Magix Bewertungen 

2 gekaufte Video-Software-Programme lassen sich nach Neuinstallation nicht mehr registrieren bzw. aktivieren und benutzen.
Magix ist telefonisch nicht zu erreichen und benutzt als Ersatz einen Email-KI-Bot, der immer wieder die gleichen nicht funktionierenden Lösungen vorschlägt. Für Antworten auf seine Lösungen will er einen menschlichen Mitarbeiter einbinden - was jedoch nach vielen Versuchen leider bisher nicht erfolgte. Die ältere Video-Version wird laut KI nicht mehr unterstützt, die neuere Version von Dezember, nicht ganz ein Jahr alt, wohl auch nicht mehr.
Verkaufen scheint bei Magix Priorität zu haben - Service ist in der Deutschen Servicewüste nicht von Nöten !

Ich habe nach vielen Jahren wieder MAGIX Video deluxe Premium gekauft und wollte eigentlich nur zwei simple Fragen beantwortet haben: Wo sind die umfangreichen Soundeffekt-/Geräuschbibliotheken geblieben, die ich von früher kenne, und was genau bekomme ich beim heute angebotenen „Premium Stock Content“ mit 100, 500 oder 3.000 Downloads?

Was danach folgte, war fast schon Satire.

Der MAGIX-E-Mail-Bot erklärte mir selbst ausdrücklich, dass seine Wissensdatenbank meine Fragen nicht beantworten könne. Gleichzeitig versprach er: Wenn ich direkt auf seine Mail antworte, werde mein Anliegen an einen menschlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet.

Also antwortete ich.

Darauf antwortete wieder der KI-Bot – unter anderem mit dem bereits mehrfach durchgeführten Tipp „Zusatzinhalte installieren“.

Ich bat erneut ausdrücklich um die versprochene Weiterleitung an einen Menschen.

Wieder der KI-Bot.

Ich schrieb schließlich unmissverständlich, dass ich keine weitere automatisierte Antwort, sondern die vom Bot selbst angebotene Weiterleitung wünsche.

Überraschung: Wieder der KI-Bot. Und wieder die Aufforderung, auf seine Mail zu antworten, damit anschließend ein Mensch übernimmt. Eine bemerkenswerte Interpretation des Begriffs „Support“.

Schließlich habe ich den normalen Supportweg aufgegeben und MAGIX über eine andere Kontaktadresse angeschrieben. Tatsächlich antwortete darauf ein menschlicher Mitarbeiter.

Leider beantwortete auch dieser meine konkreten Fragen praktisch nicht. Statt meiner ausdrücklich beschriebenen Soundeffekt-/Geräuschbibliothek mit Alltagsgeräuschen, Türen, Fahrzeugen, Helikoptern usw. wurde mir erklärt, dass bei den „Audiodateien“ kein Unterschied festzustellen sei – mit einem Screenshot der Fotoshow-Musiksammlung.

Musik war überhaupt nicht Gegenstand meiner Anfrage.

Besonders kurios: Meine konkreten Fragen dazu, wo man die beworbenen über 1,5 Millionen Premium-Stock-Inhalte vor dem Kauf durchsuchen und probehören kann und ob die kostenpflichtigen SoundFX-Pakete im Store mit dem angebotenen 3.000-Download-Kontingent nutzbar sind, blieben weiterhin unbeantwortet.

Ich wollte im Grunde wissen, was ich bei MAGIX für mein Geld kaufen kann. Selbst diese Frage konnte oder wollte mir der Support nicht beantworten.

Die Software selbst finde ich nach wie vor grundsätzlich gut. Genau deshalb bin ich nach vielen Jahren zurückgekehrt. Die zunehmende Auslagerung von Inhalten in zusätzliche kostenpflichtige Pakete, Stores und Download-Kontingente gefällt mir allerdings überhaupt nicht.

Der eigentliche Tiefpunkt war für mich aber der Support: Ein KI-Bot, der mehrfach eine Weiterleitung an einen Menschen verspricht und auf die dafür verlangte Antwort einfach wieder selbst antwortet, wäre als Sketch ziemlich lustig.

Als Kundenservice eher weniger.

⭐ 1 Stern – für die Software hätte ich mehr vergeben, für dieses Support-Erlebnis leider nicht.

