flatex Bewertungen 

Ein in Deutschland sitzendes vertrauenswürdiges und kompetentes Unternehmen.

Ist gut gelaufen.

Vor acht Wochen haben wir den Depotübertrag nach einem Todesfall beantragt, alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Bis Dato wurde trotz mehrfacher Nachfrage der Depotübertrag nicht ausgeführt.

Durchgehend gut
Ich bin jetzt seit 2 Jahren bei flatex und bin wirklich zufrieden. Was die Kostenstruktur betrifft, so kann man über 700 Premium ETFs kaufen ohne jegliche Gebühr.
Auch der Kundenservice ist nicht schlecht, jedenfalls bekomme ich spätestens innerhalb 2 Tagen eine befriedigende Antwort. Wenn jetzt noch das Verrechnungskonto verzinst würde, wäre alles perfekt.

Top Unternehmen! Noch nie Probleme und einfache und funktionstüchtige App zum bedienen.

⭐ 1 Stern – Kundenservice? Fehlanzeige!

Eine eindeutig erteilte Weisung zum Medtronic/MiniMed-Umtausch wurde von flatex nicht ausgeführt.

Statt einer nachvollziehbaren Erklärung folgen standardisierte Antworten, ausweichende Mitteilungen und Schweigen.

Besonders ärgerlich: Eine wichtige Depotnachricht wurde nicht wie üblich per E-Mail angekündigt.

Günstige Gebühren nützen wenig, wenn Zuverlässigkeit, Kommunikation und Kundenservice auf der Strecke bleiben.

Mein Vertrauen in flatex ist nachhaltig beschädigt.

Nicht empfehlenswert!

Sehr seriös. Perfekter Kundenservice. Noch echte Menschen - keine KI noch dazu!

Aufbau der App, Infos und einfaches tragen.

Sehr sachlich ohne Schnörkel.

Am 15.08.2026 bietet mir flatex an das ein depotübertrag meiner aktien möglich ist. Zwei geplante Termine Plätzen weil die Aufträge im System gelöscht werden ohne Angabe von Gründen. Nach Beschwerde bekomme ich seit 15.9.2026 keinerlei Rückmeldung mehr wie sie das Problem lösen wollen. Auch einschalten von bafin hat keine Wirkung gezeigt. Es geht hier um viel Geld das ich nicht verwenden kann. Support leitet die Anfragen weiter. Antwort keine. Sucht euch einen Broker der sich um die Anliegen seiner Kunden wichtig sind.

Recht einfach und unkompliziert

Wenig Transparenz – mein Vertrauen ist verloren

Ich habe mit flatex leider eine Erfahrung gemacht, die mein Vertrauen in den Anbieter deutlich beschädigt hat.

Nach dem Verkauf von Wertpapieren wurde mir der Verkaufserlös unmittelbar als verfügbar angezeigt und ich konnte diesen auf mein Referenzkonto überweisen. Was für mich dabei nicht erkennbar war: Der Betrag war zwar verfügbar, aber noch nicht valutiert. Durch die Überweisung entstanden deshalb Sollzinsen von insgesamt über 250 Euro.

Die Berechnung der Zinsen kann ich inzwischen technisch nachvollziehen. Mein Kritikpunkt ist ein anderer: Beim Überweisen wurde ich nicht deutlich darauf hingewiesen, dass durch die noch ausstehende Wertstellung Sollzinsen entstehen. Ein einfacher Warnhinweis vor der Auszahlung hätte genügt.

Besonders unbefriedigend finde ich die Kommunikation: Ein Betrag wird als verfügbar dargestellt und kann ausgezahlt werden – gleichzeitig entstehen dadurch Kosten, deren Ursache für den Kunden nicht ohne Weiteres erkennbar ist. Erst auf meine erneute Nachfrage wurde mir der Zusammenhang mit Buchungstag und Valuta erläutert.

Von einem Onlinebroker erwarte ich gerade bei solchen Vorgängen Transparenz und einen klaren Hinweis, bevor Kosten entstehen – nicht erst eine Erklärung danach.

Meine Erfahrung mit flatex ist deshalb leider negativ. Es geht mir weniger um die rund 200 Euro als um den Umgang damit. Bei Finanzgeschäften ist Vertrauen entscheidend. Meines hat flatex mit diesem Vorgang erheblich beschädigt.

Die Anmeldung ging schnell, verständlich und ziemlich einfach

Ich finde Flatex von der App her etwas umständlich. Aber das würde mich nicht abhalten zu denen zu wechseln. Was mich stört, ist, dass man bei Sparpläne zusammen nur maximal 1000€ per Lastschrift einrichten kann. Egal, ob es einer oder mehrere sind. Sobald die 1000€ überschritten werden, läuft es auf Fehler. Andere Broker haben da keinerlei Lastschriftgrenze. Das solltet ihr mal anpassen, denn das hat mich abgehalten mein Depot zu euch zu übertragen. Bleibe daher erstmal bei SC.

Der Support reagiert auf Fragen teilweise erst nach Monaten und noch dazu in unbefriedigender Art und Weise.

Frage hinsichtlich Eröffnung eines Kinder Depots für
meine Enkeltochter- Übertragung von einem anderen
Broker- wurde sofort problemlos beantwortet

Ein Verkauf von Wertpapieren, die man bei Flatex auf Depot hat, ist nicht einfach und erfordert viel Geduld. Nachdem die extrem komplizierte App nicht funktioniert hat, wandte ich mich an den Telefonservice. Da war man sehr freundlich und bemüht, aber man braucht viel Geduld, bis man sein Ziel erreicht hat. Wenn ich bei der Erste Bank Wertpapiere verkaufen will, sind das 2 Klicks in George oder ein einfaches Email an meinen Kundenbetreuer, der alles sofort prompt erledigt. Bei Flatex ist das wesentlich komplizierter. Leider ist die App für Otto Normalverbraucher auch heillos überfrachtet. 90% von dem was da steht und angeboten wird, braucht kein Mensch, außer ein Börsenbroker -Nerd. Da mir am Ende geholfen wurde und ich meine ETFs mühsam aber doch verkaufen konnte - schau ma amal, ob das Geld wirklich in 2 Tagen auf meinem Cash Konto ist - gibt es 4 Sterne. Aber ich kann Flatex nur jungen, IT-affinen und wertpapierkundigen Menschen empfehlen, ein 64-jähriger wie ich (Banker) ist heillos überfordert.