La Linea Bewertungen 

Die Betreuung und die schnelle Abwicklung durch Frau Uysal war einfach Klasse.

Ich fahre seit 22 Jahren immer gerne Wagen der Herstellerfirma Volvo. Bei der Firma La Linea in Raderberggürtel steht der Kunde immer an erster Stelle, die Damen am Empfang sind immer sehr freundlich und Kundenorientiert. Vor einigen Wochen war ich mit einer Fehlermeldung meines Fahrzeugs ohne Termin dort und wurde sofort freundlich aufgenommen und Herr Kayahaman schaute sich das Problem an, und erklärte mir worauf ich achten soll und wenn die Lampe nicht mehr angeht ( sie flackerte beim Anlassen leuchtete jedoch noch ) soll ich kommen, die Birne würde dann auch ohne Termin ausgetauscht. Heute war es nun soweit ich kam gegen 15 Uhr dort an und wurde wieder sehr freundlich begrüßt und Herr Kayahaman sowie die Dame am Empfang wussten sofort um was es ging und die Birne wurde schnell ausgetauscht.
Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Bedienung und die freundliche Behandlung.
Diese positive Erfahrung wollte ich gerne teilen.
Viele Grüße
S. K.

Ich war für mein Fahrzeug – einen Jaguar XK Convertible (Cabriolet) – auf der Suche nach einer seitlichen Chromleiste (Zubehörteil). Im Zuge meiner Anfrage bei Ihrem Autohaus La Linea in Bonn-Buschdorf wurde ich von Herrn Gummersbach betreut.

Warum dieser Service herausragend war:
• Akribische Recherche: Herr Gummersbach gab sich nicht mit einem schnellen Blick ins System zufrieden, sondern prüfte die Bestandslisten sowie das Lager äußerst gewissenhaft und tiefgehend.
• Proaktive Lösungsorientierung: Obwohl sich herausstellte, dass das spezifische Chromteil bei Ihnen nicht vorrätig war, endete der Service für ihn dort nicht.
• Überdurchschnittliches Engagement: Nur zwei bis drei Stunden nach unserem Erstkontakt kontaktierte mich Herr Gummersbach unaufgefordert erneut. Er hatte eigenständig weiterrecherchiert und mir die Kontaktdaten eines Händlers in Bayern übermittelt, der das gesuchte Teil aktuell auf Lager führt.

Fazit: Dieses Engagement geht weit über das marktübliche Maß hinaus. Herr Gummersbach hat damit nicht nur ein akutes Problem für mich gelöst, sondern ist eine exzellente Visitenkarte für das Service- und Qualitätsversprechen der Marke Jaguar und Ihres Hauses La Linea.

Ich bedanke mich herzlich für diesen erstklassigen Support und bitte Sie, dieses Lob direkt an Herrn Gummersbach sowie die zuständige Abteilungsleitung weiterzuleiten. Solche Mitarbeiter machen den Unterschied.

Mein Fahrzeug ein Focus RS wurde vor 10 Tagen bei LaLinea zur Wartung und wegen Ausfall der Klmaanlage abgeben. Fahrzeugzustand wie neu, wenige km und Austellungsfahrzeug. Vorgeblich wurde das Fahrzeug gewartet, die Klima instandgesetzt. Bei Abholungs wurde anstatt der veranschlagten 500€ etwa ca hundert mehr fällig wegen angeblicher geringfüge Menge Kältemittel. Ein Undichtigkeit habe nicht vorgelegen und ein geeinger Druckverlust über normal und ursächlich für den Ausfall. Bei Entgegennahme des Fahrzeug viel auf: 1) Die Wartung wurd nicht im Serviceheft eingetragen, wie schon zuvor.
2) Das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich vom LaLinea Service Personal über 10km unnötig gefahren/bewegt.
3) das Fahrzeug überraschend sehr schmutzig auffällig außen wie innen ( das Fahrzeug wurde unmittelbar vor Abgabe handgewaschen, nanaoversiesgelt sowie auch der Innenraum gesäubert). Die zwischenzeitlich gefahrene und viel zu lange Strecke wurde offensichtlich auf schmutzigen Terrain/Straße zurückgelegt.
4) Die Klima funktionierte dennoch nicht.
5) Die erste Nacharbeit sollte nicht unverzüglich erfolgen da vor WE und bereits zu spät.
6) Die zweite vereinbarten Nacharbeit wurde für den folgenden Montag vereinbart. 8 Tage später mein Kontollanruf bei LaLinea ergabe das die Nacharbeit angeblich vergessen wurde.
7) Eine dritte und letzte Nacharbeit wurde einvernehmlicn mit dem LaLiea Service auf diese Woche vereinbart. Eine erneute unnötig lange "Probefahrt" weiß ich duch Anwesenheit bei der Nacharbeit zu verhindern. Schade!

