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Das sagen Bewerter
Bestellung offenbar falsch addressiert. Bestellung steckte erst 2 Wochen im französischen Zoll und wurde danach irgendwo in Frankreich ausgeliefert. Bestellung sollte nach Zürich in der Schweiz gehen.... Mehr ansehen
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Leider war ein Teil Neudefekt! Zündkerzen (pro Einheit) BERU Z234 Nach Einbau der vier von Ihnen gelieferten Zündkerzen lief der Motor nur auf 3 Zylindern, habe gedacht ich hätte ein Zündkabel... Mehr ansehen
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Ansich gutes Material. Allerdings ist der Rücksendeprozess extrem nervig. Erst wenn man den Artikel neu kauft, wird der defekte Artikel ersetzt, muss aber teuer nach Frankreich versendet werden. Ich k... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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"Die Firma Mister-Auto ist aus einem Zusammenspiel von erfahrenen Mitarbeitern des Ersatzteilmarktes und Experten des Internethandels entstanden. Um den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht zu werden, setzt unsere Webseite auf folgende Eckpfeiler: - Eine bevorzugte Beziehung zu zahlreichen Händlern und Teileherstellen, die auf gegenseitigem Vertrauen beruht - Geschulte Mitarbeiter, die bereits Erfahrung auf dem Autoteilemarkt haben - spezialisierte Infrastrukturen für den Informatik- und Logistikbereich Unsere Waren: - Der Autoteile-Katalog von Mister-Auto.ch umfasst mehr als 300 000 verschiedene Artikel - Wir arbeiten mit mit den wichtigsten Zulieferern und Herstellern von Erstausrüstungs- und Ersatzteilen zusammen - Alle Ersatzteile, die bei Mister-Auto.de angeboten werden, sind zertifiziert und entsprechen allen Sicherheits- und Qualitäts-Ansprüchen der europäischen Gemeischaft. Entdecken Sie unser Warenangebot und bestellen Sie Ihre Bremsbeläge, Scheibenwischer, Bremsscheiben oder Stossdämpfer ganz schnell und einfach zu günstigen Discountpreisen."
Kontaktinformationen
1,7
Ungenügend
3766 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Katastrophal
Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice. Zwei meiner Bestellungen sind nicht angekommen, da eine falsche Lieferadresse eingetragen wurde. Die Pakete wurden an eine Abholstation geschickt, 350 Kilometer entfernt. Die Mitarbeiter sind überfordert, geben keine Infos und sagen nur, ich soll warten. Das ist für mich völlig inakzeptabel, und ich werde hier nicht mehr bestellen. Warte jetzt wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück erhalte.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie geben an, dass zwei Ihrer Bestellungen aufgrund einer falschen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden, da die Pakete an eine Abholstelle geschickt wurden, die 350 Kilometer von Ihrem Wohnort entfernt liegt. Sie führen aus, dass die von Ihnen kontaktierten Mitarbeiter überlastet waren, Ihnen keine Informationen gaben und Sie lediglich aufforderten, abzuwarten. Sie halten diese Situation für inakzeptabel und geben an, nicht mehr bei Mister Auto bestellen zu wollen. Sie warten nun ab, wie lange es dauern wird, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und entschuldigen uns für diese negative Erfahrung. Wir leiten Ihre Anmerkungen an unsere Logistikteams und den Kundenservice weiter, um die Abwicklung Ihrer Bestellungen zu überprüfen und die Zuverlässigkeit der Sendungsverfolgung sowie der Rückerstattungen zu verbessern. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wird uns helfen, uns weiterzuentwickeln, um unsere Kunden besser zufrieden zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mister‑Auto
Über die Schweizer Webseite bestellt…
Über die Schweizer Webseite bestellt wegen der Geld-zurück-Garantie. Das Teil passte nicht und die Rücksendung soll ich selber bezahlen. Zudem meldet sich der Kundendienst kaum oder gar nicht. Sehr enttäuschend.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
wir haben Ihr Feedback zu dem über unsere Schweizer Website bestellten Artikel zur Kenntnis genommen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie trotz der Geld-zurück-Garantie die Rücksendekosten selbst tragen mussten, sowie über die mangelnde Reaktionsfähigkeit unseres Kundendienstes. Wir entschuldigen uns für diese unbefriedigende Erfahrung.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen die Rücksendekosten nicht zu Lasten des Kunden gehen, wenn der Fehler bei uns liegt. Wir bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihren Fall prüfen und die notwendigen Schritte zur Klärung der Situation unternehmen können.
