Foto Erhardt Bewertungen 

Habe ein Mikrofonset bei Foto Ehrhardt bestellt. Wir haben vor der Bestellung sogar nach dem Lieferumfang gefragt, da dies in der Artikelbeschreibung nicht stand. Antwort: Komplettset mit Mikrofon, Receiver, Ladeschale und etlichem Zubehör.
Als die Lieferung ankam war die Enttäuschung groß, es war nur die Ladeschale ohne Mikrofon...
Die Retour hat mehrere Tage gedauert und der Mitarbeiter war nicht Lösungsorientiert. Jeden Tag kam nur eine Nachricht und dann Funkstille. Idealerweise schickt man doch da direkt ein Rücksendelabel und entschuldigt sich für die Missinformation. Der Artikel war eben falsch beschrieben. Wirklich keine angenehme Erfahrung, man kommt sich veräppelt vor!

Nie wieder!

Telefonischer Service war top. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ware (zwei Schutzfilter für Kameraobjektive) war bereits am nächsten Tag auf der Insel Sylt. Überraschend schnell und sicher verpackt. Sehr zu empfehlen und sicher nicht meine letzte Bestellung.

Enttäuschender Kundenservice – seit 7 Wochen keine Lösung

Ich habe vor etwa zwei Monaten eine Kamera gekauft, die bereits nach dem ersten Film defekt war. Daraufhin habe ich sie zur Reparatur eingeschickt – inzwischen warte ich seit 7 Wochen auf eine Lösung.

Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich bislang weder eine reparierte Kamera zurückerhalten noch eine konkrete Aussage dazu bekommen, wann der Vorgang abgeschlossen wird.

Auf meine letzte Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass zunächst beim Lieferanten geprüft werden müsse, ob es sich um einen „Garantiefall“ handelt. Dabei mache ich meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer geltend. Für mich ist daher nicht nachvollziehbar, warum nach sieben Wochen noch immer keine Lösung gefunden wurde.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich jedes Mal selbst nachhaken muss und bislang keine verbindliche Information zum weiteren Vorgehen erhalten habe.

Ich hoffe, dass nun zeitnah eine Lösung gefunden wird. Nach sieben Wochen Wartezeit erwarte ich bei einem so einfachen Reklamationsfall wirklich mehr Kundenorientierung.

Ich bin seit längerer Zeit Kunde bei Foto Erhardt und habe heute in meinem Kundenkonto festgestellt, dass ich dort inzwischen einige Tausend Euro ausgegeben habe.
Da momentan keine Gutscheinaktion läuft, habe ich telefonisch freundlich nachgefragt, ob man mir angesichts meiner bisherigen Einkäufe eventuell einen kleinen Rabatt gewähren könnte.
Die Antwort war schlicht: Nein.
Natürlich besteht keinerlei Verpflichtung, mir einen Rabatt zu geben. Darum geht es mir auch nicht. Was mich enttäuscht, ist vielmehr der Umgang mit einem langjährigen Kunden, der mittlerweile über 15.000 € in diesem Geschäft ausgegeben hat.
Bemerkenswert finde ich außerdem: Nach meinen Einkäufen habe ich in der Vergangenheit mehrfach wenige Tage später Gutschein-E-Mails erhalten – nur eben nicht dann, wenn ich tatsächlich etwas kaufen wollte.
Ein kleiner Preisnachlass hätte für mich weniger einen finanziellen als vielmehr einen symbolischen Wert gehabt.
Grundsätzlich kann ich über Foto Erhardt sagen, dass meine Einkäufe dort bisher professionell, kompetent, zuverlässig und freundlich abgewickelt wurden.
Umso enttäuschender finde ich es, dass die langjährige Kundentreue bei einer solchen Anfrage offenbar keinerlei Berücksichtigung findet.
Als Konsequenz werde ich mich bei zukünftigen Käufen eher kleineren Fotofachgeschäften zuwenden, bei denen langjährige Kunden und die damit verbundenen Umsätze vielleicht etwas mehr Wertschätzung erfahren.
Mein Kundenkonto habe ich gelöscht.

Leider bin ich mit der Bearbeitung meines Falls durch Foto Erhardt äußerst unzufrieden.

Laut DHL wurde meine bestellte Kamera zugestellt und angeblich von mir entgegengenommen. Zum angegebenen Zustellzeitpunkt war ich jedoch nachweislich nicht zu Hause, sondern beim Skifahren. Eine persönliche Annahme durch mich war daher ausgeschlossen.

Trotzdem hatte ich im Kontakt mit dem Kundenservice zunehmend den Eindruck, dass meine Schilderung grundsätzlich angezweifelt wurde. Anstatt mich als Kunden aktiv bei der Aufklärung des Vorgangs zu unterstützen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde ich im Wesentlichen an DHL verwiesen. Eine zufriedenstellende Klärung oder konkrete Unterstützung durch Foto Erhardt erfolgte aus meiner Sicht nicht.

