Ich war etwas skeptisch aufgrund der Vielzahl an negativen Bewertungen. Habe es schlussendlich trotzdem mit meiner ersten Bestellung probiert und kann eigentlich nichts Negatives berichten. Ja, die Li... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe in dem Shop eine sehr gute Regenjacke gefunden, die sehr weit unter dem UVP des Herstellers lag, also bestellte ich. Danach las ich die Bewertungen hier und bekam Bedenken - aber mit der Best... Mehr ansehen
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Warenangebot und Preise sehr verlockend. Allerdings habe ich zum wiederholten Male feststellen müssen, dass die Erstattung bei Retoure extrem schleppend verläuft. Man nimmt sich dort bei Erhalt der... Mehr ansehen
Da hier ein großer Teil der negativen Bewertungen auf die angegebenen/tatsächlichen Lieferzeiten bezogen sind, ich aber keinerlei Zeitdruck hatte, habe ich eine Bestellung ausgelöst. (Nemo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hardloop
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.
C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.
Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !
Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.
La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Hardloop, la nature comme terrain de jeu...
Vom Unternehmen geschrieben
- Trouvez le meilleur matériel pour partir à l'aventure !
- Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.
Livraison gratuite dès 100 € - Retour gratuit sous 100 jours
250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock
Besoin de conseils pour choisir votre équipement ? Nos HardGuides sont là pour vous aider !
Kontaktinformationen
695, Avenue Paul Louis Merlin, 73808, Montmélian, Frankreich
- 01 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- www.hardloop.fr
4,3
Hervorragend
18.070 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Bestellte Ware nicht erhalten
Ware bestellte direkt über PayPal bezahlt. Nach über sieben Tagen habe ich immer noch keine Bestätigung dazu bekommen, dass die Ware verschickt wurde. Auf meine Kontaktanfrage hin habe ich nur eine automatisierte Mail erhalten. Bisher keine Rückmeldung.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nach über sieben Tagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben und bisher nur eine automatisierte Antwort auf Ihre Anfrage kam 🏔️.
Da wir über diese Bewertung leider weder Ihren Namen noch Ihre Bestellnummer einsehen können, ist es uns im Moment nicht möglich, Ihr Kundenkonto zu analysieren und zu prüfen, wo das Problem liegt.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welches voraussichtliche Lieferdatum Ihnen bei der Bestellung angezeigt wurde? Zudem würden wir Sie bitten, Ihre Bewertung mit der Bestellnummer zu aktualisieren oder uns direkt unter hello@hardloop.de zu kontaktieren, damit wir der Sache sofort nachgehen können.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung und die mangelnde Kommunikation! 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Intransparente Versandkosten
Es wird mit kostenlosem Versand geworben ab 100 Euro Einkaufswert. Im Warenkorb wird dann aber Versand berechnet sofern man es nicht an eine Abholstation liefern lässt.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Tobias,
wir sind über Ihre Bewertung überrascht, da sie auf einer falschen Information beruht.
Auf unserer Website ist ausdrücklich angegeben, dass der kostenlose Versand ab 100 € ausschließlich für die Lieferung an einen Paketshop bzw. eine Abholstation gilt. Eine kostenlose Lieferung nach Hause wird an keiner Stelle beworben – dieser Service ist kostenpflichtig.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bewertung zu überdenken, da sie auf einem Missverständnis der auf unserer Website klar angegebenen Versandbedingungen basiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo – HardGuide
Rückgabe verweigert
Ich habe hier zwei paar Boulderschuhe bestellt. Leider haben beide nicht gepasst, also habe ich sie zurückgeschickt. Danach bekomme ich eine Mail, dass die Schuhe von mir benutzt worden wären und man mir die Rückgabe verweigert (dies war am 09. Juni). Ich habe mich am 09. und nochmal am 11. Juni zurückgemeldet und erklärt, dass dies auf keinen Fall richtig sein kann, da ich sie nicht benutzt habe. Eine Antwort darauf gab es erst am 23. Juni (!). Diese fiel leider sehr frech aus: man hat meine vorherige Antwort nicht zur Kenntnis genommen und mir mitgeteilt, dass mein Geld zurückerstattet wird - aber nur für das eine paar Schuhe. Stand jetzt schuldet mir der Shop also noch etwa 135€. Einfach so.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Magnus,
vielen Dank für deine Nachricht .
Wir haben nach Prüfung deines Falls nun den vollständigen Betrag erstattet. Wir hoffen, das ist in deinem Sinne. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir retournierte Artikel erst nach genauer Überprüfung erstatten können, insbesondere wenn Unklarheiten zum Zustand bestehen. Es ist uns sehr wichtig, ausschließlich neuwertige Produkte wieder für andere Kund:innen anbieten zu können.
