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Deutsche Familienversicherung Bewertungen 

7.161
TrustScore 4.5 von 5

4,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 1.168 Bewertungen, hatten die Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den hervorragenden Service, da eingereichte Rechnungen unkompliziert hochgeladen werden können und Bearbeitungen oft innerhalb kürzester Zeit erfolgen. Zahlreiche Verbraucher schätzen zudem die intuitive Handhabung der digitalen Plattform sowie die absolut zuverlässige, transparente und extrem schnelle Auszahlung der genehmigten Erstattungen auf ihr persönliches Konto. Einige Personen waren unzufrieden mit teils erheblich längeren Wartezeiten bei bestimmten Rückerstattungen oder blieben lange Zeit ohne konkrete Antworten auf ihre schriftlichen Anfragen. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit unerwartet abgelehnten Versicherungsleistungen, fehlender Kommunikation bei einigen Anträgen sowie organisatorischen Problemen im Zusammenhang mit älteren Verträgen.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Service und loben vor allem die unglaublich schnelle... Mehr ansehen

User experience

Verbraucher finden user experience positiv und loben die unkomplizierte Handhabung der App. Kunden berichten... Mehr ansehen

Response time

Benutzer beschreiben sehr unterschiedliche und gemischte Erfahrungen mit der Bearbeitungszeit. Während einige... Mehr ansehen

Payment

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit payment, da Berichte über reibungslose Abläufe stark von... Mehr ansehen

Refund

Rezensenten erwähnen überwiegend positive Rückmeldungen zu refund und loben die extrem schnelle,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bis jetzt habe ich nicht zu klagen! Alle freundlich, wurde sogar angerufen und aufmerksam gemacht und nachgefragt warum die kostenlosen Leistungen nicht genutzt wurden, Einreichung online über App kla... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein sehr guter Sachbearbeiter der mir alle Fragen offen beantwortet hat. Auch Fragen auf die man gerne eine andere Antwort gehabt hätte. Er hat sich ausreichend Zeit genommen einem Laien alles zu der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Durch die sehr übersichtliche und einfach zu bedienende App wird die Einreichung der Rechnungen ein Kinderspiel. Die Erstattung erfolgt sehr zügig und komplikationslos. Wir sind sehr froh, dass wir di... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt: Rechnung (Professionelle Zahnreinigung) im DFV-Kundenportal als Dokument eingereicht/hochgeladen und nä Tag bereit kam die Bestätigung, daß Betrag übernommen wird u. war selben Tag noch auf d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #9 der 28 besten Unternehmen in Versicherungsgesellschaft
  2. #2 der 9 besten Unternehmen in Unfallversicherung
  3. #2 der 5 besten Unternehmen in Zahnversicherung
  4. #5 der 16 besten Unternehmen in Haftpflichtversicherung
  5. #7 der 14 besten Unternehmen in Haustierversicherung
  6. #4 der 9 besten Unternehmen in Reiseversicherung

Über Deutsche Familienversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist der erste voll digitalisierte Versicherer Deutschlands – und das mit Erfolg: Als Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main bietet wir innovative und mehrfach ausgezeichnete Versicherungsprodukte in den Bereichen Gesundheit, Vorsorge und Sachversicherungen.

Im Mittelpunkt steht der Anspruch, Versicherung einfach, verständlich und transparent zu gestalten – ohne Papierkram, Kleingedrucktes und langen Wartezeiten. Über den digitalen Self-Service der DFV können Kunden ihre Versicherungen einfach und unkompliziert verwalten, Schäden melden, Rechnungen via Foto einreichen oder bei Bedarf direkt mit ihrem persönlichen Kundenberater in Kontakt treten.

Die Zahnzusatzversicherung der Deutschen Familienversicherung wird seit über 10 Jahren als Testsieger bei Stiftung Warentest ausgezeichnet und ist somit Rekord-Testsieger am Markt. Auch die DFV-App wurde von der WirtschaftsWoche zur besten Versicherungs-App Deutschlands gekürt. Der Kundenservice erhielt von Focus Money ebenfalls Bestnoten und zählt zu den besten Kundendiensten der Branche.

Ob Krankenhauszusatzversicherung, Tierkranken- oder Haftpflichtversicherung: Die DFV bietet maßgeschneiderte und leistungsstarke Tarife mit ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produkte werden regelmäßig von unabhängigen Instituten wie Stiftung Warentest, Focus Money und WirtschaftsWoche empfohlen.

Mehr Informationen unter:
www.deutsche-familienversicherung.de

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

7161 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,3

Alle Bewertungen

(7.161)

1.105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung vor der DFV!

Achtung vor der DFV!
Seit vielen Jahren bezahle ich nun schon etliche Tausend Euro an die DFV, für einen Vertrag, der mir vollständige Kostenübernahme verspricht. 100% Nun, bisher habe ich ihn nicht gebraucht. Jetzt hingegen steht eine größere Sache an, im September. Schon vor vielen Wochen habe ich die DFV gebeten, mir die Zusage zu schicken: Keine Chance. Wenn Versicherungen bezahlen sollen, dann sind sie mit einemmal nicht mehr existent. Nur wenns ums Kassieren geht, sind sie präsent.
Nun muß ich über meinen Anwalt mein Vertagsrecht einklagen. So viel zur DFV.