Ihre Anmerkung wird an unsere Teams weitergeleitet, um die Transparenz hinsichtlich der Garantien und der Erreichbarkeit unseres Kundenservices zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mister‑Auto
Ich habe trotz korrekter Modell Angabe…
Ich habe trotz korrekter Modell Angabe falsche Ware erhalten und erhalte keine Rückerstattung weill ich zu spät statt 30 nach 36 Tagen tetour senden wollte.Telefonisch angefragt!Mail bekommen leider keine Rücknahme mehr möglich! Ab in den Abfall?!
Nie was von Kulanz gehört!
Ich kann die Firma nicht empfehlen und rate ab da zu bestellen.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
wir haben Ihr Feedback bezüglich des Erhalts eines falschen Artikels und der Unmöglichkeit, diesen nach Ablauf der vorgesehenen 30-Tage-Frist (d. h. nach 36 Tagen) zurückzusenden, zur Kenntnis genommen. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Situation dazu geführt hat, dass Sie keine Rückerstattung erhalten konnten und nun erwägen müssen, den Artikel zu entsorgen. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, zumal Sie sich die Mühe gemacht hatten, den Kundenservice zu kontaktieren, um sich zu erkundigen.
Damit die erforderlichen Maßnahmen schnell ergriffen und Ihr Fall korrigiert werden kann, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit die notwendigen Schritte eingeleitet werden können.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ihr Feedback hilft uns, die Klarheit unserer Abläufe und die Qualität unserer Kundenbetreuung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mister-Auto
keine Rückerstattung trotz falscher Ware
Ich habe trotz korrekter Modell Angabe falsche Ware erhalten und erhalte keine Rückerstattung. Ich soll die Ware selbst nach Frankreich retournieren. Ich kann die Firma nicht empfehlen und rate ab da zu bestellen
4. August 2025
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns leid, dass unsere Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir legen großen Wert auf die Kompatibilität unserer Teile und möchten Sie darauf hinweisen, dass es manchmal mehrere Arten von Montagen gibt, die für Ihr Fahrzeug geeignet sind.
Wenn Sie das nächste Mal Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen bei der Auswahl der richtigen Teile auf der Website, die uns mit dem Hersteller verbindet, behilflich sein wird.
Wir bitten Sie daher, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen bei der Einleitung und Verfolgung der Rückerstattung für diese Bestellung helfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Team von Mister-Auto
Gute Preise und schneller Versand.
Gute Preise und schneller Versand.
Das Ersatzteil passte auf unser Auto und ist von sehr guter Qualität.
Auch die Bezahlung per Klarna ist von Vorteil und ist Sicher für beide Seiten.
Versandkosten sind günstig, also gleich gut wie Autodoc
29. Juli 2025
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Unfähig:
Unfähig:
Die Lichtscheibe für die Heckleuchte war mangelhaft verpackt und ist somit defekt angekommen.
Seit der Reklamation beim Kundendienst habe ich auf Wunsch unzählige Mails mit Fotos vom defekten Teil und der Verpackung gesendet. Die Standard-Antwort ist dann immer: Wir können die Datei nicht öffnen!
Ich muss mich vermutlich nach einem fähigen Lieferanten umsehen?!