Wenn du weitere Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne – ich bin weiterhin für dich da!
Lieferung nicht angekommen, kein Kontakt und dann noch die falsche Ware
Lieferung nicht angekommen. Seit Tagen drüber. Warte seit 4 Tagen auf Email Rückmeldung. Telefonnummer ist nicht besetzt, 4 Versuche und nach 10 Minuten Warten wirst Du aus der Leitung geworfen. Bin gespannt ob ich Ware oder gar mein Geld zurück bekomme da die Telefonnummer mit 0033 beginnen.
Update: Ein Paket mit falschen Inhalt ist angekommen. Unglaublich, nicht nur das die bestellte Ware nicht kommt, jetzt kann ich mich noch um die Rücksendung der falschen Ware kümmern.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Ebenso bedauern wir, dass Sie keine zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Serviceniveau, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice Ihr Anliegen prüft und alles daransetzt, schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unsere Kommunikation weiter zu verbessern. 🌲
Mit freundlichen Grüßen
Blandine – HardGuide
Rückerstattung ultra langwierig
Warenangebot und Preise sehr verlockend. Allerdings habe ich zum wiederholten Male feststellen müssen, dass die Erstattung bei Retoure extrem schleppend verläuft.
Man nimmt sich dort bei Erhalt der Ware in FR immer die 14 Tage Zeit zur Erstattung. Von Bestellung bis Rückerstattung oftmals 6 Wochen. Ist mir zu lange und auch nicht zeitgemäß im Vergleich zum Wettbewerb.
Werde dort nichts mehr bestellen
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung
Bestellung vor 1 Monat, jedoch war das Fach bei der Selbstabholbox (in Österreich) schon 2 Mal leer! "Lieferdienst" war DPD (wenn man so sagen kann, da sie eh nix geliefert haben)!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir tun alles, um unseren Lieferservice zu verbessern, und danken Ihnen, dass Sie uns diesbezüglich kontaktiert haben. Eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen ist bereits im Gange, und wir verfolgen deren Verlauf aufmerksam.🌲
Mit sportlichen Grüssen,
Théo – HardGuide
Keine Rückerstattung
Am 18.05 2026 ein Email erhalten, dass die Rücksendung eingetroffen sei. Die Rückvergütung wird jedoch nicht vorgenommen und auf die bisherige 2x Kontakaufnahme wird einfach nicht reagiert.
Nachtrag 11.6.2026: Nach der Erfassung der Bewertung erhielt ich eine Email von Hardloop und der ausstehende Betrag wurde gut geschrieben.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊
Es tut uns leid, dass es zu solch einer langen Verzögerung bei der Rückerstattung gekommen ist. Unsere Logistikabteilung hatte tatsächlich etwas Rückstand, aber ich bestätige, dass der ausstehende Betrag nun erfolgreich auf dein Konto überwiesen wurde.
Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Guillaume - Hardguide
Eine Bestellung kam leer an
Eine Bestellung kam leer an! Der entstandene Schaden wurde nicht abgegolten! Man versteckt sich leider hinter Ausreden des Versanddienstleisters und ist in keiner Weise Kunden und lösungsorientiert!
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist und dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Ihren Ärger über diese Situation.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden Vorfall dieser Art sehr ernst nehmen. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder unvollständig zugestellt wird, sind wir verpflichtet, die notwendigen Untersuchungen gemeinsam mit dem Versanddienstleister durchzuführen, bevor eine endgültige Lösung gefunden werden kann.
Wir bedauern, dass unsere Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Blandine – HardGuide
Die bestellten Schuhe kamen in der…
Die bestellten Schuhe kamen in der angegebenen Lieferzeit ohne Beanstandungen bei mir an. Von mir ist der Shop also absolut zu empfehlen.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😊 Es freut uns riesig, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder auf deinen Abenteuern zu begleiten! 🏔️
Sportliche Grüße,
Blandine – HardGuide
Rucksack gekauft 2025
Ich habe einen Rucksack im Dezember 2025 bestellt, der erst Ende Januar geliefert wurde. zu der verspäteten Lieferung gab es keine aktive Meldung, diese erfolgte erst auch meine Nachfrage wo den der Rucksack bleibt.
Das war noch nicht das schlimmste, der Rucksack wurde von mir reklamiert, da es Fertigungsfehler gab. Die Kommunikation mit dem Serviceteam war sehr zäh und schwierig und erst nach ca. vier Wochen wurde mir ein Austausch angeboten. Daraufhin habe ich den Rucksack zurückgesendet. Mir wurde aber anstatt einen neuen zuzusenden das Geld ohne weiteren Kommentar erstattet. Auf meine nachfragen was da los ist, bzw. schief gelaufen ist gab es keine Antwort mehr.
