Die Kommunikation ist leider sehr schlecht. Es wird mit Begriffen geworfen die keiner verstehen kann der nicht eine Lehre im Verschicherungswesen gemacht hat. Trotz des wiederrufs vom 26.06 wird de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Eigentlich ne echt gute Versicherung, aber ein sehr großes Problem: Eine EVB fur ein Kurzzeitkennzeichen erhalt man seeehr spät.... bei mir war es so , anfrage Mittwoch gestellt, da ich nach Vatertag... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine gute Erfahrung mit der Europa-Versicherung. Ich hatte meine Tochter eingegeben, die die Vers. übernehmen sollte. Nach mehr als zwei Monaten kam eine Nachberechnung und nach weiterer Zeit kam di... Mehr ansehen
Die Antworten auf Fragen sind teils sehr merkwürdig. Es werden einfach Umstellungen vorgenommen, die nicht nachvollziehbar sind.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
EUROPA-go, die günstige Online-Kfz-Versicherung: 100% online. 100% versichert! Günstige Beiträge und hervorragender Service. Überzeugen Sie sich!
Kontaktinformationen
Piusstr. 137, 50931, Köln, Deutschland
- www.europa-go.de
2,3
Mangelhaft
1802 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Kommunikation katastrophal, unfaire Erhöhung
Kommunikation katastrophal! Nach 13 schadensfreien Jahren Vertragszeit erhöht Europa-go meinen Beitrag von 366,-€ auf 417,-€ ! Die Herabsetzung meiner Jahres-km auf 9000 ergab einen Vorschlag auf 398,-€ 😳, den ich am 01.09.2026, mit einer außerordentlichen Kündigung abgelehnt habe! Den Einzug habe ich widersprochen. Einzige Reaktion: nach 3 Tagen wurde mir die Jahresrechnung (postalisch, in voller Höhe) zugeschickt. 😡 Für mich was das mit Europa-go!
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die schlimmste Versicherung welchie ich…
Die schlimmste Versicherung welchie ich kenne wir haben unsere Auto in Dezember 2025 abgemeldet und bis heutige Tag kein Brief und Rückerstattung von zu viel bezahlte Versicherung immer noch nicht bekommen auf Email und Briefe reagieren die überhaupt nicht .
Man zahlt in November jährliche Betrag und in Dezember meldet Auto ab und restliche Geld von Versicherung bis heutige Tag kriegt man nicht .
Schauen wir wie die reagieren wen man mit dienen vor Gericht geht weil Andre möglich Keit sehr ich nicht mehr.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Schadenfreiheitsrabatt
Die Gesellschaft übernimmt, obwohl gesetzlich vorgeschrieben. keinen Schadensfreiheirabatt des Partners, obwohl er die ganze Zeit Mitfahrer war. Deshalb keinen Stern.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Telefonisch unerreichbar, Mails werden nicht gelesen, falsche Forderungen – Nie wieder!
Wer seine Nerven schonen möchte, sollte um diesen Anbieter einen riesigen Bogen machen.
Meine Erfahrungen mit EUROPA-go waren von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe:
Kein Telefon-Support & unerreichbar: Es gibt schlichtweg keine funktionierende Hotline oder persönliche Ansprechpartner, an die man sich bei dringenden Problemen wenden kann. Man wird komplett auf den Mail-Weg verwiesen – und genau da beginnt das Desaster.
E-Mails und Anhänge werden ignoriert: Da E-Mail der einzige Kontaktweg ist, sollte man erwarten, dass Mails ordentlich bearbeitet werden. Fehlanzeige! Dokumente wie die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) musste ich nachweislich dreimal per E-Mail einreichen, weil der Kundenservice behauptete, sie lägen nicht vor. Anhänge werden schlichtweg nicht geöffnet.
Völlige Ignoranz beim Halterwechsel (§ 95 VVG): Nach der offiziellen Ummeldung meines Fahrzeugs habe ich den neuen Fahrzeugschein direkt eingereicht. Die Antwort? Ein stumpfer Standard-Textbaustein, in dem behauptet wurde, es liege „keine Ummeldung vor“. Gleichzeitig verlangte man eine absurd berechnete Nachforderung von über 459 €.