Ich hoffe, dass ich wenigstens das Geld zurückbekomme. Meine Kosten für die Umtriebe kosten mich mittlerweile ein Mehrfaches. Die Antwort von Mister Auto bestätigt die Unfähigkeit. Sie haben scheinbar nicht einmal meine Bewertung durchgelesen. Sie antworten mit gut klingenden Floskeln.
4. Juli 2025
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir freuen uns zu hören, dass die Bestellung gut gelaufen ist, bedauern aber aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, falls Sie dies noch nicht getan haben, und das Problem zu melden, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mister-Auto-Team
Eigentlich 0 Sterne
Eigentlich 0 Sterne, aber geht leider nicht anders.
Antriebswelle schon nach 2 Tagen kaputt, völlig festgefahren, kurz gefasst totaler Schrott. Kauft lieber Original Teile anstatt so einen Mist
10. März 2025
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, falls Sie dies noch nicht getan haben, und das Problem zu melden, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Wir stehen Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mister-Auto-Team
Paket nie erhalten Geld seid 6 Wochen nicht zurück
Habe bei Mister Auto ein Paket bestellt was leider nie ankam und mittlerweile seit über sechs Wochen bekommt man keine wirkliche Info nur angeblich Paket bei DPD verschwunden und Geld gibt es auch nicht weil DPD auch angeblich keine rückmeldung gibt. Ich rate von Mister Auto ab weil der Kundenservice Katastrophe ist und im Endeffekt du hinter deinem Geld hinterherlaufen musst.
Können andere der Sender definitiv besser
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Guten Tag,
zunächst möchten wir Ihnen für Ihr Feedback danken, es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Spediteuren zusammen und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen die Lieferinformationen in Echtzeit zur Verfügung stellt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen,
Das gesamte Team von Mister Auto
Grundsätzlich OK, aber...
Lieferung und Versand sind gut, Ein defektes Teil wurde während der Garantiezeit zwar nicht ausgetauscht (offenbar nicht mehr lieferbar), dafür wurde eine Rückerstattung veranlasst. Nervig: da Absender der Retouren in CH wohnt, muss das Paket mit der def. Ware nach Frankreich gesendet werden. Da es ein Garantiefall ist, wurden die Postgebühren übernommen. Damit sind unnötige Kosten und Aufwand verbunden. Wenn das nicht wäre, gäbe es 5 Sterne. Support und Kundendienst antworten zeitnah und zufriedenstellend. Andere ausländische Firmen haben einen Sitz in CH, wo die Ware zurück geschickt werden kann. Habe dies Mister Auto vorgeschlagen, dürfte aber wohl kaum auf Gehör stossen. Schade.
14. November 2024
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Eigentlich bin zufriden mit Mister Auto…
Eigentlich bin zufriden mit Mister Auto aber wenn ein teil nicht passt obwohl geschriben das ist kompatibel dan Retour nach Frankreich wie in meine fall querlenker wo schwer sind allein kosten sind 59 franken und kosten muss ich selber übernehmen finde ich schäde.
28. September 2024
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter kunde,
Vielen Dank, daß Sie den Kundendienst von Mister-Auto kontaktiert haben!
Wir bedauern, daß Sie nicht passende Teile erhalten haben. Sie haben genau die FEBI BILSTEIN Querlenker 40624 erhalten, welche Sie bei uns auch bestellt haben. Es werden immer Änderungen während einer Baureihe seitens der Fahrzeughersteller vorgenommen, daher ist nur über die jeweilige Originalteilenummer eine 100%tige Zuordnung möglich. Ansonsten bedauern wir Ihren Unmut sehr.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Preis-/Leistungsverhältnis nicht…
Preis-/Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.
Für ein Schlüsselcover, welches aus 2 Plastikteilen besteht bezahlt man 40.- CHF. Lieferung wurde an eine Abweichende Adresse gesendet, wobei dieser fehler durch den lokalen Lieferdienst verursacht wurde. Wir werden auf jedenfall nicht mehr bei diesem Anbieter bestellen.
