WEGOBOARD 

Vélo chinois très moyen. A peine 200km et la batterie a laché. Service après vente catastrophique. À fuir absolument.

Je déconseille fortement. Au bout de 15 mois, elle lâché. Mieux vaut prendre une autre marque.

Service client inexistant
J'ai acheté un antivol dans la section "antivol trottinette" qui au final est un antivol pour vélo, et n'est pas du tout adapté à une trottinette.
Suite à une réclamation au service client en janvier, j'ai eu une réponse m'indiquant qu'à cause d'une réorganisation interne, ils ne peuvent pas encore accepter de retour mais me demandent de ré-itérer ma demande quelques jours plus tard.
Depuis, cela fait 6 mois que je relance régulièrement et aucun retour...
Je me retrouve à avoir payé un antivol pour rien et impossible d'avoir la moindre instruction de retour.
Site mal conçu qui induit en erreur et service client absolument inexistant pour l'après-vente, donc à éviter !!

Maintenant que la société est fermée comment fait-on pour avoir des pièces de rechange correspondant à la marque wego board baroudeur 3.
Y a-t-il des pièces compatibles
Déjà demain il a envoyé aucune réponse

J'ai effectué un achat d'une batterie reconditionnée en avril 2025. Elle a fonctionné 1.5 jour et n'a plus donné signe de vie depuis. Elle a été renvoyée en SAV, puis retournée. Elle ne fonctionne toujours pas.
Je suis donc en attente de réponses, de retours concernant mon problème et d'un retour concernant ma demande de remboursement.
Je n'ai aucunes nouvelles de leur part.

C'est inacceptable. La batterie est encore sous garantie, mais ils laissent passer le temps, comme ça ils ne seront plus responsable de leur matériel défectueux.

Je ne recommande absolument pas cette marque. Le SAV est injoignable, ne fais pas le nécessaire, que ce soit sur cet achat, ou sur le SAV de ma trotinette électrique Runway plus.

Chacun se fera son idée, mais il vaut mieux acheter local et où le SAV est joignable, réactif, et ou le service client est présent.

Matériel de piètre qualité ! Ma trottinette neuve doit déjà retourner en atelier après seulement quelques utilisations. Wegoboard me réclame de l'argent pour la réparer alors qu'elle est toujours sous garantie. Comble du comble elle me revient soi-disant réparée mais ne fonctionne toujours pas. Bref, société à fuir, ils ne respectent pas la garantie et le service client est carrément catastrophique. Et en plus c'est du matériel bas de gamme. A bon entendeur.

Batterie défectueuse au bout d'environ un an.
Il a fallu insister très fort pour faire jouer la garantie légale de deux ans.
Finalement, le SAV a consenti a me fournir les documents pour envoyer la trottinette en réparation.
Cinq mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule.
Je viens d'aller sur leur site. Impossible d'envoyer un formulaire au SAV.
À fuir !!!!

Après 2 petites commandes de pièces de rechange dont j'ai été satisfaite, je me heurte aujourd'hui à un silence inquiétant ! J'attends un article dont le paiement a été débité depuis le 07/01/2026 !!! ... je n'arrive à avoir personne au tél, je n'obtiens pas de réponse au suivi de commande sur mon compte et aucune réaction à mes mails de mise en demeure ... Vais je enfin recevoir mon colis ? Y a t il vraiment du personnel derrière le SAV ,

Pour les trottinettes et les vélos, des pièces 100% chinoises et en plus de très mauvaise qualité. Wegoboard met en avant son "coté français". Il n'y a que le magasin et les employés de ce dernier qui sont français, tout le reste est chinois et le moins que l'on puisse dire c'est qu'il n'y a aucune transparence sur ce point sur le site.

Attention l’entreprise est en liquidation judiciaire. J’ai passé une commande et 2 mois après je n’ai pas reçu ma commande.
SAV inexistant a fuir. Elle a été condamné au tribunal de Créteil

Mon expérience avec la trottinette Wegoboard Slide :

Après un an d’utilisation, ma trottinette est tombée en panne. Je comprends que cela puisse arriver avec ce type de produit, et ce n’est pas la raison principale de ma note.

En revanche, j’ai rencontré des difficultés avec le service après-vente : il m’a été impossible de les joindre par téléphone et les échanges se sont faits uniquement par email. Les frais de retour sous garantie m’ont été demandés, alors que, selon l’article L.217-11 du Code de la consommation, ceux-ci devraient être pris en charge par le vendeur. J’ai donc effectué deux signalements à la DGCCRF à ce sujet.

Suite à ces démarches, un bon de retour m’a été adressé, mais inutilisable car non adapté pour la taille de la trotinette. À cela s’ajoute le fait que, malgré la mise en avant d’une marque française sur le site, le produit est fabriqué en Chine (ce qui n’est pas précisé clairement lors de l’achat).

Ceci est le reflet de mon expérience personnelle avec ce produit et ce service. Je préfère donc informer les futurs clients de ces éléments afin qu’ils puissent faire leur choix en toute connaissance de cause.

