MEININGER Hotels Bewertungen 

⭐ 1 Stern – Absolut enttäuschend und unprofessionell!

Wir hatten über Booking.com ein Zimmer für drei Personen gebucht und vollständig bezahlt. Meine Wiener Wohnadresse war bereits bei der Buchung sowie beim Online-Check-in am Vortag bekannt.

Am Anreisetag waren wir um 9:00 Uhr persönlich im Hotel. Uns wurde mitgeteilt, dass das Zimmer spätestens um 15:00 Uhr fertig sei und wir unser Gepäck inzwischen dort lassen könnten.

Als wir um 18:00 Uhr zurückkamen, wurde uns plötzlich das Zimmer verweigert! Begründung: Gäste mit Hauptwohnsitz in Wien dürften angeblich nicht übernachten.

Dreimal hätte man uns darauf hinweisen können – bei der Buchung, beim Online-Check-in und morgens an der Rezeption! Auch bei der Buchung war diese Hausregel für mich nicht ersichtlich.

Besonders frech war die Aussage, wir könnten doch einfach nach Hause fahren und dort schlafen. Warum ich in Wien ein Hotel buche, ist meine Privatsache!

Obwohl die AGB von MEININGER Regelungen zur Bereitstellung einer Ersatzunterkunft enthalten, wurde uns trotz ausdrücklicher Aufforderung nicht geholfen. Stattdessen standen wir zu dritt am Abend ohne Zimmer da und mussten sogar unser Gepäck selbst holen.

Glücklicherweise nahm uns ein Hotel in der Nähe kurzfristig auf – allerdings mit über 300 € Mehrkosten!

Die ursprüngliche Buchung wird zwar rückerstattet, die zusätzlichen Kosten und Unannehmlichkeiten bleiben jedoch bestehen. Eine rechtliche Prüfung behalte ich mir vor.

Eine bestätigte, bezahlte Reservierung samt Online-Check-in und persönlicher Zusage war hier offenbar nichts wert. Absolut respektloser und unprofessioneller Umgang mit Gästen! Nie wieder MEININGER!

Das Personal hört nicht auf wünsche und die Zimmer sind sehr dreckig. Nach Anfrage auf frische Tücher, da unsere schmutzig waren, bekamen wir beim ersten Mal gesagt das sie sich darum kümmern, jedoch wurde beide Male der Boden nicht ein einziges Mal gewischt und unsere Tücher wurden liegen gelassen. Die Bettwäsche war ebenfalls nicht frisch mit fremden Haaren dran und der Boden war voller Krümel. Trotz dem Fakt, dass es für Schulklassen gedacht ist, sollte das Personal sich wenigstens ein bisschen Mühe geben, den Schülern einen sauberen Schlafplatz zu bieten.

Ich habe im MEININGER Hotel Berlin East Side Gallery übernachtet und habe gemischte Erfahrungen gemacht.

Die Lage ist wirklich hervorragend (5 Sterne) – besonders die Nähe zum Ostbahnhof ist sehr praktisch. Auch die Parkmöglichkeiten am Bahnhof sind günstig und mit 4 Sternen absolut in Ordnung. Das Personal war grundsätzlich freundlich und hilfsbereit (4 Sterne).

Ein großer Pluspunkt für mich als Hundebesitzer: Direkt gegenüber gibt es tolle Möglichkeiten zum Spazierengehen, und in der Nähe befindet sich sogar eine eingezäunte Freilauffläche – ideal für Hundehalter!

Das Frühstück war durchschnittlich (3 Sterne) – nichts Besonderes, aber ausreichend.

Leider gibt es auch deutliche Kritikpunkte: Die Sauberkeit und Hygiene waren sehr enttäuschend (unter 1 Stern). Das Zimmer war insgesamt nicht sauber, überall lag Staub und es wirkte dreckig. Besonders im Badezimmer gab es teilweise sogar Schimmel in der Dusche. Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter nicht ausreichend auf Hygiene achten, was den Gesamteindruck weiter verschlechtert.

Insgesamt punktet das Hotel durch Lage und Freundlichkeit, hat aber beim Thema Sauberkeit und Hygiene dringend Verbesserungsbedarf.

Leider enttäuschend - keine Stornierung mit Geldzurück.