Bei Support Anfragen reagiert bisher immer nur ein KI-Bot mit vollkommen nutzlosen Aussagen, die nichts mit der Fragestellung zu tun haben.

Vorsicht- Ganz schlechter Kundenservice. Im November 2025 habe ich im Wert von über 300 Euro bei Magix Online Software gekauft. Leider kam ich aus gesundheitlichen Gründen nicht dazu mich weiter um die Einrichtung zu kümmern. Im Frühsommer diesen Jahres, also Anfang Juni 2026 habe ich, so dachte ich alles eingerichtet. Dann bei ausloggen aus von dem Kundenportal wird mir ein Upgrade als Ultimate im Wert von 49,95 Euro angeboten, statt 240 Euro.
Ich habe dieses Upgrade gekauft. Und konnte es bis heute den 04.08.2026 nicht installieren und habe dann Anfang Juli 2026 nochmal ein Upgrade gemacht, dasselbe. Und ich stelle ebenso fest, es ist ebenso dasselbe Upgrade. Und es lässt sich nicht richtig installieren.

Ich habe mehrere mal versucht den Kunden Support über das Kontaktformular versucht zu erreichen, schade das dort ein Chatbot ist und kein Mensch. Und bis ich überhaupt meine Mail schreiben konnte, habe ich immer wieder mehrmals sehr nervend diese Chapta ausfüllen müssen, also von der Zeit mehrmals, bis Stunden dieses getippe ob in dem Bild nun ein Bus oder Motorrad zu sehen ist. Das war sehr anstrengend und sehr nervig, dafür das wir im Zeitalter 2026 leben.

Weiter kann ich endlich meine E-Mail an den Kundenservice schreiben, doch einige wenige Zeit später erhalte ich von einem Chatbot die Antwort, dass meine Software nicht mehr unterstützt wird und ich doch die Möglichkeit habe mir die Vollversion für 300 Euro zu kaufen.

Vielen Dank für die Verarschung. Nie wieder.

Ich gebe Geld im Wert von 400 Euro aus um mich dann zu ärgern. Müsste man eigentlich bei der Behörde melden, was die hier machen. Kein Service, bisher keine funktionierende Software und nur ärger und ständig wird man daran erinnert, ein kostenpflichtiges Upgrade zu machen. Schweinerei.

Für die 400 Euro könnte ich mir nun irgendeine 50 Euro Videobearbeitung kaufen und hätte mein Ruhe.

Mein Rechner ist ein WindowsSystem welches mit guten Komponenten bestückt ist und dies habe ich Neu im April 2025 gekauft.

Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich bei Apple geblieben, bisher habe ich mich hier über Magix und Co. über alles nur geärgert. NIE WIEDER.

Es könnte zumindest mal ein MENSCH mit mir einen Lösungsweg erarbeiten und bei meinem Problem helfen, doch dazu ist die Geschäftsleitung dem Anschein nach zu Geizig in einen ordentlichen Kunden Service zu investieren. Ist schon verstanden, hauptsache man hat den Schrott gekauft und wenn der Kunde doppelt kauft und die KI einen nochmals einen Kauf vorschlägt könnte das die Umsatzzahlen erhöhen.
Was bleibt, ist bald eine Nachricht an den Verbrauchschutz Deutschland und evtl. eine rechtliche Geschichte, sollte sich dieses Produkt nicht bald mal für den Preis mal nützlich machen und meine doppelt bezahlten Upgrade die immer von der Werbung angeboten wurden, diese sollten mir zumindest mal erstattet werden.

Beste Grüße aus Kassel

Der Support best nur aus KI eine richtige Lösung wird nicht vorgeschlagen. Der Download geht nicht stürzt immer bei der Installation ab.

Magix ist die mit Abstand schlechteste Software, welche für Geld zu kaufen ist.
Der Support besteht aus einem KI-Bot
mit sinnlos allgemeinen Antworten zu speziellen Fragen und einfach nur nervig.Teuer bezahlte Zusatzinhalte der Ultimate-Version lassen sich nicht laden
Lasst die Finger von dem Müll!!