Dieser Händler ist nicht zum empfehlen!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 🙏 Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung von der Lieferung bis zur Reklamation so enttäuschend verlaufen ist 🏔️. Eine so zähe Kommunikation und ein nicht abgesprochener Ablauf entsprechen absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Ihr Fall klingt in der Tat sehr ungewöhnlich. Leider können wir diesen ohne Ihren Namen, Vornamen oder eine Bestellnummer in unserem System nicht nachverfolgen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bewertung gerne mit diesen Details aktualisieren, damit wir genau prüfen können, was hier schiefgelaufen ist.
Wir entschuldigen uns in jedem Fall in aller Form für den entstandenen Ärger und die mangelnde Rückmeldung! 🌲
Sportlich,
Antonin – HardGuide
Lieferung deutlich länger als angegeben wegen DPD
Die Lieferung hat mit DPD leider ewig gedauert, Ware war ok
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo lieber Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir setzen alles daran, unseren Service stetig zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Melde dich bitte direkt mit deinen Bestelldaten bei uns, damit wir dir schnell weiterhelfen können. 🌿
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Keine Rückerstattung
Ich habe in 2025 zwei Skijacken bestellt und beide zurück gesendet. Erstattet wurde jedoch nur eine Jacke. Es kam auch keine Information, das nicht die komplette Ware angekommen ist. Trotz ausführlichen E-Mail-Verkehr, eidesstattlicher Versicherung und Anwaltschreiben erfolgt keine Erstattung.
Am 18.05.26 habe ich mich, wie von Hardloop gewünscht, nochmals an Hardloop gewandt. Der Eingang wurde mir bestätigt mit 830769.
Bis heute kam keine Rückmeldung. Aber dafür kam eine Erneute Aufforderung mich nochmal zu melden.
25. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo ,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben dir bereits alle Informationen und unsere Entscheidung zu deinem Fall mitgeteilt. Da der Rücksendevorgang schon vor fast einem Jahr abgeschlossen wurde und uns keine weiteren Nachweise oder Informationen für eine erneute Prüfung vorliegen, müssen wir den Vorgang nun abschließen.
Für weitere Fragen stehe ich weiterhin zur Verfügung.
Die Lieferung erfolgte über eine…
Die Lieferung erfolgte über eine französische Firma, keine Mitteilung vom Händler, habe es durch Zufall bei PayPal gesehen, über die Internetseite (komplett französisch) habe ich erfahren dass mir angeblich eine SMS geschickt wurde - gelogen.
Konnte nur über Umwege erfahren wo jetzt das Paket sein soll
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Danke für deine Rückmeldung! Beim Versand deines Pakets sowie bei der Ankunft im Abholshop hast du jeweils eine E-Mail erhalten. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du die Benachrichtigungen nicht sehen kannst.
Falls dir weiterhin Informationen fehlen oder du Fragen hast, stehe ich dir gern zur Verfügung!
Guillaume - Hardguide
Achtung, man bekommt nicht, was man bestellt
Ich hatte eine bunte Bauchtasche von cotopaxi bestellt. Das gelieferte Produkt entsprach überhaupt nicht dem, was auf den Bildern zu sehen war. Statt einer bunten Patchwork-Bauchtasche erhielt ich eine monochrome, tarnfarbene Bauchtasche, das Gegenteil von dem, wofür ich dieses Produkt so toll fand. Im Kundensupport erklärte man mir, das sei normal, da die Firma individuell anfertige. Auf der Website wurde nicht auf das Ausmaß der Abweichung hingewiesen und in den Bewertungen sieht man nur andere tolle bunte Produkte. Der Versand dauerte etwa 3 Wochen und kostete ebenfalls Geld, das ich mir gern gespart hätte. Auch eine kostenlose Rücksendung ist wenig hilfreich, wenn man trotzdem auf dem Hinversand sitzen bleibt. Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! 🙏 Die Del Día Kollektion von Cotopaxi ist so besonders, weil jedes Stück ein Unikat aus Stoffresten ist 🌈. Wenn Ihnen diese Farbkombination für Ihre nächsten Abenteuer nicht gefällt, ist die Rücksendung natürlich kostenlos, damit Sie die perfekte Ausrüstung finden. 🌲
Sportlich,
Antonin – HardGuide
Lug und Trug!
Ich habe eine teure Jacke bestellt. Angeblich wurde diese zu mir geliefert. Ich bekam eine Bestätigung vom Lieferdienst. Das Paket habe ich jedoch nie erhalten, auch kein Nachbar. Kann passieren, keine Frage. Hardloop nimmt sich aber NICHTS davon an. Sie haben angeblich beim Lieferdienst nachgefragt, tatsächlich ermittelt, dass meine Unterschrift offensichtlich als Bestätigung „gefälscht“ ist, dennoch keine Eückzahlung. Immer nur Emails, dass es noch einige Zeit dauert, bis man eine Rückzahlung bekommt. Diese Email (Verlängerung) habe ich nun schon 4 mal bekommen. Ich habe Anzeige gegen Hardloop gestellt und nun mal Schaun!!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo Andrea,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du solch eine negative Erfahrung gemacht hast.
