dass man das Hotel überbucht hat und ich im Hotel am Flughafen einquartiert wurde. Nun musste ich als alleinreisende Frau mitten in der Nacht durch ganz Zürich fahren - da keine Bahnen mehr fuhren, war ich auf ein Taxi angewiesen und hatte Extrakosten von CHF 95. Schon beim Check-in wurde mir mitgeteilt, dass die Taxikosten nicht übernommen werden und auch eine Reduktion des Zimmerpreises keine Option sei. Ich habe es noch einmal mit einer E-Mail an das Hotel versucht, aber auch hier gab es keinerlei Entgegenkommen. Ich bin fassungslos über diesen unterirdischen Service.

Leonardo Bad Kreuznach.
Top Empfang an Rezeption,super nette Dame!
Parkplatz ohne ende!
Zimmer TOP und mit KLIMA!
Und jeden Tag 2 x Wasser!
Wer hier meckert,der hat den sinn des Lebens nicht Verstanden oder bucht sofort bei Hilton...Aber ne...da ist zu Teuer!Oder?
Die ,die meistens meckern oder sind unzufrieden,sind so Staubsauger oder Multimix Verkäufer,die denken die wären was BESONDERES....Und kommen mit Ihren Skodas Octavia oder Vw´´s u nd wollen 5 Sterne Hotel zum Preis von 3 Sternen....
Aber Leider so funktioniert das nicht!
Von mir Leonardo 5 Sterne!

NEUES Leonardo Hotel in Augsburg besucht.
An sich schön aufgemacht.
Empfang war unfreundlich, obwohl es ein Freitagmittag war, ohne viel Checkin-Verkehr.

Zimmer war sauber, modern und sehr gut ausgestattet.
Bett war unbequem und Kopfkissen ganz komisch aus Luft.
Die neue Regenwalddusche war undicht und ist mir beim Anfassen auseinandergefallen. Ebenso am Waschbecken lief beim Anschluss Wasser aus und die Fläche inkl. Kosmetiktasche waren klitschnass.
Das WLAN am TV ging nicht...

Und dafür habe ich 130€ pro Nacht gezahlt?!

Sorry aber selbst als die Mängel an der Rezeption gemeldet wurden, kam keine Entschuldigung, Entschädigung, o.ä.

Sehr schade für so eine Hotelkette, bei dem Preis und einem neuen Hotel....

Bin sehr enttäuscht - für das Geld lieber in die Jugendherberge und sehr gut essen gehen...

Sind einfach BETRÜGER. Obwohl eine Storno vor meine Ankunft, ich habe kein geld zurück bekommen. Absolute Frechheit. ACHTUNG

Haben 2Nächte in Düsseldorf Doppelzimmer gebucht. Was uns sofort auffiel, zugang zum Bett sehr eng. Zimmer sehr sauber, für 1-2Übernachtungen zu empfehlen. Jetzt zum Frühstück, das Paradestück dieses Hotels. Trinke viel Kaffee, dieser hier beeindruckend. Hier fehlt es an nichts, Service sehr hilfsbereit. Würde zu jeder Zeit wieder Buchen.

Eines Abends konnte ich meinen Augen nicht trauen, lief eine Maus im Zimmer unter dem Fernseh!!!! Das geht gar nicht.
Auf Mitteilung bei der Reception wurde dies nicht wirklich ernst genommen. Als ich am nächsten Tag einen Manager sprechen wollte, war auch keiner da. Ich sollte mich per Email beschweren! Das wurde leider nicht mit genühgend Ernst behandelt oder überhaupt wargenommen was passiert ist! Eigentlich wäre ich ein paar Monate in diesen Hotel, das überlege ich mir aber nochmal…. Es wollte sich am nächsten Tag einer bei mir melden, bis heute hat sich keiner gemeldet.

verstehe die schlechten Bewertungen nicht...
Super Hotel und schöne Zimmer, echt eines der Besten Hotels in München.

Immer wieder schön

Guter Service sauber und nett

Ich habe am 8.8.2020 irrtümlich auf der Seite Leonardo Hotels das Falsche Hotel gebucht.
Jedoch bemerkte ich den Fehler sofort und habe innerhalb von 5 Minuten storniert,auf Nachfrage im Hotel wurde mir gesagt das keinerlei Kosten entstehen da innerhalb 1 Stunde storniert.
Eine Bestätigung kam kurioserweise nicht von Leonardo sondern von Getaroom?!
Getaroom sowie Leonardo Hotels interessieren sich dafür scheinbar nicht und buchten den vollen Betrag von 137,61€ von meiner Kreditkarte ab.
Einen deutschsprachigen Support von Getaroom scheint es auch nicht zu geben. Update :Mein Geld habe ich nun endlich zurück erhalten.

Wir warten seit März auf die zugesagte Rückerstattung der stornierten Zimmer. Ständig wird man vertröstet. Absolut unseriös.

Betrüger, nichts unter Kontrolle und kleine Unternehmer die Euro Hotelmöbel einbauen in den Ruin treiben.!!!!