5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider schlecht

Ich bin seit 5 Jahren ca. Versichert und hatte jetzt eine größere Behandlung. Nie irgendwas eingereicht. Ich warte seit 6 Monaten auf irgendeine Reaktion ob und was von der Rechnung übernommen wird...musste leider schon einen Kredit aufnehmen. Kann ich nicht empfehlen. Man hört einfach nichts mehr.

5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit…

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der DFV im Rahmen einer Tierkrankenversicherung gemacht. Meine Hündin ist seit Jahren versichert gewesen und wir haben die Versicherung nie gebraucht und in Anspruch genommen. Jetzt ist meine Hündin alt und krank und wir benötigten den Anspruch. Die Versicherung hat uns gekündigt und rausgeworfen, jetzt wo wir sie in Anspruch nahmen. Begleichung von Rechnungen brauchten Wochen bis Monate, meistens erfolgte eine Auszahlung erst nach Aufforderung. Der Beitrag der fürs neue Versicherungsjahr wurde schon abgezogen, wird einbehalten und bis. Jetzt nicht zurück gezahlt und die Kündigungsfrist welche von Seiten der Versicherung genommen worden ist, entspricht nicht der, welche im Vertrag verankert ist.
Niemals wieder, unverschämte Versicherung, absolut unqualifizierte. Wird jetzt rechtlich geklärt. Traurige Erfahrungen!

1. September 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die telefonische Beratung har sehr viel…

Die telefonische Beratung hat sehr viel versprochen. Fehlende Zähne kein Problem. Schon in Behandlung oder Beratung beim Zahnarzt, alles kein Problem, übernehmen alles.
Garnichts wird übernommen!
Dafür jetzt einen 2 Jahresvertrag an der Backe. Nie wieder DFV, Finger weg! Für mich Abzocke.

4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nein

Ich habe keine Ahnung, wie es zu diesen Bewertungen kommt. Die Bearbeitungszeiten, sind extrem lang! Leistungsfälle werden abgelehnt oder Unterlagen angefordert um dann abgelehnt zu werden. Der Aufbau des Kundenportals empfinde ich als unübersichtlich und unstrukturiert. Kündigungsbestätigung bis heute nicht erhalten..... Hier gewinnt nur einer und das ist die DFV.

28. August 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Teuer, unpersönlich, herzlos

Wir hatten unsere Katzen über die Familienversicherung versichert, da uns das Konzept überzeugt hatte, nach 2 Jahren zugehörigkeit alle Kosten inbegriffen zu haben. Innerhalb des 2. Jahres wurde dann ein chronisches Leiden festgestellt. Dieses hat dann im 3. Jahr auch für einige Kosten gesorgt, die von der Versicherung übernommenw erden mussten. Doch schon hier wurde jede Rechnung wegen Kleinigkeiten beanstandet. Ein Beispiel: Vorschrift war, dass bei jeder Rechnung eine Diagnose stehen muss. Wir hatten dann zwei Rechnungen, auf der ersten Rechnung stand eine Diagnose, auf der zweiten Rechnung am Folgetag (!) stand "Nachuntersuchung". Das sei keine Diagnose. Korrekt, aber unnötig.
Nun wurde die Katze bei der ersten Rechnung im 4. Jahr von der Versicherung aus gekündigt mit einem Schreiben. Es gab kein Gespräch über die Perspektive/Prognose, nicht. Und unsere zweite Katze, die bis auf die 100 Euro Prävention (Impfung, Wurkur) nie kosten verursacht hat, die würden sie natürlich behalten.
Zu erwähnen ist auch, dass für beide Katzen die Kosten massiv gestiegen sind, von unter 40 Euro auf fast 70 Euro im Monat pro Katze. Bei der gesunden Katze hatten wir nur nicht gewechselt, da wir es als Mischkalkulation für die Versicherung angesehen haben.
Also wir auf die Kündigung durch die Versicherung für die eine Katze mit einer Kündigung der anderen Katze reagierten, kam erst zwei Wochen nichts, damit heute dann eine Kündigung rückwirkend zum 28.08. eingeht, noch mit der Berkung, wir sollten doch mal schreiben, woran es gelegen hat.
Ich bin maßlos enttäuscht, wie unpersönlich, kaltherzig und dreist diese Versicherung ist, die sich dann noch Familienversicherung nennen darf.

3. September 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es war einfach auszufüllen

Es war einfach auszufüllen, für ältere Menschen, freundliche Anwendung.
Was ich nicht so ganz verstehe warum muß ich keine Daten von meinem Mann angeben. Mein Mann ist doch mitversichert,oder?
Hier empfinde ich eine gewisse Unsicherheit ob mein Mann, Harry Claussen gleichberechtigt ist in den von mir abgeschlossen Vertrag.
Hier sollte man mehr Auswahl haben.

3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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