Ich benutze Magix Video Pro X intensiv seit Version 12 – die Bugs ziehen sich über alle Versionen hin und werden einfach nicht behoben. Abstürze, Programmhänger, Einstellungen, die sich im Programm selbstständig zurücksetzen, Fensteranordnungen instabil und jede Menge mehr. Mein letztes Update auf Version X17 beinhaltet mehr Bugs als die Vorgängerversion. Magix Video Pro X17 erscheint nun moderner, farblich im „neuem Gewand“ – dafür umständlicher und aufgebläht – und die alten Programmfehler sind immer noch genauso geblieben. Schlimmer noch - neue sind hinzugekommen. Daher habe ich diesmal mein Geld für das Update zurückgefordert – Erfolglos. Keine Reaktion + kein Geld zurück. Alle Bugs habe ich außerdem wieder mal ausführlich beschrieben mit der Bitte, endlich um Bugfixing – Keine Reaktion. Mit besten Absichten und großem Verständnis für die Programmierer habe ich nun lange die Treue gehalten aber die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Magix Video Pro X ist ein sinkendes Schiff, das ich nun verlasse.

Ich habe es leider wieder getan, ein neues Projekt mit Magix Video Premium zu starten. Obwohl ich mich seit Jahren über die schlechte Qualität der Software ärgere, war ich bisher schlicht zu bequem, mich in andere Systeme einzuarbeiten. Und wie jedes Mal: Ich könnte in die Tischplatte beißen.
Das Einzige, was dieses Programm wirklich perfekt beherrscht, ist Abstürzen, sich aufhängen, den Computer einfrieren lassen, Daten und Projekte zu zerstören, Videoeffekte entweder gar nicht oder massiv fehlerhaft umzusetzen und als Ergebnis eine Videodatei erst gar nicht erstellen, weil dem Programm halt irgendetwas nicht passt. Gerade versuche, ich eine Ausgabedatei zu erstellen. Es ist bereits der 5. Versuch.
Hinzu kommt, dass bei jedem Update zwar große Neuigkeiten angekündigt werden, aber im Grunde immer nur der gleiche alte "Sch..." dabei ist. Und der Oberknaller ist, dass die Standardeffekte schlicht weg nicht funktionieren.
Obwohl das Programm relativ einfach zu bedienen ist und mich ja auch seit Jahren dafür entschieden habe, kann ich jedem nur empfehlen: Sucht Euch etwas anderes, wenn Ihr nicht die Nerven verlieren wollt.

Mein Fazit:
1. Wenn am Programm alles funktionieren würde, wäre es tatsächlich ein großartiges, einfach zu bedienendes Programm.
2. Pkt. 1 ist aber nicht so. Es raubt einem wirklich die Nerven!
3. Produktmanagement und Support interessieren sich jedoch nicht dafür, dass alles nicht funktioniert. Es ist ihnen egal. Vom Support bekommst Du keine echte Hilfe, nur langatmige Mails, die die Probleme nicht lösen.
4. Bei den Vorlagen zu Blenden etc. tut sich seit Jahren nichts mehr. Es ist immer das Gleiche.

Also Ihr könnt es ausprobieren, vielleicht macht Ihr bessere Erfahrungen als ich. Der finanzielle Verlust hält sich ja in Grenzen. Aber stellt Euch auf eine nervenaufreibende Arbeit ein!

@Produktmanagment
Mir wäre ein Programm zu einem höheren Preis lieber, wenn eben alles auch funktionieren würde. Mal darüber nachdenken.

@Support
Wer Angst vor den Kunden hat und nur Mails schreibt, ist aus meiner Sicht im Support fehlplatziert. Auch mal darüber nachdenken.

PS.: Mein Videoexport war gerade erfolgreich. Hat auch nicht wie beim ersten Mal 5 Stunden, sondern nur 15 min gedauert. Na, wenigsten ein Pluspunkt!

Ich habe mein MAGIX Video deluxe 2025 Plus auf MAGIX Video deluxe 2026 Plus upgegradet. Im Nachhinein hätte ich mir das sparen können.

Seit gefühlten Jahrzehnten ist nichts wirklich Innovatives als Update erschienen. Es gibt immer wieder die gleichen Blenden, Film- und Schnittvorlagen, Filmlooks sowie Designelemente. Das Angebot an zusätzlichen Effekten, Designs und Vorlagen ist zudem sehr überschaubar und meiner Meinung nach völlig überteuert. Für die aufgerufenen Preise wird einfach zu wenig Neues geboten.