Systemchaos & Geisterbriefe aus der Vergangenheit: Mitten in der Klärung schickt EUROPA-go automatisierte Systembriefe mit einem Datum aus dem Vorjahr (8 Monate alt!), in denen mit einer Zwangsstilllegung gedroht wird – für ein Fahrzeug, das längst umgemeldet und bei einer anderen Gesellschaft versichert war.
Fazit: Der Kundenservice ist eine absolute Sackgasse. Telefonisch ist niemand erreichbar und per E-Mail bekommt man nur unpassende Roboter-Antworten von Sachbearbeitern, die weder den Text lesen noch die Dokumente im Anhang öffnen. Erst nach massivem Druck und der Androhung einer BaFin-Beschwerde löste sich die 459-Euro-Forderung plötzlich in Luft auf und der Vertrag wurde korrekt abgerechnet.
Wer im Ernstfall nicht gegen eine Wand laufen will, sollte sich definitiv eine andere Versicherung suchen!
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir versuchen immer, schnellstmöglich auf Anfragen aller Art zu reagieren. Leider hat es in Ihrem Fall nicht funktioniert. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir verstehen uns als echte Online-Kfz-Versicherung mit hoher technischer Funktionalität. Die konsequente Nutzung internetbasierter Information und Kommunikation sowie der umfangreiche Einsatz elektronischer Geschäftsprozesse basieren auf der Überzeugung, dass auch im Internet alle Kundenbedürfnisse befriedigt werden können.
Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag. Im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline darüber hinaus auch telefonische Hilfe an.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihre EUROPA-go
Unglaublich schlecht
Es ist aber sehr schlecht das nach Ablauf meiner Widerrufsrecht Zeit haben den meiner Beitrag erhöht haben bis zum mehr als 100€. Schlecht versicherung. Aller schlecht.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Falsche Kommunikation- Übernahme aus…
Falsche Kommunikation- Übernahme aus vorheriger Versicherung hat nicht geklappt- zusätzlich Aufwand und Stress- nicht! Unkompliziert- unkonkrete informationen
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Damit der Sachverhalt schnellstmöglich gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals an unseren Kundendienst.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Gute Preise - schlechter Service
Keine Antwort. Nicht erreichbar.
Nie wieder. Günstig aber miserabel.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Leider wurde auf Ihre Mails nicht reagiert - das sollte nicht vorkommen. Da haben Sie Recht und dafür möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen.
Wir verstehen uns als echte Online-Kfz-Versicherung mit hoher technischer Funktionalität. Die konsequente Nutzung internetbasierter Information und Kommunikation sowie der umfangreiche Einsatz elektronischer Geschäftsprozesse basieren auf der Überzeugung, dass auch im Internet alle Kundenbedürfnisse befriedigt werden können.
Falls unser Online-Informationsangebot im Fall der Fälle nicht ausreichen sollte, stehen unseren Interessenten individuelle Anfragemöglichkeiten per Kontaktformular zur Verfügung. Sie erhalten dann schnelle und kompetente Antworten unserer Versicherungsfachleute.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag. Im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline darüber hinaus auch telefonische Hilfe an.
Allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihre EUROPA-go
Ich bin sehr zufrieden 😀 schnell und…
Ich bin sehr zufrieden 😀 schnell und sehr gut
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Komunikation bzw
Schlechte Komunikation bzw. überhaupt keine. Mein schreibt sie an und bekommt keine Antwort.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Die EUROPA-go ist eine Marke der EUROPA Versicherung AG.
Im Gegensatz zur EUROPA verzichtet die EUROPA-go auf eine telefonische Beratung. Lediglich im Schadenfall bieten wir mit unserer 24h-Hotline auch telefonische Hilfe an.