Vélo wegoboard urban pro acheté en juin 2025, j’étais si content d’acheter ce beau vélo made in France... Six mois après, mon fils échappe à un accident qui aurait pu être gravissime: le guidon s’est littéralement cassé sous l’effet de la corrosion... je précise que le vélo ne dort pas dehors. Je trouve que la qualité de ce modèle laisse particulièrement à désirer, surtout au niveau du guidon. La pseudo sécurité (un simple collier plastique qu’on visse) censé empêcher le déblocage inopiné du clapet guidon est d’une inefficacité et d’une fragilité incroyables... Je suis très déçu et déconseille fortement ce modèle.

N achetez pas sur ce site!!! Le commerce est fermé, mais il maintient son site internet en marche. Vous achetez et il n envoie pas la commande. Un certain Camille vous ballade et depuis une semaine est muet. Le téléphone ne répond pas.
De plus les trotinettes sont de mauvaises qualités. Les batteries ne tiennent pas les distances annoncées. A FUIR !!!

Boomer pro achetée à Géant Casino. Trottinette en panne 1,5 ans après. Panne non prise en garantie ( 2ans de garantie) car Géant casino a fermé chez moi. ???.
J’envoie et fait réparer ma trottinette quand même, je paye la réparation. Au retour de la trottinette, je remarque qu’il manque la béquille. C’était mon compteur qui était en panne. Besoin d’enlever la béquille pour changer un compteur? Je contacte le service après vente et je remarque que sur le site, il était en rupture de stock de béquille Boomer Pro. Une coïncidence certainement. Après 3 relances et 6 mois toujours pas de béquilles, même à la fin, il ne réponde même plus à les mails. Un conseil fuyez cette marque.

Après une première trottinette achetée en mai 2025 et fonctionnant normalement, j’en ai acheté une seconde identique, reçue après 1 mois ½ d’attente.
Mais sur celle-ci, après recharge complète de la batterie, seuls lumière et klaxon fonctionnent. Le moteur ne fonctionne pas du tout.
Mi-décembre, j’ai donc fait une demande au SAV pour retour de la trottinette neuve défectueuse et envoi d’une trottinette neuve fonctionnelle.
Mais depuis, je suis baladé de mail en mail disant qu’une restructuration est en cours et, au final, de les recontacter mi-janvier (2026 !!).
Mais plus de son et plus d’image !
Pas de réponse à mes mails depuis le 15 janvier dernier et bien entendu aucune communication de leur part.
Je suis donc en train de transmettre cette affaire à ma Protection Juridique pour action et obtenir satisfaction.
Ils ont une considération de leurs clients à géométrie variable mais peu recommandable.

J'ai passé commande le 22/11/2025 pour une pièce détachée indiquée en stock sur leur site. L'objectif était d'être livré pour Noël ce ne fut pas le cas. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises par téléphone et mails mais aucune réponse concrète. J'ai bien évidement payé et aujourd'hui j'ai demandé un remboursement et plus de son plus d'image. Aucune réponse concrète cela fait 2 mois.
Manque de professionnalisme... Et a l'heure actuelle ce sont des voleurs!!!

En 9 mois c'est la deuxième fois qu'elle tombe en panne et la meme stratégie du SAV ils répondent plus quand ils ont pas de solution !
Ma batterie m'a laché il y a plus d'une semaine donc la trottinette est hors d'usage je leur ai dit je ne veux plus rien à voir à faire avec le SAV vu l'expérience précédente je vais la payer directement (pour vous dire l'expérience précédente!).
Je veux racheter la batterie amovible à mes frais, elle apparait indisponible sur le site depuis ils ne répondent pas.
Ils vont répondre à ce commentaire comme la dernière fois en disant on revient vers vous mais ca c'est juste pour les caméras, ils ne reviendront pas vers moi.
C'est une entreprise qui arnaque les gens, elle est absolument pas fiable fuyez !! Au delà de l'argent vous allez perdre énormément de temps, d'énergie et de charge mentale !

Je viens d'acheter 2 leviers de frein et un chargeur de batterie pour un montant de 135 euros. J'ai eu une certaine "Camille" sur le chatbox du SAV me confirmant la disponibilité de ces produits. Je paye mardi dernier. Nos échanges ont eu lieu entre le 12 et le 13 janvier. Je reçois un mail de confirmation de commande mais 0 mail de suivit de colis. Bizarre. Je les contact 6 jours après l'achat : service client injoignable et la fameuse Camille du SAV ne réponds plus. Bizarre. Je regarde le statut de la société du tribunal de commerce de Créteil et j'apprends que LA SOCIETE EST FERMÉE depuis le 24 décembre 2025. Je résume, la société fait fonctionner la vente en ligne APRÈS la décision juridique de fermeture. J'attends ma commande PGMSLRQES le plus rapidement possible, sous 3-5 jours comme indiqué et de me faire parvenir un mail de suivit de colis.

Ou commencer déjà problème de potence qui se dessere contact sav réponse vidéo comment la réparer soit disant meilleurs sav trotinette c'est une blague puis problème de batterie a peine deux ans Venez on va vous faire un geste 20 balles de qui se moquent t'on 190 juste la batterie sans la pose je suis dégoûté et a plus de 500 e sa fait vraiment très cher la trottinette aller chez Xiaomi 1000 fois mieux moins cher plus jamais wego

Je ne recommande surtout pas