Bovemij Bewertungen 

Schade afwikkeling is vlot en netjes verlopen. Realistische inschatting van schadebedrag.

Mijn ervaring met SRM Bovemij rondom het afhandelen van een duidelijke parkeerschade (inclusief camerabeelden en lakoverdracht van de tegenpartij) is zwaar ondermaats en klantonvriendelijk verlopen.

In eerste instantie werd er door een medewerker beweerd dat ik een eventuele schade-expert á € 700,- zelf zou moeten betalen als ik de claim doorzetten. Dit bleek een pure intimidatietactiek te zijn, aangezien dit volledig in strijd is met mijn eigen polisvoorwaarden waarin de inzet van een expert gewoon gedekt is. Het heeft er alle schijn van dat er bewust onjuiste informatie is verstrekt om mij als klant af te schrikken en mij de claim vrijwillig te laten intrekken.

Daarnaast werd er administratief enorm vertraagd. Er werd tot drie keer toe geweigerd om een getuigenverklaring of track-and-trace-code op te sturen waar herhaaldelijk om was gevraagd.

Pas toen ik zelf voet bij stuk hield en de harde bewijzen (foto’s en maten van de lakoverdracht) per e-mail bleef overhandigen, werd de claim ineens haastig intern goedgekeurd en uitgekeerd onder het mom van een "interne beslissing".

Hoewel de schade uiteindelijk financieel is hersteld, rammelt de interne communicatie en de zorgplicht naar de klant toe aan alle kanten. Een erg kille en onbetrouwbare manier van omgaan met je eigen verzekerden.

Bovemij behandelt schades correct en zo spoedig mogelijk af. Verder wordt je als klant ontzorgd.

Goede informatie ontvangen omtrent onze verzekeringen. Het is een veilig gevoel als je weet dat alles goed verzekert is op het moment dat het erop aankomt. Al hopen we dat de meeste verzekeringen niet nodig zullen zijn.

Situatie: Schade aan mijn zijspiegel die ik zsm gerepareerd wil hebben.
1. 1 dag bezig geweest met online schade melden wat keer op keer niet lukte en na een paar telefoontjes (met veel wachttijd) is bovemij’s conclusie: “er zijn mankementen in het systeem, maar u kunt het telefonisch doen”
2. De telefonische molen ingegaan, wat een verschrikking! Weer 1 dag verloren met kastje naar muur gesprekken, lange wachttijden, tegenstrijdige informatie (je mag wel/ niet rijden met een kapotte zijspiegel. Met als (onnodig kostbare en inefficiënte ) oplossing “we halen uw auto op door een bergingsbedrijf, die rijdt hem naar een garage van bovemij’s keuze, maar er is geen vervangend vervoer en u moet de auto zelf weer ophalen”
Terwijl van Mossel in mijn woonplaats de reparatie ook kan doen, hoppakee, snel en efficiënt, kostenbesparend en een win-win (dus ook prettig voor mij als klant), binnen 1 dag gefixt, maar bovemij’s protocol staat dat niet toe!
Tegen 17 uur was ik zo gefrustreerd en doorgedraaid dat ik een flinke huilbui heb gehad. In het laatste gesprek werd notabene tegen mij gezegd dat ik me ook flexibeler kon opstellen!! (Ik heb een neurologische beperking waardoor ik niet met OV kan reizen en de auto niet kan ophalen).
3. Ondertussen is mijn premie in 1 jaar tijd verdubbeld (zonder uitleg) en krijg ik dus in een urgente situatie als deze niet de hulp waar ik dik voor betaal.
Mijn conclusie: vermijd Bovemij als verzekeraar, je betaalt veel te veel voor slechte service. Ik zit nog steeds met een onopgeloste schade.

Een verzekering afsluiten was verschrikkelijk moeilijk.

Verzekering voorgesteld door garage waar ik de auto kocht, 4 telefoontjes verder (Waarom kun je niet online aflsuiten) konden ze me nog niet noemen wat de uiteindelijke prijs gaat zijn. Reden: leaseverklaring kan misschien worden meegeteld, maar misschien niet.
Toen ik dat per email opstuurde: geen antwoord. 3 dagen later weer door iemand gebeld, die geen enkele historie in kan zien, alle zelfde vragen nog een keer stelt.
Toen werd ik in de wacht gezet omdat hij het ging noteren, werd er opgenomen door een totaal ander persoon die dezelfde vragen ging stellen.... man wat vermoeiend dit. Als je het dan zo 1980 organiseert, zorg dan in elk geval dat je 1 aanspreekpunt hebt.
Daarnaast in hetzelfde telefoontje de namen Emil Frey, Bovemij, Toyota gehoord. Dat is toch niet duidelijk??? Waar sluit je nou een verzekering af...

Enfin, "meneer sluit u alstublieft de verzekering nu af zonder de definitieve prijs te weten" --\_()_/--

Al 30 jaar bij hun al mijn verzekeringen lopen en altijd tot volle teveredenheid geholpen ook bij grote schades.

Klopt gewoon allemaal.

Betaalbaar, eerlijk en heldere bedrijfsautoverzekering voor mijn lesauto. Ik ben daarom heel blij met Bovemij lesautoverkering! Goede en snelle service wanneer nodig en heel overzichtelijk in de voorwaardes.

Goed service

Bij vragen en of uitdagingen staan ze ons direct te woord en zorgen voor een bruikbaar antwoord of passende oplossing.

toen ik voor het eerst aan melde voor een les auto verzekering werd ik heel goed en vriendelijk geholpen .

Voor mij is het van belang een maatschappij te hebben waar je alles kunt onderbrengen en zaken snel en gemakkelijk geregeld kunt krijgen, daarmee zit ik dan goed bij Bovemij.

Was snel geregeld door de bovemij

Prettige doelgerichte aanpak bij het beantwoorden van onze vragen.

Hele goede dekking en bij schade goede vlotte afwikkeling