Wir verstehen deine Frustration und nehmen dein Feedback sehr ernst. 🌲
Ich werde sicherstellen, dass unser Team dich schnell kontaktiert, um dieses Problem zu klären und eine Lösung zu finden.
Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, es zurückzugewinnen.
Sportliche Grüße,
Théo – HardGuide
Ich kann nur jedem davon abraten
Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen.
Ich habe meinen Artikel am 15.03. gekauft. Als Liefertermin wurden der 20. bis 21.03. angegeben. Heute ist der 23.03. und es gibt nicht einmal eine Versandbestätigung. Einfach nichts.
Das Beste ist aber der Kundenservice. Wenn man dort nach Sendungsverfolgung fragt, erkennt das System nicht mal, dass überhaupt eine Bestellung existiert. Absolut lächerlich.
Für mich wirkt das komplett unseriös. Man zahlt Geld und bekommt weder Ware noch vernünftige Informationen. Lieferzeiten werden einfach nicht eingehalten und es interessiert offenbar niemanden.
So stellt man sich Online Shopping im Jahr 2026 definitiv nicht vor.
Nie wieder. Hände weg von diesem Shop.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Danke für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback. Es tut mir leid, dass es zu einer Verzögerung bei deiner Bestellung gekommen ist.
Wir mussten dein Produkt leider noch einmal bei unserem Lieferanten nachbestellen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir deine Bestellung umgehend versenden und dich per E-Mail über den Versand informieren.
Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung!
Guillaume - Hardguide
Schnell und fair
5. März 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Uli,
Ein riesiges Dankeschön für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen und fairen Abwicklung zufrieden bist. Bis bald auf den Abenteuern der Natur! 🏞️
Sportliche Grüße,
Romain – HardGuide
zu empfehlen, alles ok
Alles ok, schneller Versand
Auch evtl. Rücksendungen + Rückerstattungen funktionieren gut
4. März 2026
Antwort von Hardloop
Hallo Julia,
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos funktioniert hat. Wir hoffen, dich bald wieder auf deinen Abenteuern begleiten zu dürfen! 🏞️
Sportliche Grüße,
Guillaume – HardGuide
Katastrophaler Kontakt zum Kundenservice - Probleme bei Rücksendung
Die Antworten des Kundenservice dauern wahnsinnig lange (regelmäßig > 1 Woche) und man hat das Gefühl mit einem schlechten ChatBot zu sprechen. Das Anliegen wird einfach nicht verstanden und man erhält Standardantworten.
Konkret geht es darum, dass ich ein falsches Teil von einem anderen Shop zurückgesendet habe versehentlich, aber statt es mir zurückzusenden, wie vom Kundenservice versprochen, wurde es jetzt scheinbar einfach weiterverkauft oder vernichtet...
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Wir arbeiten hart daran, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
Jacke bestellt, nix bekommen!
Habe eine teure Ortovox-Jacke bestellt. Der Lieferdienst hat die Lieferung angekündigt und angeblich auch ausgeliefert. Kam jedoch nie bei mir oder Nachbarn,o.ä. an, auch keine Benachrichtigung über eine Shop oder Paketbox bekommen. Hardloop angeschrieben, um Recherche gebeten, sagte man mir zu. Wochentag Nix passiert, habe dann um Rückerstattung gebeten. Werde in jeder Antwort vertröstet und hingehalten. Erstattung bislang nicht erhalten. Liegt nun beim Anwalt, in 3 Tagen läuft Frist ab, danach Anzeige wegen Unterschlagung🤷♀️
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hardloop
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. 🙏 Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Ortovox-Jacke bisher nicht erhalten haben und sich die Situation so zugespitzt hat. 🏔️
Wir verstehen Ihre Frustration über die Wartezeit vollkommen. Aktuell läuft eine offizielle Lieferreklamation bei unserem Transporteur, der den Verbleib des Pakets untersucht. Eine solche Recherche ist notwendig, um den Verlust offiziell zu bestätigen, nimmt jedoch leider Zeit in Anspruch. Der Prozess wird voraussichtlich länger als die genannten 3 Tage dauern. Wir versichern Ihnen, dass wir nicht die Absicht haben, Sie hinzuhalten – wir müssen lediglich das Ergebnis der Untersuchung des Versanddienstleisters abwarten. Wir bleiben an dem Fall dran und werden Sie umgehend informieren, sobald uns neue Informationen vorliegen. 🌲
Sportliche Grüße,
Antonin – HardGuide
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.