Das Laden hat 100% funktioniert. Ich empfehle aber auf jedem Fall vorher die App zu installieren und sich zu registrieren. Das macht es viel einfacher an der Säule. Der Ladevorgang selber funktioniert... Mehr ansehen
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Eine Antragstellung über den Chat war ohne Probleme auch auf Englisch sofort möglich. Mit Wohnsitz und Konto in Deutschland. Alles Problemlos.
Unternehmen hat geantwortet
Ich sehe im App was ich gebraucht habe an Strom, Nachteil ist dass es zeitlich verschoben ist ein oder zwei Tage, bis man den Verbrauch sieht.
Unternehmen hat geantwortet
Gli Impiegati di Enel, sono molto gentili e vogliono aiutare il più presto possibile
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Ökostromanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieversorger
- Gasversorgungsunternehmen
- Internetdienstanbieter
- Fotovoltaikanlage
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Kontaktinformationen
Via Luigi Boccherini 15, 00198, Roma, Italien
- 140
- www.enel.it
4,5
Hervorragend
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Wir haben vor 3Wochen den Strom aktivieren lassen
Wir haben vor 3Wochen den Strom angemeldet für Sizilien und es ist noch immer keiner da.Gestern sollten Arbeiter kommen zum Stromkasten wechseln und sie fuhren einfach an uns weiter und fragten nicht nach.Ich bin Diabetikerin und muss Insulin und Medikamente kühlen was nicht geht.Hatten bei dem Arbeiter angerufen der wollte nicht mehr zurück fahren und legte den Hörer auf.Ich schrie diesen sogar über WhatsApp an.Wir sind seit Samstag in Sizilien und ohne Strom und Ventilator.So etwas wie bei Enel habe ich echt noch nie erlebt.Wir sollen jetzt laut E-Mail von heute noch weitere 5-6 Arbeitstage warten.Für nächstes Jahr suchen wir uns einen anderen Anbieter.
Bitte ruft mich wenn möglich heute noch an.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Madeleine, thank you for sharing your details with us. One of our advisors will call you in the next few days to give you all the support you need 💪🏼Have a nice day!
Mariantonia, Enel Customer Service
Antwort von Enel
Ciao Werner, thank you very much for your positive review! 😊
We are delighted that your experience lived up to your expectations: that's what motivates us every day!
Luana, Enel Customer Service
Hat 100% funktioniert 👍🏼
Das Laden hat 100% funktioniert. Ich empfehle aber auf jedem Fall vorher die App zu installieren und sich zu registrieren. Das macht es viel einfacher an der Säule. Der Ladevorgang selber funktionierte richtig gut und von den 90 kW kamen 89 kW an was sehr gut ist. Schade ist dass es nur eine Säule mit zwei Ladepunkten in Malcesine gibt. Weitere Säulen wären sehr wünschenswert. Die Säule selber lässt sich ohne Probleme ansteuern und man findet sie gut.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Frank, thank you very much for your positive review! 😊
We are delighted that your experience lived up to your expectations: that's what motivates us every day!
Nicola, Enel Customer Service
Eine Kündigung ist fast unmöglich…
Eine Kündigung ist fast unmöglich selbst wenn man nicht mal mehr in der Wohnung wohnt. Jedes Mal wenn man anruft oder den Chat benutzt wird ein nur ein neuer Vertrag angedreht anstatt den alten endlich zu löschen. 5 Monate bin ich schon nicht mehr in der Wohnung und trotzdem jedes mal über 20€
Nie wieder!
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Metalarin, we sent you an email ✉️ a few days ago to your email address, but we have not received a reply. If you cannot find it in your inbox, it may have ended up in your SPAM or Junk Mail folder. If you still require our assistance, please visit https://www.enel.it/it-it/assistenza/contatti.
Mariantonia, Enel Customer Service.
schnelle Bearbeitnug
schnelle und fachlich gute und kompetente Beratung
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Hartmut, thank you very much for your positive review! 😊
We are delighted that your experience lived up to your expectations: that's what motivates us every day!
Nicola, Enel Customer Service
Ich sehe im App was ich gebraucht habe…
Ich sehe im App was ich gebraucht habe an Strom, Nachteil ist dass es zeitlich verschoben ist ein oder zwei Tage, bis man den Verbrauch sieht.
26. Mai 2026
Antwort von Enel
Hello Leuenberger, thank you very much for your positive review! 😊
We are delighted that your experience lived up to your expectations: that's what motivates us every day!
Luana, Enel Customer Service
Gli Impiegati di Enel
Gli Impiegati di Enel, sono molto gentili e vogliono aiutare il più presto possibile
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Ciao Margit, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊
Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel
Ohne Probleme
Eine Antragstellung über den Chat war ohne Probleme auch auf Englisch sofort möglich. Mit Wohnsitz und Konto in Deutschland. Alles Problemlos.
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Stefan, thank you for your feedback.
Our goal is to provide our customers with the best service possible.
Have a nice day, the Enel Energia Team.
Alles Top gelaufen
Schnell und unbürokratisch dank eines guten Freundes alles perfekt geklappt
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hello Susa, thank you for your feedback.
Our goal is to provide our customers with the best service possible.
Have a nice day, the Enel Energia Team.
Alles bestens
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Ciao, ti ringraziamo per il feedback. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio. Buona giornata, il Team Enel Energia.