Das Ergebnis ist, dass ich weder die bestellte Kamera erhalten habe noch eine Erstattung bekomme und nun auf einem Schaden von rund 1.250 Euro sitzenbleibe.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Kundenservice im Fall von Zustellproblemen leider nicht empfehlen.

Vor Wochen habe ich in einer Reservierungsmöglichkeit für 25,- über PayPal die Osmo Pocket4P reservieren lassen. Heute bekomme ich zwei E-Mails von Foto Erhardt über die Auswahl der Bundel und später eine Zahlungsaufforderung über den genauen Betrag, minus der Reservierungsgebühr. Soweit so gut. Auf die Nachfrage wann den nun geliefert wird, wurde mit mitgeteilt das sie Mitte August eine Lieferung erwarten. Natürlich kann man nur noch über eine Überweisung zahlen, PayPal nicht mehr möglich. Wird wohl seine Gründe haben. Also soll der Kunde min. 14 Tage vorher zahlen für ein Produkt, das der Händler nicht mit einem genauen Liefertermin versehen kann. Ein unmögliches Geschäftsgebaren und Täuschung der Kunden. Sicher kann es Verzögerungen geben, weil die Hersteller später liefern. Das schreibt man aber in die Zahlungsaufforderung und lässt die Kunden nicht im Glauben die Wahre kurzfristig zu erhalten. PS: Gerade E-Mail von Foto Erhardt erhalten. Man entschuldigt sich und überweist die Reservierungsgebühr zurück. Dafür gibt es den zweiten Stern.

Ich bestelle sehr gerne bei Foto Erhardt und habe dort bereits eine Kamera sowie mehrere Blitzgeräte gekauft. Als einmal ein defektes Objektiv geliefert wurde, konnte ich es problemlos zurückschicken. Die Rückgabe und Erstattung wurden schnell und unkompliziert bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden und bestelle hier gerne wieder.

Der Kauf war enttäuschend. Die Kamera kam zwar schnell an, aber die Verpackung war beschädigt und der Artikel war nicht in einwandfreiem Zustand. Zudem fehlte ein wichtiges Zubehörteil. Für den Preis habe ich mehr erwartet. Das ist echt schade, ich hatte mir mehr erhofft.

Bei Foto Erhardt hatte ich die Möglichkeit zwei Camcorder Canon XA70 und Panasonic HC-X1600E einmal in die Hand zu nehmen und sie in einigen Aufnahmen zu testen. Herr Degenhardt hatte sich viel Zeit genommen und sehr persönlich, auch mit seinen Erfahrungen, beraten. Außerdem zeigte er mir auch andere Kameralösungen, sodass ich am Ende tatsächlich die Qual der Wahl hatte.
Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis bei Foto Erhardt in Darmstadt, Herr Degenhardt.
Liebe Grüße

Nach meiner Rücksendung wurde mir mitgeteilt, der Artikel weise „erhebliche Gebrauchsspuren“ auf. Zudem wurde mir schriftlich erklärt, man unterstelle mir, den Artikel benutzt zu haben. Diese Einschätzung konnte ich nicht nachvollziehen.

In der Folge wurde zunächst nicht der vollständige Kaufpreis erstattet. Aus meiner Sicht entstand dadurch der Eindruck, dass die Rücksendung beziehungsweise die vollständige Rückzahlung nur widerwillig abgewickelt wurde. Die gesamte Kommunikation war für mich zeitaufwendig und wenig kundenfreundlich.

Nachtrag vom 15.07.2026:
Der Kauf erfolgte über den Amazon Marketplace. Nach mehr als drei Wochen Korrespondenz, der Einschaltung von Amazon und der Beantragung der A-bis-Z-Garantie erhielt ich zunächst eine Teilerstattung. Erst nach erneutem Nachhaken wurde auch der noch offene Differenzbetrag über Amazon ausgeglichen.

Der finanzielle Vorgang ist damit abgeschlossen. Aufgrund des Ablaufs und des erheblichen Aufwands würde ich persönlich dort jedoch nicht erneut bestellen.

2x bestellt, 2x war es am nächsten Tag da. Sehr schneller Versand, bin sehr zufrieden.

Ich habe 4 Wildkameras gekauft und warte seit Wochen auf eine Rückerstattung, Austausch oder Reparatur.
3 der 4 Kameras waren defekt.
Auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht ging man nicht ein. Man schickte die Kamera an dern Hersteller. Von dort auch keine Reaktion.
Man lehnt die Gewährleistung ab, weil ich die Kameras nicht in der OVP geschickt habe. Angeblich seien keine Seriennummern zu finden. Die stehen in den Kameras. Klappen auf und gut. Kann man alles sehen.
Ich habe da immer mal gekauft und viel Geld da gelassen. Jetzt nie wieder. Funktioniert mal etwas nicht, kann man den Laden vergessen. Ganz übel!

