Kaioland Bewertungen 

Meine sehr negative persönliche Erfahrung mit Kaioland.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit Kaioland schildern. Ich habe dort zwei hochpreisige Resin-Sammlerfiguren bestellt. Beide Figuren kamen beschädigt bei mir an.

Bei einer der Figuren waren mehrere Teile extrem beschädigt. Im Rahmen meiner Reklamation teilte mir Kaioland mit, die von mir benötigten Ersatzteile wären nicht mehr beim Studio verfügbar bzw. können nicht beschafft werden.

Für mich besonders ärgerlich: Nur etwa drei bis vier Wochen später konnte ich genau dieses benötigte Ersatzteil über einen privaten Kontakt aus der Sammler-Community beim selben Studio beschaffen lassen. Das Ersatzteil wurde tatsächlich geliefert. Die Kommunikation mit dem Studio, die Beschaffung, Zahlung und der Versand sind dokumentiert.

Für mich ist bis heute nicht nachvollziehbar, weshalb Kaioland mir nach eigener Rücksprache mit dem Studio mitteilte, dass das benötigte Ersatzteil/e nicht verfügbar seien, während genau dieses Ersatzteil nur etwa drei bis vier Wochen später über einen privaten Kontakt beim selben Studio beschafft und tatsächlich geliefert werden konnte.

Inzwischen wird außerdem von Kaioland dargestellt, mir sei eine Reparaturlösung angeboten worden. In meinem vorliegenden Schriftverkehr kann ich ein entsprechendes konkretes Reparaturangebot nicht finden.

Auch die zweite bestellte Figur kam beschädigt an. Da das ursprünglich bestellte Modell nach Angaben des Händlers nicht mehr als Ersatz verfügbar war, wurde mir stattdessen eine vollständig andere Figur zugesandt. Dies wurde vorher nicht mit mir abgestimmt, ob ich diese andere Figur überhaupt als Ersatz bzw. Kompensation erhalten möchte.

Ich habe anschließend sogar versucht, die Angelegenheit mithilfe des Europäischen Verbraucherzentrums außergerichtlich zu klären. Nach der mir vorliegenden Rückmeldung blieben deren Kontaktversuche an Kaioland unbeantwortet.

Was mich zusätzlich sehr stört: Kaioland tritt laut den eigenen AGB selbst als Verkäufer gegenüber dem Endverbraucher auf, mein Vertrag besteht also mit dem Händler und nicht mit dem Studio, das die Figuren herstellt. Gleichzeitig wird in meinem Fall bei der Reklamationsabwicklung immer wieder auf das Studio und dessen Möglichkeiten verwiesen. Bei einer Rückabwicklung soll ich die Ware zudem auf eigene Kosten nach China schicken, obwohl Kaioland selbst innerhalb der EU tätig ist und in den eigenen AGB ausdrücklich darauf hinweist, dass EU-Verbraucher den Schutz der zwingenden nationalen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften behalten. Ob und in welchem Umfang Kaioland die Rücksendekosten in meinem konkreten Fall rechtlich tragen muss, ist inzwischen Gegenstand der rechtlichen Auseinandersetzung deshalb möchte ich einer gerichtlichen Beurteilung hier nicht vorgreifen.

Besonders negativ ist mir außerdem der Umgang mit meiner Kommunikation in Erinnerung geblieben: Im E-Mail-Verkehr wurde mir ausdrücklich angekündigt, dass weitere Nachrichten von mir nicht mehr beantwortet werden. In der Folge blieben weitere Nachrichten tatsächlich unbeantwortet. Auch diesen Schriftverkehr habe ich dokumentiert. Für mich persönlich ist ein solcher Umgang mit einer laufenden Reklamation bei hochpreisiger Ware nicht akzeptabel.

Mittlerweile wird die Angelegenheit rechtlich begleitet. Kaioland weist die von meiner Seite geltend gemachten Forderungen zurück und bietet eine vollständige Kaufpreiserstattung gegen Rücksendung der betreffenden Ware an, wobei ich die Rücksendekosten nach China selbst tragen soll. Über die rechtliche Beurteilung der gegenseitigen Ansprüche möchte ich mich an dieser Stelle bewusst nicht äußern.

Nach meiner persönlichen Erfahrung bin ich von der gesamten Reklamationsabwicklung sehr enttäuscht. Gerade bei hochpreisigen und empfindlichen Resin-Sammlerfiguren hätte ich erwartet, dass bei beschädigter Ware nachvollziehbare und praktikable Lösungen angeboten werden.