Auch optisch ist MAGIX Video deluxe über die Jahre eher verblasst. Zum Glück hat mich das Upgrade „nur“ knapp 20 € gekostet. Dennoch ist aus dem Programm im Laufe der Jahre eine Software geworden, die inzwischen weit über 120 € kostet, sich aber gefühlt seit 25 Jahren kaum modernisiert oder spürbar verbessert hat.

Für mich steht fest: Ich werde künftig kein Geld mehr in MAGIX Video deluxe investieren. Andere Anbieter bieten deutlich modernere Lösungen, entwickeln ihre Programme sichtbar weiter und liefern mehr Gegenwert für das Geld. Dabei wäre ich durchaus bereit, für ein Upgrade auch mehr zu bezahlen, wenn es echte Neuerungen und sinnvolle Verbesserungen enthalten würde. Wenn jedoch für ein Upgrade 59,90 € verlangt werden oder selbst die „günstigen“ 20 € am Ende nur für die immer gleichen Inhalte und minimale Änderungen ausgegeben werden, dann schmerzt auch dieser Betrag. Entscheidend ist für mich nicht der Preis, sondern der fehlende Mehrwert. Und genau dieser fehlt bei den aktuellen Updates seit Jahren.

Statt wirklicher Innovationen gibt es immer wieder dieselben Inhalte in leicht veränderter Verpackung. Doch solange sich an diesem Konzept nichts ändert, ist für mich Schluss mit weiteren Investitionen in MAGIX Video deluxe.

Ich habe jetzt seit vielen Jahren das Programm Video Deluxe. Wenn man nach einiger Zeit der Abstinenz das Programm wieder öffnet, funktioniert meist nichts mehr. Updates bekommt man nicht mehr, man müsste wieder neu kaufen. Das habe ich jetzt ein paar Jahre gemacht, aber jetzt ist Schluss. Man kann gekaufte Inhalte nicht einmal mit in ein anderes Programm übernehmen. Das ist total daneben und nicht benutzerfreundlich. Ständige Abstürze und das Hakeln im Programm kommen noch hinzu.

Zum Test der Software bin ich noch gar nicht gekommen und hab auch kaum mehr Lust dazu.

Unübersichtliche Mails die erst eine AB mit Lizenzschlüsseln ankündigt. Auf die Lizenzschlüssel selbst musste ich dann 5 minuten warten. seltsam.

Ich habe die PLus-Version gekauft und bezahlt.
Nirgends wird so wirklich klar gemacht, dass es nur ein bundle aus zwei produkten ist. Ich hab mir den Wolf gesucht, um endlich sicher zu sein, dass die Plus-Version verfügbar ist.. und meine vielen kleinen hässlichen Probleme nicht mit einem falschen Produktumfang zu tun haben.

Grösstes Technisches Problem:
ich wollte meine Urlaubsdiashow mit einer mit Travel Maps erstellten Karte beginnen. die im Tutorial gezeigte Funktion, zur suche von Adressen funktioniert immer nur ein paar sekunden - dann ist das wie tot. Da scheinbar die eingabe sehr präzise erfolgen muss, schafft man nich tmal eine Adresse (wie z.B. den SanFran intern. Airport).
Superschlecht gemacht.

Obwohl ich das Bundle gekauft habe.. wird mir ständig angeboten, das Plus-Modul nochmals zu kaufen. der Button, dieses Pop-Up in Zukunft nicht mehr zu zeigen, bleibt wirkungslos.
All die Inhalte, die ich zumindest geglaubt habe, bereits gekauft zu haben (vielleicht irre ich mich), werden mir nochmals gegen Aufpreis angeboten.
Entweder mache ich was falsch - oder hier wird in penetranter Weise versucht, in-App-Käufe zu platzieren. Seriös ist anders.

ich wollte Kontakt per Kontaktformular aufnehmen - das war technisch nicht möglich. ein Ticket wurde nicht erstellt.

Ich habe aus meinen Erfahren den persönlichen Eindruck, dass hier gezielt versucht wird, den Kunden "abzuzocken". Nur meine persönliche Meinung. Es ist ja auch nichts passiert. Ich möchte nur jeden anderen warnen, dass auch andere hier keinen Fehler machen.

