Mijndomein Bewertungen 

Mijndomein laat je vrij om zelf aanpassingen in bijv. de hostingservice te maken. Ondanks de hulpmiddelen ging er iets fout.
Het maken van een ticket is eenvoudig. Als je daar voldoende details in vermeldt is zoeken wat makkelijker.
Het herstellen was snel voor elkaar en met voldoende voortgangscommunicatie .

Snel, duidelijk en vriendelijk, precies wat ik nodig had!

Daniel M. heeft mij zeer goed en vriendelijk geholpen bij het terugzetten van een back-up van mijn website.

Ik had inlogproblemen waar ik niet meer uit kon komen. Handleidingen werkten voor mij niet meer. Uiteindelijk is het aangepakt met een directe interventie door Daniel, via een tijdelijke schermovername. Dat vind ik een ingrijpend iets maar Daniel is er respectvol en geduldig mee omgegaan. Het was een hele opluchting toen alles het ineens weer deed. Niet dat ik precies kon begrijpen wat er was misgegaan maar Daniel heeft er gelukkig meer inzicht in dan ik. Ik heb er veel waardering voor dat Mijndomein mij zo heeft kunnen ondersteunen en verder gegaan is dan eenvoudige berichtjes met handleidingen. Dus: dankjewel, Mijndomein en Daniel!

Goed geholpen door Daniel M. Bijna geen wachttijd, van begin tot einde persoonlijk en vriendelijk geholpen.

Matthijs stond mij vriendelijk te woord en legde alles duidelijk uit. Daar had ik ook om gevraagd want ik begrijp er niks van.
Hij groette netjes en sloot het ook netjes af. Fijn persoon om mee te werken

Ik ondervond wat problemen bij het overzetten van mijn domein omdat ik er niet in thuis ben. Ik werd onwijs goed en snel geholpen door Daniel. De uitleg was duidelijk, waardoor ik mijn website snel kon gaan maken. Ik zie zelden nog zo'n goede klantenservice.

Ik was te overhaastig met mijn pakket wijzigen.
SkateTopia.nl samen met goede vriend in leven geblazen om een een project te starten.
Alleen ligt momenteel beetje stil dus toen factuur binnen kwam, zijn we gaan overleggen of we het nog wel nodig hadden, te snel het al uitgezet. terwijl het maar 12.50 per maand is. Zelf kon ik het nergens terug zetten en Support van Mijndomein (Matthijs) heeft super snel en netjes geantwoord kon het terug draaien en ik kan verder met mijn werk.

echt top!

Daniel van MijnDomein had echt alle tijd en geduld voor me terwijl ik als beginner mijn bestaande website om wou zetten in een totaal nieuw design en omgeving. Geweldige service die je ook steeds het gevoel geeft dat alles goed gaat komen.

Na eerdere mislukte pogingen om mijn pakket te wijzigen en eerder gesprek met de chatsupport waarmee het probleem niet was opgelost, heeft Matthijs mij uitmuntend geholpen en de pakketwijziging vlug kunnen doorvoeren. Bedankt Matthijs!

Terrible customer service. onnodig hoge incasso kosten. reageren niet op mails.

Mijn ervaring met MijnDomein is helaas behoorlijk teleurstellend. Wat mij vooral tegenvalt, is de manier waarop een abonnement wordt verlengd. Blijkbaar wordt dit stilzwijgend verlengd en wordt het bedrag automatisch afgeschreven, zonder dat ik vooraf een duidelijke herinnering of melding van de verlenging ontvang. Als klant verwacht je naar mijn mening op z’n minst een duidelijke communicatie voordat er opnieuw een bedrag wordt afgeschreven.

Daarnaast kreeg ik bij een openstaand bedrag van nog geen €20 uiteindelijk te maken met €40 aan incassokosten. Ik had zelf geen duidelijke betalingsherinnering per e-mail of post ontvangen, maar alleen een sms met een betaallink die ik pas later heb gezien. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik vooral een standaardachtig antwoord over hoe hun herinneringsproces in het algemeen werkt, maar geen concreet bewijs dat ik voor mijn specifieke factuur een correcte aanmaning had ontvangen.