Unser Urlaub wurde aufgrund des Nahost Konfliktes vom Reiseveranstalter storniert - Aufgrund des Krieges und der Luftraumsperre. Daher baten wir dieses Hotel uns kulanterweise entgegen zu kommen, da wir ja nun dieses Hotel auch nicht mehr nutzen werden.
Haben dieses Hotel für je eine Nacht auf dem Hin-und Rückweg gebucht. Man weiß ja nie ob die Züge fahren oder ob es noch Flugänderungen gibt. Daher lieber einen Tag vorher in Frankfurt sein. Nun wurde unser Urlaub storniert. Somit haben wir dem Hotel eine Mail geschickt, ob eine Stornierung mit Gelderstattung möglich sei. Mit der Begründung, dass wir aufgrund der Lage/Situation nicht den Urlaub antreten können.
Leider ist uns das Hotel nicht entgegen gekommen.
Wir als vierköpfige Familie hätten das Geld für andere Alternativen gut gebrauchen können. Mir fehlt wirklich die Menschlichkeit und das Verständnis in dem Unternehmen. Wir stornieren ja nicht weil wir keine Lust mehr haben oder weil wir krank sind - da wäre ja klar - eigenes Risiko. Aber sorry, wegen Krieg (für mich höhere Gewalt) was nicht vorhersehbar ist und worin man keinen Einfluss hat. Der Urlaub war viele Monate im voraus geplant. Dieses Hotel haben wir recht kurzfristig dazu gebucht.

Wir haben als Gruppe mit 3 Personen im Januar 2026 übernachtet. Es war alles okay, außer dass mir zusätzlich zu dem Zimmerpreis weitere 9 Euro per Lastschrift ganz klar erkenntlich von Meininger Berlin abgebucht wurden. Dort wurde dies verneint trotz meines vorgelegten Kontoauszuges. Meine Bank musste klären und hat mir die 9 Euro gutgeschrieben. Ärgerlich, finde ich.
Also, aufpassen, was abgebucht wird und ggf. auf jeden Fall reklamieren bzw. Lastschrift stornieren!

Zentraler Ort in der Stadt. Gute Zimmer mit Platz (auch im Bad).

Mininger Hotels Haben alles auf Ai- oder Faqs Reduziert. Es gibt keine Möglichkeit oder so gut wie keine Möglichkeit, eine Person ans Telefon zu bekommen. Das Heisst, wenn etwas Schief läuft mit der Onlinebuchung und die ia einem nicht weiterhelfen kann, Ist man absolut aufgeschmissen. Keine schöne Erfahrung. Sehr schlechter service. Ich würde nicht mehr mit meininger buchen

Unfreundliches und unfähiges Personal. Ich bin nicht kleinlich, aber die machen Dienst nach vor nach Vorschrift und sind nicht in der Lage, mich als Kunde abzuholen.

Wir waren 5 Tage in diesem Hotel. Wir hatten ein Familien Zimmer und das war sehr klein, auch das Bad war für 4 Personen klein! Ansonsten ist zusagen, dass alle sehr freundlich waren und das Frühstück war lecker! Aber etwas mehr abwechslungsreicher Angebote wären nett gewesen.

Die Sauberkeit vom Zimmer , lässt einiges zu wünschen übrig
Auf dem Boden lagen Kuchenreste,das Bad hat schon lange kein Putzmittel mehr gesehen,die Fernbedienung kann man nicht Mal in die Hand nehmen

Super Hotel für eine Nacht vor unserem Flug. Absolut ausreichend. Sehr nette und hilfsbereite Empfangsmitarbeiter.
Immer gern wieder, zumal es jetzt in 3 Minuten Nähe die S-Bahn-Anbindung zum Flughafen gibt.

Frechheit! Ich habe einen Late Checkout bis 14:00 Uhr gebucht. Nach einem Termin kam ich erst um 14:05 Uhr in mein Zimmer wo ich bemerken musste, dass meine ungepackten Koffer vom Hotel eingeräumt und an der Rezeption abgestellt wurden. Eine bodenlose Unverschämtheit nach einer derart kurzen Verspätung, die privaten Kleidungsstücke und sonstigen privaten Utensilien ohne Rücksprache wegzuräumen. Dieses Hotel kann man nicht einmal Menschen mit sehr niedrigem Anspruch mit gutem Gewissen empfehlen. Nur auf die Idee zu kommen zeigt schon, wie dieses Hotel geführt wird. Mich sieht das Hotel nicht mehr.

Ihr habt es in vier Nächten nicht geschafft, das Zimmer zu reinigen – trotz mehrfacher Nachfrage. Handtücher und Toilettenpapier mussten wir uns selbst holen, auf dem Flur lag der Schmutz von Wochen. Das ist absolut enttäuschend.

Geht gar nicht

Unprofessionell und frustrierend – nie wieder.

Ich habe selten so viel Hin und Her mit einem Hotel erlebt. Nach mehreren (!) Mails mit verschiedenen Ansprechpartner:innen im Customer Service wurden meine Kreditkartenautorisierungen endlich anerkannt – ein Prozess, der bei anderen Hotels in wenigen Minuten erledigt ist. Es gab wohl auch mal eine Vorlage zum Download, die gibt es aber nicht mehr, weswegen ich selbst was formulieren musste. Im Hotel wurde mir auch gesagt, dass das generell nicht machbar ist, im normalen Customer Support wurde mir gesagt, ich kann es selbst schreiben. Ich konnte weiterhin ewig nicht auf meine Buchungen zugreifen online und bin immer wieder im englischen Portal gelandet, um dort wiederholt und ohne Erfolg Buchungsnummern und Namen anzugeben.

