ghdhair.com Bewertungen 

Für mich keine Premiumqualität

Ich bin von ghd inzwischen leider sehr enttäuscht. Mein ghd-Föhn ist nach gerade einmal etwa drei Jahren aufgrund eines Motorschadens kaputtgegangen.

Bei einem Produkt in dieser Preisklasse und mit dem Anspruch einer Premium-Marke hätte ich eine deutlich längere Lebensdauer erwartet. Da die Garantie nur für zwei Jahre gilt, konnte ich diese leider nicht mehr in Anspruch nehmen. Trotzdem sollte bei so einem teuren Produkt, das als Premium/ Luxusprodukt angepriesen wird, die Möglichkeit auf Reparatur bestehen oder eine Kulanzlösung gefunden werden.

Stattdessen wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass keine Reparatur angeboten wird. Als Alternative bekam ich lediglich ein Angebot für einen neuen Föhn für 50% auf den UVP, was aber kaum Sinn macht, da die Föhns eh in dieser Preisklasse verkauft werden. Daher wird großzügig getan, ist aber im Endeffekt nur Blenderei. Der angebotene Preis war nach wie vor viel zu hoch, um nach einem Motorschaden eines gerade einmal drei Jahre alten Premiumgeräts als kundenorientierte Lösung angesehen zu werden.

Was mich besonders enttäuscht, ist das Verhältnis zwischen Preis, erwarteter Qualität und Kundenservice. Wenn ein so teures Gerät nach relativ kurzer Zeit einen Motorschaden hat und die einzige angebotene Lösung darin besteht, erneut viel Geld für ein neues Gerät auszugeben, frage ich mich ehrlich, wofür man bei ghd den Premiumpreis bezahlt.

Ich hatte von ghd deutlich mehr erwartet. Nach dieser Erfahrung würde ich mir keinen ghd-Föhn mehr kaufen und kann die Marke leider nicht weiterempfehlen.

Sehr enttäuschend – sowohl die Haltbarkeit des Geräts als auch der Umgang mit meiner Reklamation.

Ich habe mich vor einigen Jahren bewusst für ein ghd-Glätteisen entschieden, da die Marke für Qualität und Langlebigkeit steht. Mit der Leistung des Geräts war ich auch immer sehr zufrieden.

Leider musste mein erstes Gerät bereits innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Defekts ausgetauscht werden. Nun ist auch das Austauschgerät – noch keine zwei Jahre alt – mit demselben Fehler ausgefallen (heizt auf, schaltet sich direkt wieder ab, piept und der Leuchtring leuchtet rot).

Enttäuscht hat mich vor allem der Kundenservice. Obwohl bereits ein Austausch wegen eines Defekts erfolgt war, wurde mein Fall nicht individuell betrachtet. Stattdessen wurde ausschließlich auf die Garantiebedingungen verwiesen. Eine Reparatur ist laut ghd nicht möglich.

Als Kulanz wurde mir ein Rabatt von 50 % auf die UVP eines neuen Geräts angeboten. Das klingt zunächst gut, relativiert sich jedoch, da die Geräte häufig ohnehin unter der UVP erhältlich sind. Nach zwei Geräten mit demselben Defekt ist das für mich keine überzeugende Lösung. Ich möchte bei einem Premiumprodukt nicht damit rechnen müssen, alle zwei Jahre ein neues Glätteisen kaufen zu müssen.

Schade! Die Leistung des Produkts ist wirklich hervorragend. Umso enttäuschender ist es, wenn die Langlebigkeit und der Umgang mit langjährigen Kunden diesem Anspruch nicht gerecht werden.

Das Team Customer Care ist wirklich außergewöhnlich! Ich habe in den letzten Jahren schon 2 Produkte reklamiert und mir wurde sofort geholfen. Freundlichkeit, Menschlichkeit und Lösungsfindung werden hier groß geschrieben! Vielen Dank!!!

Ich bin super zufrieden mit dem GHD Kundenservice! Da mein Glätteisen den Geist aufgegeben hat, habe ich mich per Chat an diesen gewandt und mir wurde sofort weitergeholfen. Auch der WhatsApp-Service funktionierte super!

Bereits eine Woche nach dem Versand, habe ich ein neues Gerät erhalten. Ich bin begeistert!

Wir sind wirklich begeistert vom Service von ghd. Unser Glätteisen war bereits außerhalb der Garantie, trotzdem haben wir es eingeschickt und völlig unkompliziert ein neues Gerät zurückbekommen. Der gesamte Ablauf war schnell, reibungslos und absolut kundenfreundlich. So einen Service erlebt man selten.
Vielen Dank dafür!

