Ein Nachthemd retourniert von Hanro…bei Michelangelo Intimo Schweiz!
Ein Nachthemd retourniert von Hanro Preis 114.67 CHF.da zu kleine Grösse.Eine Wiedereinlagerungsgebühr verlangt von 26.98 CHF. Das ist eine Frechheit und ein Kundenservice der nicht akzeptiert werden darf.
U.Gloor
Antwort von Intimo
Sehr geehrte Frau Gloor,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Hier liegt jedoch ein Missverständnis vor: Sie haben Ihre Bewertung für das falsche Unternehmen abgegeben. Wir führen die Marke Hanro überhaupt nicht in unserem Sortiment und erheben grundsätzlich keine solchen Wiedereinlagerungsgebühren.
Da uns Kundenservice und Fairness sehr am Herzen liegen, möchten wir Sie bitten, Ihre Unterlagen noch einmal zu prüfen. Sie haben die Bestellung mit Sicherheit bei einem anderen Online-Shop getätigt.
Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diese Bewertung hier löschen oder korrigieren würden, da sie unser Unternehmen fälschlicherweise in ein schlechtes Licht rückt.
Wir hoffen, dass Sie das Problem mit dem tatsächlichen Verkäufer schnell klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anders, Intimo
Update:
Wir sehen, dass Ihre Bewertung auf einem Kauf bei michelangelo.ch basiert. Dieses Unternehmen steht in keinerlei Verbindung zu Intimo.dk, welches ein rein dänisches Unternehmen ist.