Acer Bewertungen 

Ich bin mit dem Service von Acer nicht zufrieden

Leider war meine Erfahrung mit dem Acer-Kundenservice äußerst enttäuschend.

Mein Laptop wurde am 16.06.2026 beim Servicecenter zugestellt und die Reparatur dauerte mehr als einen Monat. Während dieser Zeit habe ich mehrfach nach dem aktuellen Stand gefragt, erhielt aber fast ausschließlich allgemeine Standardantworten wie „Ihr Gerät befindet sich in Bearbeitung“ und die Bitte, weiterhin Geduld zu haben.

Konkrete Fragen zum Reparaturstatus, zur Diagnose, zu möglichen Ersatzteilen oder zu einem realistischen Fertigstellungstermin wurden über Wochen nicht beantwortet. Teilweise widersprachen sich sogar die Informationen des Supports und der Online-Reparaturstatus. Insgesamt hatte ich während eines großen Teils der Reparatur praktisch keinen nachvollziehbaren Einblick darin, was mit meinem Gerät tatsächlich passiert.

Besonders auffällig war für mich, dass sich die Situation erst dann plötzlich änderte, nachdem ich in meiner formellen Beschwerde erwähnt hatte, dass ich mich gegebenenfalls an die Verbraucherzentrale wenden werde. Nachdem meine Nachricht gelesen worden war, wurde der Fall innerhalb weniger Stunden intern weitergeleitet und die Reparatur kurz darauf abgeschlossen. Nach wochenlangen Standardantworten und fehlenden konkreten Informationen wirkte dieser plötzliche Umschwung auf mich äußerst fragwürdig.

Dass es bei einer Reparatur zu Verzögerungen kommen kann, kann ich verstehen. Was ich jedoch nicht akzeptabel finde, ist eine über Wochen hinweg mangelhafte Kommunikation und das wiederholte Versenden von Standardantworten anstelle konkreter Informationen.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Acer vollständig zerstört. Dieses Gerät war mein erstes Produkt von Acer und wird definitiv auch mein letztes sein. Nach dieser Erfahrung werde ich bei zukünftigen Käufen nicht einmal mehr Produkte dieser Marke in Betracht ziehen.

Es ist unbegreiflich, dass der B2B-Onlineshop eines so großen Unternehmens wie Acer derart schlecht funktioniert. Fast eine Stunde Zeitaufwand für die Bestellung von ein paar Notebooks ist absolut inakzeptabel. Nichts scheint reibungslos zu laufen: Angefangen bei fehlerhaften MwSt.-Angaben bis hin zur fehlschlagenden Kartenzahlung funktioniert hier leider gar nichts.

Ich fande das Gespräch auch sehr nett

Habe im Juli 2025 das gleiche Produkt gekauft und ist nach nicht einmal einem Jahr schon wieder defekt - ich muss mir daher zwangsläufig wieder einen neuen Netzadapter bestellen

Einfach und schnell.
Mit wenigen Klicks und einer soliden Vorstellung von dem, was man haben will, geht es fix ans Ziel!

Die Homepage war übersichtlich ,
nicht zu aufdringlich und zeigt nur das was man sucht

Schnelle und informative Website

Alles sehr übersichtlich. Was fehlte war der HInweis, ob ich von 16 GB auf 32 GB aufstocken könnte.

Insgesamt gut, auch wenn während des Bestellprozesses temporäre Irritationen und Verbindungsprobleme aufgetreten sind

Woww, einfach Super Genial

Alles Bestens. Leicht zu finden. Zahlungsmöglichkeiten vielfältig

5g Rooter mit drosslung der Geschwindigkeit zu 95% der Zeit ... kauftn besser ein Gerät von einem vernünftigen Hersteller. Dann muss mann dieses auch nicht ohne erkenntlichen Fehler 100 mal neu starten um das volle Datenvolumen nutzen zu können

Einfache und unkomplizierte Bestellung.
Shop ist sehr übersichtlich

Service 2x sofort am Telefon. Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert !!
Habe den Laptop sofort bestellt.

Die Bestellung war einfach und ging schnell.

Top Artikelbeschreibung, Preis und beste Referenzen

Alles gut! 👍

Es war alles gut