Sehr gute Internet-Seite, übersichtlich und reichhaltige Auswahl. Habe den Tipp von einem Verwandten erhalten. Bestellung und umgehende Zusendung (Lieferung 1. Tag später!). Service Tipp Topp. Verpackung des Objektiv tadellos. Zustand bestens! Gerne wieder. Erwartungen komplett erfüllt.

Ich habe den BINOX 6 DUAL 640 bestellt und bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Ich nutze es für die Jagd und es ist sehr hilfreich.

Ich habe am 13. April den Walkstool Comfort 55 bestellt und bezahlt.

Am 29. April wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Artikel voraussichtlich Ende Mai im Lager eintreffen soll. Ende Mai ist inzwischen vorbei, eine Lieferung ist trotzdem nicht erfolgt.

Da weiterhin nichts passiert ist, habe ich dem Händler erneut geschrieben und eine Frist bis zum 10. Juni gesetzt. Auch darauf habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Für mich ist das sehr enttäuschend. Lieferverzögerungen können passieren, aber dann erwarte ich wenigstens eine klare Kommunikation. Stattdessen musste ich mehrfach selbst nachfragen und habe nach Ablauf der Frist gar keine Antwort mehr bekommen.

Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Deshalb habe ich den Fall inzwischen über PayPal gemeldet.

Zum Produkt selbst kann ich nichts sagen, da es nie bei mir angekommen ist. Meine Bewertung bezieht sich auf den Bestellablauf, die Lieferverzögerung und die fehlende Kommunikation.

Der Kunde scheint in diesem Unternehmen leider keinen hohen Stellenwert zu haben.
Wir hatten eine größere Bestellung aufgegeben und diese vollständig im Voraus bezahlt. Die Lieferung erfolgte in Teillieferungen, weshalb uns anschließend Teilrechnungen ausgestellt wurden. Trotz unserer Bitte war es nicht möglich, uns eine Gesamtrechnung über die gesamte Bestellung auszustellen, obwohl die Bestellung auch als Gesamtauftrag erfolgt war.
Auf unseren zweiten Anruf sowie auf unser zweites E-Mail wurde schließlich gar nicht mehr reagiert. So kann man Kundenanfragen auch abwickeln.
Unser Eindruck: Kundenanliegen haben in diesem Unternehmen keine Priorität. Wir werden hier nicht mehr einkaufen.

Ich suchte eine „Sony DSC-RX100 VII“, und nicht die „Sony DSC-RX100 VIIA“.
Da ich bereits von einem anderen Händler eine VIIA erhalten hatte, obwohl ich eine VII bestellt hatte, habe ich am Tag der Bestellung angerufen und gefragt, ob es sich wirklich um eine VII handelt und nicht um eine VIIA. Die Dame am Telefon hat mir bestätigt, daß es sich um die VII und nicht um die VIIA handelt.
Aus diesem Grund habe ich die „Sony DSC-RX100 VII“ bestellt, wie im Angebot beschrieben.
Gleich mit meiner Bestellung habe ich ihnen noch eine E-Mail mit folgendem Text geschrieben: „Bitte versenden Sie wirklich nur die Sony DSC-RX100 VII, und nicht die A-Version: Sony DSC-RX100 VIIA“.
Und was bekam ich nach ein paar Tagen? Die „Sony DSC-RX100 VIIA“. Ich war völlig überrascht und wütend, rief bei ihnen an und fragte, was das denn solle. Ich fragte noch: „Haben Sie meine E-Mail nicht gelesen?” Außerdem sagte ich, dies sollte im Angebot geändert werden, woraufhin er sagte, ja, das sollten wir tun. Drei Wochen ist es jetzt schon her, und immer noch wird sie als VII angeboten und nicht als VIIA. Das ist wirklich unglaublich!
Natürlich ging sie umgehend zurück.
Für dieses Geschäft gebe ich keine Empfehlung ab. Ich werde dort nie wieder etwas einkaufen oder suchen. Diese Seite werde ich nie wieder aufrufen!

Schnelle und saubere Lieferung, gerne wieder

Wie immer sehr gute Preise für top Ware und schnell geliefert.

Foto Erhardt, reagiert schnell auf Anfragen und geht auf Kundenwünsche ein. Die Bestellung wird schnell und sehr gut verpackt geliefert. Man wird auf sein Widerrufsrecht hingewiesen und bekommt im Paket auch gleich Informationen zu einer evtl. Rücksendung. So stelle ich mir einen Onlinehändler vor. Prima! Hier bestelle ich gerne wieder.