Chat bricht ständig ab
Chat bricht ständig ab, Hotline hat eine scheinbar endlose Warteschleife.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hi Gero, thank you for sharing your information with us. One of our consultants will try to get in touch with you in the coming days.
Have a nice day, the Enel Energia Team.
Enel vergisst meine Rechnung abzubuchen…
Enel vergisst meine Rechnung abzubuchen und kündigt daraufhin meinen Vertrag.
Ich habe mit Enel ein Einzugsverfahren abgeschlossen, aber Enel hat davon im August 24 keinen gebrauch gemacht.
Das ganze Jahr 2021,2022,2023,2024....bis auf den August....und 2025 wurde das Einzugsverfahren genutzt.
nun hat man meine Stromversorgung eingestellt.
Auf Nachfragen heißt es, ich hätte meine Stromrechnung nicht bezahlt....Das Ganze ist ein Riesen Witz!!!! nein Enel, Ihr habt den Betrag für August 2024 Vergessen!
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hi Matthias, by Trustpilot we have been trying to contact you for the past few days. We encourage you to check your email, including SPAM and Junk mail boxes.
Thank you, Enel Energia Team.
Nicht empfehlenswert
Wir hatten vier Jahre einen Vertrag mit ENEL. Dann wurde die Stromversorgung plötzlich eingestellt. Unsere Rechnung wurde immer über Paypal eingezogen. Einen Monat hat ENEL den Betrag nicht eingezogen. Das war uns leider nicht aufgefallen. Danach wurde wieder alle zwei Monate abgebucht. Bis uns plötzlich der Strom abgestellt wurde. Eine Begründung gab es erst vier Wochen später. Wir haben den ausstehenden Betrag sofort bezahlt. Danach wurde uns der Vertrag gekündigt und wir kamen auf eine Black Liste. Wenn sie bei ENEL einen Vertrag abschließen, kontrollieren sie immer ihre Abbuchungen. Sonst gibt es ein böses Erwachen.
30. Juli 2025
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Antwort von Enel
Hi Nicole, by Trustpilot we have been trying to contact you for the past few days. We encourage you to check your email, including SPAM and Junk mail boxes.
Thank you, Enel Energia Team.
Antwort von Enel
Ciao Joly, ti ringraziamo per il feedback. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio. Buona giornata, il Team Enel Energia.
Super freundlich,kompetent und…
Super freundlich,kompetent und geduldig.hat alles sehr schnell funktioniert. Ich hatte 3 Stunden später schon Strom im Haus
25. Juli 2025
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Antwort von Enel
Hi Noak, thank you for your feedback. Our goal is to provide our customers with the best service. Have a nice day, the Enel Energia Team.
Der Kundenservice ist gleich NULL
Der Kundenservice ist gleich NULL. Seit mehreren Wochen versuchen wir , einen kompetenten Menschen zu erreichen, um die Stromstärke erhöhen zu lassen aber es klappt einfach nicht. Mehrere E-Mails geschrieben, mehrere Whatsapp-Chats durchgeführt (zu 99% nur mit Bots)....mein Anliegen unzählige Male beschrieben....aber ohne Erfolg.
Bald muss ich zu einem anderen Anbieter gehen!
24. Juli 2025
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Antwort von Enel
Hi Abi, by Trustpilot we have tried to contact you. Please check your email inbox, including SPAM and Junk mailboxes. Thank you, the Enel Energia Team.
Siamo molto soddisfatti di ENEL
Siamo molto soddisfatti di ENEL. Ottimo servizio. L'app e la fatturazione sono molto dettagliate. Grazie
26. Mai 2025
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Antwort von Enel
Ciao Thomas, ti ringraziamo per il feedback. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio. Buona giornata, il Team Enel Energia.
Kundendienst Katastrophe
Wir sind aus Südtirol, bekommen die Rechnung auf deutsch, aber beim Kundendienst spricht kein einziger Mitarbeiter deutsch. Wir haben nach unserem Einzug in unsere Mietwohnung 4 mal sowohl telefonisch als auch schriftlich per Mail den Vertrag von unserem Wohnungsbesitzer auf uns umgeschrieben, immer wieder hat es geheißen es ist alles umgeschrieben, aber die Rechnung kommt weiterhin auf den Wohnungsbesitzer. Zudem haben wir die erste Rechnung direkt über den Pago-Link gezahlt, es heißt immer noch, die Zahlung fehlt obwohl wir Bankauszüge geschickt haben. Der Kundendienst ist allergrößte Katastrophe, man wird nur weitergeleitet und darf 10 mal sein Anliegen erklären und keiner hilft einem weiter, dann sind wir aus der Leitung geschmissen worden und wollten mit dem gleichen Mitarbeiter reden, dem wir aufs genauste alles erklärt haben, Antwort: “impossibile”
Absolut nicht kundenfreundlich, können wir nicht weiterempfehlen und wir suchen uns einen anderen Stromanbieter.
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Hi Alicia, by Trustpilot we have been trying to contact you for the past few days. We encourage you to check your email, including SPAM and Junk mail boxes. Thank you, Enel Energia Team.
Einfach und gut!
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Ciao, ti ringraziamo per il feedback. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio. Buona giornata, il Team Enel Energia.
Dienstleistung
Einfacher und übersichtlicher Dienstleister
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Enel
Ciao Thomas, ti ringraziamo per il feedback. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti il miglior servizio. Buona giornata, il Team Enel Energia.
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