JustAnswer Bewertungen 

Das in Kontakt sein. Dem Problem auf den Grund gehen. Das Problem von verschiedenen Seiten anschauen.
Ich fūhle mich ernst genommen. Danke

ABOFALLE
Habe eine Info für € 1 bekommen , Habe mit Paypal bezahlt und jetzt wurde bei Paypal € 34,00 2x eingezogen. Ich habe keine Zahlung im Einzugsverfahren autorisiert

Über das Help Center von Kleinanzeigen wurde ich zu Justanswer weitergeleitet und sollte für die Hilfe 1€ zahlen. Das habe ich noch akzeptiert. Man schließt aber auch gleichzeitig ein Abo ab.

Der Testpreis beträgt 1 € und Ihre Bestellnummer lautet xxxxx-yy. Die Probezeit endet am (2 Tage später). Sofern Sie nicht kündigen, wird Ihnen danach ein monatlicher Mitgliedsbeitrag von 34 € berechnet.

Ich bin über Google auf JustAnswer aufmerksam geworden, als ich nach einer Möglichkeit gesucht habe, ein Privatrezept zu erhalten, da meine behandelnde Ärztin im Urlaub war. Die mir angezeigte Werbung erweckte den Eindruck, dass ich für 5 € eine ärztliche Einschätzung erhalten würde und die Ärztin mir anschließend, sofern alle Voraussetzungen erfüllt wären, ein Rezept ausstellen würde, was eigentlich kein Problem sein sollte, da ich dieses seit Jahren von meiner Ärztin vor Ort erhielt.
Aufgrund dieser Darstellung habe ich die 5 € bezahlt.

Erst nach der Zahlung bzw. der Antwort der „Ärztin“ wurde mir klar, dass es sich um ein Abo handelt, mit dem man lediglich Fragen stellen kann.

Die Antwort der Ärztin empfand ich als unglaublich unfreundlich sowie unsensibel. Da ich vorab schon gesehen hatte, dass es ein Abo ist, kündigte ich dieses sofort. Anschließend musste ich mich zusätzlich an den Kundenservice wenden, da mir dann auffiel das die medizinischen Fragen für Menschen die ein Abo abgeschlossen haben ersichtlich sind - wunderbar. Ich habe also direkt mein Konto löschen lassen, danke für den nicht vorhandenen Schutz von sensiblen Daten!

Ich fühle mich getäuscht und kann JustAnswer aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Huhuhuuuu… gerade nochmal Glück gehabt. Die Abofalle in den AGB ist sehr, sehr grenzwertig. Netterweise hat Justanswer mir aus „Kulanz“ den Monatsbeitrag zurückgezahlt. Also Leute, seid wachsam!

Antworten bekommt man zügig und sie sind relativ brauchbar. Was mir absolut nicht gefällt ist, dass man beim Zahlen der 5€ gebühr im Hintergrund ein Abo abgeschlossen hat. Da wird dann später der Monatsbetrag abgezogen. Es wäre super wenn dies transparenter wäre, da es so eher wie eine Abofalle erscheint.

Was heißt bitte dieses Mal? Ich hatte eine Anfrage gestellt (zunächst, was der Tarif wäre, das wurde mit 1 € für 7 Tage Testzeit beantwortet, ab dann knapp 30 € p. M.). Dann folgten vom "Bot" etwa 10-15 Minuten Gegenfragen. Schließlich Antwortete ein Service-Techniker und wollte für das Gespräch per Telefon 16 Euro haben (davor wurden mir ein Euro per Kreditkarte belastet), es ging allerdings nicht daraus hervor, um welchen Intervall es sich beim Telefonat handelt!!! Ich habe den Chat dann abgebrochen und von meiner 14-tägigen Widerrufsrecht unmittelbar gebraucht gemacht... Leute, Finger weg! - sehr unseriös; von einem Telefonat mit +44er Vorwahl, war zuvor nie die Rede, also "Uffbase"!!!