Ich glätte mir bereits seit ca. 26 Jahren regelmäßig die Haare. Dabei hab ich den ein oder anderen Hersteller gewechselt. Ghd war die erste wirklich hochpreisige Marke. Und nach nicht mal 3 Jahren - von jetzt auf gleich - Gerät defekt. Vor ein paar Stunden noch geglättet, wollte noch mal anschalten, nichts. Es blinkt rot, piept. Nichts geht mehr. Systemfehler. Also eingeschickt. Ich lese hier vom ach so tollen Kundenservice, außerhalb der Garantie, Gerät ausgetauscht. Mir hat man einen Neukauf angeboten - 50% Rabatt vom UVP. Sorry, aber nein danke. Kommt für mich nicht mehr infrage. Bin von der Qualität und dem Service leider mehr als enttäuscht :-(

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von ghd – insbesondere im Garantiefall.
Mein Gerät befand sich noch innerhalb der Garantiezeit und wurde ordnungsgemäß an ghd zurückgesendet. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass mein Endgerät angeblich nicht eingegangen sei. Für mich ist das absolut unverständlich, da ich mich an alle Vorgaben gehalten habe.
Am Ende bin ich nun auf den Kosten sitzen geblieben – obwohl es sich eindeutig um einen Garantiefall handelte. Statt einer lösungsorientierten Unterstützung hatte ich das Gefühl, dass die Verantwortung einfach auf mich abgewälzt wurde.
Für eine Marke im Premiumsegment ist das mehr als enttäuschend. Hohe Preise sollten auch einen professionellen, transparenten und kundenfreundlichen Service beinhalten – insbesondere, wenn es um Garantieansprüche geht.
Ich hätte mir eine faire und nachvollziehbare Klärung gewünscht. So bleibt leider ein sehr negativer Eindruck zurück.

Wir haben das Glätteisen unserer Tochter zu Weihnachten geschenkt. Als sie es ausprobiert hat entsprach es nicht mal ansatzweise den Erwartungen die dieses Gerät wohl erfüllen soll, jedes Gerät für 20 € bringt mehr Leistung als dieses Gerät. Wir haben es zurückgeschickt zum Kundenservice um es überprüfen zu lassen oder zurückzugeben beides wurde abgelehnt. Es hat zwei Monate jetzt gedauert bis dieses Gerät wieder zurück kam. Fer Kundenservice antwortet sehr spät bzw gar nicht oder abwertend. Dieses Produkt kann man niemanden empfehlen.

Leider bin ich mit dem Kundenservice und der Produktqualität sehr enttäuscht.

Ich habe mein defektes Glätteisen bereits am 21. Januar eingeschickt und dem Paket sowohl den Retourenschein als auch eine Kopie des Lieferscheins sowie ein persönliches Anschreiben beigelegt. Nachdem ich längere Zeit nichts gehört hatte, fragte ich nach – und erhielt die überraschende Rückmeldung, das Gerät sei ohne Kaufbeleg und ohne Kontaktdaten eingegangen. Das entsprach nicht den Tatsachen.

Nach erneuter Nachfrage blieb zunächst eine Antwort aus. Erst später wurde mir mitgeteilt, dass sich das Gerät außerhalb der Garantie befinde und daher kein kostenfreier Ersatz möglich sei – was ich grundsätzlich nachvollziehen kann.

Zusätzlich wurde von einem Kulanzangebot in Höhe von 40 % Rabatt auf bestimmte Modelle gesprochen. Allerdings erhielt ich weder einen konkreten Code noch eine Möglichkeit, dieses Angebot tatsächlich wahrzunehmen. Das empfand ich als widersprüchlich und wenig transparent.

Was mich darüber hinaus besonders enttäuscht: Es handelt sich bereits um das dritte Gerät innerhalb von fünf Jahren, das bei mir defekt gegangen ist. Das spricht aus meiner Sicht nicht für eine langlebige Produktqualität – insbesondere bei einem Premiumpreis.

Ich habe das Kulanzangebot nicht angenommen und lediglich um die Rücksendung meines eingesandten Geräts gebeten, die nun angekündigt wurde.

Insgesamt war der Ablauf für mich zu langwierig, intransparent und nicht dem Servicelevel entsprechend, das man von einem Premiumhersteller erwarten würde. Sehr schade.

Mit meinem Haarfön habe ich 2 x Pech gehabt, aber 2x wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. 2 x neues Gerät in kürzester Zeit geliefert. Super Kundendienst, nach Email Anforderung - schnelle Rückantwort. Der Fön ist ja eigentlich ein super Teil, nur an der Haltbarkeit sollte gearbeitet werden. Ich hoffe das der neue jetzt länger funktioniert. Für die Kulanz noch einmal vielen Dank.