Auf die Software hab ich jetzt gar keine Lust mehr. Nehme dann doch wohl Clipchamp. ist sicherlich schlechter - aber da habe ich nicht den persönlichen Eindruck, dass ich bei jedem dritten Klick abgezockt werden soll. Macht ja keinen Spass, wenn man permanent mit kaufangeboten überzogen wird.

Hätte das gerne mit magix geklärt - aber die sind ja über ihr eigenes Kontaktformular nicht erreichbar.
Mir persönlich ist dies in meinem Leben immer nur von unseriös agierenden Unternehmen bekannt.

Ich habe Magix Video Deluxe 2026 Premium auf der Magix Webseite gekauft und keine Rechnung erhalten. Leider gibt es keinen direkten Support und man ist genötigt über die Webseite ein Ticket zu eröffnen. Das habe ich ich mehrfach gemacht, aber es wird anscheinend ignoriert. Ich erhalte stattdessen permanent Werbung für andere Magix-Produkte und fühle mich wirklich ziemlich verarscht. ich brauche die Rechnung für meine Buchhaltung und bleibe nun leider auf den Kosten sitzen da ich keine rechnung erhalte. Ich werde zukünftig keine Magix Produkte mehr kaufen und mir ein Unternehmen suchen was die Kunden mit gebührendem Respekt behandelt. Schade.

Keine Antwort nach mehrmaligem Schreiben.

Kein Software Support.

VEGAS PRO 22 hat nicht mehr funktioniert nach einem Nvidia Treiber Update und das Unternehmen interessiert es 0.

Verbraucherschutz ist informiert.

Nach dem Import von 10 Videos mit zusammen 20 GB hängte sich das Programm auf. Reduziert. Auf weniger Videos lief das Programm sehr träge. Mein Desktop PC mit i3 hat 8 GB RAM und müsste für Magix Video deluxe 2025 gerüstet sein. Aber das Gegenteil ist der Fall. Mein PC wurde unheimlich langsam. Ein flüssiges Arbeiten war nicht mehr möglich. Ich habe zwischenzeitlich meine Arbeit und das gekaufte Programm gelöscht. Ich mache jetzt meine Filme mit CapCut auf dem iPhone 14. Dieses Programm ist viel einfacher zu bedienen. Obwohl die fertigen Filme eine Größe von 8-10 GB haben, ist das Programm CupCut noch nie abgestürzt. Magix war für mich ein totaler Fehlkauf.

Magix hat mir ein fehlerhaftes Produkt geliefert und auf die Beanstandung nicht reagiert, so dass ich gezwungen war den Kauf zu widerrufen. Für die Rücksendung des fehlerhaften Produktes hat Magix von mir auch noch die Kosten für die Retoure verlangt. Absolut miese Geschäftsgebahren!

Hallo, ich benutze Magix schon sehr lange. Seit pro X7 seit 2015 bis heute mit pro X17.
Mein Fazit! Das ganze Geld für die Programme seit Pro X7 bis jetzt hätte ich mir sparen können. Es ist immer das gleiche. Außer das Rendern wirklich viel viel schneller geworden ist und man sich viel Zeit sparen kann. Die Stabilität des Programms wird bei jeder Neuen Version instabiler und bei großen Projekten (Pro X17) ständige abstürze, weit mehr wie bei den Vorgängern. (Ich Filme Projekte mit bis zu 8 Kameras und eine Filmlänge bis zu 80-90 Minuten.) Was bei Pro X7 vor 10 Jahren Problem los ging hängt sich Pro X17 gnadenlos auf. Sehr enttäuschen. Und die "KI" ist schrott die macht nicht mehr was man früher händisch und schneller und besser hinbekommen hat. Da frag ich mich wo die Intelligenz sein soll. (Außer man nimmt die Intelligenz der Entwickler) wie gesagt seit 10 Jahren das gleiche und die KI mit festen Strukturen, nichts Intelligenz, jede kostenlose App auf dem Handy kann 1000% mehr, und das finde ich sehr traurig wie Pro X17 beworben wird.
Ich arbeite wieder mit Pro X7 (11 Jahre alt) stabieler und da geht auch alles :-) selbst Keyframe kann ich mit einem klick setzen. Bei Pro X17 muss man erst auf Größe/Position klicken und dann in die Pixelgröße, das die Schaltflächen für die Keyframe frei geschalten wird, bei jedem einzelnen Clip "Sitzen 6".
Für jeden Anfänger ist Pro X 17 i.O. Aber für alle die mehr wollen schrott. Entweder eine alte Vorgänger Version für wenig Geld oder doch gleich zu Apple.