Nach Kritik wird einem sinngemäß eine schlechtere zukünftige Behandlung angekündigt
Meine Mitgliedschaft bei JustAnswer wurde inzwischen auf meine Beschwerde hin gekündigt. Damit ist die Angelegenheit für mich allerdings nicht zufriedenstellend erledigt.
Ausgangspunkt war eine negative Bewertung, die ich einem Experten aufgrund meiner Erfahrung gegeben hatte. Daraufhin erhielt ich von diesem die Nachricht:
„So ein Verhalten wird natürlich registriert und motiviert uns auch nicht, Ihre Fragen in Zukunft zu beantworten.“
Diese Aussage empfinde ich gegenüber einem zahlenden Kunden als vollkommen unangemessen und einschüchternd. Eine Bewertung soll gerade dazu dienen, die Qualität einer erhaltenen Leistung ehrlich beurteilen zu können. Wenn ich anschließend den Eindruck vermittelt bekomme, meine Kritik werde „registriert“ und könne beeinflussen, wie meine zukünftigen Fragen behandelt werden, stellt sich für mich eine ganz grundlegende Frage: Wie soll ich danach noch darauf vertrauen, auf dieser Plattform unabhängig von meiner Bewertung die bestmögliche Beratung zu erhalten?
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang von JustAnswer mit meiner anschließenden Beschwerde. Meine Mitgliedschaft wurde zwar erfolgreich beendet. Das löst aber nicht das eigentliche Problem. Ich hätte zumindest eine erkennbare Aufarbeitung des Vorfalls und eine angemessene Reaktion gegenüber einem Kunden erwartet, dessen Vertrauen in den Dienst durch eine solche Nachricht beschädigt wurde.
Es geht mir dabei nicht darum, irgendeine überzogene Entschädigung zu verlangen. Eine ernst gemeinte Wiedergutmachung – beispielsweise eine kostenlose Mitgliedschaft für einen gewissen Zeitraum oder eine andere Kulanzlösung – hätte zumindest gezeigt, dass man verstanden hat, warum dieser Vorgang problematisch ist. Stattdessen wurde letztlich nur mein Abonnement beendet.
Für einen kostenpflichtigen Beratungsdienst finde ich das ausgesprochen schwach. Wer Kunden um Bewertungen bittet, muss auch mit Kritik professionell umgehen können. Ein Kunde sollte niemals überlegen müssen, ob eine schlechte Bewertung dazu führt, dass er bei der nächsten Frage möglicherweise anders behandelt wird.
Mein Vertrauen in JustAnswer ist dadurch vollständig verloren gegangen

ACHTUNG!!!
Mit Bestätigung der ersten "günstigen" Anfrage wir ein teures monatliches Dauerabo abgeschlossen was NICHT offensichtlich ist!!!
DAS IST TÄUSCHUNG.

Dieses System ist perfide. Beim Versuch mit LENOVO Kontakt aufzunehmen war ich plötzlich bei just answer. Okay, 1€ für eine Antwort ist nicht das Problem. Die Antwort war völlig irrelevant und von mirauch entsprechend bewertet. Der sogen. Experte schrieb seit dem regelmäßig und bettelte um eine bessere Bewertung. Plötzlich bucht JustAnswer 34 € für ein Abo ab das ich bewusst nicht abgeschlossen habe. Also: ACHTUNG Finger weg von dieser in allen Belangen unseriösen Seite

RA Bernhard Schulte
sollte mir aus der Abbuchungsfalle von JustAnswer heraushelfen, in die ich nach einem Kontakt Ende August geraten war. Am 1. September und heute, 1.10. wurden mir je 34,00 € für ein justanswer-Abo abgebucht. Wie es zu diesem Abo kam, konnte der Experte auch nach langem Suchen nicht klären -
ich merkte gar nicht, dass ich die ganze Zeit mit "Klärung" beschäftigt wurde, anstatt dass JustAnswer einfach das Abo mit sofortiger Wirkung beendet.
Letztendlich bot man mir jetzt eine Test-Phase 3 Tage für 5 € an. Ich habe das lieber nicht mehr angeklickt ...