Ich persönlich werde nach diesen Erfahrungen nicht mehr bei Kaioland bestellen.

Nach Abschluss der anwaltlichen bzw. gerichtlichen Klärung werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren.

Ich war immer sehr zufrieden dort, aber was da die letzte Zeit abgezogen wird ist schon übel. Ich hatte jetzt einen Fall, da fehlen mir wirklich die Worte. Ich habe eine Vorbestellung mit Anzahlung im März getätigt, in der Zwischenzeit hab ich aber meine Mail Adresse aufgrund von hacking ändern müssen. Das hab ich auch dort getan. Mitte August hatte ich Kontakt mit dem Kundendienst wegen eines Problems mit einer anderen Bestellung. Da wurde gefragt ob sie mir noch mit einer anderen Bestellung weiterhelfen können. Daraufhin hab ich sie informiert das in der Bestellung auch noch meine Adresse hinterlegt werden muss, weil der Kundendienst mir sagte das sie dort noch falsche wäre. Und habe noch gefragt wann die Bestellung erscheinen wird. Dann bekomme ich am 29.08.2026 plötzlich die Stornierung der Vorbestellung. Auf meine Frage hin wieso, und das ich nichts erhalten habe, bekam ich diese Antwort (Hallo,bezüglich Ihrer Bestellung 485925 haben wir Ihnen am 29. Juli eine Zahlungserinnerung zugesandt. Da Sie die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen 30-Tage-Frist abgeschlossen haben, wurde die Bestellung storniert. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Vielen Dank. Kaioland)
Es wird nicht mal geschaut wo der Fehler liegen könnte und das ärgert mich unheimlich! Wichtig für kaioland ist sofort zu erwähnen das sie die Anzahlung nicht erstatten! Da sieht man wo die Kunden dort stehen. Ich hab jetzt die arschkarte weil die ihre Daten nicht flecken. Mann hätte mich ja darauf hinweisen können in dem vorausgegangenen Dialog das da eine Zahlung offen ist. Nein wurde nicht gemacht, ich hab jetzt Geld für nichts bezahlt und bekomme die Figur nicht mehr weil sie ausverkauft ist. Na danke kaioland bei euch ist man doch gut aufgehoben!!!
Das war mein letzter kauf und ich spreche eine absolute kaufwarnung für denn laden aus!!! Macht nicht den gleichen Fehler es gibt Gott sei Dank sehr seriöse zuverlässige Alternativen.

Ich habe schon mehrfach dort bestellt und bin bis jetzt rund um zufrieden, auch wenn etwas beschädigt war habe ich immer Ersatz bekommen. Und für alle die keine Geduld haben es steht immer das Quartal also z.B. Q3/2027 bei einer Pre Order bedeutet Release in China Q3/2027 sprich der Händler bekommt in Q4/2027 ungefähr die Statue vom Hersteller und dann versendet dieser auch die Statue. Bei In Stock Lager Artikel kann es je nachdem sein das die Statue 2-4 Monate unterwegs ist worauf der Händler keinen Einfluss hat. Normal dauert es ungefähr 2 Monate bis eine Statue bei euch ist plus Minus ein paar Tage das ist der Standard als habt Geduld in dem Hobby bleibt Respektvoll und macht Videos vom unboxing dann bekommt ihr definitiv Ersatz wenn mal was beschädigt an kommt.

Ich kann jedem nur dringend raten: Haltet euch von diesem Händler fern und bestellt hier nichts!

​Meine Erfahrung war katastrophal:

​Defekte Ware: Die gelieferte Resin-Statue kam komplett zerstört bei mir an. Statt einer kundenfreundlichen Lösung (Prepaid-Retourenlabel oder Abholung) wurde ich monatelang hingehalten. Der Händler weigerte sich hartnäckig, die Ware ordnungsgemäß abholen zu lassen, und forderte stattdessen, dass ich hohe Versandkosten selbst auslege und über externe Zahlsysteme (PayPal) zurückholen, eine völlig unzumutbare Forderung. ​

Eigenmächtige Stornierungen: Weil ich auf mein Recht bei der beschädigten Lieferung beharrt habe, hat der Händler aus Rache meine andere, völlig unabhängige Vorbestellung einfach einseitig storniert. ​Finanzgebaren: Der Händler versucht zudem, mit unfairen Mitteln Geldbeträge einzubehalten oder Transaktionen willkürlich zu manipulieren.

