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19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Rohr- / Kanalreinigung; Raumentlüftungsreinigung; Rohr-/ Kanal-TV-Untersuchung; Vernebelungsanalyse / Dichtheitsprüfung; Rohr-/ Kanalsanierung; Absaugung und Entsorgung; Dachrinnenreinigung; Rückstausicherung.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.bug-rohrreinigung.de
3,2
Akzeptabel
7 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Lobenswert - schnell und zuverlässig.
sehr schnelle Reaktion, umgehende Vorstellung und Behebung.
Lobenswert. Termine schnell +
pünktlich.
Alles hat seinen Preis.
DANKE an BUG - 07.2025
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BUG Rohrreinigung GmbH
Hallo Herr Habermehl,
vielen Dank für die positive Rückmeldung
Schnelle Ausführung
Wir als Handwerksbetrieb arbeiten schon seit vielen Jahren mit der Firma BUG zusammen.Es gab in der gesammten Zeit keine einzige unberechtigte ,viel weniger eine reklamierte Rechnung.
Auch der Preis ist zur heutigen Zeit(Stundenlöhne,Sozialabgaben,Steuern usw)
normal.Liebe Grüße H.Bauer
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BUG Rohrreinigung GmbH
Sehr geehrter Herr Bauer,
vielen Dank für die positive Rückmeldung
Rohrreiniger berechnet Dichtigkeitsprüfung Extra
Eine unendliche Geschichte. Firma BUG. Techniker sind sehr zuverlässig, die Planung des Ganzen aber mehr als suboptimal. Ein zu sanierendes Abflussrohr hat "überraschenderweise" etliche zusätzliche Stunden gedauert. Arbeiten waren sehr ordentlich, aber wegen der Fehlplanung war die Dichtigkeitsprüfung nach 22 Uhr für. die Techniker nicht mehr möglich. Und wir waren uns nicht 100%ig sicher, ob es nur Restfeuchte war, die sich noch zeigte. Also sind die BUG-Leute nochmal gekommen und haben mit dem Schlauch die Dichtigkeitsprüfung gemacht, die normalerweise jeder Handwerker am Ende seiner Arbeit macht. Aber es kam eine Extra-Rechnung und am Telefon mit dem Unternehmen heißt es Dichtigkeitsprüfung kostet bei uns immer Extra!!! Dazu kein Kommentar außer Vorsicht bei der Handwerker-Auswahl.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BUG Rohrreinigung GmbH
Sehr geehrter „Antonjani“,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Zu Ihrem Sachverhalt: bei einer Rohrsanierung wird nach Fertigstellung eine TV-Abnahme erstellt.
Wie Sie selbst erwähnen, kann Feuchtigkeit noch alte Restfeuchtigkeit sein oder auch Feuchtigkeit/Nässe von der Reinigung vor der Sanierung.
Eine (nach der Sanierung) auftretende Undichtigkeit ist sehr unwahrscheinlich und wäre auch in der Aufnahme erkennbar.
Diese Aufnahme wird bei uns von erfahrenen Mitarbeitern geprüft – somit garantieren wir Ihnen damit den Erfolg der Sanierung und der Dichtheit des sanierten Bereiches.
Selbstverständlich stehen wir zu unseren Arbeiten und Sie haben auf die Arbeiten auch eine Gewährleistung.
Eine evtl. bestehende Feuchtigkeit oder Nässeansammlung wird sich nicht „über Nacht“ einfach auflösen – Wasser benötigt Zeit, bis dieses wieder austritt.
Das ist auch einer der Gründe, warum wir standardmäßig keine Dichtheitsprüfung mit Wasser oder gefärbtem Wasser durchführen – es dauert einfach, bis das Wasser den Weg gefunden hat.
Hier ist die Kontrolle per TV-Abnahme mit hochauflösenden Kameras zum einen deutlich schneller (und somit günstiger) zum anderen auch effektiver und dient ebenfalls der Dokumentation der erfolgreichen Sanierungsmaßnahme.
Auch eine Feuchtigkeit benötigt Zeit, bis diese abtrocknet und nicht mehr sichtbar ist.
Eine zusätzliche Dichtheitsprüfung macht in dem Fall (Abnahme durch TV-Inspektion) kein Handwerker ohne Berechnung und wird auch bei uns in den Angeboten nur auf Anfrage (gegen zusätzliche Berechnung) aufgenommen.
Die bei Ihnen zu sanierende Leitung war sehr komplex, jedoch haben wir die Massnahme erfolgreich umsetzen können.