Nachdem ich 1.-€ für Hilfe bezahlt habe stellte ich fest das sich danach ein Abo anschließt. Zum Glück habe ich es rechtzeitig entdeckt und innerhalb von 20 Minuten den Widerruf gesendet. Ich hatte Hilfe bei Microsoft gesucht und bin dann auf dieser Seite gelandet.

Frage für 1 Euro gestellt und bezahlt.
Zusätzlich Abo für 34 Euro bekommen, was erst bei die Abbuchung durch PAYPAL aufgefallen ist.
Es war leider nicht ersichtlich, dass ein Abo eingegangen wird.
Sofort gekündigt! Jetzt bin ich gespannt...

Kurzanfrage für € 1,-: Glasfaserverbindung war tot - Ich wollte Hinweise zum Lösen des Problems!
Antworten waren allerdings eher banal - selbst die Hotline Nummer der Deutschen Glasfaser gab es erst auf Nachfrage.
Dafür gab es aber ein verstecktes Abo über € 34,- als Anhang einer simplen Bestätigung, dass meine Antwort auf dem Weg ist. Hab ich natürlich übersehen - bis ich eine Nachricht von Paypal über die bevorstehende Abbuchung bekam!
Das ist kein faires Geschäftsgebaren - also Vorsicht bei diesem Unternehmen!

MarkusK0711 hat sich sehr viel Mühe gemacht mir bei einem Druckerproblem - altes Gerät - zu helfen. Seine Rückmeldung war sehr gut verständlich für mich,
außerordentlich kompetente und freundlich!
Seinen perfekt formulierten Text konnte ich einfach in meine E-Mail Anfragen zu dem von ihm aufgeführten Fachbetrieben übernehmen und habe auch schon Rückmeldung von diesen bekommen.

Dank dieser überraschend positiven Erfahrung mit Markus werde ich auf jeden Fall ein JustAnswer Kunde.

Vorsicht !!! Nachdem man erst mit 1 € belastet wird folget ein ABo mit einer monatlichen Gebühr in Höhe von 34 € ! Diesem muss man sicht bewußt sein, ob man das wirklich will.
Die Beratung meines Problems verlief leider auch schleppend. Der erste Berater hat mich auf die schenlle abgespeist, ohne eine wirkliche Lösung zu zeigen.Erst nach einer schlechten Bewertung hat sich ein weiterer Berater wirklich Zeit genommen und mir gute Lösungsvorschläge aufgezeigt.
Final hat mich das Ganze 35 € gekostet und die Erfahrung zukünftig nach anderen Lösungen zu suchen.

Sehr unseriös und vor allem die undurchsichtige Mitgliedschaft und den daraus entstehenden Abbuchengen.

JustAnswer versucht, sich durch 'missverständliche' Angaben zu einer 1€-Zahlung ein Abo über 34€ zu erschleichen! PayPal hat das auf Nachfrage sofort storniert - die kennen das anscheinend schon...

Nach einem kurzen Chat wurde dieser kurz bevor der Experte die Lösung des Problems erklären wollte abgebrochen und sollte für 16 € fortgeführt werden. Ein neuer Experte schaltete sich zu, doch ehe ich in den Chat einsteigen konnte brach JustAnswer ab.

Dieses Unternehmen ist eine Betrugsfirma... Diese bieten Ihnen Antworten auf Ihre Fragen an. Es mag sein das dies alles legitim ist und es ist auch berechtigt für die Antworten eine Gebühr zu kassieren.
Aber dann ist das Geschäft abgeschlossen.

JUSTANSWER jedoch schliesst einen ABOvertrag im hintergrund, ohne Ihr Einverständnis ab. Es werden dann Abogebühren monatlich abgebucht und Sie wissen gar nicht weshalb.