B.Graf
Dipl.Ing. M.Sc. Fahrzeugtechnik

Wir haben dort eine sehr gute und unaufdringliche Beratung erfahren und ein Angebot zu einem fairen Preis erhalten. Kaufabwicklung und auch der Service waren einwandfrei. Klare Empfehlung!

Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Sowohl bei der Leasingrückgabe wie auch bei der Entgegennahme des neuen Fahrzeugs - alles sauber, alles transparent und vor allen Dingen freundlich.

Seit Jahren ein zuverlässiger Dienstleister was unser Firmenleasing angeht. Super Dienstleistung durch sehr freundliche Mitarbeiter.

Angefangen hat unsere Reise mit dem Autohaus LaLinea bei der Suche nach einem geeignetem Fahrzeug.

Hier wurde schnell klar, dass der Kunde im Mittelpunkt steht und geeignete Lösungen gefunden werden. Mit dem Ergebnis, dass wir ein wirklich tolles Produkt, einen Volvo XC40 für meine Frau, perfekt getimed zum Valentinstag ausgeliefert bekommen haben. Danke auch dafür…

Terminfindung beim Service und alles andere immer Top! Somit wird La Linea auch bei künftigen Mobilitätsfragen unsere erste Adresse sein.

TOP!! Service, Kundenansprache, immer sehr gute Angebote.

Tolle Beratung und einfach ein Mega Auto. Jederzeit wieder. Bin super zufrieden, auch mit dem Service. Alles top. Sehr freundliches Personal

Top Service.

Ein hervorragender Service!
Immer sehr einfach, stets freundlich und an der besten Lösung für den Kunden interessiert.

Haben sowohl unseren Ford als auch Volvo dort. Kann ich nur empfehlen!

Ich war ehrlich gesagt skeptisch, ob ich für den Neuwagenkauf wirklich ins Autohaus gehen sollte – man kennt ja die Klischees. Lalinea hat diese Erwartung komplett auf den Kopf gestellt. Kein Druck, keine aufgesetzten Phrasen, stattdessen echtes Interesse daran, was ich brauche und was zu mir passt.
Der Kauf hat sich irgendwie natürlich angefühlt – von der ersten Beratung bis zur Übergabe. Wer ein Autohaus sucht, das nicht nur verkaufen, sondern wirklich beraten will: hier ist es.

Top Service, gute und persönliche Beratung

Ich habe inzwischen mein zweites Leasing über La Linea abgeschlossen und bin erneut sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und professionell. Die Kommunikation lief schnell und zuverlässig und bei Fragen wurde mir immer direkt weitergeholfen.

Für mich definitiv nicht das letzte Leasing dort. Klare Empfehlung!

Ich war dort mit meinem Kuga PHEV. Mein Fahrzeug befindet sich noch in der Garantie. Die Spiegel haken beim elektrischen Ausklappen. Lösung des Händlers: Ich kann Ihnen Fett drauf machen, die Funktion ist dadurch nicht beeinträchtigt. Obwohl es natürlich ein bekannter Fehler ist der durch Austausch behoben wird von Ford nahm man sich meinem Problem nicht an. Man wollte es sich nicht mal ansehen. Anderen Händler angefahren und Anstandslos getauscht über die Garantie.

bereits 1 Punkt ist zuviel für Werkstatt in Köln-Porz!

In 2025 ist das Audio-System im Volvo V60 (Teil des Infotainment-Systems) durch einen Kurzschluß defekt geworden.
LaLinea Köln-Porz sollte Auskunft geben, was ich machen kann, um es zu reparieren. Ein Mitarbeiter (noch in der Einarbeitung) hat stundenlang recherchiert und eine Neuanmeldung der von mir ausgetauschten Komponente vorgenommen, den eigentlichen Fehler aber nicht gefunden. D.h. ich bin um 550 € erleichtert vom Hof gefahren, nach kaum 10 Min. war der Fehler wieder da.

Das Nichtwissen und völlig falsche Vorgehen eines noch einzuarbeitenden Mitarbeiters in Rechnung zu stellen, habe ich reklamiert. LaLinea ignoriert das hochnäsig: ich könne ja klagen.