In Ihrem Fall sind für die „zusätzlichen Stunden“ keine weiteren Kosten angefallen.
Ebenfalls kann ich nicht nachvollziehen, warum Sie die Sanierung als „unendliche Geschichte“ beschreiben?
Wir waren einmal vor Ort zur Reinigung und Untersuchung/Protokollierung, haben daraufhin das Angebot erstellt und waren einen Tag zur Sanierung bei Ihnen. Dabei handelt es sich um den ganz normalen Ablauf,
Reklamationen bearbeiten wir schnell und zuverlässig, berechnen aber selbstverständlich unberechtigte Reklamationen.
Sie selbst gaben an, dass die Nässe/Feuchtigkeit von Tag zu Tag weniger wird. Dadurch verstehe ich nicht, warum Sie nicht einfach erst einmal etwas abgewartet haben, sondern auf eine zusätzliche Dichtigkeitsprüfung bestanden haben?
Gruß
Ihr Team der BUG Rohrreinigung
feedback@bug-rohrreinigung.de
Über 800 € für eine verstopfte Toilette
Vorweg: Die Arbeit wurde erledigt und die Toilette war wieder funktionsfähig.
Dann folgte für uns die große Überraschung bei der Rechnung: über 800 € für das Beheben einer Verstopfung durch Tücher! Es wurden zwei Personen geschickt, obwohl eine Fachkraft die Aufgabe in der gleichen Zeit problemlos allein hätte erledigen können. Die zweite Person wurde zusätzlich berechnet.
Die Mitarbeiter waren nett, aber durch die vielen Gespräche und die entspannte Arbeitsweise hat sich die Rechnung natürlich entsprechend erhöht. In meinem Fall wurde aufgrund von nur 10 Minuten zusätzlicher Zeit eine weitere halbe Stunde berechnet, was in diesem Fall 130 € kostete
Ich hatte nicht mit so einem hohen Betrag gerechnet. Für diese Leistung erscheint mir der Betrag völlig unverhältnismäßig.
Ich bin niemand, der viele Rezensionen schreibt, aber bei dieser Rechnung muss es einfach sein – vielleicht hilft meine Erfahrung dem einen oder anderen bei seiner Entscheidungsfindung.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BUG Rohrreinigung GmbH
Sehr geehrter Herr Karaman,
wie bereits auf einer anderen Plattform geschrieben:
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich selbst habe mir den Vorgang einmal angeschaut – bei Ihnen hat der Monteur sogar noch abgerundet.
Das Fahrzeug stand bei Ihnen 6 Minuten länger als berechnet, dazu kommen (wie telefonisch mitgeteilt) Pauschal eine halbe Stunde für An- und Abfahrt dazu.
Selbst wenn ich die 6 Minuten einmal rechnerisch unterschlage, wurde Ihnen eine halbe Stunde nicht berechnet.
Wäre ein Monteur alleine gewesen hätten manche Vorgänge länger gedauert (von der Vorbereitung bis zum Einladen ins Auto).
Nehme ich hier einmal 30 Minuten für den Mehraufwand an komme ich am Ende (mit berechneter Anfahrt) auf denselben Betrag.
Dass Sie wegen 10 Minuten zusätzlich eine halbe Stunde berechnet bekommen haben ist ebenfalls nicht korrekt.
Wie oben geschrieben Stand das Fahrzeug deutlich länger als berechnet und die Anfahrt wurde ebenfalls nicht berechnet.
Dazu haben Sie bemerkt, dass die Verstopfung eben nicht einmal schnell in 30, 60 oder 90 Minuten gelöst ist, sondern der Aufwand bei Ihnen eben deutlich länger dauerte.
Wie oben geschrieben wäre mit einem Monteur der Rechnungsbetrag in Ihrem Fall nahezu identisch.
Man kann nie pauschal von einer "verstopften Toilette" sprechen, es kommt hier immer sehr auf den Aufwand an. Auf einer anderen Bewertungsplattform haben wir für den Preis einer "verstopften Toilette" mit Notdienstzuschlag eine sehr positive Bewertung erhalten.
Ihr Team der BUG Rohrreinigung GmbH
feedback@bug-rohrreinigung.de
BUG ist eine seriöse Firma und wirbt…
BUG ist eine seriöse Firma und wirbt nicht wie die ganzen unseriösen Unternehmen mit 12€ !
17. September 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zuverlässig!
Als Notdienst gerufen!
Hervorragend bedient. Auch am Sonntag innerhalb kürzester Zeit vor Ort gewesen. Kompetenter Service.
4. März 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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