Ook vind ik het opvallend dat betalingen via een gewone bankoverschrijving volgens hun eigen informatie niet mogelijk zijn, omdat betalingen via Adyen met een uniek transactiekenmerk moeten worden verwerkt. Dat maakt het allemaal onnodig ingewikkeld.

Ik vind het jammer, want juist bij een dienst als een domeinnaam verwacht je dat verlengingen, betalingen en eventuele betalingsachterstanden duidelijk en transparant worden gecommuniceerd.

Hopelijk wordt hier in de toekomst meer aandacht aan besteed.

Al jarenlang probeer ik een account bij Mijndomein op te zeggen, en het lukt maar niet. Ik ben hier meerdere keren telefonisch over in contact geweest met de klantenservice, waarbij mij destijds werd verteld dat ik eerst de openstaande factuur zou moeten betalen en daarna een inlogcode zou ontvangen om te kunnen opzeggen. Die code heb ik nooit ontvangen.

Ik ben de inloggegevens en het bijbehorende e-mailadres van dit account kwijt, waardoor ik zelf niet meer kan inloggen om op te zeggen. Het account wordt al jaren niet gebruikt — en toch krijg ik keer op keer aanmaningen, met bedragen die steeds verder oplopen. Uit pure vermoeidheid en om erger te voorkomen heb ik er de afgelopen jaren dan ook meerdere keren voor gekozen om toch maar te betalen, ook al gebruik ik de dienst helemaal niet.

Toen ik dit onlangs opnieuw meldde, kreeg ik als antwoord dat er nooit een telefonische helpdesk heeft bestaan en telefonisch opzeggen dus nooit mogelijk zou zijn geweest, terwijl mij dit destijds wel degelijk zo is verteld. Vervolgens moest ik via het contactformulier documenten aanleveren (een ID-kopie) om weer toegang te krijgen. Ik heb dit gedaan, maar mijn ticket werd ondertussen automatisch gesloten omdat ik niet binnen de gestelde termijn had gereageerd — waardoor ik alles opnieuw moest indienen.

Het voelt alsof je van het kastje naar de muur wordt gestuurd: steeds een nieuwe stap, nieuwe voorwaarde of gesloten ticket, terwijl de brieven met oplopende bedragen gewoon doorgaan. Voor een dienst die je al jaren niet gebruikt, zou dat niet zo'n uitputtend en kostbaar proces moeten zijn.

Ik hoop dat dit bedrijf zijn opzegproces serieus vereenvoudigt, zodat andere klanten niet in hetzelfde eindeloze en dure traject terechtkomen.

Werkt top, totdat je contact zoekt met "domeintje". Verschrikkelijke AI "hulp"..

Wat een super service bij mijn domein door Daniel! Hij heeft me erg goed geholpen. Dank je wel. Ik ben zeer te spreken over de hulp door deze vakmensen.

Ik probeer al 5 weken een domeinmigratie te organiseren en daar komt werkelijk niks van terecht. De communicatie gaat erg gebrekkig en er gaan dikwijls dagen overheen voor je halve antwoorden krijgt. Je komt op deze manier geen steek verder. Hoeveel uren ik hier al ingestoken heb... Gekmakend echt.
De afgesproken datum voor de migratie door deze partij is inmiddels al 7 dagen verstreken en sindsdien blijft het compleet stil, ondanks meerdere mails van mijn kant. Voor een hostingpartij waarbij je afhankelijk bent van tijdige communicatie is dit gewoon niet acceptabel. Reageer op zijn minst als jullie een afspraak niet nakomen. Op de website adverteren jullie met 'Vorige week was de gemiddelde wachttijd slechts 1 uur!' daar klopt helaas weinig van.

Matthijs heeft me super snel en kundig geholpen met mijn SMTP probleem.