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung!
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Unannehmlichkeiten haben.
Wir würden Ihre Kritik weiter an der zuständigen Abteilung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Mister Auto Team
Es wurde das teil zurückgesendet da es…
Es wurde das teil zurückgesendet da es nicht gepasst hat und mir wurde versprochen eine vollständige reformierung des Geldes die Porto kosten wurden nicht übernommen obwohl es mir zugesagt wurde das ist betrug an dem Kunden ich werde dort nie wieder bestellen und möchte jeden davor warnen dort etwas zu bestellen mister Auto ist betrug am Kunden
23. August 2024
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter Kunde,
Bald werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Habe falsche Teile bekommen und die…
Habe falsche Teile bekommen und die Rücksendung musste selber bezahlen 70 Franken,nie wieder werden ich bei denen bestellen.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrte Kunde,
Vielen Dank, daß Sie den Kundendienst von Mister-Auto kontaktiert haben!
Leider haben Sie uns die Bestellungsnummer nicht erwähnt, so daß wir den Fall nicht prüfen können, warum es zu so eine Situation gekommen ist.
Wir wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Ansich gutes Material
Ansich gutes Material. Allerdings ist der Rücksendeprozess extrem nervig. Erst wenn man den Artikel neu kauft, wird der defekte Artikel ersetzt, muss aber teuer nach Frankreich versendet werden. Ich kaufe mein Material extra in der Schweiz um genau solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Das ist ganz weit weg von Kundenfreundlich
30. März 2024
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter Kunde
leider steht uns momentan kein Retouren-Service in der Schweiz zur Verfügung,
daher ist die Rücksendung nach Vesoul, Frankreich nötig, um den Bestellbetrag
erstatten zu können. Für die entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns
bei Ihnen nochmal entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Mister-Auto
Himmeltraurig….meine xenon Lampen immer…
Himmeltraurig….meine xenon Lampen immer noch nicht bekommen …..eine Schande !
23. November 2023
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Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter Kunde,
Bitte geben Sie die Kundendaten an, damit wir den Fall prüfen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
Das Team von Mister-Auto
Das ist schon meine 2-te Bewertung an…
Das ist schon meine 2-te Bewertung an Mister Auto. Dieses mal nur 2 Sterne da sich seit 2022 so viel verschlechtert hat! Wo sind Motoröle verschwunden? Nicht mehr im Angebot...App codes funktionieren oft mal nicht (30% Rabat). Schade! War seit ca. 10 Jahren Kunden bei Euch, jetzt bestelle ich nicht mehr da.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister-Auto.ch/de/
Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise hat unsere Logistik aus logistischen Gründen so entschieden, momentan keine Motorenöle in der Schweiz anzubieten.
Die Angebote für die Rabattcodes sind immer unterschiedlich, haben eine begrenzte Laufzeit und können leider nicht nachträglich aktiviert werden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen,
Das Team von Mister-Auto
Ich bestelle schon seit 10 Jahren bei…
Ich bestelle schon seit 10 Jahren bei Mister-Auto. Qualität top, Preise top, es wurde zwar mal was falsches geliefert kann immer mal passieren. Wurde auch direkt umgetauscht. Einfach nur super Service bekommt von mir 11von 10 Punkte
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer wieder Top!
Ich habe mehrere Bestellungen getätigt zu meiner vollsten Zufriedenheit.
19. September 2023
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Sehr gute Seite schnell und…
Sehr gute Seite schnell und unkompliziert
14. Oktober 2022
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Kundenservice grossgeschrieben!
Stabilsatoren für Renault Zoe im Frühling 22 bestellt. Montiert, aber leider war die Qualität schlecht.
Mister-Auto hat mir im Oktober22 den vollen Betrag zurückerstattet, da die Teile bereits defekt waren.
Super Service!!
3. Oktober 2022
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