Für unsere Kunden haben wir mit dem Kundenportal ein Hilfsmittel entwickelt, in dem alle wichtigen Änderungen zum Vertrag selber durchgeführt werden können. Jederzeit. 24 Stunden am Tag.
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Bin sehr enttäuscht,dass ich hier die…
Bin sehr enttäuscht,dass ich hier die KFZ-Versicherung abgeschlossen habe.
Viel zu teuer, da war ich vorher günstiger versichert.👎🏻☹️
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verdreifachung der Versicherungsprämie…
Verdreifachung der Versicherungsprämie bei Abschluss von BF17!
Hätte es vorher eine Möglichkeit gegeben, den Beitrag einzusehen oder ausrechnen zu lassen, wäre ich gar nicht in die Falle getappt, aber erst nach Abschluss war man bereit mir den Beitrag mit BF17 auszurechnen. Online geht das nicht.
Ich werde versuchen, die Versicherung vorzeitig zu verlassen, da eine Verdreifachung unerträglich ist.
30. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hallo,
Hallo,
Es wurde auf mein Problem (Beitragserhöhung um 500 % ) nicht eingegangen, geschweige denn ein Lösung gefunden.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Sehr schlechtes Portal
Sehr schlechtes Portal. Mitteilungen erfolgen in Form von pdf-Dateien, auf die man anders als von eMail oder Messenger gewohnt nicht direkt antworten kann. Das Portal liegt zuweilen ohne eine Nachricht des Webmasters im Wartungszustand, Einloggen schlägt dann immer wieder wieder fehl ohne Ausgabe, daß es eben nicht an einem selbst liegt. Eine eMail Benachrichtigung über eine neu hinterlegte pdf Datei erfolgt nicht immer zuverlässig. Massive IT-Probleme!
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seid Gestern warte ich auf dieEVB…
Seid Gestern warte ich auf dieEVB Nummer musste mein Termin beim Straßenverkehrsamt absagen
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Alle Informationen zur eVB finden Sie unter https://www.europa-go.de/evb.
Allzeit gute und sichere Fahrt.
Ihre EUROPA-go
Erstmal wurde die SF Klasse falsch…
Erstmal wurde die SF Klasse falsch Eingestuft, zweitens kann man Emails schreiben ohne ende es kommt keine Antwort die einzige Antwort ist das der Betra von der Schlechtesten SF die man haben kann nur weil bei der Europa Go keiner im Stande ist bei der Vorversicherrung die Abfrage zu tätigen, so kann man die Kunden auch abzocken.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Danke, Alles bestens
Danke, Klappte dank Check 24 alles reibungslos. Vielen Dank
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe monatlich eine Versicherung…
Ich habe monatlich eine Versicherung für 70 Euro abgeschlossen, da mein Konto nicht gedeckt war versucht die Versicherung mir vierteljährlich 595 Euro anzurechnen, obwohl ich monatlich 70 Euro vereinbart habe das wären dan vierteljährlich 210 Euro? Ich habe 2 mal nachgefragt wie man auf die Summe 595 Euro kommt. Eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen, stattdessen krieg ich weitere Rechnung
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EUROPA-go
Guten Tag!
Wir möchten Ihr Anliegen umgehend bearbeiten.
Inhaltlich können wir an dieser Stelle aber leider keine Aussagen zu Ihrem Fall treffen. Wir möchten Sie daher bitten, sich über die Kontaktmöglichkeiten Ihres Kundenportals direkt an unseren Kundendienst zu wenden.
Zum Kundenportal:
https://www.kundenportal.europa-go.de/
Alternativ können Sie auch das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen:
https://www.europa-go.de/kontakt
Vielen Dank!
Allzeit gute und sichere Fahrt
Ihre EUROPA-go
Vertragsabschluss
Vertragsabschluss, Verfügbarkeit aller Dokumente und Informationen online sind hervorragend!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der macht gute Preise und gutes Angebot…
Der macht gute Preise und gutes Angebot und ich bin sehr zufrieden kann ich nur weiterleiten
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.