Ergotopia Bewertungen 

Meine Reklamation wurde schnell und problemlos
abgewickelt.
Ersatz wurde sehr schnell geliefert.

Ich bin mit Ergotopia sehr zufrieden. Die Produkte sind hochwertig verarbeitet, funktional und unterstützen ein ergonomisches Arbeiten im Büro. Besonders positiv hervorzuheben sind die einfache Bedienung, die gute Qualität und der schnelle Kundenservice. Die Lieferung verlief zuverlässig und unkompliziert. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf einen ergonomischen und komfortablen Arbeitsplatz legen.

Toller Schreibtisch und tolles Unternehmen. Bei Fragen habe ich immer super schnelle und hilfreiche Antworten bekommen. Gerne wieder!

Persönlich bin ich von den Produkten überzeugt. Die Produkte sind qualitativ hochwertig und ich verwende diese gerne. Und wenn mal wieder erwartend ein Problem auftaucht (bei mir hat eine Hubsäule des höhenverstellbaren Schreibtisches geruckelt) wurde mir vom Kundenservice super und unkompliziert geholfen.

Super Kundenservice, wirklich schnelle und unkomplizierte Lösung. Und der Stuhl ist super bequem und hat sich hier jetzt schon eine Zeit lang bewährt. Danke!

Bürostuhl NextBack
Der Bürostuhl wurde innerhalb kürzester Zeit und gut verpackt geliefert. Der Zusammenbau verlief problemlos. Alles wie erwartet gut!

Toller Tisch, würde ich wieder kaufen. Zudem ein sehr kompetenter, schneller und freundlicher Support. Herzlichen Dank!

Ich habe Ergotopia auf Youtoube entdeckt. Ihre vielseitigen Videos für mehr Beweglichkeit finde ich mega. Weiters habe ich mir die rutschfeste Yogamatte bestellt. Sie hält was sie verspricht und hat eine gute Dicke.

Einfacher Bestellvorgang und sehr schnelle Lieferung. Der Nextback hat eine sehr gute Qualität, ist einfach zusammenzubauen und hat fast soviele Einstellmöglichkeiten wie ein ergonomischer Bürostuhl für den doppelten Preis. Meine Tochter hat Probegesessen und wollte ihn nicht wieder hergeben. Ich werde wohl noch einen bestellen müssen.

Desk one bestellt. Die Tischplatte hatte bei Lieferung schon einen Riss, was auf mangelnde Materialien und/oder Verarbeitung hindeuten. Ebenso waren falsche Bohrungen in der Platte. Weiter fehlen Einkerbungen die die Platte haben sollte. Also für das Geld eine so derartig schlechte Qualität zu liefern, einfach nur peinlich. Den zweiten Stern gibt es nur, weil die Dame vom Support Recht schnell und gut reagiert hat. Ich bin gespannt wie die Rückabwicklung läuft. Ich würde jedem der auf Qualität wert legt, abraten von dieser Firma!

Produkt ist super, ist täglich im Einsatz

Ich habe bei Ergotopia den höhenverstellbaren Schreibtisch Pro X mit Massivholzplatte in Eiche gekauft und bin insgesamt wirklich begeistert. Schon beim Auspacken merkt man sofort, dass es sich um ein hochwertiges Produkt handelt. Die Tischplatte aus echter Eiche sieht nicht nur edel aus, sondern fühlt sich auch massiv und langlebig an. Die Verarbeitung ist auf einem sehr hohen Niveau – sauber, stabil und hochwertig bis ins Detail.

Besonders positiv überrascht hat mich die Stabilität des Schreibtisches. Selbst in höherer Position steht der Tisch absolut sicher und wackelt kaum. Die elektrische Höhenverstellung funktioniert schnell, leise und zuverlässig. Dadurch wechsle ich im Arbeitsalltag deutlich häufiger zwischen Sitzen und Stehen, was das Arbeiten spürbar angenehmer macht.

Auch die Lieferung verlief absolut problemlos. Der Schreibtisch wurde zügig geliefert und war sehr gut verpackt. Alle Teile kamen unbeschädigt an und waren ordentlich geschützt. Der Aufbau war dank der guten Anleitung unkompliziert und gut machbar.

Optisch macht der Schreibtisch ebenfalls richtig etwas her. Die Kombination aus modernem Gestell und der massiven Eichenplatte wirkt sehr hochwertig und passt perfekt ins Homeoffice. Man merkt einfach, dass hier auf Qualität geachtet wurde.

Insgesamt bin ich mit dem Kauf mehr als zufrieden. Der Pro X ist zwar keine Billiglösung, aber die Qualität, Stabilität und Verarbeitung rechtfertigen den Preis definitiv. Klare Weiterempfehlung für alle, die einen hochwertigen höhenverstellbaren Schreibtisch suchen.

Sehr gute Qualität, sehr stabil und gut aufzubauen.

1.) Die Stühle sind Preis-/Leistungstechnisch absolut klasse. Selten habe ich privat auf einem so hochwertigen Stuhl gesessen, der gleichzeitig auch noch "bezahlbar" ist.