​Der Kundenservice ist extrem unprofessionell, uneinsichtig und reagiert bei berechtigter Kritik mit Sperrungen oder Stornierungen. Wer hier bestellt, riskiert sein Geld und viel Nerven. Spart euch den Ärger und sucht euch einen seriösen Reseller!

Meine Bestellung bei Kaioland war einwandfrei.
Die Lieferung dauert zwar mehrere Monate, aber das ist bei Resin Statuen normal.
Auf Nachfrage nach dem aktuellen Stand wurde mir sehr schnell geantwortet und der mitgeteilte Lieferzeitraum hat exakt gestimmt.
Die Figur war zudem einwandfrei Verpackt und kam ohne Beschädigung an.
Ich werde dort demnächst auf jeden fall wieder bestellen, auch wenn es meinem Geldbeutel weh tun wird.

Ich habe die Figur DangDan von Play Studio vorbestellt. Zuerst habe ich nur eine kleine Anzahlung gezahlt und sobald die Figur veröffentlich wurde habe ich den restlichen Betrag bezahlt. Die Figur ist innerhalb von 2 Wochen bei mir zuhause eingetroffen nach dem Versand. Wie versprochen musste ich keine zusätzliche Kosten beim Empfang wie MwSt. oder Zoll bezahlen. Daher ist dieser Shop innerhalb Deutschland sehr praktisch, bestimmt auch für andere EU Länder. Die Figur ist in einem perfekten Zustand angekommen. Man sollte das unboxing filmen um bei Beschwerden dieses als Nachweis einzureichen. Dafür war auch ein Sticker auf dem Paket um dies nicht zu vergessen. Zum Glück musste ich nichts einreichen. All in all eine angenehme Erfahrung, sollte ich mehr Resin Figuren wollen, würde ich immer auf Kaioland zurückgreifen, wenn diese im bestand oder in der Vorbestellung verfügbar ist.

Tolle Auswahl, gute Preise und Aufmerksamkeit beim Kundenservice. Ich hatte mehrere Bestellungen und alles ist einwandfrei angekommen. Der After-Sales-Service hat mir geholfen, als ich eine Frage hatte – geduldig und hilfsbereit.

Wenn du in Deutschland nach guten Preisen für Resin Figuren suchst, kann ich Kaioland nur empfehlen (ich muss sagen, dass es faire Preise sind und die Shipping und Custom Fees auch bereits im Preis enthalten sind) Ich bin ein totaler Nana Fan und habe Hachi bestellt, sie wurde super schnell geliefert. Auch mit dem Support habe ich nur gute Erfahrungen gemacht! Sie haben immer freundlich geantwortet und dafür gesorgt, dass ich ein Ersatzteil bekomme, falls mal etwas durch den Transport abgebrochen ist. Ich werde dort auf jeden Fall weitere Nana Figuren bestellen!

Ich kaufe seit einiger Zeit bei Kaioland und bin sehr zufrieden. Die Kommunikation ist immer freundlich, und meine Figuren aus Europa kamen sicher und gut verpackt an. Der Support hilft wirklich, auch wenn es manchmal etwas dauert.

Ich habe ein Schwert für fast 1.000€ gekauft und war mir am Anfang unsicher ob alles klappt. Aber ich kann berichten dass alles wunderbar funktioniert hat. Meine Fragen wurden zeitnah beantwortet und die ganze Abwicklung war fehlerfrei. Und Dinge die von Übersee kommen die brauchen seine Zeit. Es wird auch klar kommuniziert dass es unter Umständen Monate lang dauern kann. Ich kann sagen es war alles SUPER! Danke KAIOLAND!

Die Figuren die man dort bestellt, sind Originale - im Gegensatz zu so manch anderem Shop.
Dass der Versand nun mal etwas dauern kann, erfährt man von vornherein - wichtiger ist ja, was ankommt.

Ein ganz großer Vorteil ist, dass keine unerwarteten zusätzlichen Versand- und Zollkosten auf einen zu kommen - in anderen Shops erfährt man die Höhe dieser meist erst nach dem Kauf.

Sollte es doch mit irgendetwas Probleme geben, sollte man definitiv zuerst den Kundenservice anschreiben. Immer freundlich und es wird definitiv versucht, eine gemeinsame Lösung zu finden, mit der beide Seiten zufrieden sind.

Gab zunächste Probleme mit dem hiesigen Paketlieferdienst, doch konnte schnell den Support von Kaioland erreichen und beim zweiten Zustellungsversuch hat alles geklappt. Figur ist wie bestellt, alles super.