Hallo, ich bin ein Kunde seit Gründung der Firma, Service und Bedienung waren immer perfekt. Zuletzt hatte ich im Ausland, Polen Probleme mit den Reifen, woraufhin mir konkret geholfen wurde, welche Reifen ich für das Volvo Fahrzeug nehmen kann, und welche besser nicht. Dies konnte dann in Polen entsprechend umgesetzt werden, die Beratung war komplett kostenlos.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus bzw. deren Service:
Ich habe Heute meinen Volvo XC60 dort in der Inspektion gehabt mit allem drum und dran was gemacht werden musste.
Ich habe Extra darauf hingewiesen, das der Wagen vorne beim Einschlagen der Lenkung Geräusche macht, des weiteren habe ich darauf hingewiesen, das die Fahrertür beim öffnen und schließen quietscht und der Außenspiegel an der Fahrertür ebenfalls !
Man hat mir schriftlich zu versichert, das mein Wagen zusätzlich gesaugt und gewaschen wird und das die Scheibenwischanlage kontrolliert und aufgefüllt wird.
Nun als ich meinen Wagen abgeholt habe, sah ich schon am Parkplatz, das dieser noch schmutzig war. Ich habe die Servicemitarbeiterin drauf angesprochen und sie sagte mir, das es laut dem Auftrag gewaschen wurde, ebenfalls sagte mir der Service Mitarbeiter, der meinen Auftrag angenommen hatte, das mein Wagen gewaschen wurde. Als ich darauf bestand, das sie mal rauskommen sollten und sich das mal angucken, wurde der Werkstattmitarbeiter gerufen und der sagte mir nach langer Überlegung, das mein Wagen nicht gewaschen wurde, da angeblich zu diesem Zeitpunkt die Waschanlage ausfiel, aber die Anlage jetzt wieder laufen würde und man meine Wagen jetzt waschen könnte, ja ne is klar ! Auf die Frage, warum er nicht von selber auf die Idee kam, als die Anlage lief , dann meinen Wagen durch die Anlage zu jagen, fiel ihm nur die Antwort ein, das er ja nicht alles im Kopf behalten kann, sehr professionell !
Erst wird man belogen und dann kriegt man so eine dumme Antwort!
Des weiteren stellte ich während der Fahrt fest, das auch die Scheibenwischanlage nicht aufgefüllt wurde und nachdem ich ein auch noch die Fahrertür überprüft hatte, war auch das vertraute Quietschen wieder zu hören !
Jetzt frage ich mich ernsthaft, ob mein Wagen wirklich richtig durchgecheckt wurde und das da auch die Service Arbeiten erledigt wurde oder ich in der Hinsicht auch belogen wurde !!!
Es geht sich hierbei nicht darum eine Wäsche kostenlos zu haben, ich kann mir das selber leisten mein Auto waschen zu lassen oder auch die Scheibenwischanlage selber zu füllen, es geht sich um Vertrauen, den wenn man bei so einer Kleinigkeit belogen wird, dann hat man kein Vertrauen mehr zu dieser Werkstatt !
Dann kann ich mir diesen teuren Service auch sparen und geh zu einer kleinen Werkstatt, wo ich viel weniger für Ölwechsel ect. bezahle !
Sowas habe ich bisher noch nie in einer Vertragswerkstatt erlebt, weder bei Audi noch bei BMW !
VOLVO baut gute Autos, aber wenn sie mit solchen Werkstätten zusammen arbeiten verdirbt das dem Kunden den Spaß an diesem Wagen bzw. dann überlegt man sich doppelt, ob man auf diese Marke noch setzen sollte oder besser doch eine andere Marke, wo der Hersteller sehr großen Wert auch auf den Service setzt und ihre Vertragspartner im Auge hat !

Mein letzter Tag als Kunde:
Mein Fahrzeug war zur Inspektion und ich bekam eine Mängelliste, dramatisch vorgetragen. Man habe den Blinker austauschen müssen….ich bekam auf der Hinfahrt keine Störung angezeigt. Okay, 52,-€ plus MwSt. dieser Austausch fand ohne Rücksprache statt. Bei der Prüfung der Rechnung der ausgetauschten Innenraum Luftfilter fiel eine besonders hohe Berechnung des Filters auf. Beim lokalen TSS Autoteile Handel wird der Filter für 22,50€ geführt, LaLinea berechnet 84,-€ für denselben Filter. Dann kam der Meister, auch herrje die Vorderachse korrodiert, Hinterachse korrodiert, Stoßfänger kurz vor dem Bruch… Seine Aussage: So bekommen wir den Wagen auf keinen Fall über den TÜV der ansteht. Ich erhob mich und grinste. Der Volvo war zwei Wochen vorher ohne Beanstandung über den TÜV gegangen. Ich möchte dringend davor warnen!