Doch damit nicht genug:
Statt vollständiger Rechnungen erhielt ich zunächst lediglich Belege über die City Tax. Auf Nachfrage kam wieder nur die Rechnungen für den City Tax. Erst nach nochmaligem Nachhaken wurden die korrekten Rechnungen versendet – allerdings fehlte immer noch eine. Absoluter Bürokratie-Albtraum.

Und als Krönung wurde mir auf die Kreditkarte zusätzlich ein Frühstück gebucht, obwohl die ursprüngliche Autorisierung nur für die Übernachtung galt. So etwas ist nicht nur unprofessionell, es ist schlicht inakzeptabel.

Fazit:
Was bei einem Flughafenhotel eigentlich unkompliziert und effizient sein sollte, war hier das komplette Gegenteil. Ich kann dieses Hotel für Geschäftsreisen absolut nicht empfehlen – zu viele Fehler, zu wenig Klarheit, zu viel Aufwand.

Das Hotel selber ist NICHT erreichbar - Gebuchtes Zimmer nicht verfügbar
Die Hotline unterirdisch mit Leuten die nicht mal ansatzweise deutsch sprechen. Frecherweise wird man wenn keine Lösung gefunden wird einfach aus der Leitung geschmissen. Hier nie wieder eine Buchung. Buchung wuerde bezahlt und Geld ist wahrscheinlich weg, weil NIEMAND in der Lage ist zu reagieren oder vielleicht auch nicht will !!!

Unglaublich schlecht!
Bei der Hotline spricht keiner nativ Deutsch.
Selbst bei Stornierung fünf Wochen vor dem Termin wegen Unfall muss das Zimmer komplett bezahlt werden!
Nie wieder!

Ich bin sehr enttäuscht von dem Hotel und auch mehrfach gesehen. Das es 4sterne hat merkt man garnicht beim Service. Schon wenn man ankommt, muss man die Koffer hochtragen bei den steilen Treppen, weil die Rezeption trotz 5 mal klingeln nicht reagiert. Das Frühstück hat in meinen Augen 2 Sterne Klassenfahrt Qualität und selbst bei der Nachfrage nach Ketchup, gab es ein Nein und das bekomme man nur wenn man Pommes bestellt und ich werde sogar aufgefordert den Tisch abzuräumen 😯😯😯 kein Obst kein kein Wiener oder gebratener Speck sehr viele Klassenfahrten sind hier , also auch sehr laut und lebhaft überall. 😯🙋‍♂️Nach längerem Suchen, habe ich auch eine Seite gefunden, wo dieses Hotel mit zwei Sterne deklariert ist und das entspricht es auch nur👍

Umbuchung wurde vom IT-System nicht erfasst, wodurch der volle Betrag des ursprünglichen Übernachtungstermins direkt abgebucht wurde. Die Kosten wurden trotz intensiven Austausches mit dem Service nicht erstattet, obwohl intern von der IT bestätigt wurde, dass es einen Login-Vorgang gab. Keine Kulanz, obwohl die Kulanzanfrage direkt mit der Bitte einer Reservierung weiterer dienstlicher Übernachtungen verknüpft wurde. Eine wirtschaftlich nicht nachvollziehbare Entscheidung bei einem Neukunden. Resultat: Meininger Hotels werden nun privat und dienstlich nicht gebucht. Kollegen und Freunde haben den Vorgang natürlich mitbekommen.

Bei der Abbuchung darauf achten, dass "nur" 90% der nicht angetretenen Übernachtungskosten abgebucht werden. Der Differenzbetrag von 10% wurde rückerstattet. Deshalb und wegen der guten E-Mailkommunikation (maximal innerhalb 24h) 2 Sterne statt einem Stern.

CEO ist Inder, Hotlinemitarbeiter haben starken indischen Akzent. Hotline nicht zu empfehlen, da durch die lauten Umgebungsgeräusche kaum verständliche Kommunikation möglich ist. Die zusätzliche Sprachbarriere machte eine Kommunikation in Summe nahezu unmöglich. Daher klare Empfehlung für den E-Mailkontakt.

Als wir ankamen, waren Personal nicht anwesend. Dann mussten wir lange warten. Personal sind nicht freundlich. Wir haben sie mehrmals gesagt, dass wir Taub sind. Trotzdem sprechen sie zu schnell. Unmöglich
Zimmer war nicht oki. Muffig und unsauber.
- Unter dem Bett legen viel Staub.
- Zimmer stinkt muffig.
- Waschbecken des Badezimmers legen paare Haare.
Frühstück ist schlecht.
- Kaffee schmeckt komisch.
- Brötchen sind zu hart.
Wir fühlen uns dort nicht wohl. Nie wieder

Die Fotos im Internet haben nichts mit den eigentlichen Zimmern zu tun. Gefängniszellencharme mit Schwarzschimmel im Badezimmer.