2.) Im Garantie oder Servicefall ist der Support schnell und aktiv an einer kundenorientierten Lösung interessiert.
Beispiel: Bei meinem Stuhl hat die Gasdruckfehler anscheinend seit Anbeginn einen Defekt gehabt, der sich nach knapp einem halben Jahr deutlich bemerkbar gemacht hat. D.h die Funktion war nicht mehr zu 100% gegeben und dazu fing der Stuhl an irgendwie instabil zu werden.

Email geschrieben, Anruf erhalten und obwohl ich eigentlich mit einer Austauschfeder schon zufrieden gewesen wäre, wurde direkt gesagt "Nein, da schicken wir Ihnen gerne einen neuen Stuhl."

Ich so: "Huch? Service? Das gibts noch hierzulande? Ist das legal?" :D

Zwei/Drei Tage später wurde der neue Stuhl geliefert.
Was soll ich sagen? Ich bin mehr als zufrieden und hoffe, dass mich dieser Stuhl noch viele Jahre begleiten wird.

Danke Ergotopia.

Eine Garantie, die nur gilt – wenn man sie nicht braucht

Ergotopia wirbt mit einer 5-Jahres-Garantie für ihre Bürostühle. In der Theorie und bei Sonnenschein. In der Praxis löst sich die Garantie genau dann in eine klatschende Regenwolke für den Kunden auf, wenn Ergotopia für Mängel geradestehen soll.

Meine Geschichte: Ich erhielt Ende Oktober 2023 von Ergotopia einen MasterBack Style als Austauschstuhl.

Nun reklamiere ich einen Mangel im Fußkreuz: Die Gasfeder sitzt offenbar nicht gerade im Konus, der Stuhl sackt leicht nach links ab, ich muss ständig mit dem linken Gesäß und dem Bein gegensteuern und nach oben drücken. Inzwischen kapituliert deshalb mein linker Oberschenkel. Der Stuhl ist für meine ganze Körperstatik pures Gift - und das wirft Fragen über die interne Qualitätsprüfung bei Ergotopia auf.

Aber der entscheidende Punkt: Ergotopia lehnt selbst die Prüfung im Rahmen der MasterBack-Garantie ab.

Begründung: Der Stuhl sei intern als "B-Ware" geführt worden, deshalb gelte angeblich keine 5-Jahres-Garantie, sondern nur die gesetzliche Gewährleistung. Guten Tag und schönes Leben noch.

Nur: Wer sich die MasterBack-Garantieerklärung anschaut, findet dort nicht den kleinsten Hinweis für einen Ausschluss von "B-Ware".

Bei Lieferung des Austauschstuhls erhielt ich keine Rechnung, die den Stuhl als "B-Ware" kennzeichnet. Ich erhielt auch keine Garantiebedingungen oder eine Erklärung, dass sie für den Austauschstuhl nicht gelten sollen.

So reagiert Ergotopia bislang: Eine Rechnung bekomme ich erst auf Nachfrage. Man verschanzt sich hinter dem internen Status „B-Ware“ und der abgelaufenen Gewährleistung. Abservieren statt Service.

Man kann nicht groß mit Garantie werben, sich heimlich und intern mit dem Label "B-Ware" aus der Affäre ziehen - und den Kunden erst im Garantiefall ernsthaft erklären wollen, dass die Garantie angeblich gar nicht gilt.

Für mich agiert Ergotopia intransparent. Ich habe klar nach einer konkreten Rechtsgrundlage oder eine Formulierung in den Garantiebedingungen gefragt, wie wird dann reagiert?

- Ergotopia präsentiert nichts
- Ergotopia erklärt nichts
- Ergotopia löst nichts
- Ergotopia schweigt sich einfach aus
- Ergotopia tut rein gar nichts mehr

Garantie beim Verkauf: wunderbar!
Garantieausschluß im Ernstfall: unsichtbar!
Kunde fragt nach der Klausel: Schweigen im Walde!

Ergotopia könnte das sehr einfach klären:
Eine konkrete Klausel nennen. Eine technische Prüfung anbieten. Verantwortung übernehmen.

Stattdessen bleibt bisher nur der Eindruck:
Die Garantie ist fürs Marketing.
Ausreden, Abwehr, Ablehnung sind für den Aftersales.

alles sauber abgelaufen, das Produkt hat sehr gute Qualität

Hochwertiges Produkt und unkomplizierte Hilfe bei Defekt, selbst einige Jahre nach Kauf (5J Garantie). Der Kundenservice antwortet schnell und ist sehr freundlich.

Der Support für meinen kaputten Next back Stuhl hat heute sehr gut funktioniert

Mein Stuhl hat an der Basis des Fußkreuzes nach ein paar Jahren eine Schwachstelle aufgewiesen und ist leider an der Stelle gebrochen. Ich habe mich an den Kundenservice von Ergotopia gewandt um zu erfragen, ob ich ein Ersatzteil nachkaufen könne. Ich habe sowohl Fotos als auch meine Rechnung eingereicht. Daraufhin wurde mir schnell und vor allem sehr kundenfreundlich weitergeholfen. Mir wurde die komplette Sitzbaugruppe (,also alles aus der Rückenlehne) ersetz. Ohne Kosten meinerseits! Das ist wirklich ausgezeichneter Kundenservice und ich bin mehr als zufrieden. Jetzt kann ich noch ein paar Jahre mehr aus dem Stuhl rausholen. Von mir also eine absolute Empfehlung bei Ergotopia zu bestellen!