Miserable betreuung
Habe für über 80€ das neueste upgrade gekauft : "musicmaker unlimited" mit soundpools bis zum abwinken.
Mein rat: nicht kaufen!!!!!!
Konnte 3 pools gratis laden, dann war schluss. Nur noch kaufen und bezahlen!!!!
10-12 mal die hilfeseite angefordert "sie werden an einen mitarbeiter vermittelt". Leider nicht einmal! Kein kontakt.
Werde mich nach anderer software umschauen.
Also: niemals upgraden bei magix!!!!!!!

Ich habe Ein Produkt gekauft und das falsche erhalten, noch dazu ist die Rechnung unleserlich. Nach mehreren EMails habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Für mich einfach Scam, jedoch lohnt es sich nicht für 49€ zum Anwalt zu gehen. Ich rate allen, lasst die Finger von deren Software. Kauft euch was von einem renommierten Unternehmen!

Ich habe mir Das Magix Video Delux 2014 Angeschafft. alls das Delux 2019 auf dem Markt war ist mein Gekauftes Programm nach einem Download nicht mehr Funktionsfähig, alsdo Habe ich das 2019 Gekauft und siehe Da jetzt ist 2025 auf dem Markt und mein 2019 Funktioniert nach einem Update nicht mehr!!!!
Die Serien Nummer ist die Falsche und solch ein schei....
Ich schreibe Mails aber keine Sa.. Meldet sich um zu Helfen.
was ist das Problem bei Magix, noch einmal ein Proramm Kaufen?

Das Programm an sich funktioniert relativ gut und ist eigentlich für selbstgemachte Videos geeignet. Viele Features ermöglichen eine große Palette an Stilmitteln. Es kommt aber immer wieder zu Programmabstürzen und die Konvertierung sowie der abschließende Brennvorgang bereiten teilweise große Schwierigkeiten. Das größte Ärgernis entsteht allerdings dann, wenn man den PC oder das System einmal wechseln muss - es ist immer dasselbe. Nach der Neuinstallation und der bereits vorab durchgeführten Registrierung kann man zum Beispiel plötzlich keine (schon vorhandene) Filmdatei mehr öffnen, weil man angeblich der mp4 Codec nicht enthalten ist. Einmal habe ich ihn erneut gekauft (4,99 Euro) und nun ist es nach Austausch des Computers wieder passiert. Den Kundendienst habe ich jetzt mehrfach angeschrieben (habe auch einen Account bei Magix) und seit ungefähr anderthalb Monaten keine Antwort erhalten. Ich habe in meiner Anfrage auch darum gebeten, mir zu erklären, wie ich diesen Fehler beheben kann oder ob man mir diesen Codec nun kostenlos zur Verfügung stellt, da ich nicht bereit bin, diesen erneut zu bezahlen - Nichts! Es kann einfach nicht sein, dass man die Leute einfach hängen lässt mit einem Problem, dass scheinbar bis heute nicht beseitigt wurde. Ja, im Netz wird davon berichtet, dass man den erhaltenen Programmcode in einer Bestellbestätigung findet, die nach Kauf des Codec übermittelt wurde. Aber zu diesem Zeitpunkt wußte ich gar nicht, dass dieser Codec jedesmal wieder verschwindet und es ist auch schon eine ganze Weile her. Diese Bestätigung besitze ich nicht mehr und merkwürdigerweise ist er auch, trotzt Registrierung, nicht im Account angegeben. Also, ich selbst würde dieses Programm schon alleine deswegen (sowie wegen der komplexen Installation) nicht noch einmal kaufen. Magix ist zwar grundsätzlich nicht schlecht, wenn man jedoch die eingangs beschriebenen, Fehlfunktionen noch mit einbezieht, lohnt sich die Ausgabe auf keinen Fall. Und wenn man Hilfe benötigt, ist man auf sich allein gestellt - quod erat demonstrandum.