Ich habe mein Geld für einen retournierten Artikel nicht zurückerhalten. Man erhält keine Rückmeldung über das Kontaktformular der Homepage außer einer Standard-E-Mail mit Verweis auf die Homepage nd die FAQs. Der Telefonservice ist eine absolute Frechheit - unprofessionell und unverschämt. Habe bis heute mein Geld nicht erhalten und muss nun über PayPal eskalieren

Ich bin leider sehr enttäuscht,ich hab die platinum schon 3 mal zurückgeschickt weil immer wieder defekt ist
Piepst und leuchtet und lässt sich nicht erhitzen
Jetzt warte ich auf eine Umtausch seit 1 Monat
Für das Geld wirklich eine Enttäuschung

Mein ghd platinum+ ist ohne äußere Einwirkung nach nur 3 Jahren komplett ausgefallen. Da ich keinen Kaufbeleg mehr habe, wurde mir lediglich ein 50-%-Rabatt angeboten - bei einer UVP von ca. 299 € bedeutet das trotzdem rund 150 € neu zu zahlen.

Für ein angebliches Premiumprodukt ist das für mich nicht akzeptabel.
Ich hätte Verständis gehabt bei 10 Jahren Laufzeit, aber nicht bei einem Totalausfall nach so kurzer Nutzungsdauer.

Es gibt mittlerweile zahlreiche preisgünstigere Hersteller, die qualitativ mindestens auf gleichem Niveau arbeiten.

Für mich keine Kaufempfehlung mehr!

Finger weg von diesen inzwischen qualitativ miserablen Produkten von ghd. Gemacht, um zeitnah nach der Garantie kaputt zu gehen. Keine Reparatur möglich, null nachhaltig. Hilfloser Kundenservice ohne Ideen ausser Rabattangebote auf einen Neukauf, mit denen der Preis immer noch höher liegt als der aktuelle Marktpreis. Einfach nur peinlich.

Also Kundenservice ist top finde ich allerdings waren die älteren Geräte sprich die alten Modelle top haben sehr lange gehalten und die neuen Geräte sind um einiges schlechter von der Qualität und egal ob Glatteisen oder Blow out beides super nachgelassen
Schade aber der Kundenservice ist top und wenn man was hat, wird einem schnell geholfen

Leider entspricht das ghd Glätteisen absolut nicht meinen Erwartungen!!! Glätten funktioniert einigermaßen bei meinen mittelstarken Locken, jedoch ist das Kabel die absolute Katastrophe!!!!!Ich muss während des Glättvorgangs das Kabel mehrfach ausstecken und das Kabel wieder entwirren und glatt streichen , da es so stark ineinander verwurstelt ist, das ein weiteres Glätten unmöglich ist !!! Wie kann man so viel Geld verlangen und dann so ein billiges, nicht durchdachtes System für das Kabel mit gutem Gewissen verkaufen ??? NIE wieder ghd !!!!

İch bereue es so sehr ! Ich konnte nicht mal reklamieren.
ihr könnt nicht zurückgeben nicht reklamieren gar nichtssss einfach 230€ für nichts!

Im Glauben meinen Haaren damit etwas Gutes zu tun habe ich fast 400€ für ein GHD-Glätteisen ausgegeben. Das Ergebnis ist mehr als enttäuschend, es bekommt meine feinen, nur welligen Haare nicht glatt. Ebenfalls bleibt der beworbene Seidenglanz aus. Meine Haare sehen aus wie Stroh, als hätte man Locken durchgekämmt. Außerdem stinkt das Glätteisen verbrannt und raucht, und das obwohl ich es nur auf trockenen Haaren anwende. Ich habe dies dem Kundenservice geschrieben welcher meinte es sei ein Anwendefehler. Mir wurde geraten den GHD-Hitzeschutz zu benutzen (das tue ich bereits!), ihn komplett trocknen zu lassen und dann in feinen Strähnen zu glätten. Spoiler Warnung: Genau so gehe ich vor und das Ergebnis ist wie bereits geschrieben, dass meine Haare einfach nur aussehen als wären sie gebürstet worden. Strohig und abstehend. Einen Mangel am Gerät schloss der Kundenservice aus (obwohl Rauch und Gestank schon auftreten, bevor das Gerät mein Haar auch nur berührt hat!) und meinte nur ich würde etwas falsch machen, GHD bekäme selbst Afro-Haar glatt. Das bezweifele ich stark bei dem katastrophalen Ergebnis bei meinem mitteleuropäischen, nicht mal lockigen Haar. Ich bin sehr enttäuscht über das Gerät und den Service und würde mir nie wieder etwas von GHD kaufen

Wenn kaputt dann wegwerfen das ist die ökologiche und preisliche billanz SIE REPARIEREN NICHT !!!

Größter Müll überhaupt. Kaum ist die Garantie vorbei (2 Jahre 2 Monate) geht das Gerät überraschend kaputt bei korrekter Lagerung, Nutzung und Pflege.
Mein altes No Name glätteisen für 30€ hat 15 Jahre problemlos gehalten und war super. NIE WIEDER GHD